解決済み ゆずるねアプリの不具合?

みなさん こんばんわ
ゆずるね が始まりどの位経過したてしょうか。
初めから ゆずるねが上手くいかないことが多かったのですが、
4月は19回
5月は20回
6月は19回
7月は8本日現在8回
ゆずるねしてきています。
お気づきの方多いと思いますが、4,6月はあと1回というところでした。

長くなりましたが、マイネオアプリからゆずるね宣言して夜達成などと出ていた日が
いつの間にか未達成!しかも、宣言自体されていない事になる日が月に2.3回出ます。
今月も二回宣言して達成しましたと出ていた日が、本日見ると宣言自体もしていないことになっています。
達成云々も去る事ながら宣言自体を無かったことにされているのはどうもシックリきません。

こんな症状が出ている方いるのでしょうか?
もしくはまだまだアプリもしくはゆずるねが安定していないのでしょうか?
わかる範囲で皆様の意見考えをお願いします。

アスマンエース

mineo-label 連携済みWakaba アスマン さん

  • Galaxy S7 edge(SC-02H)docomo mineo(docomo)

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この質問への回答 7

回答 No.1 Answer gold ベストアンサー
えでぃSGマスタ

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 987 件

Screenshot_20200703-203004_mineo.jpg

回線が複数ある訳ではないですね?
私は経験ないのですが、上のような達成状況のスクショを撮っておいて、その不具合を証明しないとmineoも調査してくれないでしょうね。
毎日記録を取られてみてはいかがでしょうか。

ちなみに、上の画像で6月24日未達成は自分のミスと分かっています。

回答 No.14 
えでぃSGマスタ

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 987 件

>> アスマンさん
ベストアンサー選定&チップありがとうございました。
達成状況をスクショでエビデンスとして残しておくのも良いですし、回答No.11に書いたように「ゆずるね。宣言は」mineoアプリの「回線一覧」からやるのが余分なアニメーションも無く、確実です。

回答 No.2 
ぐ~たんSGマスタ

mineo-label 連携済みWakaba ぐ~たん さん

  • AQUOS sense plus SH-M07 SIMフリー mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 93 件

「ゆずるね」の反応が悪いです」
https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ/WEBサービス ツール/ユーティリティ/26315

こちらでも似たような質問がありました。
一応解決済みとなっていますが、根本的には解決していないようです。

我が家も1回線だけ別の端末でアプリから宣言していますが、宣言済みをしたつもりがなっていないことがあったので、確実に宣言できたかを確認するようにしています。

ボタンを押すとアニメーションが動きますが、最後までしっかり見てひと呼吸置くようにしています。

なんとなくですが、Androidのバージョンによるのでは?と思っています。
(この辺のことは詳しくないので、あくまでも想像です。)

参考になるでしょうか?

回答 No.3 
YAKUN0290ベテラン

mineo-label 連携済みYAKUN0290 さん

  • iPhone SE (第2世代) 楽天モバイル

medal ベストアンサー獲得数 17 件

過去の関連質問をもう一つ

https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ/WEBサービス その他/26977

この場合はAndroid版のmineoアプリの「ゆずるね。」宣言の動作が不安定な様できちんと宣言できていない事例がありました。
なお同じ不具合が出ていた私の場合は、その後アプリを現行の2.02.01にアップデートしたら不具合が発生しなくなり確実に宣言できるようになりました。
とりあえず、アプリのバージョンをチェックしてもしも古いバージョンだった場合は最新版にアップデートしてみて下さい。
それでもうまく行かない場合は機種やOSのバージョンに依存している可能性があるので私にはお手上げです。

回答 No.4 
ヨッシーセブンGマスター

mineo-label 連携済みヨッシーセブン さん

サポートアンバサダー

  • Reno A mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 883 件

達成しましたという、画面下方に出てくるポップアップは、昨日の分が表示されることがあります。
丸1日mineoアプリを立ち上げ忘れていたということはないでしょうか?

私としては、宣言したつもりだったのに宣言できていないと感じたことはありましたが、達成しましたと出てカウントされなかったと感じたことはなかったです。

回答 No.5 
アスマンエース

質問者 mineo-label 連携済みWakaba アスマン さん

  • Galaxy S7 edge(SC-02H)docomo mineo(docomo)

えでぃさん

回線は一つです。
そうそうなんです。
今にして思えばスクショ撮っておけばと思いました。
なので、本日より毎日撮っていこうと思います。
だた、月に2、3回起こることで既に二回今月起こっているので今月は無さそうな気がしますが、撮っていこうと思います。


く〜たん さん

リンクありがとうございます
はじめの頃はリンク先のようなことがありましたが、どうも似ているようで、少し違う感じです。
ちなみにandroidのバージョンは8.0です


YAKUN0290 さん

リンクありがとうございます
バージョンが最新ので無い時にはリンク先の症状も出ていましたが、マイネオアプリを
最新の2.02.01にしてからは出ていません。
ただ、今回書き込んだ症状は変わらずです。


ヨッシーセブン さん

毎日宣言しています。
確かに4月は一度宣言しててwifi以外で使用してしまい宣言日表示だけになった日がありましたが、それ以外の日は夕方18時頃等に確認して達成マーク確認してすぐ宣言をしてきました。
もし前の日の達成表示だとしても、それなら達成マークが消えてしますのが解せません。



みなさんありがとうございます
とりあえず遅いですが
本日から
【ゆずるね】達成確認→宣言→スクショ
していこうと思います。

回答 No.6 
南風ふくおか市民SGマスタ

mineo-label 連携済み南風ふくおか市民 さん

  • A5 Pro mineo(docomo)

ベストアンサー獲得数 6 件

私も「宣言自体が無かった事になっている」状況をここ1週間で2回、経験しました。
1回目は宣言忘れてたのかもと思い、その後は気を付けて見ていたのですが、2回目発生。宣言時にスクショは撮ってませんが、その日は朝からマイページにログインし、宣言済みの表示も見ました。

契約状況と端末の情報
・複数回線ではありません。
・Android 9
・宣言は主にウィジェットから

症状
・宣言自体が無かった表示(アイコンなし空白)

通信状況
・達成できていたかどうか(その時間帯の通信の有無)は不明

そういえば、今の時点で宣言済み(6日の「ゆずるね」を宣言している状態)なのですが、これって達成状況の画面に「ゆずるね。宣言日」のアイコンが出ないのは、そういう仕様なんでしょうか。
(宣言したら出るものではなく、ある時刻にならないと出ない物?)

あいだの1件を表示する

回答 No.8 
南風ふくおか市民SGマスタ

mineo-label 連携済み南風ふくおか市民 さん

  • A5 Pro mineo(docomo)

ベストアンサー獲得数 6 件

>>7 Dセットさん

ありがとうございます。
宣言した/してないにかかわらず、判定待ちの間は空白なんですね。
それが分かってちょっとスッキリしました。

達成状況の画面もですが、マイページやウィジェットの表示も日付入りで「○月△日ゆずるね宣言中」とかだと、もっと分かりやすいのかも。

>>アスマン さん

ちょうど同じようなテーマでQ&Aに質問を出そうとしていた折にこちらを見つけて、つい便乗質問をしてしまいました。
ご迷惑でしたら申し訳ありません。

回答 No.10 
アスマンエース

質問者 mineo-label 連携済みWakaba アスマン さん

  • Galaxy S7 edge(SC-02H)docomo mineo(docomo)

Dセット さん

いえいえ
全く問題ありません
いろんな方のご意見考えを聞きたかったですし、ゆずるね自体のことですから。


8 南風ふくおか市民さん

ゆずるね まだまだ修正必要な感じですね。 便乗は全く問題ありません。
ゆずるね で困っていたり似た症状だったり書き込み見るとついあります。


まだまだ皆さんの意見が聞きたいです

回答 No.9 
あけびこのはベテラン

mineo-label 連携済みあけびこのは さん

  • iPhone 8 au au

ベストアンサー獲得数 2 件

前にも似たような質問に同じような回答したことありますが、

私も前はゆずるね 上手くできませんでした。
でもいつの間にかゆずるねがちゃんと宣言できるようになってました。

ただ、お恥ずかしいことにゆずるねのカレンダーの場所がいまだにわかってなく、
「○月○日のゆずるねを達成しました」という表示が、午後にアプリを開いた時に出るのを週日は毎日見るのを見て「ゆずるね成功♪」と思っているだけなので、
本当に失敗せずにできてるかはわかりません^^;



ゆずるね宣言の不具合についての
素人考えですが、
アプリのバージョンや通信状態や回線の数が関係してそうな気がします。

因みに、私が宣言失敗しまくってたときは
1回線しか契約してなくて
でもmineoのマイページにログインするときは過去に使っていた電話番号も選択肢に出る状態でした。

その後、キャンペーンに乗っかるのと、自分同士のギフトでパケット繰越したくて
もう1回線契約して、今は2回線生きてる状態です。

アプリに[回線一覧]というボタンを追加して、そこで宣言や低速への切り替えをするようにしたら、
楽な上にきちんと反映されてる

私だけかもしれないけど、
普通のボタンだと、なんだか反応がイマイチなんですよね…

回答 No.11 
えでぃSGマスタ

mineo-label 連携済みえでぃ さん

サポートアンバサダー

  • Galaxy S9+ SCV39 mineo(au)

medal ベストアンサー獲得数 987 件

Screenshot_20200704-132435.png

>>9 あけびこのはさん
> ゆずるねのカレンダーの場所
mineoアプリの「ゆずるね」アイコン(無ければ追加)で上の画面になるので、ここから「今月の達成状況」をタップするとカレンダーが出ます。ただし、アプリだと連携回線を切り替えないと連携回線以外は見られません。
ブラウザのmineoマイページなら、連携回線を切り替えなくても回線毎にカレンダーを出せます。

ゆずるね。宣言は、私もmineoアプリの「回線一覧」からやってます。これが余分なアニメーションも無く、確実な気がします。

回答 No.12 
あけびこのはベテラン

mineo-label 連携済みあけびこのは さん

  • iPhone 8 au au

ベストアンサー獲得数 2 件

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>>11 えでぃさん

ありがとうございます。

そのボタン、前に押したらアニメーション画面だったので
不要だと思って外してしまってました(^◇^;)

ボタンつけて入ってみたら、
ババーンとiPadのでかい画面いっぱいにこんなの出てきてちょっとビックリした笑

ご褒美画面二回の後は普通の画面になって、
今月の達成状況のカレンダーも過去の達成状況の表も見られました。

回答 No.13 
どんきゅんルーキー

mineo-label 連携済みどんきゅん さん

  • HUAWEI nova 2 HWV31 au mineo(au)

ワシの場合は裏でグーグルアプリ本体が自動更新してた為にゆずるね失敗してました。宣言はしっかりできてたんですがね
昼我慢して失敗した時の切なさたるや

これ以上ありません。