『持込み端末安心保証サービス』について

>>12 ざけんさん
散々時間を取られた上に最悪な対応で、さぞお怒りのことと思います。心中お察しします。

持込み端末安心保証サービスはmineoが運営している訳ではなく外部業者に委託していますので、回答しているのも外部業者です。とは言ってもユーザーはmineoと契約しているのですから、責任はmineoにあります。こんなことでmineoの信頼が低下したらmineoにとっても良いことではありません。

消費者センターへの相談に並行して、mineoのサポートにも本件の内容を伝えてみてはいかがでしょうか。証拠の残るメールでやりとりされることをお勧めします。

■メールフォームでのお問い合わせ
https://support.mineo.jp/inquiry.html#mail