【？？】手続きの進捗でサポートに電話したら、お客様の手続きを優先します。　と回答された？

「Q&A」にしようか迷いましたが、「投稿」にしました。

似たような経験された方おられたら経験談教えてください。　mineoでありませんか ？

実は１月１４日(日）にeoID統合の手続きをしました。この手続きは電話でしかできません。
当然ですが手続きした際に手続き完了の目安も確認しました。

この手続きにはお知らせも何もないことも事前に確認したんで、一応は目処として聞きました。
回答としては１Week～10日間程度お待ちください。　とのことでした。

それで手続きしてから９日目なんで電話してみました。
確認した事由は「基本容量変更」「家族割申請」「パケットシェア」などの
手続きもしたかったからです。（あんまし関係はないですが）

実際には　eoID統合　されることで複数回線所有になるし、
1月の頭に別回線を細君に名義変更したんで、わたしが複数eoID持つ意味がなくなりました。

それでeoID統合できたら
　①１回線解約　<--　統合完了してから解約したい。　2月１日を予定
　②残る回線の基本容量変更
　③細君の回線とパケットシェア
　④家族割申請
を目論んでいます。　たぶん、いずれも統合とは関係なくできるようには思います。

それで、電話したら珍しくコール２回目でつながりました。
本人確認をされたのち手続き中の進捗を確認してくれました。
確認後の回答はですね、案の定ですね、
　
窓：　手続き完了までお待ちください！

でした。
ホンマ毎度のことですが、進捗確認しているのに「完了まで待て」はないよね！
質問には応えてくれへん！　模範解答の手直し必要だと思ってしまいます。

それで、いつもキレるわたしですが、グット我慢して......

私：待てと言えば待ちますが、ただ何時ごろ終わるのか目安を知りたい。
　　手続きした際には　７日～１０日程度と聞きました。
　　基本容量変更とかしないといけないし、家族割の手続きとかもしたいです。
　　一番やりたいのは基本容量変更です。　容量変更は　２５日までです。
　　２６日以降になるのか知りたいんです。
　　知りたい事由は以上なんで、目安だけでも教えてくれませんか？
窓：　再度、完了の目安を確認しますので、しばらくお待ちください。

　～～～～しばらく待ちました....

窓：「お客様の手続きを優先的に行います」
　　「明日もしくは明後日までお待ちください」
私：ありがとうございます！　目安さえわかれば良かったんで助かります
　　......　（m(_"_)m　（珍しく気持ちです）
　　1日か２日待ってみます。　よろしくお願いします。
窓：その他には、ご不明点ございませんでせうか？
　　ご利用ありがとうございました。

ガチャン....（電話切る）
----------

正直、問い合わせの結果には満足しているんですけど。
これって個人的には？が残る対応のように思えるんです、そう思うのは変ですかね？

先に進めるんで嬉しいんですけど！　どういうことなんでせうか？
　無理強いしたわけでもないし！
　クレームしたわけでもないし！
強いて言えば、丁寧に目安を知りたい事由を説明したから？　そんなこと無いよね！
新規契約などを優先していたんで後回しになっていた？
早く開通したい人もいるだろうし.....このことで進捗確認する人はいないよね？
依頼した手続きが完了しないと困ることは無いし！
（強いていうと今月中に終わらないと家族割適用が３月になってしまう）

それにしても「お客様は特別」見たいな回答には疑問残ります！
仮に手続きが後回しになっていたんなら、そう説明したうえで「優先」と
答えてもらったほうがスッキリしますよね！

どういうことからしら....？
似たような経験した方おられますか？