eoIDに私と同一のmineoメールアドレスが利用されています

>>3 クリームメロンソーダさん
クリームメロンソーダさん
返信ありがとうございます
マイページで確認しましたが他社キャリアのメールアドレスでした
連絡用メールアドレスをmineoメールアドレスに変更しようとしたところ「メールアドレスはeoIDに既に利用されています」と表示が出ます
管理者に問い合わせましたが1週間近くなるが調査結果がきません
不安でしかたないです