Q&A
解決済み

なが〜いお付き合いのメール

7月頃に来た
なが〜いお付き合いの
エントリーコードが入ったメールが
突然消えてしまいました。
削除した覚えがないし
マイネオさんからのメールは
他のものは全て残っています

同じような現象の方は
いらっしゃいますか?
今月、新たに契約しようと
思っていたのに
とても困っています。

機種はiPhoneとギャラクシー5s
どちらも同じ状態です。

復元や再発行などは
していただける方法など
あるのでしょうか?

どうか復元方法や
再受信・再発行など
情報ありましたら
どうかお知らせくださいm(_ _)m

a.ma
a.maさん
ルーキー

孝さんのコメント
ベストアンサー
ベストアンサー
孝
さん
マスターサポートアンバサダー

AQUOS R7 medal ベストアンサー獲得数 119 件

なが〜いお付き合いのエントリーコードのメールが消えたとの事ですが、考えられる原因として1つは保存容量増量と保存期間延長手続を取っていないことが挙げられます。
http://support.mineo.jp/usqa/set/initset/mail/4000067_8870.html
僕のところには上記メールが7/15に来ましたので、まだ2ヶ月経っていないですがそろそろ2ヶ月なので消えた可能性があります。
それか容量が200MBを超えて、古いメールから消えたかのどちらかです。
まずメールが2ヶ月より前のものが残っているか確認してみて下さい。
もし消えていれば手続を取っていない可能性がありますので、無料ですのでこの機会に手続きして下さい。

他はメールサーバー上の他のフォルダに移したが、それを忘れているとかですかね。

メールには「※エントリーコードの再発行はいたしかねますので、このメールを保存もしくは印刷していただくことをおすすめいたします。」と注意書きされていますので、自己責任ですがサポートに連絡すれば教えてくれるかもしれません(過去にマイネ王にそのような投稿があった様に思います)。
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