日本通信アプリ手続き中に何度もエラー
- その他
- AQUOS sense9 6GB/128GBモデル
- mineo(全般)
- Dプラン nanoSIM
- Android
このたび、mineoのとある1回線を日本通信simへMNPする事になり、日本通信アプリで手続きを進め、マイナンバーカードの本人確認も終了し、mineoの転出手続きも無事終え、事前に購入した日本通信のスターターパックのコードも入力し、次へ進めようとしたところ、画像のようにエラーで強制的にトップページに戻らされました。
さっきも、MNP手続きが終了した時点でエラーでトップページにもどらされ最初から手続きしなおし、
次にマイナンバーカードが確認終了したところでエラーでトップページに戻らされ最初から手続きしなおし、
これで最初から同じことの入力繰り返しメール受信しワンタイムパスワード入れたりパスワード入れたり繰り返し繰り返し手続きしなおし3回目です。
もうヘトヘトとイライラです（汗）
端末はAQUOSSENSE9、アンドロイドは14、日本通信アプリも最新バージョンです。mineoのドコモsimをルーターに入れ、WiFi環境は途切れのない強い状態です。ルーターに入れているmineoのDプランsimは節約モードオンです(3Mbps)。
日本通信アプリの不具合でしょうか
困りました
Pixel 3a（Y!mobile）
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手続きが何度も中断され、本当にお疲れ様です。エラーの主な原因は「通信速度不足によるタイムアウト」の可能性が高いです。
以下の対策を順にお試しください。
・mineoの節約モードをオフにする
3Mbpsでは認証時のレスポンスが遅く、アプリがエラー判定を行うことがあります。高速通信（制限なし）に切り替えてください。
・より安定したWi-Fiを利用する
もし可能であれば、モバイルルーター経由ではなく固定回線（光回線など）のWi-Fiに接続してください。
・「ブラウザ」から手続きする
アプリではなく、ChromeなどのWebブラウザで日本通信公式サイトからログインして進めると安定する場合があります。
・アプリのキャッシュ消去と再起動
AQUOS sense9の設定からアプリのキャッシュを消し、端末を再起動した状態で「高速通信」にて再トライしてください。
まずはmineoの節約モードをオフにして、再度試してみるのが一番の近道です。
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AQUOS sense9 6GB/128GBモデル（mineo(全般)） ベストアンサー獲得数 2 件
ありがとうございます。
自分でもAIに尋ねたりネットをみたりして色々と対策をやってみました。光回線は無いので、mineoAプランのsimをセットしてある別のモバイルルーター経由で進めて、うまく行きました。
ブラウザから行こうとするとアプリをインストールして手続きするよう促されましたのでアプリから行きました。キャッシュの削除は、していません。
エラーが起こった時と変わったのは、Dプラン回線使用をやめてAプラン回線を使用したことと、時間帯ですかね。節約モードは変わらず3MBpsのままでできました。
推測するにDプラン(ドコモ回線)のパケ詰まりのせいか、さっきの時間帯(10時〜11時)が混雑していた？
という要因でしょうか。
日本通信simもドコモ回線ですね…
手続きの時に通信が途切れて最初からになるのは御免被りたいです（汗）
電話番号維持にドコモの日本通信、データ通信にはmineo(Aプラン)かpovoのsimを入れてスマホは運用しようと思います。
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サポートアンバサダー
iPhone 17e（日本通信SIM）
特に、スターターパックが無効になるかもしれないので
日本通信に連絡した方が宜しいかと。
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AQUOS sense9 6GB/128GBモデル（mineo(全般)） ベストアンサー獲得数 2 件
ありがとうございます。
似た質問で、日本通信アプリがマイナンバーカードを読み取れないという質問が上がっているのを読みまして、同じく日本通信アプリの話題として、こちらに同じ体験をした方が居ないかと質問させて頂きました。
自分でもAIに尋ねたりネットをみたりして色々と対策をやってみました。光回線は無いので、mineoAプランのsimをセットしてある別のモバイルルーター経由で進めて、うまく行きました。
ブラウザから行こうとするとアプリをインストールして手続きするよう促されましたのでアプリから行きました。キャッシュの削除は、していません。
エラーが起こった時と変わったのは、Dプラン回線使用をやめてAプラン回線を使用したことと、時間帯ですかね。節約モードは変わらず3MBpsのままでできました。
推測するにDプラン(ドコモ回線)のパケ詰まりのせいか、さっきの時間帯(10時〜11時)が混雑していた？
という要因でしょうか。
とりあえず解決しました。
ありがとうございます(^^)
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