パスケット加入時に起きたこと
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raow1月28日にパスケットを申し込みました。
マイページ容量円グラフの下にパスケットの
表示が出なくて、チュートリアルから入っていったら、パスケットが使えるようになりました。そこで、パケットGETルーレットをしましたところ、100MB当選しましたが受け取るボタンをタップしても、画面が何も変化しませんでした。翌日、マイネオサポートから提案を受け、マイネオアプリを一度アンインストールし、再度インストールし直したら
パスケットのバーが表示されるようになりました。ですが、パケットGETルーレットは昨日と同じ状態で、パケットを受け取るボタンをタップしても変化なしです。
コールセンターに問合せたところ、そのような事例は無いとのこと。最近、Android16に
バージョンアップした旨伝えると、次のバージョンアップを待って様子を見てくださいと
言われました。何に原因があるかわかりませ
んが、最初のパスケットの使用感、ルーレット受け取るボタンの無反応、ストレスと問合せの時間の無駄非常に残念です。
使用端末 エクスペリア10ⅶ シムフリー
QX-FE44
どなたか同端末使用の方で同じ現象がありましたらお知らせ下さい。
A55s 5G（povo）
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A55s 5G（povo）
この回答はベストアンサーに選ばれました。
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Galaxy S23 FE（mineo(softbank)） ベストアンサー獲得数 2 件
SIMフリー版「Xperia 10 VII（XQ-FE44）」に関する不具合情報と、2026年1月時点の対応状況は以下の通りです。
1. 最新のソフトウェア更新（不具合修正）
2026年1月9日、SIMフリー版「Xperia 10 VII（XQ-FE44）」に対して、ソフトウェアアップデートが公開されました。
更新内容:
セキュリティ更新（セキュリティパッチレベル：2025年12月）
その他軽微な不具合の修正
ファイルサイズ: 584.2MB（ビルド番号：72.1.A.2.127）
このアップデートにより、初期に報告されていた軽微な不具合が解消されています。
2. 想定される不具合と対策
もしお使いの端末で動作不良が見られる場合は、以下の手順で改善する可能性があります。
ネットワーク・通信が不安定:
対策: APN設定の確認、ネットワーク設定のリセット、またはセーフモードでの確認
動作が重い・フリーズする:
対策: 音量＋ボタンと電源ボタンを同時に長押しして再起動
Wi-Fiの不具合:
対策: Wi-Fi機能をON/OFFにする、ルーターを再起動する
3. 注意点
アップデートの適用: [設定] > [システム] > [システムアップデート] から最新版へ更新してください。
故障の疑い: 上記の対策でも改善しない場合は、ソニーのサポートページより修理の相談を検討してください。
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Pixel 3a（Y!mobile）
バージョンアップした旨伝えると、次のバージョンアップを待って様子を見てくださいと
言われました。
→この様なことは、毎回良くあることで、マイネオサポートには1番情報が集まっているハズです。マイネオユーザで問題を感じている方はマイネオサポートに問合せている公算が高いです。
問題を感じてない方はそんなに気にしていない方です。なので、QAで問題を感じていない方に情報を募るより、マイネオサポートの見解に従うか、マイネオサポートにもっと不具合情報を聞きましょう。担当も何人かに同じ質問をしてみましょう。
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A55s 5G（povo）
うまく機能が動かないのはイライラしますよね 😫
🔍 Q&Aで、同じ環境の人を探すのは大変かもしれませんが、
もう少し情報を追加してもいいかもしれないですね。
同じ端末でも、条件が異なる場合がありますので。
ざっと、思いつくところを書いてみましたので、
ささっと、確認して質問に追記されてはいかがでしょうか。
まったりと、同じ機種の利用者を探すのもいいですが、
具体的な情報を共有したほうが問題解決に早くつながると考えます。
他に思いつくことがありましたら、こちらに追記します🙇
✅ 問題の画面のスクショ
✅ mineoアプリのバージョン
✅ 他のmineo機能（パケット通信や節約スイッチ）の動作状況
⇒ マイぴた（容量）、マイそく（速度）
✅ デュアルSIMの構成
✅ 利用時間
✅ ログイン状態の再確認
✅ WiFiで行った場合はどうか
✅ アプリ与えられている権限の状態
✅ バッテリーセーブに関するモードの状態
✅ バックグラウンド通信に関する設定状態
✅ すべてのコンポーネントが最新の状態かどうか
⇒ OSをAndroid16にアップグレードしても、他のコンポーネントが古いままの場合もあります。例えば、Google Play、Android Web View
OSアップグレード直後は、安定するまで時間がかかる場合もありますので、アップグレードした日時も。
✅ mineoアプリは、WebViewに依存するところが多いので、Google Chrome や Android WebViewのキャッシュを削除すると改善することもあります。
✅ セキュリティーソフトの有無
✅ 広告ブロックアプリ・設定の有無： AdGuardなどのアプリや、プライベートDNS設定が通信を阻害しているケース
✅ VPNの有無
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A55s 5G（povo）
✅ 逆に、VPNやプライベートDNSを使うことで、改善する場合もあります。 1.1.1.1 を使ってみてはいかがでしょうか。
✅ mineoは、IPv4にしか対応してません。ご利用しているネットワーク環境（WiFiやデュアルSIM環境）で、IPv6で通信をしている場合にもトラブルに遭遇する可能性があります。
✅ WiFI環境といえば、もともと MVNOはCGNAT（キャリアグレードNAT）に接続してIPを共有しています。mineo回線をお使いのようですが、端末にSIMを取り付けているのか、 WiFiルータにSIMを取り付けているのか、この点も明確にしておいてはいかがでしょうか。つまり、WiFiルータの設定が影響している可能性もあります。
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