解決済み ヤフオクでトラブル。もし詐欺なら?

ヤフオクは20回以上落札経験がありますが、今回のような事は初めてで、もし詐欺の場合、どう対応したら良いのか教えて頂けないでしょうか。

日曜の夜、千円ほどの雑貨を落札しました。送料千円で合計2千円ほどです。
落札後すぐに支払いと送付先の連絡をしました。

翌日(月曜)昼に連絡があり
・発送前に検品をしたところ不具合があった
・ただいま他に在庫が無い
・返金にて対応。返金用口座番号をお教え下さい
という事でした。

ただ、以下の文章が付いており、この意味がわかりません。
「もし、お待ち頂けるようであれば、このままお取引を続行させていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。」
待てば新たに入荷して発送して貰えるという意味なのか、よくわかりません。

文面は丁寧です。相手の評価は240件以上全部良く、悪い評価はゼロです。
ただ、この同じ出品者が全く同じ商品を他にも出品しています。終了日は今日ですが、在庫無いんじゃないの??
「ショップ」ではなく個人の出品になっていますが、多数の商品を大量に販売しているので実際にはショップのような雰囲気です。

昨日の昼すぐに口座番号を連絡しましたが、入金はありません。
またどういう意味なのか質問のメッセージを送りましたが返事もありません。

まだ、ちゃんと連絡や返金がある可能性もあるので、今はしばらく待つしか無さそうだとは思っていますが…
もし詐欺で返金が無い場合、どのように対応したら良いのでしょうか。

検索してみると、在庫が無い品を出品しているのだとしたら違反のようですが、ヤフオクに通報しても何もしてくれないなどと記載されています。

ここを見ても、自分で何とかしないといけなさそうですね。自分で警察に被害届を出すなど...かな?
https://auctions.yahoo.co.jp/special/html/anzen/case4_4.html

同じような経験がある方いらっしゃいますか?何かお知恵を頂けると助かります。

さとGマスター

mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

この質問への回答 13

回答 No.1 Answer gold ベストアンサー
hagetenGマスター

mineo-label 連携済みhageten さん

  • ZenFone 3 ZE552KL SIMフリー mineo(docomo)

オイラだったらですが、高評価の出品者は信用します。

要するに、出品者の言う通り口座番号を連絡して返金(キャンセル)してもらうか、何カ月でもひたすら待つか。

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回答 No.9 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

>>2 hagetenさん

ありがとうございます。
こちらに書いた通り、返金しますとの連絡が先ほどありました。
https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ/WEBサービス その他/15225/posts/8

返金を素直に待ちたいと思います。
単に連絡が1日1回しか来ないタイプのお店という印象でした。

回答 No.42 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

皆さんから為になる回答をたくさん貰って、ベストアンサーを選ぶのは難しかったのですが、最初に回答もらったhagetenさんに付けさせてもらいました。

回答 No.3 
Masa☆彡マスター

mineo-label 連携済みMasa☆彡 さん

  • iPhone 7 au mineo(docomo)

今って出品者と落札者お互いの個人情報の開示が義務付けられていませんか?一部カテゴリの商品だけかな?
でも、出品はヤフオクに個人情報を登録し、その住所に間違いなく本人が住んでいることを確認する為に本人限定郵便が届いてから出品が可能になるはずなので、
返金を求めたけどまだですかと連絡すればいいと思います。必要であれば通報してもいあと思います。
ヤフオクには補償もありますし、返金に応じないなら非常に悪いの評価でありのままをその人の評価欄に残せばいいですよ。
問題の根本的な解決にはならないかもしれませんが、数あるネットオークションの中で、最もマシな所なので、悪い評価もないのであればもうしばらく待ってみてはいかがでしょうか?
向こうも予期せぬ事態に見舞われて大変なのかもしれませんし。

回答 No.16 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

>>3 Masa☆彡さん

ありがとうございます。

こちらに書いた通り、返金しますとの連絡が先ほどありました。
https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ/WEBサービス その他/15225/posts/8

出品者の個人情報を全部見る事が出来ました。
ヤフオクは他に比べても最もマシな所なのですね。
このまま素直に返金を待とうと思います。
お騒がせしました。

回答 No.4 
さたベテラン

mineo-label 連携済みWakaba さた さん

  • iPhone X au au

似たようなことがありました。
商品が到着したのですが、一部不具合がありその旨出品者に連絡。
同一の商品在庫があれば商品交換、なければ返金で対応してくれるという回答をいただき、在庫の確認をするのでということで1日待ちましたが連絡なし。

この出品者の他の出品リストの中に、正に当日終了の同じ商品が出品されていました。
1日待ったけど在庫確認後の連絡がないことと、同じ商品が出品されているということを先方に連絡したところ、在庫があった(同じ商品の出品を認め)と連絡があり商品交換をしてもらいました。恐らくですが、出品中で1両日中に終了するので終わるのを待って、その時点で入札があれば在庫なしということで返金対応、入札がなければその商品を代品として交換、ということだったのかな?と考えています。
私の場合は商品交換で無事に取引を終えましたが、ヤフオクでも「転売屋」が存在します。
この方は評価も悪くなさそうですので、誠意をもって対応して貰えそうな気もします。
もう少しだけ待たれてはどうでしょうか?

回答 No.17 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

>>4 さたさん

ありがとうございます。

こちらに書いた通り、返金しますとの連絡が先ほどありました。
https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ/WEBサービス その他/15225/posts/8

このまま素直に返金を待とうと思います。

さたさんが書いて下さったように、今出品中の品物の買い手が無い場合に、私に廻すという意味だったのかも知れませんね。
出品者が「お待ち頂けるようであれば、このままお取引を続行させていただきます。」と書いてきた意味の事です。

でも、私は急いでいて、代わりの品をもう注文してしまったので、発送を待たずにキャンセルと返金にして貰いました。
お騒がせしました。

回答 No.5 

おはようございます。

>文面は丁寧です。相手の評価は240件以上全部良く、悪い評価はゼロ

悪評価なしとはこれまですべて不良品なしで迅速対応ということですよね。
多分、待つことで解決されると思います。


わたしも落札20回くらいですが、詐欺にあったことはないです。

ただ詐欺に合わないとはだれも言い切れないですし、今後のためにこちらの種々の回答を参考にさせていただきたいと思ってコメントいたしました。

回答ではなくコメントになり失礼いたしました。

回答 No.18 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

>>5 ba19850816さん

ありがとうございます。
こちらに書いた通り、返金しますとの連絡が先ほどありました。
https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ/WEBサービス その他/15225/posts/8

このまま素直に返金を待とうと思います。

対応は丁寧で誠実な印象ですし、やはり単に連絡が1日1回しか来ないお店なだけだった感じです。
ネットで検索すると怖い話が多数出て来るので、過剰に心配してしまいました。(安い物なんですけどね 笑)

ありがとうございました。

回答 No.6 
てんがろんGマスター

mineo-label 連携済みWakaba てんがろん さん

  • HUAWEI P10 lite SIMフリー mineo(au)

>ただ、この同じ出品者が全く同じ商品を他にも出品しています。終了日は今日ですが、在庫無いんじゃないの??

実際にモノがないのではなくて、さとさんに割り当てる分がないとも解釈できます。
出品中の分をさとさんに回すと落札があった場合、在庫がないのに出品していたことになってしまいます。

回答 No.19 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

>>6 てんがろんさん

ありがとうございます。
こちらに書いた通り、返金しますとの連絡が先ほどありました。
https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ/WEBサービス その他/15225/posts/8

このまま素直に返金を待とうと思います。

>実際にモノがないのではなくて、さとさんに割り当てる分がないとも解釈できます。

なるほど、この解釈が一番しっくり来ました。
出品者が「もし、お待ち頂けるようであれば」と言って来たのは、今日終了の出品分を回せるようになるまで待つ、という意味だったのかも知れないですね。

なんとなく、無事返金して貰えそうな印象ですので、このまま待つことにします。
ありがとうございました。

回答 No.7 
KITT3000ベテラン

mineo-label 連携済みKITT3000 さん

  • arrows M03(mineo) mineo(au)

詐欺について申し上げます。
「詐欺」と簡単に言いますが、
本当に「詐欺」なのか証明することは、かなり難しいことです。
なぜならば、
相手が支払う意志はあるが、今は支払えない。
これは「詐欺」ではありません。
そう言われてしまえば「詐欺」と断定できなくなるのです。

突然トンズラされ、音信不通、連絡も出来なくなった、
これではじめて「詐欺」に合うのです。
「詐欺」を立証することは難しいのです。

回答 No.14 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

>>7 KITT3000さん

ありがとうございます。
こちらに書いた通り、返金しますとの連絡が先ほどありました。
https://king.mineo.jp/question-answer/アプリ/WEBサービス その他/15225/posts/8

返金を素直に待ちたいと思います。

「詐欺」の立証は難しいのですね。
でも、もし発送も返金も無くトンズラされたとしたら、警察に被害届は出せますよね。

でも、今回は大丈夫な気がします。
お騒がせしました。

回答 No.8 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

皆さま、ありがとうございます。

先ほど出品者から連絡がありまして、
・返金対応で了解した
・返金処理が完了したら連絡する
という事と謝罪がありました。

文書など丁寧で誠実な感じはします。
このまま、トンズラされそうな雰囲気も無い印象ですので、返金を待とうと思います。

回答 No.15 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

ついでに便乗質問ですが、ヤフオクのシステムをよく知らないのですが、ご存知の方居られたら教えて欲しいのです。

出品者都合でキャンセルした場合、自動的に出品者に悪い評価が付くのですよね?違いましたっけ。
落札者都合のキャンセルの場合だけですかね、自動的に悪い評価が付くのは。

今回のように、オークションの取引をキャンセルしたい場合、単にキャンセル処理を行うと、自動的にかんたん決済(クレジットカード)のキャンセルがされて、取引が終了するものではないのでしょうか。

その辺りがわからず、わざわざヤフオク外の銀行振込で返金する、と相手が申し入れて来たのと、取引を継続したいような事を言って来た事に勝手に不信感を持ってしまいました。

ヤフオクのシステムでキャンセルすれば、決済取り消しもできるのでは~?と思ったのですが、これは出来ないのでしょうか。

私としては、お金が戻って来て損が無ければ、どっちでも良いのですけどね。
ただ、もしも相手が不正隠しのような事をしているなら、怪しいなあと考えてしまいました。
ヤフオクのシステムに無知が故、その辺りが実は本当は知りたかったのですが、どうも質問の仕方が悪くて、今頃質問しましてすみません…

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回答 No.44 
Dark Side of the MoonGマスター

mineo-label 連携済みDark Side of the Moon さん

  • iPhone SE SIMフリー mineo(docomo)

追伸

ヤフオクで、受け取り連絡しないと入金されないものは、凡そ下記です。
・ 自動車、オートバイ > カーナビ
・ 家電、AV、カメラ > 携帯電話、スマートフォン > 携帯電話本体
・ チケット、金券、宿泊予約 > ギフト券
・ チケット、金券、宿泊予約 > 興行チケット

それでも、落札者の支払い手続きから14日後には、自動で出品者への入金処理が行われるようです。
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/353/a_id/91966/~/落札者が受け取り連絡の手続きをしてくれない

参考まで。

回答 No.46 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

>>43 Dark Side of the Moonさん

そうでした、そうでした。
一部の高額商品だけ、受け取り後に出品者に支払われるのですね。
その他はすぐに入金されるのですね。
ステータスを入力せずに放置されるのも無理は無いかも知れません。

回答 No.22 

私は、同じようなケースの際にヤフオクの公開広場に取引IDと相手が商品を引き渡さないという事情を明示して、相手方がこちらに知らせている範囲で住所・氏名等を晒しました。結果、商品が来たかどうか少額の取引でしたのでは忘れましたが、ヤフオクの運営者が相手方にその取引について問い合わせをし、少なくとも相手に「評価1」をつけ、場合によってはその相手が以後ヤフオクに参加できないよう措置するでしょう。
1週間くらいで返金がなければそこまでやってもよいと思います。

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回答 No.31 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

>>22 k.o.mさん

強気に出て交渉されたのですね。
ヤフオクは、相手の個人情報も取引相手に見えてしまうので、悪いことは出来ないですね。

回答 No.47 

何か?>>27 Masa☆彡さん
何か悪いのですか?私は人に害を為した人間が何らかの報いを受けるのは当然だと考えています。それがイヤなら嫌がらせなんかするなよって言いたいですね。私は基本的人権についても天賦人権説に与しませんし、犯罪者に人権などないと思っていますから。、

回答 No.26 
ネロベテラン

mineo-label 連携済みネロ さん

  • iPhone 6s SIMフリー

ヤフオクは安全ですね。他のメルカリとかは相当詐欺率高いですね。

回答 No.32 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

>>26 ネロさん

ヤフオクは安全なのですね?
ネットを見ていると怖い話が多数載っているので、少しでもスムーズに行かないと心配してしまいました。

回答 No.28 
やとれんベテラン

やとれん さん

  • GALAXY Note Edge(SCL24)au

額からして警察はやりすぎですね。
警察も動かないでしょう。
オークションなどにトラブルは付き物です。

欲しいのであれば入荷を待つ、いらないなら返金で。
個人相手なのでのんびり待つしかないですね。

回答 No.34 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

>>28 やとれんさん

まあ、警察に届ける、と言って催促するとかには使えると思います。
個人扱いの区分になっていますが、500件ほど出品しているので、完全に仕事としてやっていると思います。

回答 No.35 
はっしーベテラン

mineo-label 連携済みはっしー さん

  • iPhone SE SIMフリー mineo(docomo)

ヤフオクで詐欺にあった事が一回、詐欺未遂が一回経験あります。
評価が高いけど対応が遅い人は本当に忙しい場合の他、自転車操業している可能性があります。他の売り上げで入金が無いと次の仕入れができないとか。
ただ評価を重視している出品者は破綻するまでは対応に努力するケースが殆どです。
今回のケースは待てば大丈夫だと判断します。

返金も発送もなく長期連絡が途絶えてしまった場合はまず電凸しましょう。それで出ない場合は警察に被害届けですが、警察署によってめんどくさがって被害届けをなかなか受け付けてくれない場合があります。
警察署も忙しいと重大犯罪から先に処理しようとするので小規模な詐欺は後回しになります。
私の被害の時は忘れた頃に犯人が捕まりましたが、住所不定無職の相手だったので被害は泣き寝入りになりました。
今は一応ヤフオクの補償制度である程度は戻ってくると思います。

回答 No.38 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

>>35 はっしーさん

詐欺と詐欺未遂の経験があるのですね?
忘れた頃でも、犯人が捕まったのは良かったですね。お金が返って来なかったのは残念無念ですが…
高い物だと踏み倒されたら納得できないですよね。

今は補償制度があるようですね。そう思うとヤフオクってよく出来たシステムですよね。
ヤフオクのせいでeBayが日本では普及しなかったと以前聞きましたが、ほんとネットの売り買いと言えばヤフオクですよね。

回答 No.36 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

皆さま、お騒がせしました。
先ほど無事、銀行口座に返金されました。
出品者さんからは、丁寧な入金の連絡と謝罪がありました。
私は損をする事も無く良かったです。
他で代わりの品も買えましたし。

ここで色々お聞きして、ヤフオクについての知識が付きました。
ありがとうございました。

回答 No.40 

>>36 さとさん
すいません 解決後にメッセいれていました。
でも一安心ですね。

回答 No.39 

他の皆様も言われていますが、私も過去に同様のことがありましたので・・
私も落札・入金後に お相手から不備があり しばらく待つか 返金するかとの連絡がありました。
当然?私も 詐欺? やられたか? と思い 相手にすぐ連絡して返金を要求
お相手もそれならば・・近日中に返金しますと言われましたが、私の場合は週末が絡んだこともあり なんだかんだで‘‘不備があり・・・‘‘のメールから1週間後に入金になりました。
 こちらの立場になれば この1週間はとても長く感じますが 逆に相手の立場にしたら 1週間以内にやってるから大丈夫でしょ?みたいな感じになるのではないでしょうか?
 一部には詐欺まがいの方もいるようですが ほとんどは良い(一般常識のある)人だと思います。 入金までは心配でしょうが やさしい気持ちでお待ちください。
私は不安と なにかモヤモヤして気分で1週間すごしましたので・・

回答 No.41 
さとGマスター

質問者 mineo-label 連携済みさと さん

  • iPhone 6 Plus docomo mineo(docomo)

>>39 もりちゃんおやじさん

ありがとうございます。
1週間待たされたらドキドキしますよね。
でも無事返金されて良かったです。
わからない相手との取引ですから、イレギュラーな事が起こると、やきもきしますね。

回答 No.45 

>>41 さとさん
まずは、無事に解決になりご同慶のいたりです。
私もドキドキしながら見させて頂きました。

さとさん、回答者の皆さまにお礼申し上げます。
と言うのも、マイネオのお陰で、私もヤフオク、メルカリで購入し始めていて、皆さまのお話しがとても参考になりました。
ジモティも最近二回ほどお世話になっています。

回答でなく済みません。
これからも宜しくお願いします。

これ以上ありません。