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lala call解約したら電話着信しなくなって困ってます

saegusa34
初心者マークsaegusa34さん
ビギナー

週末にlala callを解約したら、電話発信はできるが、着信ができず「お客様の都合上、電話をつなぐことができません」というメッセージが流れるようになりました。どういう対応をしたら着信できるようになるのでしょうか。


4 件の回答

ベストアンサー獲得数 3 件

AIに聞いてみたところ、以下の方法はどうでしょうか?

LaLa Call を解約したあとに着信ができなくなる場合、
スマホ側の「着信転送設定」が LaLa Call の番号に向けたまま残っていることが原因であるケースが非常に多いです。

LaLa Call は、050番号だけでなく、スマホの通常番号(090/080/070)の着信をアプリ側で受けるために
転送設定を変更して使う仕組みになっています。

そのため、解約後に転送先が空白になり、
着信時に「お客様のご都合によりおつなぎできません」というアナウンスが流れる状態になります。

■ 対処方法
スマホの 着信転送設定をすべて OFF にすることで解決できます。

● Android の場合
電話アプリを開く

右上の「︙」→ 設定

通話アカウント → 使用中のSIM

着信転送(通話転送)

「無条件転送」「話中転送」「圏外転送」「不在時転送」をすべて OFF

● iPhone の場合
設定

電話

着信転送

OFF にする

■ 補足
LaLa Call アプリを削除していても、転送設定はスマホ側に残ります

再起動や SIM の抜き差しでは直らないことが多いです

転送設定を OFF にすれば、通常どおり着信できるようになります。
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あいだの1件を表示
ベストアンサー
ベストアンサー

ベストアンサー獲得数 3 件

>>2 saegusa34さん

iPhone SE をお使いの場合、LaLa Call 解約後に着信できなくなる原因として多いのが、
スマホ側に残った「着信転送設定」が ON のままになっていることです。

iPhone の設定アプリに「着信転送」が表示されない場合でも、
キャリア側の転送設定が残っていると、
「お客様のご都合によりおつなぎできません」というアナウンスになります。

■ 着信転送を完全にオフにする方法(iPhone共通)
電話アプリを開いて、以下の番号をそのまま発信してください。

無条件転送の解除
##21#

圏外転送の解除
##62#

話中転送の解除
##67#

不在時転送の解除
##61#

4つすべて実行しても問題ありません。
LaLa Call 利用時にどれかが設定されていることが多いため、
これで通常どおり着信できるようになるケースがほとんどです。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 4
saegusa34
初心者マークsaegusa34さん・質問者
ビギナー

>>4 リックン@2201さん

どうもありがとうございました。##コールで設定解除、着信できるようになりました。感謝申し上げます、
  • 8

medal ベストアンサー獲得数 286 件

iPhone の自動転送の設定について

設定アプリ > 電話 > 自動電話転送 を開いて
スイッチが🟢であれば⚪️(OFF)へすると転送しなくなります
  • 3
ねこひん
Gマスターサポートアンバサダー

AX7(IIJmio) medal ベストアンサー獲得数 175 件

LaLa Callは050で始まる電話番号が付いていますが、解約に伴ってその電話番号が使えなくなっただけではありませんか。

https://lalacall.jp/
  • 5

iPhone 17(irumo) medal ベストアンサー獲得数 719 件

4-7.jpg

lala callは使っていないのでよく分かりませんが、皆さんのお話を画像で示すと、このような感じになるようです。
  • 6

iPhone 17(irumo) medal ベストアンサー獲得数 719 件

>>6
画像で「自動電話転送」のところにmineoAプランの電話番号が表示されていますが、これは私が自分で指定したわけでも何でもなくて、勝手にmineoAプランの番号が入っていました。こういうことが起きているのではないかと思います。
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