お待たせしました!mineoのネットワーク増強を実施しました!

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サムネイル2.png

お久しぶりです。マイネ王 運営事務局の気まぐれトラベラーです。
6月中旬から特にドコモプランでトラフィックが混雑し、ご迷惑をおかけしました。

ネットワーク増強報告

皆さん、大変お待たせしました!!
auプラン、ドコモプラン共にネットワーク増強を実施しました。私たちのトラフィック分析でも、混雑解消に一定の効果が出ていることが確認できました。皆さんの使い心地はどうでしょうか?

今後の増強について

今回の増強で一定の混雑解消が図れると考えていますが、最近の契約数の増加状況や、ユーザの方々の実際の使われ方を分析した結果、来週も大きなネットワーク増強を予定しています。auプランも通常レベルですが、増強を実施します。

増強スケジュールの公開について

今回のようにトラフィックが混雑している状態が長期間続いた場合、「次の増強はいつなのか?本当に増強するのか?」と皆さんに不要な心配をおかけすることになってしまいました。

増強日を開示することは競合他社に手の内を見せることになるので、なかなかハードルが高かったのですが、皆さんの不安を少しでも解消できるように「増強スケジュールの公開」を検討しています。詳細につきましては、近日中にアナウンスできると思います。

おわりに

ドコモプランではトラフィックが長期間混雑し、ご不便をおかけいたしました。今後も皆さんに快適に使っていただけるよう増強を行っていきますので、これからもmineoをよろしくお願いします。

気まぐれトラベラー@運営事務局

気まぐれトラベラー@運営事務局

mineoの技術系業務担当。
ネットワークはつながって当たり前。mineoユーザーの皆さんとのつながりを大切に日々勉強していきます。

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コメント 280

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まだまだ昼時は遅い。せめて2Mbpsは確保して欲しい。タブレット用で使ってるフリーテルSIMはサクサクですよ。

8月・9月の増強も期待しています。
よろしくお願いします。
ご報告のほうもよろしくお願いします。

ここ数日で大きな増強ありましたかね?

au回線ですが、先週は「マシにはなったけどまだまだ全然遅い」だったのが、今日は久しぶりに十分満足できる速度(使用感)でした。

今回は改善まで数ヶ月かかりましたが、今後遅くなっても速やかに現在くらいの速度に戻していただけることを期待しています。

ここ数ヶ月で失った信頼は、この快適さを継続することでしか回復できません!

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

20時35分今現在ちょっと測定してみたよDプラン!ダウンで6〜7Mbps!調子悪かった時の3倍は出てます、しかも土曜日に!盆前にマシになってくれて助かりました!でももう少し出てくれると正直助かる。。。とりあえず過去に辛口でコメントはしましたがmineoはある程度客の意見聞こうとしてくれるから、速度でなくなってしまっても様子を見てみようと思う気持ちになれる!自分がmineoを選ぼうという気になったのはそこです!これからもそんなMVNOであってほしい。

image.jpeg

↑ 先ほど投稿した記事ですが、データが間違っていたみたいですので、削除をしてもう一度計算し直してみます!

土日とお盆の期間は状況違うので、いつもより昼間の時間帯の混雑度合は少ないと思います。
昨日の金曜日でさえ、いつもの金曜日より新幹線や電車の混雑少ない感じでした。
普通に比較するとしたら、お盆明けの平日昼間になるでしょうかね。

>すすむ2さん

ですね。
月曜日に時間があったら確認してみます。

E51_ELGRANDさん

あとは、平日のお昼の結果待ちかなっ

【OOKLA】

<mineo(D)>
PING:81
DL:3.72
UL:6.34
12:48

<mineo(A)>
PING:88
DL:3.28
UL:4.67
12:46

<IIJ>
PING:79
DL:3.12
UL:13.70
12:47

<UQ>
PING:28
DL:13.59
UL:6.11
12:48

mineo(D)復活したみたいですね。

自分の職場では先程12時過ぎに計測しましたら、mineoAは下り2.66Mbps、mineoDが下り2.22Mbpsや下り2.50Mbpsで満足いくものでした。

確かに今のところ増強効果は現れています。

って言うか、元に戻って、ひと安心でしょうか‥。

最近はスピードテストの結果があまり投稿されないのですが、速くなったのでしょうか?

運営さんが記事中に「混雑解消に一定の効果が出ていることが確認できました。皆さんの使い心地はどうでしょうか?」と聞いているので、遅いと書くのはクレームではないと思うよっ。

「増強します」ということからも、mineo自体はこのままではいけない、もっとユーザーが快適に使えるようなサービスを提供したいと思っているし、それを信じて待っている人もいるわけで。

紹介する記事は古いけど今も通用する話だと思うよっ。

・客の声とクレーマーの分岐点。コメント欄が寂しい理由
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/02/06/2581

>くるる さま Mineo事務局御中、

初めまして。あなたの書き込みを読まさせていただいた率直な感想です。

最初から諦めなさい、この価格なのだからは正直ショックでした。

私はmineoを昨年11月からD、データコースで利用始めましたが、ここの担当者様の書き込みや東京でのユーザ会合でのmineoの取り組みを信じて利用しています。つまり、少しでもよくなってくるのではないかと思っています。競合もITPROなどの報告を読むかぎりかなり頑張っているようで、相対的にどんどんmineoは悪くなってきているとしか言えないでしょう。私自身、東京の秋葉原や品川、上野で利用している通勤時間や昼食時間でその通信速度がかなり悪いのは事実です。このままで行けば競合との対比がますます広がり、mineoの評判はがた落ち、強いて言えばビジネスクローズともなりかねません。

ビジネス的に採算が取れない、損益分岐点にあるのであれば、それを率直に述べて欲しいですし、まだ、余裕があるのならばすぐにでもさらなる増強をお願いしたいです。また、それをmineoは述べていらっしゃると思います。しかしながら、それになかなか追いつかないというのも正直変だなと思っています。

市場への評判の流布は大変早く、回復も難しいです。保守的な増強は無駄だということがレッスンされたと思うので今日以降の大幅な増強を期待する次第です。どのくらいにするべきかは市場や皆様、そして雑誌がすでに述べていると思いますので割愛します。

きつい言い方かもしれませんが、コンサバな増強はビジネスクローズへの第一歩だと思います。

なんとか早急に改善を要求する次第です。

以上

よろしくお願いいたします。

>個人的には、800kbps以上、できれば1Mbps以上

お昼に1Mは理想ですが、現状の価格では赤字垂れ流しになり、サービスの存続が無理なんじゃないですかねぇ。

個人的には、OCNやIIJが、格安SIMの速度の目安になるのかなと思っており、自分は、IIJ以上は期待しませんが、IIJ以下の状況が長く続くようなら、mineo(D)はリストラします。

「まっすぐなmineo」の気まぐれトラベラー@運営事務局さん、

最近、直接のコメントがありませんが、皆さんが書き込まれているように爆上げは7月29日でしたでしょうか?8月上旬の爆上げは既に実施済みでしょうか?
早朝(午前6時~6時半頃)は少し改善したかな?という気がしましたが、それ以外の時間帯は爆上げの実感がありません。
「快適な使い心地を目指して」いる「まっすぐなmineo」さん、不言実行ですか?不言不実行ですか?
通信品質の改善については、ますますユーザーから見えにくいところに行ってしまっていますね。爆上げしたのかしていないのか?責任者の方のマスコミ向けのリップサービスだったのでしょうか?

Ciaoさん

ファンの集いでの、速度低下の原因についての回答は、
「使われ方が読み辛い」
「客の増加以上の増強をしているが混雑している」
「複数回に分けて増強予定」
「快適な使い心地は目指している」
という事でした。

Dプランスタート記念、先行予約で9カ月800円割引キャンペーン終了の解約を見越して増強をしぶってたのでは?

>ベルりんさん
動画見ましたが、東京会場では、増強日程言ってなかったです。
大阪では、速度低下原因についての質問があったので、それの回答の中で日程を言われました。

image.png

それから、増強スケジュールは、カレンダー形式でちゃんとお知らせする仕組みができるとか。
あと、現時点のトラフィック状況をお天気マークで表示する機能も出来るとか。
9月頃公開予定だそうです。

ベルりんさん
確かに個人的には、昼休みで1Mbps欲しいですね。そこが維持できると、mineo最高!なんですが。

Dプラン、7月29日でしたか。ということは第5週ですかね。週明けの8/1から多少早くなった感じ(週末は状況違うのでわかりません)がしたので、実感と合います。
8月上旬の日程、ファンの集いではアナウンスあったんですね。東京会場ではいったのかな...動画見た限り日にちは言っていなかったような。

>さとさん
「昼休みで500Kbpsくらい」は最低ラインですよね。7月のような、300kbps~400kbpsでは、節約モードと変わりませんし。
ただ、個人的には、800kbps以上、できれば1Mbps以上出ていればうれしいなと...
少なくとも同じ価格帯で長期的に安定している老舗のOCNやIIJよりは早くなってほしいかなと...

ファンの集いの大阪会場で、増強のスケジュール言ってましたよ。
Dプランは7月29日にやったと、新参者さんが言われていました。
8月上旬に日程も具体的な日まで言っていました。
これ書いて良いんですよね?

あと、もやもやしている点として、この記事は最初の掲載から何度か更新されていますが、今は、タイトル画像に「7月第4週にもう一回やります」というのが入っていますが、7月第4週の増強が済んだとのアナウンスはみられませんでした。
一方で、8月に入って「少し早くなった?」という投稿もあり、私も実感として少し早くなった気がしますが、8月に入ってすでに「爆上げ」した状態なんでしょうかね...
「やります」といったことをやったのか、「爆上げ」はしたのかそれともこれからなのか...
現状が、「爆上げ」後ならそれでもいいんです。都合の悪いことも隠さず言う、「まっすぐなmineo」であることを期待します。

その対策に頭を抱えてるのが現状でしょう。簡単に解消出来るならそうしてますって。

このままだと、ワイモバイルあたりに顧客を持っていかれるのではないでしょうか?
フリータンクやパケットシェアにより無限繰り越しも結構ですが、何がユーザーにとっての利益になるか考え直す時期だと思います。

ベルりんさん

確かに、爆上げで「もうすぐ正常になる」の正常がどれ位か、はっきりしないですよね。
私も、「正常」とは、昼休みで500Kbpsくらいなのかなあと、思ったりします。他社を見ていると。

そこ正直に言って貰えると嬉しいですね。

批判やクレームというつもりはないですが、回線速度に関しては、サービスの根幹なのでまたまたコメントします。
ちょっと気になるのが、「ご迷惑をおかけしました。」「混雑解消に一定の効果が出ていることが確認できました。」と過去形で述べているのが、なんとなく問題は解決して今は迷惑をかけていない状態だという説明に感じられてしまうところです。
この記事を投稿した時点で問題が解決し、mineoの考えているサービス品質の状態なのか、まだ改善が足りないから今後改善する状態なのかどちらの見解なのかがはっきりしなくて、イライラする方が多いのではと思いました。
あと、「トラフィックの混雑の要因分析をしながら増速を実施してきましが、前回も投稿した通り、増速した分だけトラフィックが増加していき、
みなさまの体感は変わらないといった状態が続いています。」
とのことですが、1Mbps以下となるような混雑の状態では、通信が飽和している状態なので、増速した分だけトラフィックが増えるのは当たり前だと思われます。混雑の要因分析とありますが、要因が分かったから解決するわけではなくて、実際に起きている通信の要求に対してどれだけの通信帯域を提供できるかが問題の解決(体感の向上)になるわけです。
ファンの集いで、「爆上げする」と言っていますが、私の推測では、現在の1Mbps以下(7月だと0.2とか0.3Mbps)となるような飽和状態から、以前のような2~3Mbpsにしようと思ったら、POIの帯域も現状の回線の2~3倍以上にしないといけないと思います。ここ1,2か月で売上が2,3倍になったわけでもないし、売り上げも2,3倍に増えるわけではないので、以前のような混雑時にも数Mbpsでるような「爆上げ」をするのは正直難しいのではないかと思っています。MVNOの老舗のOCNやIIJMioが、混雑時に1Mbps以下となっている様子を見ると、料金対コストで混雑時にも数Mbpsの帯域を提供できるような増強は無理のような気がします。
決して感情的になっているわけでも、現状で満足できないから解約しようというつもりではありませんが、所信表明やファンの集いで、「まっすぐなmineo」ということで、隠さず実直に行くというのであれば、変に取り繕ったり期待を持たせたりするのではなくて素直に実態を説明すればよいのではと思いました。

スクリーンショット_2016-08-02_9.07.29.png

msz5783さんご紹介のYAHOOニュースの元記事です。

ITmedia「速度不調の『Dプラン』は回線増強で爆上げをする」
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1608/01/news145.html
…試しに8月1日21時ごろ、アイティメディア(東京都千代田区)の社内でDプランの速度を測ったところ、下りで1Mbps前後しか出なかった。

これでも一時期よりは良くなっているようですね。

気まぐれトラベラー@運営事務局さん、

今朝のYAHOOニュースで下記の記事を読みました。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20160801-00000092-zdn_m-sci

「mineoファンのイベント」で「史上最大級の回線増強で爆上げをしている。もうすぐ正常に戻る」との責任者の方の発言を大変心強く思います。
また昨年の頃の快適な通信品質を享受できると思うとワクワクします。
因みに先週末と昨日は、わたし的には史上最悪でしたけど。

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

速度が出ないなんとかしろって言ってる人たちはMNPでメイン回線持ってきた人たちなのかなと思います。

シングルで速度に見合わないならとっとと出ていけば良いと思います。私はdプランはそうしましたから。
一時速くても結局イタチごっこなのは仕方ないと思います。

速度を維持するなら1日制限とか通信用途ごとの速度キャップとかやれることはいくらでもありますが、運営さんがそれをやられないことには何か意味があるんだろうと思ってはいますけど、この辺はアイデアラボに提示しても即刻反対票が集まるので出すだけ無駄ですからね。
最低限のウェブ閲覧に支障がある状態だけは打破してくれればと思います。

くるるさんの意見に賛同します。
本当に安い料金でスマホ使えているのに、何を贅沢言っているんだろうと思う。

>くるるさん

要するに、現行プランでは品質上げると採算合わないってことなんでしょうかね。

私個人は、mineoがケチだから増強してないとかは全く思ってません。

ただ、ユーザーに対して納得のいく説明であったり、帯域に負荷がかかるようなサービス(無限繰越とか)の見直しだったり、9月以降のプレミアムコースを抽選でなく希望者全員適用であったり、出来る範囲での対応を期待してます。

合わないなら解約すれば?って意見もあるようですが、メイン回線mnpしてしまっているので、なかなか気軽には解約出来ないんですよね。自己責任ではあるんですが。。

くるるさんの仰る通りです。

ただ、他社も同じような速度なら文句はないのでしょうが、明らかに遅い(私は他社を試してないのでわかりません)とのことですので、おいおいって感じなのではないでしょうか?

>ウンパンマンさん

「以前は早かったのに、今は・・・」

これは永遠に繰り返されるでしょう。

mineoは現在も加入者が増え続けています。
増強してもイタチごっこですよね。
更に、mineoは10Gプランの新設、その上にパケットギフト、フリータンクでヘビーユーザーも集まりがちです。
挙句の果てにはネットオークションでパケットが格安で買える始末です。

新規加入者を抜きで語っても、こうしたヘビーユーザーの方々が増強しても増強分の帯域を食っているのは事実です。
でも、これは仕方ないです。
個人の使い方は自由ですし、使った者勝ちですもんね。

細い帯域に詰め込んで利益を出しているのがMVNOです。
平日12時から13時の速度に関して
「いくら何でも遅すぎる」
「せめて安定して1Mは・・・」

スピードテストの結果ばかりUPして
「1M出ない」
「0.5しか出ない」
等の書き込みもちょくちょく見受けられますが、
月数千円の節約の為に自らMVNO選んでおいて何を言っているのかと思います。
「いくらなんでも遅すぎる」
これがMVNOです。
言い方は悪いですが
「安かろう悪かろう」「遅かろう悪かろう」です。
現在では3GBで1000円程度が一般的ですが、こんな価格では増強にも限界があります。

スレッドは新しくして、掲示板にしたほうが良いのかもしれません。
先週の増強報告を聞いていないので。。。。。 結果は以下です。

先週、ネットワーク増強を図ると聞いたのでめずらしく、月初の朝に測定してみました。
何か、増強の効果が出ている感じはしないではないですが。。。

Aプラン(KYL22) Dプラン(SO-01G) 
0SIM  MR04LN<--> KYL22

SPEEDTEST 
(Aプラン)
TIME  PING   ↓   ↑
09:02  60  87.77  9.42
09:02  46  86.53  7.50
(Dプラン)
TIME  PING  ↓   ↑
09:04  90  08.00 5.39
09:04  91  07.87 5.77
(0SIM)
09:01  50  01.26 16.74

上記の測定場所は大阪市中央区本町の地下街です。
朝は上記のとおりでした。あまり測定しないし、特に朝は初めてですが
正直、Aプランに関しては経験したことの無い数値でした。
ひょっとしたら、Dプランも改善はしているのかもしれませんね。
毎日の通勤途上は MR04LNで0SIM経由での体感が多いのですが
1MB少しでていれば、体感的には何も問題感じてません。

上記結果だったので、お昼 12:30ごろに SPEEDTEST実行してみましたが、サーバに繋がらない結果となりました。。。。お昼は無理なのかな。。。
それで、いつもの、大阪市中央区南本町のとあるビルの6Fでも測定してみました。
改善しているようなしていないような、、、、体感的には何ら問題ない
ので、良く状況がわかりませんです。。。

(Aプラン)
TIME  PING   ↓   ↑
15:06  89  06.83  8.27
(Dプラン)
TIME  PING  ↓   ↑
15:10  76  06.02 1.92

結果を見ると、朝のAプランは目の錯覚のような気がしてきました。。。
それでも、改善はしているのでは。。。。。と言う気もしますね。。。

なんかだいぶ改善された感じです。
お昼は、時折、遅いこともあるみたいですが、
全般的に、体感はいいと思います。
mineoさん、ありがとうございます。

8月1日(月) dプラン
00:27 30.68
07:53 3.18
08:33 2.00
11:19 16.36
12:00 3.06
12:01 3.98
12:02 2.64
12:08 1.15
12:55 0.52
12:56 0.41
13:36 2.21

Aプランです。
12:30に測定しましたが、0.4Mbpsで異常ありませんでした(笑)

下り(ダウンロード)速度テスト結果
最高データ転送速度 1.30Mbps (163.32kB/sec)
平均データ転送速度 557.05kbps (69.63kB/sec)
測定日時 2016年08月01日(月) 12時16分

とあるユーザー等のコメントで、クレーマー扱いされたような気がしてガッカリしたのて、以来ずっとマイネ王の利用を控えてました。
*今のご時世、事実に基づいた苦情や批判を言うとクレーマーなんですかね?
*MVNOのデメリット?安いにしても限度があるでしょう…。


思い付きで普段は利用しない12時台に測定してみましたが、上記の結果を見るとこの時間帯のわりにはまずまずなのか…?私はよくわかりません。

しばらくフリータンク以外のマイネ王の利用は控えます。

今日の朝、 9:05前後に 測定してみたところ、何か早くなっていました。
後で、措定地は報告します。
ようわかりませんが、 Aプランでは今まで見たことの無いスピードでした。
場所は 大阪市中央区の本町のとある地下街でしたが。。。。
いままでは 0SIMにも負けている? ぐらいでしたが、A、Dともに
改善しているような気がします。。。。

今朝からなんか早くなった?

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

最近本当に昼遅すぎ。1M行かないぞ。解約も考えないと。

退会済みメンバービギナー
退会済みメンバー

増強でまったく改善してないですね。特にdプラン。
お昼どころか朝から晩まで1Mbpsにいたらなくなってきました。
セッション張りっぱなしでデータ垂れ流しにしてる人とかもいるんでしょうか。

少しの間dプランは解約しようと思います(^_^)ノ
一人解約しても何一つ改善しませんがシングルなので依存する必要はありませんし(^^;)
回線の帯域だけが原因ではないようなそんな気はしますがMVNOは人が増えれば速度が遅くなるのは仕方ないことですし速度を維持したいのであればキャリア契約を残すべきですから。その文お金が高く低速も使えないのですけど

さて、まぁ、aプラン一本が残りますがこれもいつまで残そうと思えるか、、、

明日からはdの代わりにY!mobileのワンコインプランに頑張ってもらいますかね(^_^)ノ
って、1GBしか通信量もないのでそんなに頑張らせはしませんけどw

クレームが多いことはネットの良いところであり、悪いところでもありますね。

◯デメリット
・マイネ王では発言が公開されてしまっているので利用者にとって気になる。

◯メリット
・半匿名のため発言しやすく、隠れたクレームが減る。
・利用者の声を生かせる可能性が広がる。

メリットが生かせるといいですね。

6~7月になってから遅くなり過ぎたので、皆さん不満が爆発しているのではないでしょうか?
mineoさん、頑張ってー。

MVNO大手のIIJとOCNも昼間の混雑時間帯の通信速度は、軒並み1Mbps以下となっているようです。
3GBが1000円以下の料金体系をもつ一般的なMVNOだと、ある程度ユーザーが増えて、ユーザーの利用状態や設備投資の最適化がされた場合、いまの料金でかけられるコストでは混雑時には1Mbps以下の帯域しか確保できないのではと思っていますが、せめてIIJとOCNには負けない程度には復活してほしいところです。
すぐに改善しろといっても無理なことは無理だと思うのですが、mineoの提供できるサービスレベルはどの程度なのか、知りたいところです。
現状で仕方ないという方針なのか、混雑時でも最低○Mbps程度は確保したいと思っているのか...
せめて、今後利用を続けるかどうかの判断材料は欲しいですね。
mineoの場合、AプランとDプラントユーザーの利用状況が違うといっているので、Aプランの場合何がどのように違うのかも気になります。
一般ユーザであれば、AプランかDプランかで利用の仕方はあまり変わらないと思うのですが...

まー増強したら増強しただけ埋まっていくだけですよね。
そう言う状況まで含めて批判されるのは仕方のない事です。

私としては変な低価格やサービス合戦に参戦せず、
むしろ値上げしてでも安定化を図る方が良いとは思いますが。

「プレミアムコース」これに期待ですね。

遅くなっている原因は単純に人が多すぎるに尽きると思います。
キャンペーン効果に増強がついて行っていないのです。

ま「試して駄目なら他へ行け」というのも正解なんですけどね。
自信があるのかそういう批判も想定済みなのか、
mineoは音声付きプランでも解約料は無料です!

施策の効果が出ていないことに意見するとクレーマー扱いされる。
遅いもんは遅い。

「うちは安いので遅いです。気に入らなければ大手キャリアをどうぞ」
というスタンスなの?mineoは。
「応えられるよう頑張ってみます」という姿勢がみえるから期待している人も多いと思うんだけどね。

>くるるさん

以前はそれなりに速かったからこその不満でもあると思います。

以前より遅くなった原因は何なのか、それは今後どのように解決されるのか、といったところの説明がないのもクレームの要因かと思います。

遅くても安くていっぱい使える方がいいとか、もう少し高くてもいいから快適にして欲しいとか、ユーザーの要望は様々だと思いますが、以前までのmineoのようなユーザー目線で納得のいく対応を期待して、もう少しだけ現状を我慢したいと思います。

こんな時間でも遅い。0.4Mしか出てない。他社MVNOの中で遅い部類なのが気に入らない。遅いOCNからせっかく引越したのにショックだよ。

遅い遅いとばかり言う方、何のデメリットも無しに大手キャリアの四分の一程度の料金になるとでも思ってるのですかね。