家族割引の利用ができない　エラー：GM474

家族の方は、１７日の何時ころ開通手続をされたのでしょうか。

mineoの営業時間外の午後９時以降に開通されたのであれば、開通日は翌日になってしまう可能性がなきにしもあらずですね。

マイページで、ご家族の方の「サービス提供開始日」が何日になっているか確認されてみたらよろしいかと存じます。