Q&A
自己解決済み

パケットギフトができない

ま～やん3
エース
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昨日、パケットギフトを発行しました。受け取りをすると、webの戻るボタンは機能しませんのメッセージが出ます。マイページからキャンセル手続きをしようとしてもwebの戻るボタンは機能しません。の画面に。障害の影響でしょうか？


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8 件の回答
勝ちゃん
Gマスター
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 657 件

パケットギフトも障害の影響を受けているようです。

こちらの投稿を参考に！
https://king.mineo.jp/my/6663dc28b9e5ae86/reports/46127
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 657 件

こちらも参考に！
https://king.mineo.jp/my/8c4c43363d390c30/reports/46169
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玄
玄さん
SGマスタ
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MediaPad M5 lite 8 LTEモデル SIMフリー（mineo(au)） ベストアンサー獲得数 5 件

mineoアプリからでしたらパケットの発行、受け取りが出来るのを確認していますのでお急ぎでしたらアプリからのギフト交換をお薦めします♪


https://mineo.jp/sph/app/
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かねやん
SGマスタ
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Pixel 9（UQ mobile） medal ベストアンサー獲得数 402 件

既にお済かもしれませんが、こんなのやっています。
複数回線お持ちでしたら、それぞれの回線で参加できます。
一旦、連携する回線の切り替えは必要です。

mineoアプリ ご利用感謝キャンペーン
　↓
https://king.mineo.jp/campaigns/app_install/index_outer.html
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ま～やん3
ま～やん3さん・質問者
エース
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iPhone 13 mini（mineo(au)）

解答いただいた方々

情報ありがとうございます。パケットギフトも障害を受けているのですね。mineoさんも、そのこと周知してもらえばありがたかったです。自分のミスではと焦るので、精神衛生上よくないです。量も少ないし、急いでいないので復旧を待ちます。皆さんありがとうございました。⭐
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 657 件

>>5 ま～やん3さん

障害は復旧したようですね！

（2019年2月2日（土）16:50追記）
本件について、現時点で復旧を確認できておりますので、お知らせさせていただきます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、障害原因等、詳細についてはおってお知らせさせていただきます。
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こだわり小僧
レギュラー
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P30 lite（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 1 件

先程回復したみたいです。
https://king.mineo.jp/informations/160
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ま～やん3
ま～やん3さん・質問者
エース
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iPhone 13 mini（mineo(au)）

今、パケットギフトを受けとることが出来ました。ありがとうございました😃
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シャレードデトマソ
Gマスター
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HUAWEI nova 3 SIMフリー（OCN モバイル ONE） ベストアンサー獲得数 3 件

こんばんは
ボクも昨日、MNP予定なので余っているパケットをギフトしようと実施したのですがま~やん3さんと同じようにできませんでした

最悪なことにパケットギフトしようとした容量が消滅して減少してしまいました

今日サポートセンターにその旨をメールしたら今マイページの不具合が起きていて正常に作動しないからマイネオアプリからパケットギフトをしてくださいと回答がありました

その通りやったらパケットギフトできました

それで消滅したパケットになんの記載もなかったので、再度問い合わせをしています

マイネオアプリからなら正常にできますよ!!
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ま～やん3
ま～やん3さん・質問者
エース
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iPhone 13 mini（mineo(au)）

>>9 シャレードデトマソさん

ありがとうございます。なんとか、パケットギフトを受けとることが出来ました。私の場合、ギフトコードをメモるのを忘れて、マイページから確認しようとすると、見れない状態でした。そのため、復旧を待つことにしました。しかし、障害発生は困りますね。
パケット消滅は、犯罪被害の領域ですよね。mineoさんが善処されることを祈ります。
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