解決済み
lala call解約したら電話着信しなくなって困ってます
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週末にlala callを解約したら、電話発信はできるが、着信ができず「お客様の都合上、電話をつなぐことができません」というメッセージが流れるようになりました。どういう対応をしたら着信できるようになるのでしょうか。
4 件の回答
ベストアンサー獲得数 3 件
AIに聞いてみたところ、以下の方法はどうでしょうか?
LaLa Call を解約したあとに着信ができなくなる場合、
スマホ側の「着信転送設定」が LaLa Call の番号に向けたまま残っていることが原因であるケースが非常に多いです。
LaLa Call は、050番号だけでなく、スマホの通常番号(090/080/070)の着信をアプリ側で受けるために
転送設定を変更して使う仕組みになっています。
そのため、解約後に転送先が空白になり、
着信時に「お客様のご都合によりおつなぎできません」というアナウンスが流れる状態になります。
■ 対処方法
スマホの 着信転送設定をすべて OFF にすることで解決できます。
● Android の場合
電話アプリを開く
右上の「︙」→ 設定
通話アカウント → 使用中のSIM
着信転送(通話転送)
「無条件転送」「話中転送」「圏外転送」「不在時転送」をすべて OFF
● iPhone の場合
設定
電話
着信転送
OFF にする
■ 補足
LaLa Call アプリを削除していても、転送設定はスマホ側に残ります
再起動や SIM の抜き差しでは直らないことが多いです
転送設定を OFF にすれば、通常どおり着信できるようになります。
LaLa Call を解約したあとに着信ができなくなる場合、
スマホ側の「着信転送設定」が LaLa Call の番号に向けたまま残っていることが原因であるケースが非常に多いです。
LaLa Call は、050番号だけでなく、スマホの通常番号(090/080/070)の着信をアプリ側で受けるために
転送設定を変更して使う仕組みになっています。
そのため、解約後に転送先が空白になり、
着信時に「お客様のご都合によりおつなぎできません」というアナウンスが流れる状態になります。
■ 対処方法
スマホの 着信転送設定をすべて OFF にすることで解決できます。
● Android の場合
電話アプリを開く
右上の「︙」→ 設定
通話アカウント → 使用中のSIM
着信転送(通話転送)
「無条件転送」「話中転送」「圏外転送」「不在時転送」をすべて OFF
● iPhone の場合
設定
電話
着信転送
OFF にする
■ 補足
LaLa Call アプリを削除していても、転送設定はスマホ側に残ります
再起動や SIM の抜き差しでは直らないことが多いです
転送設定を OFF にすれば、通常どおり着信できるようになります。
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ベストアンサー
ベストアンサー獲得数 3 件
>>2 saegusa34さん
iPhone SE をお使いの場合、LaLa Call 解約後に着信できなくなる原因として多いのが、
スマホ側に残った「着信転送設定」が ON のままになっていることです。
iPhone の設定アプリに「着信転送」が表示されない場合でも、
キャリア側の転送設定が残っていると、
「お客様のご都合によりおつなぎできません」というアナウンスになります。
■ 着信転送を完全にオフにする方法(iPhone共通)
電話アプリを開いて、以下の番号をそのまま発信してください。
無条件転送の解除
##21#
圏外転送の解除
##62#
話中転送の解除
##67#
不在時転送の解除
##61#
4つすべて実行しても問題ありません。
LaLa Call 利用時にどれかが設定されていることが多いため、
これで通常どおり着信できるようになるケースがほとんどです。
iPhone SE をお使いの場合、LaLa Call 解約後に着信できなくなる原因として多いのが、
スマホ側に残った「着信転送設定」が ON のままになっていることです。
iPhone の設定アプリに「着信転送」が表示されない場合でも、
キャリア側の転送設定が残っていると、
「お客様のご都合によりおつなぎできません」というアナウンスになります。
■ 着信転送を完全にオフにする方法(iPhone共通)
電話アプリを開いて、以下の番号をそのまま発信してください。
無条件転送の解除
##21#
圏外転送の解除
##62#
話中転送の解除
##67#
不在時転送の解除
##61#
4つすべて実行しても問題ありません。
LaLa Call 利用時にどれかが設定されていることが多いため、
これで通常どおり着信できるようになるケースがほとんどです。
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>>6
画像で「自動電話転送」のところにmineoAプランの電話番号が表示されていますが、これは私が自分で指定したわけでも何でもなくて、勝手にmineoAプランの番号が入っていました。こういうことが起きているのではないかと思います。
画像で「自動電話転送」のところにmineoAプランの電話番号が表示されていますが、これは私が自分で指定したわけでも何でもなくて、勝手にmineoAプランの番号が入っていました。こういうことが起きているのではないかと思います。
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