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解決済み

家族割引の利用ができない エラー:GM474

tetsu88
tetsu88さん
ルーキー

マイページ → ご契約サービスの変更 → 家族割引お申し込み・変更

8/16に開通し、8/18に家族割引を設定しようとしたら下記のエラーメッセージが表示され、設定できませんでした。
原因がお判りの方いらっしゃいましたら、お教え下さい。

<私>
契約日:2021/8/14
開通日:2021/8/16
(データ通信のみ)

<家族>
契約日:2021/8/13
開通日:2021/8/17
※私とは別のeoIDで契約
(データ通信のみ)

[エラー表示内容]
本契約はご利用中でないため、お申し込みできません(ご利用開始当日はお申し込みできません)。(GM474)


3 件の回答
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,160 件

Screenshot_20210818-121153_2.png

開通日はどうやって確認しましたか?
mineoマイページかmineoアプリで「サービス提供開始日」を確認してみてください。
mineoアプリだと、右下…(その他)の「ご契約内容」から確認できます。
もしここが今日の日付になっていたら、明日家族割引の手続きをしてください。
  • 3
あいだの3件を表示
ベストアンサー
ベストアンサー
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,160 件

>>6 tetsu88さん
チップありがとうございました。
それなら大丈夫なはずですね。
明日になってもステータスが変わらないようならサポートに問い合わせてください。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 8
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,160 件

>>6 tetsu88さん
まだ解決していないにも関わらず、ベストアンサー選定ありがとうこざいました。
家族回線割引は申し込み完了の翌月から適用なので、近いうちに申し込みを完了すれば大丈夫です。
  • 9
あとの2件を表示
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,490 件

ご利用中ではないとの表示なので、利用開始当日と判断されているのではないですか?
明日まで待ってみれば良いと思います。
  • 1

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

家族の方は、17日の何時ころ開通手続をされたのでしょうか。

mineoの営業時間外の午後9時以降に開通されたのであれば、開通日は翌日になってしまう可能性がなきにしもあらずですね。

マイページで、ご家族の方の「サービス提供開始日」が何日になっているか確認されてみたらよろしいかと存じます。
  • 2
tetsu88
tetsu88さん・質問者
ルーキー

>>2 okitaomoteさん

家族は夜9時以降に行いました。
  • 7