なが〜いお付き合いのメール

7月頃に来た
なが〜いお付き合いの
エントリーコードが入ったメールが
突然消えてしまいました。
削除した覚えがないし
マイネオさんからのメールは
他のものは全て残っています

同じような現象の方は
いらっしゃいますか？
今月、新たに契約しようと
思っていたのに
とても困っています。

機種はiPhoneとギャラクシー5s
どちらも同じ状態です。

復元や再発行などは
していただける方法など
あるのでしょうか？

どうか復元方法や
再受信・再発行など
情報ありましたら
どうかお知らせくださいm(_ _)m