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Santana montanaLINEMOからマイネオに機種はそのままに、eSIMにて契約しました。Aプランです
本日eSIMプロファイル設定のお願いというメールを受け取りプロファイルをダウンロードしようとしましたが「無効なアドレスです」と表示されダウンロードできない状態です
サポートに連絡しても一向に返事がなく困っています
7 件の回答
Pixel 3a（Y!mobile）
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iPhone15
eSIMダウンロードはWi-Fi環境で行っていますか？
基本的な事で恐縮ですが今一度確認してみてください。
》eSIMお申し込み後からご利用までの流れ
https://support.mineo.jp/setup/guide/esim_use_flow.html
基本的な事で恐縮ですが今一度確認してみてください。
》eSIMお申し込み後からご利用までの流れ
https://support.mineo.jp/setup/guide/esim_use_flow.html
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こんばんは♪
ios端末ですよね。ダウンロードにSafari使ってますか？
ぐらいしか思いつかない。
ios端末ですよね。ダウンロードにSafari使ってますか？
ぐらいしか思いつかない。
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iPhone 12 mini
iOSということは、iPhoneをお使いになっているということだと思います。
eSIMプロファイルのダウンロードというのは、mineoのマイページでeSIMのQRコードを表示させることです。
それで、お使いのiPhone上のマイページでeSIMのQRコードを表示させたとして、そのiPhone自体でeSIMのQRコードを読み込むことは不可能です。eSIMのQRコードはお使いのiPhoneではなく、ほかの機器で表示させておいて、それをお使いのiPhoneの設定の「モバイル通信」の「eSIMを追加」で「QRコードを使用」を使用を選択して読み込ませないといけないです。
iPhone以外にほかのスマホ等の機器を持っていないときは、「詳細情報を手動で入力」をタップして、アクティベーションコードを入力する必要があります。
それ自体は、マイページでeSIMのQRコードを表示させたときに、SM-DP＋アドレスとアクティベーションコードも一緒に表示されていますから、それを長押ししてコピペすることで入力が可能です。
私は実際にそれを試してみたことがあります。
「mineo AプランeSIMを再発行してみる」
https://king.mineo.jp/reports/198779
いずれ、一連のお話を伺っている限りにおいては、手順を誤解されているような気がします。iPhone以外に他のスマホ等はお持ちなのでしょうか。
eSIMプロファイルのダウンロードというのは、mineoのマイページでeSIMのQRコードを表示させることです。
それで、お使いのiPhone上のマイページでeSIMのQRコードを表示させたとして、そのiPhone自体でeSIMのQRコードを読み込むことは不可能です。eSIMのQRコードはお使いのiPhoneではなく、ほかの機器で表示させておいて、それをお使いのiPhoneの設定の「モバイル通信」の「eSIMを追加」で「QRコードを使用」を使用を選択して読み込ませないといけないです。
iPhone以外にほかのスマホ等の機器を持っていないときは、「詳細情報を手動で入力」をタップして、アクティベーションコードを入力する必要があります。
それ自体は、マイページでeSIMのQRコードを表示させたときに、SM-DP＋アドレスとアクティベーションコードも一緒に表示されていますから、それを長押ししてコピペすることで入力が可能です。
私は実際にそれを試してみたことがあります。
「mineo AプランeSIMを再発行してみる」
https://king.mineo.jp/reports/198779
いずれ、一連のお話を伺っている限りにおいては、手順を誤解されているような気がします。iPhone以外に他のスマホ等はお持ちなのでしょうか。
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iPhone 12 mini
>>20
ほかの方も示されていますが、一応私も示しておきます。
iPhone12 miniなので、SIM欄の「主回線」は物理SIMです。その下のmineoAプランというのがeSIMです。こうなっていたらeSIMのインストールには成功しています。
ただ、mineoのSIMの場合、必ずAPNプロファイルのインストールが必要です。
まずeSIMのインストール、その後さらにmineoのAPNプロファイルのインストールが必要だということです。
ほかの方も示されていますが、一応私も示しておきます。
iPhone12 miniなので、SIM欄の「主回線」は物理SIMです。その下のmineoAプランというのがeSIMです。こうなっていたらeSIMのインストールには成功しています。
ただ、mineoのSIMの場合、必ずAPNプロファイルのインストールが必要です。
まずeSIMのインストール、その後さらにmineoのAPNプロファイルのインストールが必要だということです。
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掲示板を放置されてますが、問題は解決されたのでしょうか？
BA決定や解決報告がないため、皆さんが心配して回答を寄せて下さっています。
何度も案内してますが、質問者様はプロファイルは以下の2種類あることを理解されていないようです。
●eSIMプロファイル
（物理SIMに代わるもの）
設定→モバイル通信→SIM
●APN構成プロファイル
（iPhone特有のもの）
設定→一般→VPNとデバイス管理
#17の添付画像は「APN構成プロファイル」なので、その前に「eSIMプロファイル」設定が必要です。
ご質問は「eSIMプロファイル」が無効になっていたということですよね？
無効になる原因は以下の3パターンです。
①本人が該当端末に「eSIMプロファイル」をインストールした
②本人が別端末に「eSIMプロファイル」をインストールした
③他人が別端末に「eSIMプロファイル」をインストールした
①の場合、この質問を投稿する段階で既にeSIMプロファイル設定は完了し、そのため無効表示が出たということです。
#17の添付画像にある通り「APN構成プロファイル」のインストールが完了すれば開通できるはずです。
②③の場合、もう「eSIMプロファイル」を該当端末に入れることは不可能ですので、eSIMプロファイルの再発行（手数料440円）を申し込む必要があります。
BA決定や解決報告がないため、皆さんが心配して回答を寄せて下さっています。
何度も案内してますが、質問者様はプロファイルは以下の2種類あることを理解されていないようです。
●eSIMプロファイル
（物理SIMに代わるもの）
設定→モバイル通信→SIM
●APN構成プロファイル
（iPhone特有のもの）
設定→一般→VPNとデバイス管理
#17の添付画像は「APN構成プロファイル」なので、その前に「eSIMプロファイル」設定が必要です。
ご質問は「eSIMプロファイル」が無効になっていたということですよね？
無効になる原因は以下の3パターンです。
①本人が該当端末に「eSIMプロファイル」をインストールした
②本人が別端末に「eSIMプロファイル」をインストールした
③他人が別端末に「eSIMプロファイル」をインストールした
①の場合、この質問を投稿する段階で既にeSIMプロファイル設定は完了し、そのため無効表示が出たということです。
#17の添付画像にある通り「APN構成プロファイル」のインストールが完了すれば開通できるはずです。
②③の場合、もう「eSIMプロファイル」を該当端末に入れることは不可能ですので、eSIMプロファイルの再発行（手数料440円）を申し込む必要があります。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
mineoのeSIMをiOS端末で使用する場合
2つのプロファイルをインストールします。
1、eSIMプロファイル
2、APN構成プロファイル
手順は1→2の順番にお願いします。
2つのプロファイルをインストールします。
1、eSIMプロファイル
2、APN構成プロファイル
手順は1→2の順番にお願いします。
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