マイネオスイッチ切り替えができない…

> iCloud さん

正式な対処法ではなく成功する場合があるという仮の手段ですが、自動節約設定で強制的に切り替えるという方法を試してみてください。

・mineo マイページ（ https://my.mineo.jp/ ）へログイン

・対象の回線を選択（１回線のみの場合は出ません）

・mineo スイッチ表示右下の「自動節約設定」をクリック・タップ

・１５分～３０分後ぐらいの時間に変更したい設定を指定
　（節約ON または 節約OFF のどちらに切り替えるか）
　本日は金曜日なので、金曜日に設定を入れます。

・設定後、保存をクリック・タップして更新

・設定した時間の５分後ぐらいに mineo スイッチの状態を確認


以前、SIM 再発行を行った人が SIM 到着して回線切替を行う前に mineo スイッチの切り替え（変更）が出来ず、お手上げだった際に試しにやってもらったら切替が出来たそうです。

>>7 真里亞さん
ご返信ありがとうございます。設定を諦めていてこちらのページを暫く拝見しておらず、ご返信が遅くなりまして申し訳ありませんでした！
とても有益な情報ありがとうございます！

教えて頂いた方法で自動節約機能のオンオフ設定を行いました所、時間の設定は、無事にできました。
ただ、未だにスイッチオンの状態が続いておりおかしいなと思い、設定ページを見てみると、設定時間が現在時間に近いと切り替わらない事があると記載があったので、恐らくその為と思われます。
明日には、自動機能でオフになるとは思われますので、このまま少し様子を見てみたいと思います。

ご丁寧にご提案、ご返信を下さいました皆様本当にありがとうございます！m(__)m

>>9 iCloudさん

ベストアンサーありがとうございます。
自動設定で何とかできそうですね。

時間的余裕を見て「１５分～３０分後ぐらいの時間に変更したい設定を指定」と書きましたが、これでも切り替わりがうまくいかないようであれば「１時間ぐらい先の時間」に設定を入れてみてください。

>>10 真里亞さん
ご丁寧なご返信ありがとうございます。本日自動設定機能を使用し、無事にスイッチオフに切り替わっておりました。誠にありがとうございます！助かりました！
因みに自動設定を、設定する回数の制限があるようで、確か一日に4回か5日までと決まっているようです。昨日は、その設定回数を超えており当日中の再設定ができませんでした。

少し話は変わりますが、元々はこのスイッチをオフで設定していたのに、突然、自動節約スイッチオンの設定に切り替わってしまうこの現象は本当に困ってしまいます。。

本人の設定の思い違い(忘れ)ではないか、と仰られる方もおられますが、そもそも自動節約設定は、今まで全く使用しておらず、ある日突然、勝手に設定が変わっているため設定忘れはあり得ないので、アプリ側の問題かと思っています。。
この現象は、マイネオユーザー全員ではなく、一部のユーザーのみ出ているような気がします。。

>>11 iCloudさん

無事切り替わった様ですね。
スケジュールの自動設定は１日に４回までだったと思います（全然使ってないのですが）。

スケジュール設定での強制変更は、あくまでも今回の現象に対する仮処置になりますので、

・mineo スイッチの切替でエラーになる
・mineo スイッチの状態が変化してしまう

の原因がどこにあるのか？が解決できないと利用に支障が出てくる状態には変わらない気がします。


うちの場合は mineo スイッチのアプリで切替を行うことが多いですが、いつの間にか設定が変わっていたという事は無かったと思います。
また、切替でエラーが表示された事は無いですね。

こちらで mineo スイッチアプリ・mineoアプリを使ったことがある端末
au XPERIA UL SOL22
au XPERIA Z5 SOV32
docomo XPERIA Z SO-02E
docomo AQUOS EVER SH-02J
Fujitsu ARROWS M03

メインとして使用している au XPERIA UL SOL22 はスイッチのみ（mineoアプリはインストール不可）回線は UQ mlobile で節約モードを主に使っています。
他の端末は Aterm HT100LN （ mineo Ａプラン SIM を利用）に Wi-Fi 接続（SIM 無しなので）していて、通常は mineo スイッチ ON 低速モードでの運用をしています。



今までで切り替えでエラーが出たのは、

・新規で申し込んだ回線で発送準備中の時に切り替えようとした

・SIM 再発行を行ったときに申し込みが受付られてから SIM 到着後に回線切替をするまえに変更しようとした

の２回でした。


>>5 No.5 でも「SIMが変更になるような手続きをしていないか？」との質問がありましたが、回答はありませんでしたので手続きはしていないと予想されますが、mineo マイページ（ https://my.mineo.jp/ ）での切替でエラーになるという現象が出ているという状況なのでサポートに何度か問い合わせをしてみた方が良いかもしれません。

>>4 No.4 にて

この回線のみですので、恐らく別の原因があると思いますので、マイネオのカスタマーに問い合わせてみます。

とのコメントがありましたが、何かしらの回答は得られなかったのでしょうか？
電話サポートの窓口の場合、その都度対応者が変わったりしますので、手間はかかりますが何度かかけてみるというのも一つの方法かと思います。

メールで問い合わせてみたほうが文面で届くので電話よりも良いかもしれないですね。


mineo の契約者が１人であれば他の端末からの設定変更は無いと思いますが、家族で加入している場合などでは「他の端末で対象回線が切り替えられて変更されてしまった」という可能性はあるかもしれません。


効果はあるか分かりませんが、一度スマホにインストールしている全ての mineo スイッチ、mineoアプリのアンインストールを行い、念のために端末の再起動を行ってから改めてアプリのインストールと設定を行ってみて状況に変化が出てくるか？を見てみるのも一つの方法かもしれません。

mineoアプリのログインボーナスは mineo のサーバー側で回線ごとに記録されているため、入れなおしても日数カウントは継続されます。

>>1 ヨッシーセブンさん
ご返信ありがとうございます。

勝手に切り替わる件はそうかもしれませんが、スイッチの切り替えができないのは、未だ変わらず、何時間待っても切り替えができない状態です。
当方、2回線契約しているのですが、片方だけ切り替えができなく困っているのです。。

>>3 クリームメロンソーダさん
ご返信ありがとうございます。全て試してみましたが切り替え不可でした。。
この回線のみですので、恐らく別の原因があると思いますので、マイネオのカスタマーに問い合わせてみます。

>>4 iCloud様
SIMが変更になるオーダーをしていませんか？