解決済み
家族の携帯番号が出てこない
よっちりん夫の名前で子供達の携帯を契約しました。
さらに遅れて夫自身もマイネオで契約しました。しかし、メンバーの中に夫の携帯番号が出ません。結果ギガなども共有出来ません。
夫はmineoアプリにも入ることができません。どうしたら良いのでしょうか？
説明がまとまっておらず申し訳ありません。私もどう説明すれば良いのかわからないほどこんがらがっています。
9 件の回答
ベストアンサー
iPhone XR（mineo(au)）
こんにちは😃
eoIDの確認です。
同じeoIDの時は契約者氏名は同じになります。
夫さんの回線も、あなたと同じ契約者で契約していますか？
もし、夫さんのmineo以前の利用回線契約が、あなたのeoIDと異なる契約者なら契約者が違うのでMNP出来ないかと思います。(そんなことないよー！という方がいましたら、ご意見ください)。支払い(クレジットカード)が違うならeoIDは別です。
そうなると、eoIDが違うか、まだmineoに移行していないのかも？ 元のままなら回線は繋がります。
契約に関するメールがあるなら、最初から確認してみた方が良いです。
確実に同じeoID、かつ契約済みなら、バグ発生っぽいですね。マイネオにクレーム電話で😁
eoIDの確認です。
同じeoIDの時は契約者氏名は同じになります。
夫さんの回線も、あなたと同じ契約者で契約していますか？
もし、夫さんのmineo以前の利用回線契約が、あなたのeoIDと異なる契約者なら契約者が違うのでMNP出来ないかと思います。(そんなことないよー！という方がいましたら、ご意見ください)。支払い(クレジットカード)が違うならeoIDは別です。
そうなると、eoIDが違うか、まだmineoに移行していないのかも？ 元のままなら回線は繋がります。
契約に関するメールがあるなら、最初から確認してみた方が良いです。
確実に同じeoID、かつ契約済みなら、バグ発生っぽいですね。マイネオにクレーム電話で😁
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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サポートアンバサダー
ＡＸ７（IIJmio）
夫君は本人名義で複数のmineo回線を契約されたということですが、別々のeoIDにしてしまったということはないですか。
https://support.mineo.jp/usqa/apply/apply/eoid/4206847_8866.html
なお、mineoユーザー同士でギフトとして贈ることができるサービス「パケットギフト」は、eoIDに関係なく利用できますのでご安心ください。
https://mineo.jp/service/data/packet-gift/
https://support.mineo.jp/usqa/apply/apply/eoid/4206847_8866.html
なお、mineoユーザー同士でギフトとして贈ることができるサービス「パケットギフト」は、eoIDに関係なく利用できますのでご安心ください。
https://mineo.jp/service/data/packet-gift/
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確かに判らん（笑）
契約状況など見てもらいながらサポート受けてください。
https://support.mineo.jp/inquiry.html
>メンバーの中に夫の携帯番号が出ません。結果ギガなども共有出来ません。
エスパー〜
パケットシェア？
契約状況など見てもらいながらサポート受けてください。
https://support.mineo.jp/inquiry.html
>メンバーの中に夫の携帯番号が出ません。結果ギガなども共有出来ません。
エスパー〜
パケットシェア？
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A55s 5G（楽天モバイル）
契約（お金）に関わる複雑な案件ですから、
サポートに問い合わせるのが一番だと思います。
腰を据えてじっくりやりましょう。
自動応答でのお問い合わせ：マイちゃんのチャットサポート
電話でのお問い合わせ
mineoサポートダイヤル 受付時間 9:00～18:00（年中無休）
https://support.mineo.jp/inquiry.html
サポートに問い合わせるのが一番だと思います。
腰を据えてじっくりやりましょう。
自動応答でのお問い合わせ：マイちゃんのチャットサポート
電話でのお問い合わせ
mineoサポートダイヤル 受付時間 9:00～18:00（年中無休）
https://support.mineo.jp/inquiry.html
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あいだの1件を表示
A55s 5G（楽天モバイル）
>>15
https://my.mineo.jp/
から、ログインして、
マイページで ご利用番号 のリストに電話番号が表示されないですよね。
余計なことかもしれませんが、できるだけ、アプリやホームページと同じ用語を使うクセをつけましょう。トラブルの解決の近道です。
https://my.mineo.jp/
から、ログインして、
マイページで ご利用番号 のリストに電話番号が表示されないですよね。
余計なことかもしれませんが、できるだけ、アプリやホームページと同じ用語を使うクセをつけましょう。トラブルの解決の近道です。
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A55s 5G（楽天モバイル）
>>15
【mineo】サービス仮申し込みのお知らせ
というメールは何通届いてますか？
多分これがeoID登録のメールだと思います。
こんな内容です。名前、URL,メールアドレスは隠しています。
----------------------------------
【mineo】サービス仮申し込みのお知らせ
〇〇 〇〇 様
この度は、mineoサービスにお申し込みいただきありがとうございます。
mineoサービスの仮申し込みを受け付けいたしました。
引き続き下記URLにアクセスし、お申し込み手続きを完了してください。
▼お申し込み完了手続き用URL
⇒ https://my.mineo.jp/entry/GSK012001GSK012001_Init.action
[eoID]
⇒ aaa@bbb
※MNPありの場合、お早めにお手続きください(翌日以降になりますと送付物お届け前のMNP転入切替となる場合がございます)。
※URLの有効期限は本メール送信日の3日後までとなり、期限を過ぎますと再度初めからお申し込み手続きを行っていただく必要がございます。
※本メールは「仮申込」を受け付けたことをお知らせするもので、お申し込み手続きの完了をお知らせするものではありません。
※URLにアクセスすると、申込時に入力されたeoID/eoIDパスワードの登録が完了いたします。
※eoID/eoIDパスワードは「mineoマイページ」のご利用に必要ですので、控えていただきますようお願いいたします。
【mineo】サービス仮申し込みのお知らせ
というメールは何通届いてますか？
多分これがeoID登録のメールだと思います。
こんな内容です。名前、URL,メールアドレスは隠しています。
----------------------------------
【mineo】サービス仮申し込みのお知らせ
〇〇 〇〇 様
この度は、mineoサービスにお申し込みいただきありがとうございます。
mineoサービスの仮申し込みを受け付けいたしました。
引き続き下記URLにアクセスし、お申し込み手続きを完了してください。
▼お申し込み完了手続き用URL
⇒ https://my.mineo.jp/entry/GSK012001GSK012001_Init.action
[eoID]
⇒ aaa@bbb
※MNPありの場合、お早めにお手続きください(翌日以降になりますと送付物お届け前のMNP転入切替となる場合がございます)。
※URLの有効期限は本メール送信日の3日後までとなり、期限を過ぎますと再度初めからお申し込み手続きを行っていただく必要がございます。
※本メールは「仮申込」を受け付けたことをお知らせするもので、お申し込み手続きの完了をお知らせするものではありません。
※URLにアクセスすると、申込時に入力されたeoID/eoIDパスワードの登録が完了いたします。
※eoID/eoIDパスワードは「mineoマイページ」のご利用に必要ですので、控えていただきますようお願いいたします。
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えでぃ@Since 2015
サポートアンバサダー
Galaxy s24（日本通信SIM）
mineoアプリは後から考えるとして、mineoマイページ https://my.mineo.jp にeoIDでログインすると上のように回線一覧が出ますが、ここにはご主人の電話番号は出てこないのでしょうか。
また、mineoマイページ https://my.mineo.jp にログインする際に、「eoID・eoIDパスワードがわからない場合」のリンクから、ご主人の電話番号に対応するeoIDを調べることもできます。
どれも上手く行かない場合は、mineoサポートに電話するのが早いですが、必ずご主人が電話してください。契約者本人でないと調べてもらえません。
また、mineoマイページ https://my.mineo.jp にログインする際に、「eoID・eoIDパスワードがわからない場合」のリンクから、ご主人の電話番号に対応するeoIDを調べることもできます。
どれも上手く行かない場合は、mineoサポートに電話するのが早いですが、必ずご主人が電話してください。契約者本人でないと調べてもらえません。
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