『持込み端末安心保証サービス』について

『持込み端末安心保証サービス』について

昨日、『「修理」になるという内容』の電話を私は受けとり、
修理を了承しお願いしました。（交換ではなく）

本日、持込み端末安心保証サービスの電話窓口から
電話がありました。曰く

『ケース外装の在庫がなかったため、違う色で修理を始めています。
　良いですよね。』といったことでした。

私は回答しました。
『私は契約者であるが、ユーザーではない。
　その上でですが、個人的には嫌です。
　どちらにせよユーザーは妻なので、
　最低限妻の許可を得る必要があります。』といって、
　いったん電話を切りました。

私は、色が変わるのは、『修理』ではないと考えます。
『改造』ではないのでしょうか。

最初の新品購入時の箱とも
添付書類とも色がチグハグになりますし、
下取りに出すときに至った場合、『改造歴あり』となると考えます。

また、同機種の、外装変更後のカラーのものは
私が使っていますので、混乱極まりないものとなります。

この旨も伝えましたところ、
『ケースをつければよいではないですか？』と言われました
ケースをつけるもつけないも私たちの勝手です、、と思うのに。

私は、mineo側として、『修理』が不可能なのであれば、
仕方がなく、契約の責任で『交換』となるものだと考えます。

車、自転車、冷蔵庫、野球のグローブ、運動靴
いずれも許可なく色が変われば、
修理ではなく改造だと認識しております。

私の考えは間違えてますでしょうか。
ご意見、アドバイスいただけましたら幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。