ヤフオクでトラブル。もし詐欺なら？
ヤフオクは20回以上落札経験がありますが、今回のような事は初めてで、もし詐欺の場合、どう対応したら良いのか教えて頂けないでしょうか。
日曜の夜、千円ほどの雑貨を落札しました。送料千円で合計２千円ほどです。
落札後すぐに支払いと送付先の連絡をしました。
翌日（月曜）昼に連絡があり
・発送前に検品をしたところ不具合があった
・ただいま他に在庫が無い
・返金にて対応。返金用口座番号をお教え下さい
という事でした。
ただ、以下の文章が付いており、この意味がわかりません。
「もし、お待ち頂けるようであれば、このままお取引を続行させていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。」
待てば新たに入荷して発送して貰えるという意味なのか、よくわかりません。
文面は丁寧です。相手の評価は240件以上全部良く、悪い評価はゼロです。
ただ、この同じ出品者が全く同じ商品を他にも出品しています。終了日は今日ですが、在庫無いんじゃないの？？
「ショップ」ではなく個人の出品になっていますが、多数の商品を大量に販売しているので実際にはショップのような雰囲気です。
昨日の昼すぐに口座番号を連絡しましたが、入金はありません。
またどういう意味なのか質問のメッセージを送りましたが返事もありません。
まだ、ちゃんと連絡や返金がある可能性もあるので、今はしばらく待つしか無さそうだとは思っていますが…
もし詐欺で返金が無い場合、どのように対応したら良いのでしょうか。
検索してみると、在庫が無い品を出品しているのだとしたら違反のようですが、ヤフオクに通報しても何もしてくれないなどと記載されています。
ここを見ても、自分で何とかしないといけなさそうですね。自分で警察に被害届を出すなど...かな？
https://auctions.yahoo.co.jp/special/html/anzen/case4_4.html
同じような経験がある方いらっしゃいますか？何かお知恵を頂けると助かります。
でも、出品はヤフオクに個人情報を登録し、その住所に間違いなく本人が住んでいることを確認する為に本人限定郵便が届いてから出品が可能になるはずなので、
返金を求めたけどまだですかと連絡すればいいと思います。必要であれば通報してもいあと思います。
ヤフオクには補償もありますし、返金に応じないなら非常に悪いの評価でありのままをその人の評価欄に残せばいいですよ。
問題の根本的な解決にはならないかもしれませんが、数あるネットオークションの中で、最もマシな所なので、悪い評価もないのであればもうしばらく待ってみてはいかがでしょうか？
向こうも予期せぬ事態に見舞われて大変なのかもしれませんし。
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商品が到着したのですが、一部不具合がありその旨出品者に連絡。
同一の商品在庫があれば商品交換、なければ返金で対応してくれるという回答をいただき、在庫の確認をするのでということで１日待ちましたが連絡なし。
この出品者の他の出品リストの中に、正に当日終了の同じ商品が出品されていました。
１日待ったけど在庫確認後の連絡がないことと、同じ商品が出品されているということを先方に連絡したところ、在庫があった（同じ商品の出品を認め）と連絡があり商品交換をしてもらいました。恐らくですが、出品中で１両日中に終了するので終わるのを待って、その時点で入札があれば在庫なしということで返金対応、入札がなければその商品を代品として交換、ということだったのかな？と考えています。
私の場合は商品交換で無事に取引を終えましたが、ヤフオクでも「転売屋」が存在します。
この方は評価も悪くなさそうですので、誠意をもって対応して貰えそうな気もします。
もう少しだけ待たれてはどうでしょうか？
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iPhone XS Max SIMフリー（楽天モバイル）
ありがとうございます。
こちらに書いた通り、返金しますとの連絡が先ほどありました。
https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ／WEBサービス その他/15225/posts/8
このまま素直に返金を待とうと思います。
さたさんが書いて下さったように、今出品中の品物の買い手が無い場合に、私に廻すという意味だったのかも知れませんね。
出品者が「お待ち頂けるようであれば、このままお取引を続行させていただきます。」と書いてきた意味の事です。
でも、私は急いでいて、代わりの品をもう注文してしまったので、発送を待たずにキャンセルと返金にして貰いました。
お騒がせしました。
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ベストアンサー獲得数 3 件
＞文面は丁寧です。相手の評価は240件以上全部良く、悪い評価はゼロ
悪評価なしとはこれまですべて不良品なしで迅速対応ということですよね。
多分、待つことで解決されると思います。
わたしも落札２０回くらいですが、詐欺にあったことはないです。
ただ詐欺に合わないとはだれも言い切れないですし、今後のためにこちらの種々の回答を参考にさせていただきたいと思ってコメントいたしました。
回答ではなくコメントになり失礼いたしました。
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iPhone XS Max SIMフリー（楽天モバイル）
ありがとうございます。
こちらに書いた通り、返金しますとの連絡が先ほどありました。
https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ／WEBサービス その他/15225/posts/8
このまま素直に返金を待とうと思います。
対応は丁寧で誠実な印象ですし、やはり単に連絡が１日１回しか来ないお店なだけだった感じです。
ネットで検索すると怖い話が多数出て来るので、過剰に心配してしまいました。（安い物なんですけどね 笑）
ありがとうございました。
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てんがろん
iPhone XS Max SIMフリー（楽天モバイル）
ありがとうございます。
こちらに書いた通り、返金しますとの連絡が先ほどありました。
https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ／WEBサービス その他/15225/posts/8
このまま素直に返金を待とうと思います。
＞実際にモノがないのではなくて、さとさんに割り当てる分がないとも解釈できます。
なるほど、この解釈が一番しっくり来ました。
出品者が「もし、お待ち頂けるようであれば」と言って来たのは、今日終了の出品分を回せるようになるまで待つ、という意味だったのかも知れないですね。
なんとなく、無事返金して貰えそうな印象ですので、このまま待つことにします。
ありがとうございました。
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iPhone XS Max SIMフリー（楽天モバイル）
出品者都合でキャンセルした場合、自動的に出品者に悪い評価が付くのですよね？違いましたっけ。
落札者都合のキャンセルの場合だけですかね、自動的に悪い評価が付くのは。
今回のように、オークションの取引をキャンセルしたい場合、単にキャンセル処理を行うと、自動的にかんたん決済（クレジットカード）のキャンセルがされて、取引が終了するものではないのでしょうか。
その辺りがわからず、わざわざヤフオク外の銀行振込で返金する、と相手が申し入れて来たのと、取引を継続したいような事を言って来た事に勝手に不信感を持ってしまいました。
ヤフオクのシステムでキャンセルすれば、決済取り消しもできるのでは～？と思ったのですが、これは出来ないのでしょうか。
私としては、お金が戻って来て損が無ければ、どっちでも良いのですけどね。
ただ、もしも相手が不正隠しのような事をしているなら、怪しいなあと考えてしまいました。
ヤフオクのシステムに無知が故、その辺りが実は本当は知りたかったのですが、どうも質問の仕方が悪くて、今頃質問しましてすみません…
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iPhone 12 mini
ヤフオクで、受け取り連絡しないと入金されないものは、凡そ下記です。
・ 自動車、オートバイ > カーナビ
・ 家電、AV、カメラ > 携帯電話、スマートフォン > 携帯電話本体
・ チケット、金券、宿泊予約 > ギフト券
・ チケット、金券、宿泊予約 > 興行チケット
それでも、落札者の支払い手続きから14日後には、自動で出品者への入金処理が行われるようです｡
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/353/a_id/91966/~/落札者が受け取り連絡の手続きをしてくれない
参考まで。
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サポートアンバサダー
iPhone SE SIMフリー（mineo(docomo)）
評価が高いけど対応が遅い人は本当に忙しい場合の他、自転車操業している可能性があります。他の売り上げで入金が無いと次の仕入れができないとか。
ただ評価を重視している出品者は破綻するまでは対応に努力するケースが殆どです。
今回のケースは待てば大丈夫だと判断します。
返金も発送もなく長期連絡が途絶えてしまった場合はまず電凸しましょう。それで出ない場合は警察に被害届けですが、警察署によってめんどくさがって被害届けをなかなか受け付けてくれない場合があります。
警察署も忙しいと重大犯罪から先に処理しようとするので小規模な詐欺は後回しになります。
私の被害の時は忘れた頃に犯人が捕まりましたが、住所不定無職の相手だったので被害は泣き寝入りになりました。
今は一応ヤフオクの補償制度である程度は戻ってくると思います。
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私も落札・入金後に お相手から不備があり しばらく待つか 返金するかとの連絡がありました。
当然？私も 詐欺？ やられたか？ と思い 相手にすぐ連絡して返金を要求
お相手もそれならば・・近日中に返金しますと言われましたが、私の場合は週末が絡んだこともあり なんだかんだで‘‘不備があり・・・‘‘のメールから１週間後に入金になりました。
こちらの立場になれば この1週間はとても長く感じますが 逆に相手の立場にしたら １週間以内にやってるから大丈夫でしょ？みたいな感じになるのではないでしょうか？
一部には詐欺まがいの方もいるようですが ほとんどは良い（一般常識のある）人だと思います。 入金までは心配でしょうが やさしい気持ちでお待ちください。
私は不安と なにかモヤモヤして気分で1週間すごしましたので・・
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