mineo二代目責任者 上田の所信表明

私は、mineoのありたい姿として、以下の5つを目指していきます。
　1. まっすぐなmineo
　2. イケてるmineo
　3. ネットぢからのmineo
　4. おもしろいmineo
　5. うれしい！たのしい！大好き！mineo


以下、5つの姿の具体的な内容を述べていきます。

1. まっすぐなmineo

第一に、mineoはいつも「まっすぐ」でありたいと思っています。
「まっすぐ」であるとは、正直でオープンで分かりやすいということです。そして、この「まっすぐ」であることこそが、ユーザーの皆さんからmineoを「信頼」していただき、mineoを選んでいただき、「安心」して使い続けていただける根幹であると考えています。

mineoは皆さんに「まっすぐ」で分かりやすく受け取りやすいボール（メッセージ）を投げ続けます。契約して1年たったら自動的に価格が上がる・・・というような「変化球」は投げません。事業者にとって都合の悪いことを隠したり小さな文字で書いたり・・・といった「隠し球」もしません。ユーザーの皆さんが痛みを伴う「デッドボール」ももちろん投げません。
私たちmineoが投げるのは、いつも、皆さんが安心して受け取れる「まっすぐ」なボールだけです。

パナソニック創業者の松下幸之助さんは、成長する人の条件の１つとして「素直さ」を挙げておられます。mineoもまっすぐに素直に行動し続けることで、これからどんどん大きく成長していきたいと思います。

2. イケてるmineo

mineoは、新しくて魅力的な「イケてる」サービスを世の中に出し続ける存在でありたいと思っています。

これまで私たちは、auにもドコモにも対応した日本初の個人向けマルチキャリアMVNOとして、パケットを家族や友達と分け合える「パケットシェア」「パケットギフト」、ユーザー全員のパケット貯蔵庫「フリータンク」など、新しいユニークな発想で、魅力的なサービスをご提供してまいりました。
このうち「フリータンク」につきましては、「MM総研大賞2016 話題賞」や、D2C社の「コードアワード2016 グッド・イノベーション賞」をいただくなど、「イケてる」サービスとして世の中でも高い評価をいただいております。

これからも、これまでの業界常識にとらわれず、お客さま起点の発想で新しい価値をどんどん創り出し、「安かろう良かろう」のサービスを提供する、そんなmineoでありたいと思います。

3. ネットぢからのmineo

ここでいう「ネットぢから」という言葉には、2つの意味を込めています。
1つは「通信ネットワーク」事業者としての力、もう１つは「人的ネットワーク」の力です。

まずは「通信ネットワーク」の力についてです。
mineoは関西電力系の通信会社「ケイ・オプティコム」が提供している格安スマホサービスですが、特に関西以外にお住まいの皆さまに対しては、「ケイ・オプティコム」という会社名も、「mineo」というサービス名もまだまだ十分に認知いただいている状態とは言えません。
私たち「ケイ・オプティコム」は通信事業を行うプロフェッショナル集団として、関西地域でのNo.1を目指すだけでなく、日本全国の皆さまに、もっと「ケイ・オプティコム」を知っていただき、是非「mineo」を使っていただいて、その良さを実感していただきたいと思っています。
また、格安スマホの利用に漠然と不安を持っておられる方に対しては、これまでのWeb中心の販売に加え、関西だけでなく東京などの他地域にもリアル店舗での販売・サポートを拡大することによって、mineoを安心して使っていただけるようにしていきたいと思っています。

次に「人的ネットワーク」の力についてです。
mineoのコミュニティサイトである「マイネ王」の会員数は今や8万人を超え、本当にたくさんの方々にご利用いただいております。そして、このコミュニティ上で実現されている「人と人とのつながり」こそが、mineoにとって一番の財産だと思っています。
例えば、「王国教室（Q&A）」での初心者の方の質問に対して、ベテランの方が速やかに丁寧にお答えいただいている書き込みを見る度に、本当にありがたく、感謝の思いでいっぱいになります。この場をお借りして御礼申し上げます。
誤解を恐れずに申し上げると、「マイネ王」のコミュニティは、通常のMVNO事業者とユーザーという立場を超えた、言わば、コミュニティにいる皆さん全員が家族・友達のような空間だと思っています。
お互いが家族・友達のような存在だからこそ、隠し事はせず、言いたいことも素直に言い、困ったときにも助け合えるのだと思います。

単に「データ」を媒介するだけという、一見すると無機質に見える通信ネットワークを、人のやさしさ、思いやり、感謝といった「人の温かさ」が感じられるネットワークに進化させているのは、他ならぬ「マイネ王」のコミュニティの皆さんの「人的ネットワーク」の力のおかげだと思っています。
これからも、「マイネ王」コミュニティ上でのコミュニケーションに加えて、より多くの場所での「オフ会」の実施や、多くの方が集まる「ファンの集い」の実施といった、リアルの場での出会い・語り合いを通じて、一人でも多くの方々との絆を強めていきたいと思います。

4. おもしろいmineo

mineoは「おもしろさ」にもこだわります。「おもしろさ」はmineo自体を活き活きとさせるパワーの源です。

5月末から始まった「アイデアラボ」には、皆さんからのたくさんの改善案やおもしろいアイデアが投稿されます。
「神は細部に宿る」という言葉がありますが、皆さんの色々な観点で、細部にまで配慮された、こだわりの改善案を見るたびに、mineoがよりピカピカに美しく磨かれ、パワーアップしていくような感覚を覚えます。
また、私たちスタッフだけでは思いつかないようなおもしろいアイデアが書き込まれてあると、このアイデアを実現したら、mineoはどんなにおもしろい、楽しい、使い心地の良いサービスになるんだろうと、とてもワクワクします。私個人的には、アイデアラボの中であった「mineoチップス」や、七夕企画で書き込みのあった「Cafe mineo」といったノリが大好きです。

mineoスタッフ側も、日々、「マイネ王」上のコミュニケーションに目配り・気配り・心配りをしながら、皆さんに負けないおもしろい企画をどんどん打ち出していきたいと思います。先日、mineoスタッフでカラオケに行ったのですが、ずっと歌いっぱなし立ちっぱなし踊りっぱなしの、元気でパワフルなメンバーがたくさんいます。
これからも、皆さんと一緒におもしろいことを考え、実行し続けて、新しい価値を生み出していきたいと思います。

5. うれしい！たのしい！大好き！mineo

私の青春時代に、DREAMS COME TRUEの「うれしい！たのしい！大好き！」という曲が流行りました（これを書くと、私の歳がバレそうですが・・・）。
mineoも、皆さんに使っていただく中で、こんな「うれしい！」ことがあった、「たのしい！」気分になったという出来事がどんどん増え、それが「mineo大好き！」につながっていければいいなと思っています。
そしてこの「うれしい！たのしい！大好き！」こそが、mineoのブランドステートメント「Fun with Fans!」を具現化した姿だと思っています。これからも、mineoのことを好きになってもらえるよう、皆さんと一緒になって、便利で、おもしろい、楽しいmineoを創っていきたいと思います。そして、使い心地の良い、居心地のよい、少しでも喜びや幸せを感じられるようなサービスにしていきたいと思います。

6月28日にMM総研から発表された「国内MVNO利用状況調査」のうち、「事業者別の満足度」において、mineoは「1位」をいただくことができました。本当にありがとうございます。
「使って良かった。mineo」を、1人でも多くの方に実感していただけるよう、皆さんのご期待に沿えるよう、そして、皆さんのご期待を少しでも超えられるよう、私たちも汗をかいて知恵を絞って、知的体育会系のスタイルで頑張っていきたいと思います。

以上、長くなりましたが、これらの5つのありたい姿を目指して、mineoスタッフ一同、全力で課題にぶつかって乗り越えて、更なる高みを目指して走り続けていきたいと思いますので、これからもmineoをどうぞよろしくお願いいたします。