至急
eoIDに私と同一のmineoメールアドレスが利用されています
Dプラン使用してます 二段階認証のメールアドレスをmineoメールアドレスに変更しようとしたところ「メールアドレスはeoIDに既に利用されています」と表示が出ました
mineoメールアドレスは一つしかもらえないはずでeoID及び連絡用メールアドレスはワンタイムパスワードキーが送信される重要なものです
すぐ管理者に問い合わせましたがまだ調査結果がきません
不安です ご教授ください
9 件の回答
iPhone SE (第2世代)
他人に使われているというよりは、自分で過去に設定したか、もしくはバグですでに設定したことになっている？という感じでしょうか。
アドレス名は初期のランダムなものですか、それとも自分で設定しなおした名前のメールアドレスですか？
いずれにしても可能ならメールアドレス名を変更すれば解決するかもしれません。
変更方法は↓
https://support.mineo.jp/setup/guide/mail_address.html
アドレス名は初期のランダムなものですか、それとも自分で設定しなおした名前のメールアドレスですか？
いずれにしても可能ならメールアドレス名を変更すれば解決するかもしれません。
変更方法は↓
https://support.mineo.jp/setup/guide/mail_address.html
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クリームメロンソーダ
iPhone 6s au（mineo(au)）
mineoマイページにログインして
連絡用メールアドレスが何処になっているかチェックされては？
連絡用メールアドレスが何処になっているかチェックされては？
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サポートアンバサダー
iPhone 13（楽天モバイル）
試しにmineoメールアドレスを二段階認証用のメールアドレスに登録してみました。期待通りの動作をしてます。
調査結果を待ってから動いた方が正解ですので
それまでの間、SMSを利用するとかでは駄目でしょうか？
調査結果を待ってから動いた方が正解ですので
それまでの間、SMSを利用するとかでは駄目でしょうか？
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えでぃ@Since 2015
Galaxy s24（日本通信SIM）
そのメールアドレスをご自身で現在利用中なら、第三者の利用は考えにくいです。
別のeoIDをそのメールアドレスで取得した記憶はありませんか？家族用回線などをお持ちならその可能性もあります。
mineoサポートダイヤルで、別に取得しているはずのeoIDを確認してください。0120-977-384
「管理者に問い合わせ」がサポートダイヤルのことなら、そのままお待ちください。焦る必要はありません。
別のeoIDをそのメールアドレスで取得した記憶はありませんか？家族用回線などをお持ちならその可能性もあります。
mineoサポートダイヤルで、別に取得しているはずのeoIDを確認してください。0120-977-384
「管理者に問い合わせ」がサポートダイヤルのことなら、そのままお待ちください。焦る必要はありません。
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Galaxy s24（日本通信SIM）
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そもそも、連絡用メールアドレスにmineo.jp(契約メールアドレス)を指定する事って出来たのかしら…わたくし気になりましたわ。
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おそらく手順を勘違いをされているのかと思いますが、そもそもの話としてeoIDの2段階認証に使える連絡用メールアドレスは同一のアドレスを複数のeoIDに登録する事ができるので、仮に既に2段階認証に使われているアドレスでも登録時にそのような表示は出ません。
その表示がでるのはeoIDそのものを変更する際に既に使用されているメールアドレスを利用しようとした場合です。(画像)
連絡用メールアドレスではなくeoIDを変更しようとしていませんか？
一度こちら↓からログインして連絡用メールアドレスの変更を試みて下さい。
https://mypage.eonet.jp/ContactMail/initChange
その表示がでるのはeoIDそのものを変更する際に既に使用されているメールアドレスを利用しようとした場合です。(画像)
連絡用メールアドレスではなくeoIDを変更しようとしていませんか？
一度こちら↓からログインして連絡用メールアドレスの変更を試みて下さい。
https://mypage.eonet.jp/ContactMail/initChange
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