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Q&A

自己解決済み

パケットシェア解除が申し込めない

その他

2019.09.25 00:22
2021.01.14 12:05

仇波さん

レギュラー

2回線を契約しており、パケットシェアで繋いでました。1回線不要になったので解約しようと、パケットシェアの解散手続きしようとしたのですが、解散の申込みが出来ません。

マイネ王の解説とかを参照して、
リーダー回線のマイページからパケットシェアの設定画面にて「全回線の解散」をタップしても、同じ画面が再表示されるだけなのです。
解説ページではその後に「解散を申込む」といったボタンがあるページに進む様なのですが･･･。
何度ログインし直しても変わりませんでした。
メンテナンス前のバグでしょうか。

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6 件の回答

マスター・

サポートアンバサダー

Xperia XZ1 SO-01K docomo（OCN モバイル ONE）ベストアンサー獲得数 170 件

リーダー回線のマイページから解散するわけですが、

https://support.mineo.jp/setup/guide/packetshare_group_kaisan.html

にある通り、解約しようとしている回線のマイネオメール（@mineo.jp）に承認するためのメールが届きます。

メール設定を行っておられないのなら、解約する回線のマイページからも承認することができます。

ご健闘を！

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返信

1
2019.09.25 01:31

仇波さん・質問者

レギュラー

>>1 南港さきしまのThe Old Manさん
回答ありがとうございます。
メールは設定してるんですが、やっぱり届かないんです。それで、調べたらそもそも表示が違うぞ？となりまして。
mineoからのお知らせは届くので設定は大丈夫です。

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4
2019.09.25 08:27

真里亞さん

Gマスター

Xperia XZ SOV34 au（povo）ベストアンサー獲得数 378 件

お使いの端末は分かりませんが、ブラウザを変えてみても変わりませんか？

Android なら Chrome からやってみる、iPhone なら Safari からやってみるなど。

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2
2019.09.25 01:49

仇波さん・質問者

レギュラー

>>2 真里亞さん
回答ありがとうございます。
なるほど、ブラウザですか！
普段はopera使ってたので、試してなかったです。
やってみます。

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5
2019.09.25 08:30

ぐ～たんさん

SGマスタ

Reno5 A（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 190 件

「全メンバーを解散」をタップするとまた同じ画面になると思いますが、すぐ下の「次に進む」をタップすると進めそうでした。
お試しください。

なお本日９月25日はメンテナンスが予定されていますので、明るいうちに操作された方が良さそうですね。
https://king.mineo.jp/informations/190

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3
2019.09.25 05:46

仇波さん・質問者

レギュラー

>>3 ぐ～たんさん
回答ありがとうございます。
何故か【次へ進む】も【全回線解散】も同じページに飛んでいました。

が、ブラウザを変え、さらに何度も【全回線解散】でのループさせる内に突然解約申込のページに飛びました。
よく分からない現象ですが、解決出来たのでよしとします。

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7
2019.09.25 08:48

仇波さん・質問者

レギュラー

自己解決した、と言っていいのか分からないのですけれど･･･出来ました。

ブラウザをChromeにして
【全回線解散】をタップしても、やはり同じページが再表示されたのです。が、再表示される【全回線解散】をタップし、また再表示されたページでタップ･･･を数回繰り返したところ、受付内容確認ページに突然飛べるようになりまして、無事シェア解除に至りました。

さっぱりワケがわかりませんが、とりあえず【解決】としてご報告いたします。

皆様、ありがとうございました。

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