Q&A
解決済み

スマート留守電の解約&もう一度加入について

青い鳥
青い鳥さん
レギュラー

ソースネクストに直接契約中のスマート留守電を解約

mineoオプションでの加入をしたい
(2ヶ月無料とか細かいことは今回とりあえず気にしなくてOKです)


<現在の状況>
2016年にソースネクストへの直接契約でスマート留守電に加入しました。
当時、急いで手続きをしたので、専用アプリをダウンロードした記憶もなく・・・
申し込みをした後にとりあえず転送用の050番号をメモしてiPhoneから転送設定をし、留守電内容をメールで受信出来るようにして、以来今日までずっとそのまま。
ですが、故障や機種変更などで、3回ほどiPhone端末が変わっています。
APPLE COM BILLの名目で月額360円が毎月クレジットカード決済されています。(App Storeのサブスクリプションのところにスマート留守電が登録されている=2016年当時にダウンロードした記憶はないのだが、今回iPhoneの故障で機種変更の際、他のアプリを入れているときにスマート留守電の専用アプリの存在に気が付いたのです)
ソースネクストのマイページには、ログインIDとパスワードのみで住所・氏名などの情報は一切登録していません。(当時、個人情報の登録は任意だったと思うので、あえて登録しませんでした)


<質問1>
まず上記の解約をしたいのですが、ソースネクストのマイページやサイトのどこにもに解約手続きのリンクは一切無し、専用アプリからも解約の手続きが出来ません。
ソースネクストに解約の問い合わせをしても、いまひとつ的確な回答が得られません。
この場合、050番号への転送を解除し、iPhoneのApp Storeのサブスクリプションの編集から操作して「2020年6月××日に終了予定」となっていれば、その日付け以降はソースネクストとの直接契約は解約になるということでOKなのでしょうか?


<質問2>
mineoのオプションでのスマート留守電に加入する場合、上記の「2020年6月××日に終了予定」の日付けを待たずに申し込みしても大丈夫でしょうか?
その場合、現在iPhoneに入っている専用アプリをアンインストールし、再インストール後に、ログインではなくmineoからのシリアル番号で利用開始の設定をすれば、新しい050番号での留守電機能の運用が出来るようになるのでしょうか?


<質問3>
mineoのオプションでスマート留守電に加入し、新しい050番号への留守電内容の受信を、これまでソースネクストとの直接契約で使っていたものと同じメールアドレス宛てに設定したいのですが、転送元の090番号やメールアドレスが同じことによってソースネクストとの直接契約が解約にならずに継続してしまうことはありませんか?


わかりにくい質問ですみません。。。
ご回答頂ける方がいらっしゃれば、ご教授お願い致します。


2 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

iPhone 13 Pro (povo) medal ベストアンサー獲得数 34 件

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分かる範囲で…

1.はい。
ソースネクストが回答できないのはいかがなものかと思いますが、
画像のQ&Aを読む限りでは、サブスクリプションで自動更新停止したなら、その日をもって解約という解釈で大丈夫です。

2.はい。
mineoからはシリアル番号が届き、そのシリアル番号をアプリで入力するので、アカウントも別になります。
なので転送用電話番号も変わるでしょう。

3.微妙。
まず、前と同じメアドを使ったからと言って、ソースネクストとの契約が勝手に復活する事はありません。
が、ソースネクスト側が一定期間メアド情報を保有するとしたら、mineoで申し込んだスマート留守電で使用しようとしても、既に使われているとエラーが出る可能性があると思います。
これについては、ソースネクストから回答してもらうのが一番だと思うんですが…
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 1
あいだの3件を表示
青い鳥
青い鳥さん・質問者
レギュラー

>>7 牛メガネさん

こんにちは。

③について、つい先ほどやっとソースネクストから回答メールが来ました。
質問してから、2~3日掛かりましたねぇ・・・ITの会社(ですよね?)のくせにレスポンス遅くて、もう放置されているのかと思ってました(笑)


↓ 以下、回答文のコピペです。

*********************************

スマート留守電に関しましては、一つのID(メールアドレス)につき、
一つのシリアル番号のみ登録できる仕様となっております。

そのため大変お手数ですが、ご登録の際には初回に登録された
メールアドレスとは異なるメールアドレスにてご登録いただけますでしょうか。

※スマート留守電の転送先メールアドレスについては、
初回にご登録のメールアドレスを設定できます。

*********************************

だそうです。

まぁ、来月mineoオプションで加入する際には、スマート留守電ID専用の捨てアドでID登録しようかと思います。
  • 9

iPhone 13 Pro (povo) medal ベストアンサー獲得数 34 件

>>9 青い鳥さん
私の場合は、留守電の文字の誤変換がひどくて使うのをやめてしまったのですが、やはりそういう対応だって諦めないといけないのですね。
ご報告ありがとうございました!
  • 10
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,158 件

これで解約にトライしてみてください。解約されているかどうかは下記で確認できます。
◼️「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されない場合は、すでに解約されています

サブスクリプションを確認・解約する
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

ソースネクストはどうしようもない会社ですので、できれば関わらない方がいいです。
もし再加入されたいのなら、mineo経由にされたらいかがですか?

スマート留守電
https://mineo.jp/service/voice/smartrusuden/
スマート留守電®の解約方法について教えてください。
https://support.mineo.jp/usqa/use/change/quit/40003430_8885.html
  • 3
あいだの1件を表示
青い鳥
青い鳥さん・質問者
レギュラー

>>4 えでぃさん

ご回答ありがとうございます。
ちょっと仕事がバタバタしてしまって、お返事が遅くなりましてすみません。
最初のご回答も、補足のアドバイスも、全部参考になりました!

>ソースネクストはどうしようもない会社ですので、できれば関わらない方がいいです。
これには思わずふき出してしまいました。やっぱりそうか~!って(笑)
はい、ユーザーの質問に対してまともな回答が出来ない会社とはもう直接関わりたくないので、mineoオプションで加入しなおそうかと思っています。
SMARTalkも考えましたがアプリのレビューがいまいちなのと、留守電内容をメールでテキスト表示(変換精度は悪いですけどね)や、LINEで見られるのが便利かなという感じです。

とりあえず、App storeのサブスクの自動更新を解除しましたので、あと数日でソースネクスト直接契約のスマート留守電が終わります。
一応それを見届けてアンインストール&転送ストップし、7月入ってすぐにmineoオプションで加入し直します。

ありがとうございました!
  • 5
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,158 件

>>5 青い鳥さん
やはりスマート留守電の方がよろしいのですね。確かにテキストで届くのは便利です。
mineoで加入しても、契約と解約以外のサポートはソースネクストになるので覚悟しておいてください(笑)

マイネ王にもスマート留守電のユーザはたくさん居られるので、ここで質問するのが早いと思います。

チップありがとうございました。
  • 6