Q&A
解決済み

なが〜いお付き合いのメール

a.ma
a.maさん
ルーキー

7月頃に来た
なが〜いお付き合いの
エントリーコードが入ったメールが
突然消えてしまいました。
削除した覚えがないし
マイネオさんからのメールは
他のものは全て残っています

同じような現象の方は
いらっしゃいますか?
今月、新たに契約しようと
思っていたのに
とても困っています。

機種はiPhoneとギャラクシー5s
どちらも同じ状態です。

復元や再発行などは
していただける方法など
あるのでしょうか?

どうか復元方法や
再受信・再発行など
情報ありましたら
どうかお知らせくださいm(_ _)m


3 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー
孝
さん
マスターサポートアンバサダー

AQUOS R7 medal ベストアンサー獲得数 119 件

なが〜いお付き合いのエントリーコードのメールが消えたとの事ですが、考えられる原因として1つは保存容量増量と保存期間延長手続を取っていないことが挙げられます。
http://support.mineo.jp/usqa/set/initset/mail/4000067_8870.html
僕のところには上記メールが7/15に来ましたので、まだ2ヶ月経っていないですがそろそろ2ヶ月なので消えた可能性があります。
それか容量が200MBを超えて、古いメールから消えたかのどちらかです。
まずメールが2ヶ月より前のものが残っているか確認してみて下さい。
もし消えていれば手続を取っていない可能性がありますので、無料ですのでこの機会に手続きして下さい。

他はメールサーバー上の他のフォルダに移したが、それを忘れているとかですかね。

メールには「※エントリーコードの再発行はいたしかねますので、このメールを保存もしくは印刷していただくことをおすすめいたします。」と注意書きされていますので、自己責任ですがサポートに連絡すれば教えてくれるかもしれません(過去にマイネ王にそのような投稿があった様に思います)。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 3
a.ma
a.maさん・質問者
ルーキー

>>3 孝さん

貴重な情報を
ありがとうございました。

先程、保存容量増量と保存期間延長手続をいたしました。

古いデータは
契約時のものしか
残っておりませんでしたので
7月前半のものは
消えておりました。

先程、メールの再発行を
サポートに依頼させて
いただきました。

寛大な対処をしていただける事を
願うばかりです。

この度はこんな早いお時間なのに
ご回答をいただきまして
ありがとうございます。
とても勉強になりました
  • 4
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

mineoメールは容量を増量しないと有効期限が60日間しか有りません。
それで消えたのだと思います。

-----------------------------------
基本容量200MBのメールボックス容量を、無料で5GBに変更することができます。また追加と同時に、メールの保存期間も60日間から無制限に変更されます。
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サポートに相談してください。
同じような事で相談された方は過去にも何人かいらっしゃいますので。
  • 1

>>1

早々のご回答を
ありがとうございます!!

60日間しかメール保存期間が
ない事を知りませんでした

大変参考になりました。
サポートに相談してみます。
ありがとうございました!
  • 2

HTC U11 601HT SoftBank(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 28 件

>>2 akirin0000さん

mineoメールを設定をした後、最初にmineoから届くメールに、保存期間と保存容量が無料で変更できることが案内されています。
  • 5

私も今日、マイネ王で見て気づきました。サポートに電話したら、今日か明日送っていただけるそうです。メールの設定もします。皆さん、ありがとうございますm(__)m
  • 6