DIGNO M KYL22 という機種を販売することについて

その情報は古いですよ

＞知ってて、こんな商品を客に売って恥ずかしくないのですか？

もうとっくに、障害げんいのバッテリー交換したものを売っているそうです

＞京セラの製品だから、mineoは関係ないのですか？

ちゃんとメーカーと話し合って、無償修理を取り付けたようですよ

＞先日電話した安心サポートの方は、そんなことは全く触れられませんでした。

サポートの教育が悪いのは問題ですね
これもmineo運営は自覚していて、どうにかしたいとは思っているみたいです
その為に、マイネ王にも力を入れているのかもしれません


現在は、mineoから販売してバッテリー関連と思われる不具合が出たものは無償修理対象
該当ユーザーへは順次連絡との話でしたが、連絡が付かないユーザーがいるのか、順次連絡が付かないのかはわかりません

今年の１月時点で、問題があると思われるバッテリーは全て交換済みで販売と言ってました
他の障害で修理に出た場合も、無償でバッテリー交換するそうです

もちろん、minoeで買った端末だけです
ほかで買ったなら京セラに文句を言いましょう
auショップはどういう対応なのでしょうね？
京セラとKDDIの関係ならなんとでもしそうですけど・・・

やる事やってるのに伝わらないのはmineoの責任かもしれませんが
大人の事情であまり公にできないのかも

こういう事はいくら書いても埋もれちゃうんですよね

私はスマホが世の中に出て結構早く使い初めましたが、いまだに問題のなかったスマホは知りません。
必ず初期不良やしばらくしてハードの異常、またはソフトの不具合など問題だらけです。そして製造ロットで当たり外れがあったりするのがやっかいです。
だから諦めろと言うのではありません。多分１年保証なので早めに無償で別物に交換してもらうのが最善策と思います。
私はスマホを買う時、しばらく情報を集め不具合は覚悟で買ってます。
それが現状のスマホ事情かなと。

「もともと欠陥品ですよ」
と思われるなら徹底的に主張するべきだと思います。
電話サポートがダメならメールを送るっていうのはどうでしょう？
それでもダメなら書留で郵送するなど。

あと、端末は使っているうちに動作が重くなったり、アプリが落ちやすくなってしまいます。
定期的にメモリ開放や再起動をしながら使用することが必要だと思います。
それをほっておくと故障の原因になってしまいます。

良い方向に事が運びますように。

それでは同じ仲間を集めて集団訴訟しましょう。あなたが発起人で。
もの凄いお金と時間がかかると思いますが裁判で勝てば損害賠償されます。
個人でも訴訟する権利はあります。
頑張って下さい。

DIGNOも悪名高いですが
無償修理ですから、arrowsM02の悲惨さに比べれば100倍ましですね。

M02は突然液晶が壊れて、データの取り出しもままならない場合も
更に有償修理で、修理中に代替機も壊れて有償修理になった悲惨な人の噂も。
いや、mineoを批判しているなら、M02の有償修理は他社の話かも。

「あっさり素直に修理する」時点で、修理依頼の多い事例だったりします。

ちゃんとしている所、または人命に関わる事ならリコールになりますが、そうでない場合「苦情がきたらこっそり無償修理」済ませたりします。

これで、メーカーは多大なリコール費用を抑え、ユーザーは「温情ある対応をしてくれた」と勘違いできます。

某メーカーのプラズマテレビは、コンデンサといわれる部品に不具合があり、早くて2年、とか5年超えて電源が入らない不具合がでますが、サービスに言うと無償でサービスマンがきて「今回は特別」言って直してくれます。

また、2年くらい前に発売されたノートパソコンの750MBのHDDは最近になって突然動作不能になる事例が多発してたり。
こちらは有償修理(ハードディスクは消耗品扱いのため)になってて、大半のユーザーは仕方ないと新しく買い換えたりしてます。

ネットで情報が取れなかった時代は、たまたま自分だけかなとユーザーに思わせる事が可能でしたが、もう無理になってきてますね。

お客にリピーターになってもらわなくてもいいなら隠し通せば良いのでしょうけど、なんというか、もうそんな時代じゃない様に思います。