マイネ王利用規約の見直しについて

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皆さん、こんにちは。たまたま入ったデイリーヤマザキでサーティワンのカップアイスを見つけて、ついつい買ってしまったスイーツ王子@運営事務局です。

先日の記事、「マイネ王でのトラブル対応に対する事務局のスタンスについて」で規約の見直しをお伝えしていましたが、改訂内容が決まりましたので本日より施行いたします。

■規約変更の経緯

改めてですが、利用規約に明確な記載が無かったり、あいまいな内容になっているなど、マイネ王をご利用いただくに当たっての判断基準が不明確だった点などについて、規約の明確化および、事務局対応の厳正化をする内容を規約に反映いたしました。


■規約の変更箇所

 検討結果を踏まえ、利用規約の変更箇所は以下のとおりとなります。

○第11条3項
[変更前]
第三者を差別、誹謗中傷することおよびその他又は第三者の名誉もしくは信用を毀損する行為。
[変更・追記]
3.差別的な用語や攻撃的な用語を用いて、第三者を差別、誹謗・中傷すること。その他第三者の名誉もしくは信用を毀損する行為。
4.挑発・揶揄などにより、前号の行為を扇動し、または誘発すると当社が認める行為。

○第11条26項
[変更前]
その他当社が不適当と判断する行為。
[変更後]
その他、第三者が不快に感じる行為、私的な営利用目的の行為、趣旨の判然としない記載行為など、当社のマイネ王運営方針にそぐわないと当社が認める行為。
(※注)第11条4項追加に伴い、改定後の規約では27項になっています。

○第11条追記
 ・エントリーコードやパケットを要求する内容の投稿、エントリーコードを要求するメッセージを送信する行為など、私的な利益を享受することを目的とした行為
 ・1ユーザーが複数のメンバー登録を行う行為

○第14条追記
第11条に定める行為等において、本条第1項~3項に基づくことにより、当社の事業運営に与える影響が大きいと当社が認める場合は、本条第1項~3項によらず、当社の裁量により、当該ユーザーの承諾なしに、問題となっているユーザーのユーザー開示情報を削除することができるものとし、ユーザーはこれに対して予め異議なく承諾するものとします。

※上記以外にも文言の微修正をした箇所が数箇所あります。

<利用規約>
https://king.mineo.jp/terms.html



また、はじめてガイドの『【説明書】掲示板(王国広場)』の「スマホやMVNOがテーマなら、なんでもOK!」の部分も、幅広い内容で投稿いただけるように文言を変更いたしました。

■今後について

 みなさんに気持ちよく利用してもらえるよう、今後も地道にルール整備に取組んでいきたいと思いますので、これからもマイネ王をよろしくお願いいたします。


(追記:3月7日 15:40)
利用規約のリンクを追加しました。

(追記:3月8日 14:47)
第11条3項について記載方法を修正しました。

スイーツ王子@運営事務局

スイーツ王子@運営事務局

マイネ王の業務統括。
マイネ王暦数ヶ月にして、統括になってしまいました。愛のあるマイネ王をつくっていきます!

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コメント 112

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>スイーツ王子@運営事務局 さん

サーヤさんが引用されたアイデアファームのスレッドでは、利用規約第14条の規定に反する運用か行われている(コメント非表示処理に際して投稿者に対する理由等の通知がない)と指摘されています。
これに対して何か言うことは無いのですか?
https://king.mineo.jp/my/818e7173688aea72/ideas/17650

スイーツ王子様

お忙しい中、回答を書く時間をとっていただき、ありがとうございました。ご回答を読んで理解できる点と釈然としない点がありましたので、思うところをお伝えし、追加で質問もさせていただくことをご容赦ください。

・プロフィール画像に関して、修正依頼を行う基準を設けていることは理解しました。また、画像の変更に制限を設けていない事情もわかりました。しかし、誰が見ても明らかに問題があるだろう、と思われる事例にはもう少し考慮が必要ではないかと感じました。
修正を依頼するケースとして肖像権の保有者からの指摘があった場合と言われていますが、第14条1項には第三者からのクレームがあった場合に違反だとわかれば必要な措置を取る、と書かれています。この場合の第三者とは権利保有者に限らないと思いますが、間違っているでしょうか?利用規約における「第三者」の定義を教えていただきたいです。

・ニックネームでの商標使用に関する現在のスタンスは理解しました。個人的にはニックネームの一部に商標などを使うことをもう少し制限したほうがよいかと思いました。

・登録時の対応に関して、規約違反の状態でアカウント登録をされることがあれば、故意、過失にかかわらず一旦登録を停止し、修正を依頼するのが望ましい姿かと思いました。そうしようとしたら結局は登録時に人手を使ってチェックしなければならなくなりますが、登録内容のほとんどは問題ないものであり、負担増はそれほど多くないのかな、と想像しています。
また、登録時の注意事項を掲載される時には、新規登録の場合だけでなく、既存のメンバーにも周知し、該当する場合には修正を依頼するなどの対応も取られることが望ましいと思いました。

以上です。ありがとうございました。

>スイーツ王子@運営事務局 様

回答有難う御座います!
今回の気になりますは、いつも以上に気になってたので、迅速な回答感謝致しますとともに、お忙しいのに回答を急かす形になってスミマセン。

スイーツ王子@運営事務局

サーヤさん

サーヤさんが記載いただいている解釈については、認識齟齬はございません。また、コメント(添付画像)においても公開停止には非表示を含んでいます。ただ、コメントの場合、修正してしまうと前後のコメントとの文脈が合わなくなってしまう可能性が高いため、コメントにおいては、第11条4項を適用し、削除対応としております。
一方で、公然とOKとは言えないが、削除には達しないというグレーゾーンのものについては、非表示のまま置いておくという場合も、まれにございます。ただ、コメントの非表示においては、現状、ユーザーさんが見ようと思えば見ることができるため、スレッド投稿の非表示と同様に修正が完了するまでユーザーさんからは見えないようにするという改修もメリット、デメリットを精査の上で実現するかもしれません。

スイーツ王子@運営事務局

Tokosさん

ご返答が遅くなってしまい、すみません。
いただいたご質問に回答させていただきますね。

第11条1項、2項の運用スタンスについてですが、まずプロフィール画像に関しては、現状はジャニーズやディズニー、ホラー系、猥褻な画像においては修正依頼をするという運用とし、その他の画像については、肖像権の保有者から指摘があった場合に修正依頼をする形としております。
また、変更回数の制限についても、気分で変更したり、いい写真が撮れたから変更したりと、前向きに利用いただける場合においては、変更することでユーザーさんに楽しんでいただける機能でもありますので、現状は変更回数に制限は設けていません。

また、ニックネームについては上記条項には該当しない場合もございますが、第11条27項に基づき、他ユーザーさんと誤認するようなニックネームや運営事務局と見間違えるようなニックネームを付けている場合は、都度、運営事務局で判断の上、修正依頼をさせていただくことがあります。
なお、「mineo遅い」に関しては個人の価値観ですので、特に修正依頼を行ったりはいたしません。

ご指摘いただいているとおり、今後のことを考えると厳正な対応も必要かもしれませんが、規約違反という認識がないままアカウント登録されるユーザーさんもいらっしゃると思いますので、まずはマイネ王アカウント登録時に、注意文言を掲載するという方向で検討を進めています。

20170409173243.png

>スイーツ王子@運営事務局 様

このアイデアファームのコメントを見ていて気になったのですが…
https://king.mineo.jp/my/818e7173688aea72/ideas/17650

マイネ王利用規約解釈について気になった点があるので伺いたく思います。

私のマイネ王利用規約第14条の解釈はこんな風になってるんですが、解釈として間違っていたり、読み取った内容が足らなかった部分だとかが有りましたら、その点の回答頂けると助かります。
https://king.mineo.jp/my/fsaya/reports/8749/comments/387006

私はこのように解釈してるんですが、規約に有る公開停止って非表示を含んでいるのかどうか?と言う点が分からないのです。

因みに私の言っている非表示は、下記スタッフブログで言われている非表示ではなく、画像であげている非表示の事を言っております。

投稿の非表示機能について(運営事務局および委託会社権限)
https://king.mineo.jp/magazines/special/578

もし仮に、利用規約14条における公開停止にこのコメントであげている画像の非表示が含まれない、と言う事である場合、どの規約で処理されてるか気になるのでその点も回答頂けますよう御願い致します。


あと、Tokosさんの言われている点(規約11条1項2項について)についても知りたいので、こちらも回答頂けますよう御願い致します。

スイーツ王子様

利用規約に関して最近気になることがあり、この記事へのコメントとしてお尋ねさせていただきたいです。

利用規約第11条の1項、2項では、知的財産権や財産、プライバシー、肖像権の侵害を禁止しています。しかし、現実問題として、ニックネームやプロフィール画像に関しては、この禁止事項は有名無実化していると思います。

プロフィール画像に著名人の顔写真や漫画のキャラクターを使った例もありますし、最近ではサイト名であり商標でもある「マイネ王」を名乗ったり、マイネ王のロゴを使ったプロフィール画像を使用しているメンバーも出てきています。このような状況を許容していると、こういったメンバーは今後も現れてくるでしょう。

また、プロフィール画像は自由に何度でも変更可能であるために、問題がある画像を使用してもすぐに替えればその違反行為はわからなくなり、画像を見た人だけが嫌な思いをする可能性もあります。

第11条1,2項の禁止事項を厳格に適用した場合、ニックネームやプロフィール画像を変更しなければならないメンバーはそれなりにいるでしょうが、運営事務局では上記2項の運用についてどのようなスタンスで対応されているのでしょうか?なんらかの許容範囲を設けているのでしょうか。
例えば「mineo遅い」というニックネームを登録しようとした場合、事務局ではどのように対応するのでしょうか?

この記事の中のコメントでは、主に投稿やコメントに関してマナー集のような形でガイドラインを作成すると言われていますが、昨今の状況を見ると、不本意かもしれませんが、ニックネームやプロフィール画像に関してもガイドラインが必要ではないだろうかと考えます。

上記の質問に対するスイーツ王子さんのご見解を教えていただきたく、よろしくお願いします。

・エントリーコードやパケットのクレクレ投稿を明確に禁止したのはとてもよかったです。

・フリータンクの利用について、批判的な意見もあるなかでルールの見直しやコストを掛けてシステム改修をしたのですから、パケットギフト交換を目的とする掲示板の利用を(毎月最終日〜翌月18日を除いては)はっきり禁止とすべきではないでしょうか。
ほとんどのスレ主様が自主的に対応されていることは承知していますが、できればより気持ちよくINしたいと思います。

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

ストーカー???

警察行けよ!💦
大丈夫か!(笑)

スイーツ王子さん、こんばんは。
ご連絡、ありがとうございます。
eoIDのユースケースについていくつかお伝えしましたので、事務局にてご確認いただき、纏まった見解を頂戴できましたら幸甚に存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

誹謗中傷禁止なのは わかるけど

実体験に基づく、
某キャリアの 不適切な対応については
言わせてもらいたいな

契約時、契約内容の説明をしないまま
審査にかける店員も 量販店には いるのだよ

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

電波法とかの話題が見えるのですが、「マイネ王でストーカー行為」
ネットストーカーの規制、取り締まりはどちらの窓口で扱って
戴けるのでしょう。直接警察等へ相談になりますか。?
お忙しい中恐縮ですが、ご教示下さい。

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

電波法もえーが、お前んとこの電波なんとかしろよ👿

増強を体感させてくれー
♪───O(≧∇≦)O────♪

何のコメが不適切となるのか検証していたスレがあったのですが、まさかのスレごと削除されてしまった…orz

スイーツ王子@運営事務局

みなさん
応援、ねぎらいのお言葉ありがとうございます。
これからもみなさんにマイネ王を楽しんでいただけるように改善を続けていきますので、みなさんもご自身なりのマイネ王の楽しみ方を見つけてくださいね♪

>サーヤさん
電波法について、ご教示ありがとうございます。
私自身、電波法や技適には疎いので、技術部門と相談しながら対応していきます。

3/9の掲示板への投稿に対して「不愉快です」との書き込みがあった。
やめてほしい。

いつもお世話になっています。
過去の経緯は承知していませんが、規約の改正の趣旨や、スタッフのお気持ちは良く伝わりました。

どんな組織団体でも、たとえ自由参加の任意団体であっても、そのような自浄機能が必要です。
強制措置を発動するのは、決断を下すまでが大変だとは思いますが、全体のためには必要な措置だと思います。
心から応援しています。

いつもありがとうございます。

楽しかったマイネ王だけにここ数日残念でしが、また元の楽しいマイネ王になることを期待しています。

アイデアファームも誹謗中傷のやり場になっているので、なにか改善していただけると幸いです。

こんなことをわざわざ書かないといけなくなる程のモラルの低さってことですね

>サーヤさん

90日免責に対する法整備の流れから、訪日外国人のみに限定する法律を考えていたが、条文を作成の時に用語の説明抜きに入国という言葉を使い、結果日本人も対象になってしまった。と考えます。
なので運用上は日本人は対象外なのでしょう。

ちなみに90日は条文では「九十日を超えない範囲内で総務省令で定める期間」となっていて、どのような定めがあるか聞いたら、ないです。だってさ(笑)

条文に変更が無くても、入国の用語の解説や定める期間にいつ日本人が含まれないと別記で追加されるか判りません、この運用目的と条文の解釈違いという特殊な状況に於いて「これは大丈夫」と言えるかどうかは確認した時点までじゃないかと思うのですがね