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自己解決済み

mineoスイッチ自動節約切り替えが利かない

absente
absenteさん
Gマスター

6月から始まったmineoスイッチの自動切り替えが1回線だけどうにもいう事を聞いてくれません
同一eoIDで2回線契約していますが、そのうちの1回線がこんな状況です

A回線:Nexus7 Dプランシングル(SMS)
B回線:iPhone6s Aプランデュアル(これが問題の回線)

A回線は時間設定に関わらずほぼ時間通りに設定が切り替わります
しかし、B回線はどんな時間設定をしてみても今まで一度も切り替えが行われた形跡はありません
ただし、どちらの回線もスイッチを使用して任意のタイミングで手動切り替えは可能です

節約時間帯はほぼ家にいる時間帯でWi-Fi環境の下にいますので実害はありませんがこの回線だけ切り替わらないのが不思議でたまりません

ちなみに別のeoIDの回線はA回線同様にきちんと設定どおりに切り替えが行われます

こんな症状の方はいますでしょうか?
また、何かの改善方法がありますでしょうか?


15 件の回答
孝
さん
マスターサポートアンバサダー

AQUOS R7 medal ベストアンサー獲得数 119 件

screenshotshare_20170617_194620.png

僕は複数回線契約してませんので推測ですが、A回線のみしか設定できていないのではないでしょうか?

画像中のご利用電話番号の部分(画像中の赤矢印)をB回線に切り替えてから、設定すればいいのではないでしょうか?
  • 1
absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

>>1 孝さん

コメントありがとうございます
設定は全て回線別に行っていて、この1回線のみに起きている現象なのです
  • 2

LG it (LGV36) au(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 4 件

1) 回線名称に ご自分のわかりやすいものを追加入力済みですか?

 回線名称
A回線:Nexus7 とか

B回線:iPhone6s とか

C回線(別のeoID回線) 別のスマホ とか

2)ご利用番号のみの表示で B回線とC回線を入れ違っていませんか?


・回線名称を併用すると、判別しやすくなると思いますが?

間違ってたら、ごめんなさい。
  • 3
absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

>>3 n98san-asさん
ご親切にありがとうございます
ほぼそのままの名称にして区別しています

問題はそこですか?
  • 4

LG it (LGV36) au(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 4 件

a)スマホ画面上の
mineoスイッチ ウィジェットとかは
表示上更新されていなくても
実際はmineoスイッチは動作しているのでは?
(表示上の話)

b)サーバー側のmineoスイッチ設定が
手元の端末では表示が自動更新がされないのでは?
 (ウィジェットをタップして更新される)

・これも推定です。
  • 5
absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

>>5 n98san-asさん

はい、承知しております
  • 6

LG it (LGV36) au(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 4 件

追記

回答No5の

コメント内容を間違えました。

誤:(ウィジェットをタップして更新される)

正:(mineoスイッチアプリで更新する )
  • 7

medal ベストアンサー獲得数 152 件

マイページでそのように設定されている以上,残るはシステム上の不具合の可能性が高そうですが…。(いよいよとなれば,サポートでしょうね。)

1点お尋ねです。スケジュール設定にはどのような環境(PCやMac,ブラウザ)をお使いでしょうか?例えば他のブラウザでのスケジュールの見え方に変わりはありませんでしょうか。(まぁ,これもおかしな話ですが(^^ゞ)

他に5000件の制限について少し気にかかっています。オーバーすると登録できない旨エラーが返るようですが,果たして正しく作動しているのかどうか…。
  • 8
あいだの1件を表示

medal ベストアンサー獲得数 152 件

>>9 absenteさん

各ブラウザからの通信の違いなんて考えましたが,普通変わりませんよね(^^ゞ


まぁ,これらの証拠を元にサポートで調べてもらうのが確実でしょうね。

うまく改善,または原因が判明することをお祈りしております。
  • 10
absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

>>10 ヒィロさん

実害は何もないので切り替えを手動でも構わないのですが、システム改編の時はなにかやらかすことがあったので、今度も?と思った次第です

他に同じケースの報告が無いのがまた不思議なところですね
  • 11
absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

どうにも改善しないので、サポートに問い合わせフォームから連絡してみました

「mineoスイッチを削除し、再インストールしてください」

との返答がありました
電話サポートがタコなのは知っていますが、メール問い合わせ担当にもタコが増えたようです

一応、当該端末のmineoスイッチは仰せの通りにしてみましたが今のところ変化はありません(当然だわな)
  • 12
あいだの3件を表示
Phantom
Phantomさん
Gマスター

iPhone SE SIMフリー(IIJmio) medal ベストアンサー獲得数 78 件

>>15 absenteさん

うーん、困りましたね。
余計な所にお金を無駄に使う割には、おそらく仕様通り動いてないと思われる部分の問い合わせに対応できないとか電気通信事業者として三流以下としか思えない。
でもこれでもユーザー増えてるから何か改善する気とか無いんでしょうね。

とか書かれてもmineoの人は何とも思わないのかな、事務局の人も含めて。
  • 16
absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

>>16 Phantomさん
いつもシステムに手を加えると期待通りに何かやらかすのですが、今回はあまり再現性のない問題なんでしょうね
私が管理している6回線中、たったの1回線でのみ起きることですからw

それにしても最初の質問は内容を取り違えてアプリのせいにするし、今回はキャッシュが原因だと調べもせずに返答するしで、困ったもんです

ある意味、みんなでベータテスターやってるのになぁw
マイネ王はいつまでもベータ版だからいいですが、mineoの基本仕様を変えたんだから真剣に調べてほしかったもんです

使えないけど、使わないから、いいや
ってのが落としどころでしょうね
  • 17
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

自動節約設定が私も利きません。なぜだかわからず作動しません。
スマホでは時間設定が見えます。
PCでは棒グラフのような緑の塗り分けで思うとおりに設定できているのですが。

時間帯を当初ON20:00とOFF5:00にしていました。
曜日はすべてが対象で。
日をまたぐののが駄目??

2日間作動しなかったので大きく時間を変えました
ON20:00とOFF23:00に変えてみました。
今夜は作動するのか??
  • 18
あいだの3件を表示
Phantom
Phantomさん
Gマスター

iPhone SE SIMフリー(IIJmio) medal ベストアンサー獲得数 78 件

>>21 absenteさん

本人確認は良い方向だと思いますよ。
実際にその回線で何が発生しているか調べられるので。(本人確認無しで調べる方が問題なので)

実際の設定がどうなっているのか、その設定が動作しているのかを調べてくれるということでしょうから。

自分もその後設定変えたりしてみてますが特に問題無く動作しているので、一部の回線で発生している現象なんでしょうね。
  • 23
absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

>>23 Phantomさん

おっしゃる通りです
本人確認は当然ですが、事前説明が無かったことが残念でした
むしろ進んで再現実験してもらえるように頼んでおきました

ほんと、一人だけでなくてよかったww
単なるクレーマーと思われたら嫌だなぁと考えてました
  • 24
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

私の登録した設定はスマホで見ても、PCで見ても、同じ設定ができているのが確認できます。
ただ切り替わらないだけです。なので??なんです。
  • 22
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

ちなみに、自動作動しないSIMは090-36XX のAプランシングルです。
  • 25
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absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

>>33 Phantomさん

面白いアイデア、ありがとうございます
アンケートはやってみたことが無いのでやってみましょうかw
  • 34
absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

>>34 absenteさん
初めてアンケートを作ってみました
最初の回答をと思ってチェックしたらDプランを押してしまった
回答されちまったら選択肢の修正が利かないことを知りました、反省
  • 35
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

作動しない4回目(4日目)
今日はPCでグラフから再設定してみました。
今夜は作動するのか??
(090-365X-XXXX 番号のAシングルプランSIM)
  • 32
あいだの1件を表示
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

PC経由の設定も、同じく無作動に終わりました。
やはくバグの解決が待たれます!
  • 37
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件


はやく の誤字です。。
  • 38
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

先ほど、金曜/10時ON/10:15OFF
の単体設定では作動を確認しました。
これはmineo側が機能の修正されたためかわからないです。

昨晩まで4日間、全曜日選択/同時間ON/同時間OFFでは4日連続作動しませんでしたので。


本日は
全曜日選択/21時ON/5時OFFで再設定してみました。
  • 39
absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

>>39 dehi2さん
原因については言及されていませんが、システムエラーだったようです
改善されてよかったですねw
  • 41
absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

本日、サポートより連絡が有りました
詳細の説明はありませんが

ご申告の回線にてmineoスイッチのシステム不具合があったことが確認されました
現在は当該回線の不具合は解消されております
改善があったかどうかご確認をお願いいたします

これは2017/6/23 10:10付のメールによります
設定はしたままで今晩の自動切り替えを確認してみます
  • 40
absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

別件ですが

この件でアンケートを実施してましたが、何の断りも前触れもなく削除されてました
検閲されたのかな?

システム改修したのでこれ以降の不具合は発生しないと思うので意味ないアンケートになりますが、案外仮説が当たってたのかも知れませんね

それにしても、なんだかなぁ~
  • 42
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absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

>>45 dehi2 さん
>>46 lickyさん

きっと影響範囲の極めて狭い不具合だったんだと思います
不具合解消後のあのアンケートは意味をなさないし、検証不能ですからどうしようかと思ってたところでした
意味を失ったアンケートは必要ないのですが、強制削除はいかがなものかと思います

dehi2さんからチップをいただいていたようですが、それを確認してて削除を知りました

と書いている最中(11:36)
11:30にON設定したのですが、変化がありません
11:45に再設定しましたが、12:00にも同じ設定をして試してみます
  • 47
absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

11:45の設定で自動制御が働きました
一旦消して、毎日設定している夜から朝までON設定を確認してみます

とりあえず、めでたし
  • 48
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

障害情報にアナウンスが無いようです

mineo 障害・メンテナンス情報一覧
http://support.mineo.jp/mt_ac_list/

今夜は本当に作動するのかなぁ、


マイネ王からのお知らせ
https://king.mineo.jp/informations
  • 49
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dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

>>50 absenteさん

解決?したのなら、結果的に早い対処があったとは思います。。

自動設定するも2~3日自動切換えが作動しないので おもちゃ機能かと、半ば諦めていました。

そんな折マイネ王 内を検索してabsenteさんの本掲示板を発見しました。

今夜から設定通り作動すれば解決です。

とにかくありがとうございます。
  • 51
absente
absenteさん・質問者
Gマスター

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 99 件

>>51 dehi2さん
何だか、私とdehi2さんしか対象になってないような感じですから、二人が解決したらそれでOKだと思いますw

不思議でしたが、問い合わせしてよかったと思います
  • 52
dehi2
dehi2さん
Gマスター

iPhone XS SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 25 件

今夜21時、初めて正常作動で自動オンになりました。

設定から五日間を要しました。
  • 53