固定回線が制限される事ある

インターネットが繋がらない。
モデムの電源を入れ直したり、
色々とやってみるが改善しない。
スマホでプロバイダーの障害情報など
確認してみたが、何も無し。
よくわからないが、焦らずちょっと
様子見てみるかと時間を置いてみる。

夕方になっても繋がらないので、
痺れを切らしサポートに電話した。


インターネットが繋がらないので
電話したのですが？

お客様宅の設備は問題無いようですね。
マックアドレスがえー？？？
(慌てているようです😁)
少々お待ちください。
保留にします。

しばし待つ。

お待たせしました。
お客様が大量に通信を行なっている
ようでして、一時制限させて
頂いております。
何か心当たりありますでしょうか？

んー無いですね。
携帯が容量オーバーして制限される
というのは知ってますが、
固定回線って制限されるんですか？

他のお客様にご迷惑がかかる程の
大容量に通信されますと制限する
場合がございます。

何GBを超えると制限がかかるという
目安はありますか？

ありません。
あくまで他のお客様にご迷惑がかかる
程の大容量通信の場合です。

いつもと特に変わらない使い方で
思い当たる節が無いんですが😥

wifiはご利用でしょうか？

携帯でwifi使ってます。

念の為パスワードの変更を
お願い致します。

※ここであーそういう事かと気づく🤨

wifiただ乗りされてるんですかね。
わかりました。
パスワード変えますね。

ネットワーク設備の方に制限を
解除するよう伝えますので、
よろしくお願いします。

使えるようになるんですね。

はい、制限解除するよう伝えます。

という事で会話終了。

2時間後にはインターネットに繋がる。
SSIDとパスワードを変更した。
特にパスワードは難解なものにした。
スマホにwifiで繋ぎ直すのに苦労したが
無事使えます。

皆さんもwifiのパスワード
気をつけて下さいね😊