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mineoアンバサダー制度が始まります!

サラダパン@運営事務局

ライター:サラダパン@運営事務局

マイネ王のプロモーション、コンテンツ企画、運営を担当。

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こんにちは。サラダパン@運営事務局です。
リアルイベントでの登場回数はかなり多めなのですが、ブログではお久しぶりになってしまいました。今回は、本日3月1日から始まる「mineoアンバサダー制度」について紹介いたします。

mineoアンバサダー制度とは

mineoアンバサダー制度については、「紹介アンバサダー」「サポートアンバサダー」「共創アンバサダー」の3つを設けております。制度概要はこちらの通りですが、制度に込めた想いは「mineoをもっと皆さんと一緒に創っていきたい」です。

なお「紹介アンバサダー」と「サポートアンバサダー」は本日3月1日から開始、「共創アンバサダー」については、現在仕様見直し中のため4月下旬開始を予定しております。(先日の発表会で3月下旬開始予定とお伝えしました中、申し訳ございません)。そこで、本ブログでは「紹介アンバサダー」と「サポートアンバサダー」についてご説明いたします。

紹介アンバサダーとは

「mineoの仲間の輪を皆さんと一緒に創って(拡げて)いきたい」と考え、今回の制度検討に至りました。紹介アンバサダーとして、ご家族やご友人にmineoを紹介いただくと、「電子マネーギフト(EJOICAセレクトギフト)」「デジタル認定書※」がプレゼントされます。なお、これまでは、紹介キャンペーンとしていたのですが、恒常的な制度とすることで、期間を気にせず、より安心してmineoをオススメいただけるのではないかと考えております。
※マイネ王マイページ>アンバサダー情報 の各ランク情報のスタンプ(下記)をクリックするとご確認いただけます。

制度の詳細はこちら

■紹介方法
mineoマイページやmineoアプリ内で保持する「紹介用URL」からお申し込みいただく

■特典(電子マネーギフト)
〇紹介された方へ:
デュアルタイプでご契約されると1,000円分の電子マネーギフトをプレゼント
〇紹介する方(mineoユーザー)へ:
紹介された方がデュアルタイプでご契約いただくと、過去の紹介累積数に応じて、1,000円~3,000円分の電子マネーギフトをプレゼント

※過去にマイネ王ユーザーアカウントとご利用番号を連携(eoID連携)したことがない場合、およびシングルタイプをご利用中の場合は、紹介累積数にかかわらず、ブロンズランクとなります。また、自分の紹介累積数(アンバサダーランク)については、「mineoマイページ」や「マイネ王マイページ>アンバサダー情報>紹介アンバサダー実績一覧」でご確認いただけます。

今回、mineoファンの皆さま=マイネ王登録者の方々に少しでも喜んでいただきたいと考え、本仕様といたしました。一緒に、おトクに、mineoの仲間の輪を拡げていき、みんなでHAPPYになれれば嬉しいです。

サポートアンバサダーとは

以前に開催したオフ会で、「初期設定が分からず困っているユーザーさんをフォローして助けますよ」と、ファンの方からご意見をいただき、今回の制度検討に至りました。また、Q&Aやフリータンクなどで拡がる「mineoの仲間の中での助け合い」が、もっと拡がれば良いなとも考えました。一方で、初期設定サポートを対面でフォローいただくのは、トラブルが発生する懸念がありますので、今回サポートアンバサダーとして、初期設定サポート専用のビデオチャットを新たにご用意いたしました。

制度概要はこちら

■サポートアンバサダーをお願いしたい方
①mineoユーザーでマイネ王登録者(eoID連携者)
②Q&Aでベストアンサーを5件以上獲得されている方
制度概要ページ最下部のアンバサダー応募ボタンから「アンバサダーへの想い、なりたい気持ち」を運営事務局へご提示いただき、アンバサダー規約にご承諾いただいた上で、記載内容などから運営事務局としてぜひお願いしたいと返答させていただいた方

※ 上記①②を満たされない方については、③のボタンは非活性となります。

■サポートアンバサダーへの御礼
お気持ちまでとなりますが、サポート数(ランクアップのタイミング)に応じて、mineo端末をプレゼントいたします。(各モデルからお選びいただく予定です。)

 

サポートアンバサダーの仕組み(イメージ)

サポートアンバサダーに就任いただくと、制度概要ページにニックネームが自動で登録されます。また、サポートアンバサダーの方は、サポート可能な時間や、設定が得意な端末などを、ご自身のプロフィール情報の「サポートアンバサダーの詳細」ページから登録いただくことになります。
そして、初期設定が不安でサポートを受けられたい方は、マイネ王に登録後、サポートアンバサダー制度概要ページから利用規約を承諾の上でサポートアンバサダーの方を選択して、直接サポートの依頼をしていただきます。以降、サポートを受ける前までのやりとりは、今回新設した、サポートを受ける方と選択されたサポートアンバサダーの方お二人にのみに公開されてやりとりができる「サポートナビ」にて個別に進めていただき、実際にサポートを受ける際には「ビデオチャット」をご利用いただくことになります。

なお、細かな流れや詳細説明については、「アンバサダー向け」「ご利用者向け」に分けてのヘルプページを設けました。

少しでもサポートアンバサダーにご興味を持っていただいた方は、細かい内容の質問もあるかと思いますので、マイネ王運営事務局宛のメッセージでお気軽にお問い合わせください。

なお、ビデオチャットでのやりとりの内容については、全て録画させていただいておりますので、もし何か問題が起こった場合、運営事務局にて状況を確認し、然るべき対応をいたします。何かありましたら、各ページ内にある「違反報告」ボタンからご連絡ください。

サポートアンバサダー就任者さまへ

週に1コマでも、毎週でなくとも、もちろん構いません。mineoを利用するにあたって困っている仲間を、皆さんの持つ知識・スキルで助けてあげたいと思っていただける気持ちを一番嬉しく思います。

ビデオチャットの画面イメージ

最後に、ビデオチャットの画面イメージについてもご紹介いたします。

① ビデオチャットの終了(退出)
② カメラのON/OFF ※デフォルトOFF
③ マイクのON/OFF
④ マイネ王アイコンでの顔認識モザイク ※デフォルトON
⑤ 画面共有(相手の画面の表示)

■動作検証ブラウザ
・PC:Google Chrome、Firefox 、Safari 各最新版
・スマホ、タブレット:iPhone:Safari 最新版、Android:Google Chrome 最新版

最後に

アンバサダー制度とその仕組みについては、今後さらに改善していき、より良い仕組みを構築できればと考えておりますので、改善に向けたご意見をいただければ嬉しいです。
mineoは、アンバサダーの皆さんと一緒に、これからのワクワクする未来に挑戦していきたいと考えています。今後ともmineoを一緒に創っていくために力を貸してください。よろしくお願いいたします。

サラダパン@運営事務局

ライター:サラダパン@運営事務局

マイネ王のプロモーション、コンテンツ企画、運営を担当。

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コメント 220

201932_234842398.jpg

>この皆さんに表示されているアンバサダーは紹介アンバサダーのことなの?

そうですね。
サポートアンバサダーは本文にあるようにやりたい方が申請して、運営さんで審査して決定のようですから。
👆mineoマイページの「アンバサダー制度」から確認するとわかりやすいかと思います。

ヨツシーセブンさん
先程の問いの訂正です。

スクシヨーを貼り付けるのは個人の自由だと思いますし、自己責任だと思います。
ただ、メッセージは相手とのやり取りなので、表に貼り付けるので有れば、相手(今回はドクターさん)に了承を得てからすれば会話内容を表に出されれば良いと思います。

意見の相違で会話を続けるのは難しい事ですが、反対の意見を示された時に其を迷惑だと言うのも筋は通らないのではないでしようか⁉️

得て不得手が有りますからね。

👆補足です。

なので今回のメンテナンス以降ついたアンバサダーの印は誰でも特に負担なくできる「アンバサダー」だと思います。

紹介するだけですから。
eoIDが別なら家族間での紹介もこれにカウントされてランクアップすれば…お得ということですよね?
(シングル契約の方は残念ですが)

サポートはやりたくなければ申請しなければいいことで…。
私にはスキルないのでおよびではないですよね…(笑)

嫁ちゃんさん

ワタシがスクショを貼り付けたことは規約上まずいとは認識しています。
私が質問した、
メッセージで迷惑だと言っているのにも関わらずメッセージを送りつける行為はどうなのかということに関してはどのように思いますか?

先程も申し上げた様に意見の相違で噛み合わない事は有りますよね。

普通にメッセージを相手に直接送る時は、その相手に自分の意見を聞いて欲しい。と思うからだと思います。

ヨツシーセブンさんは色々な投稿欄でお見かけしてますが、知識が豊富な方だと思います。   だからこそ直接お聞きしたかったのではないでしようか⁉️

其をいきなり迷惑だと言うのも可笑しいと思いますよ。 それでしたら、相手さんが問い掛けてる事に答えて上げるべきだと思います。  

答えになっていないですね

それよりも既存の利用者へ料金を減額するなど、もっと目に見えることをして欲しい。
それが他社との大きな差別化戦略になると思う。

みんなで助け合ってコミュニティの和を広げていくとても良いアイデアだと思いました。
初心者にとって一番の心配事はサポート。速度や安さも必要ですが、普遍化しつつある格安sim業界で、マイネオの強みであるコミュニティをフル活用して差別化を計ってる感じですかね。

>徒然なるままにさん
同意です。

例えば、
「何回線突破したらみんなの基本料30円引き下げるから、いろんな人にマイネオ紹介してね‼」
とかだったらいいのに。

まぁ、皆さん好きにしたらいいと思いますよ。
良いと思ったらアンバサダーになればいいし、イヤなら他MVNOに乗り替えれば良いし。

私は、MVNOに求める価値は、安く安定的に使えればそれで十分です。
ユーザーが増えても会社としては良いかもですが、速度が微妙になったりと本質的な所が改善されない事には、結局離れて行くのでは?

MVNOとして、何だか最も重要な部分が抜けてる様な気がします。

正直アンバサダーとかマイページにあって邪魔
だなぁと。。
そんな気ないし非表示設定とかないのかな?

初心者のサポートまでするんですか。運営さんそれはあなた達の仕事では

自分のコメントへの補足です。
こういう事こそ、基準に利用期間を盛り込んで(=長期利用特典にして)定着率アップを図れば良いのにと思います。

退会済みメンバー
退会済みメンバー

紹介アンバサダーでシングルを切り捨てたのはガッカリです。
mineoの利点はパケットギフトだけになったような気がします。

危ないですよ~ 今のままでは!

南禅寺さん
私もなぜmineoがシングル契約を冷遇するのかわかりません。

私はデュアルプランも契約していますが、店頭契約で紹介するには紹介者の電話番号を提示する必要があるので、敢えてSMS無しのシングルプランの契約から紹介しています。

せめて回線ごとの契約件数やプラン判定ではなくて、同一eoID全体で判定してもらいたいと思います。システム的には難しいんでしょうけど。

こんな事しているようでは、
mineoみずから崩壊への道を歩んでいると思うのは、私だけではないと思いますけど。

デュアル1契約より
シングル2契約の方が
沢山お支払いしていると思うのですが
ブロンズ扱いに不満です。

何だかねずみ講みたいで怪しさしか伝わらない。
自ら損な印象を与えてどうするの?

みなさんシングルを冷遇してることにご不満のようですが、
きっと、

オトナの事情があるんですよ!
みんなには見えない力が、どこかで働いているのです!

反対意見や批判的な意見が多いですね♬

やっぱり、他ではやっていない様な変わった事をしたり、新しい事をすると何かと言われることが多いよね(^^)v

私はいいと思いますよ♪
こういったパイオニア的な発想や取り組み、大好きです。
反対意見や批判が来ることは想定内で企画しているでしょうから、どんどん突き進んで行けばいいと思います。

他でやっていることをそのままマネするのではなく、そこにアレンジを加えたり、全く新しい物を作り上げるって、スバラシイじゃないですか♡

人がやっていないことをやる♬

…続

てか、そもそも、
最近のキャンペーン自体、シングル冷遇ですよね?ドコモプランが始まったころのキャンペーンはシングルも平等にオトクだったけど。
でも、それには誰も文句は言わないよね?

みんな、馴れてしまった事には文句は言わなくなるわけよ。

本当は、みんなが文句言わないことに誰か一人だけ文句言ってる人が居たとしたら、
その文句こそが、実はすっごく大事なことなわけよ。
世の中そういうもんよ!

なんか内容がMLMみたいですね。売った数でランク付けなんてまさにア○ウェイみたいな…
サポートもユーザーにやらせるって、激安バイトみたいなモンですよね?

退会済みメンバー
退会済みメンバー

他社のキャンペーンなどを隠せば、mineoはまだ安く見せることはできると思いますので、うまくmineoに導きたいと思います。できれば勧誘マニュアルがあるといいです。

ちょこっとプレゼントするからユーザーサポートはやってねって…
Fan with fansじゃなくて
ファンを使って楽にコスト削減かと思いました。

ケータイのサポート嘗めてますね。
大変な案件もいっぱいあるのに。
間違った場合の責任は誰が取るんですか?

あと最近のマイネオの対応は信頼出来ないので他人に進めたくないです。
引き留めにも尽力されてはどうですか?

ビデオチャット
どこかでテストできるといいですね。

手持ちの機器チェックや、モザイク機能がちゃんと働くのとか
(顔認証技術で追従させるのかな?)

初期設定時に苦労した身としては気軽に聞く方法は以前から有ったことだし、別にピラミッド型にしなくても!助けが要ると知れは、助ける人は助けますって!

マイページに紹介アンバサダーと表示されるようになりましたが、紹介したい人もいないし、放置です。

南禅寺さん、えでぃさん
なぜmineoがシングル契約を冷遇するのか。
たぶんmineoサイドに利益が出ないからではないでしょうか。
でなければ、デュアル契約同様の扱いをすれば良いので。
だから逆説的にはシングルプランを勧めします。
デュアル契約を勧める方たちは、報奨金(電子マネーとランク)目当てと言わざるを得ない状況になるかも知れませんね!

かごめそーすさん
> 顔認証技術で追従させるのかな?
そこ、重要ですよね。自分で領域指定するだけだと、顔隠したつもりが「ひょっこりはん」にw

「mineoアンバサダー制度」を創設されたサラダパン@運営事務局さんに同意できません!
実行する前にもっと多くの検討と何故行う必要があるのか説明するべきです。
それらの負担経費はユーザー全体から捻出されるのですから!!

久しぶりにマイネ王来てみたらなにやらアンバサダーになってたので覗きに来ました。
運営さんの企画もコメント欄も随分とアレですなぁ( *´艸`)クスクス

あくまでアンバサダー制度ありきで考えてみましたが、
個人情報や契約内容などを聞かないようにして、質問される方の相談に応じるには限界がありますし、
むしろmineoのサポートダイヤルやチャットの担当者が試験的にビデオチャットをやってみて、考えうるあらゆるトラブルを防止した策を練ってからサポートアンバサダー制度を始めても遅くはないはず。
逆に言えば、mineoサポートダイヤルやチャット担当者ができない事は1ユーザーがビデオチャットでサポートできるわけないです。

あと、mineoユーザーではなくマイネ王アカウントだけ持っていて、これからmineoの利用を検討している人が質問したい場合、eoIDの連携したくてもできないとか、
連携してないとどこの誰か運営が把握できず、ただサポートしてるユーザーをからかうためだけに次々と悪質な質問したり…なんてケースは起きませんか?

また、方言がとてもきつくて聞き取れなかったらどうやって質問するのが失礼ないか、とか、
サポートアンバサダーしたいけど敬語が全く使えなくてタメ口でもいいのか、質問する側が横柄だったら…とか、
インバウンド、アウトバウンドに限らずコールセンターで当たり前に存在するマニュアルあるあるですけど、そういうの全く周知なくていいのでしょうか?
規約を拝見しましたが、こういった内容はまったく入っていませんでしたよね?

かなり疑問?
「アンバサダー制度」導入後、3月1日よりシングル契約は「特典無し!!」に改定(改悪?)されましたが、目立つ告知が無いのは何故?良く理解しないで「紹介アンバサダー」が友人に「お互い千円貰えるからどや?」的に誘って結果、何も無しだと友人関係に悪影響を及ぼす。まあ、家族間紹介以外は手出ししないのが無難な制度と思いました。

1.紹介アンバサダーについて
自分自身はシングル1回線です。
なので、紹介する気は失せました…

2.サポートアンバサダーについて
一足飛びにビデオチャットは行き過ぎかと…
せめて、音声チャット+テキスト+静止画くらいからで良かったのではないかと思います。

あと、それぞれの対応結果について、共有は無いのでしょうか。
普通ならDB化して、他のサポーターに情報共有して、相互レベルアップに繋げると思うのですが…
まぁ、それぞれが、自分の得意分野をアピールするんだから、相互レベルアップなんて、どうでもいいのかな…
あと、結果はQ&Aに反映されるのかな…

また、mineoへのフィードバックは?
サポートを受けた人にアンケートでも採りますか?
あくまで、ユーザー間のコミュニティだから、mineo側は関知しない?

やりながら是正するのも良いですが、あまりに見切り発車ではないかと思います。

ユーザーに先行して、運営自身が時間を作り休日を削って、実際にサポートすればユーザーが懸念しているような問題点が見えてくるのではないでしょうか?。

そして相談者側から許可が得られ場合は、その動画をアップして参考資料として見て貰う。編集、やらせなし、複数のバージョンを。

運営ノルマとして毎月最低数時間サポート。ランクによって給料アップ。

今回は影響ないのでどうでも良いですが、運営は『とりあえずやってみて、問題は後から対応』がお好きですな。

見切り発車で生じた問題への対応や説明が的外れで時間が掛かる事が多い過去が、期待より不安を抱かせているような気がするのですが。

親会社の関西電力がmineoに予算出さないのでゼロ経費でアイデア出せって感じだとこんな程度ですかね?運営さんもサンドイッチで大変ですね!この所、特に2月に入ってからはKDDI組(UQ & Biglobe)の方が圧倒的優位かと思いました。mineoも生き残るにはKDDIの傘下入りかな (・・?。期待を込めての進言ですが、mineoがUQ & Biglobe並みのプラン・品質を提供してくれるなら迷わずmineoで契約します。

ヨツシーセブンさん
返事が遅く為りスミマセン😱

さて先日の問いへの私為りの回答をさせて頂きます。

*うーん 話に為らないなぁ。
*答えに為って無いですね。

迷惑だと云うのにメールを送り付ける行為は確かに矛盾してる所も有るかと思います。
しかし、其処の部分だけで話が止まるのは可笑しいと思いますよ。

最初にヨツシーセブンさんが、事務局がコメントすべき内容だと思いますが、私から意見を述べさせて頂きます。とおつしやつてられますます。

でしたら、投稿者に迷惑だと言うのも矛盾してると思いますが如何でしょうか⁉️  

アンバサダーから、オプトアウトさせてください。
私は回線が必要なだけでmineoと契約しました。
私が会社を助ける(共創)を強要しないで下さい。
もし、強要するなら約款に記載の上同意させてからにしてください。

»嫁ちゃんさん

スレッドに書き込んだコメントに対して、わざわざメッセージで意見を言う必要がありますか?

事務局が言うべきとは書きましたが、あくまで私の意見ですとも書いていますよね。

事務局の見解に対しての返事を私に求められるのは、無理ですね、

あと、嫁ちゃんさんはドクターさんの親しい方なのですよね?

嫁ちゃんさんの一つのコメントは、ドクターさんの口調です

デイトレードの世界ですと当然ですが、どこの世界もやらせ&桜はおられる様で。。。お金にもならない世界では平和が一番と思いマッスル (^▽^)/

ヨツシーセブンさん

ドクターさんとは仕事柄同じ領域ですから親しいです。
だからと言って何か問題有りますか⁉️
話を脇道に反らさないで下さい。
此処で言う必要有りますかね。

事務局から何か警告、批判が出たのなら其からにしましょう。

個人の意見を投稿する場所だと思ってますが、親しい間柄では投稿出来ないんですね。

訂正です。事務局から何か警告に対する批判が出てからにしましょう。

ひとまず私もなんだか「紹介アンバサダー」とかいうものになっている模様なので(苦笑)。

多分現状のシステムから考慮して「紹介件数をデータ契約(シングル)と音声契約(デュアル)で区別できない」様に感じるので、さらに付加価値の高いデュアルだけを優先している、というのは、ビジネス上理解できます。

ただ、既存ユーザーにしてみれば「どういう経緯であれば契約は契約」なので、契約件数に重み付けを設けるのであればそれなりの理由がないと「そうなる理由をきちんと設定しなければ不公平」になると感じます。

本来は南風ふくおか市民さんの仰るように「単なる紹介件数だけでなく、紹介者がどの位の期間契約しているのか?(複数契約している場合には、現在残存している契約内で最長の期間を基準とする)」を加味して、初めて「契約し続けているユーザーにも『価値があるサービス』と判断できる」様に思います。

今のままだと結局はアンバサダー制度以前の状態と同じ「紹介件数が多ければ多いほど得をする」と言うだけで、それってただのアフェリエイトと何ら変わらないですし、今後も同じ考え方を続けるのであれば「結局長期で安定契約するユーザーはいなくなる(=キャンペーンのときだけ契約して終わったら逃げてしまう)」としか言えず、それが事業における安定層の確保には寄与しないのでは?と感じます。

長く書きましたが、今回の制度で「どのようなユーザー層をターゲットとしてこれを導入したのか?」がぶれまくっているように感じます。しっかりとターゲットを絞り込む必要もありますし、「mineo愛」では無いですが、そのようなユーザー層をターゲットにしたいなら「それに答えられる制度にしないとNG」だと思います。

※こういう表現をするのは不適切かもしれませんが、恋愛でも同じで
 愛憎は表裏一体と言われます。せっかくのファン層を敵に回すような
 事をやっていたら、いつまで経ってもケイ・オプティコム殿の目指す
 「ユーザー層の確保」は実現しないと、個人的には感じます。

最近のmineoは、ユーザーとの接点を、マイネ王のユーザーに丸投げし、責任を押し付け、安直に成果のみを得ようとしていませんか?

マイネオのリアルのCMでは、mineoの姿勢が全く入っていないため、発言したマイネオユーザーに、発言した内容の責任が被っていきます。
『 ◯◯さんがCMで良いといっていたのでmineoを使ってみたが、お昼に全く使えない、どうしてくれる。』といったクレームにmineoは真摯に向き合ってくれますか?

サパートアンバサダーに関しては、マイネ王の利用規約で、ユーザーがサポート要員のふりをすることは、禁止事項とされています。
運営事務局自らが、利用規約を無視し、ユーザーにサポート要員のふりをさせようとしています。
あわせてトラブルが発生しても、解決に助力はするが責にきさないとアンバサダー制度の規約にうたっています。これが誠意ある行動なんでしょうか?
少なくとも、サパートアンバサダーの方とは、委託若しくは請負k契約と秘密保持契約を結んだ上で、規約上もサポート要員として認め、その責はmineoがとるべきです。それが誠意ある行動ではないでしょうか。

いくら共創だといっても、ユーザーのみを、矢面にたたせるやり方は間違っています。
責任はすべてmineoがとる。そういうmindがあふれる共創にしてください。

退会済みメンバー
退会済みメンバー

サポートアンバサダの利用が難しいような気がします。
Q&A場合、間違っていたりしたりして、損害を与えられたら損害賠償請求することが出来ますが、ビデオチャットを利用する場合、損害賠償を請求できなくなるのですよね。

ここですら対応がどうだこうだと揉めるのですから本当にサポートなんて出来ますか?
間違ったアドバイスやもっといい案内があったのにと揉めても事務局はノータッチなんですよね?
ある意味責任が発生しないからアドバイスができるしお節介も焼けるのでは?

個人的には「何かってに紹介アンバサダーにしてくれとんねん」と感じました。

サポートアンバサダー応募ページは申請しても良い状態ですか?
やってみたいです。

シングル回線の長期利用者には、デュアル回線と同じ扱いにして欲しいです。

シングル回線利用者が、デュアル回線利用者よりも格下みたいな扱いだと思います。

»嫁ちゃんさん

いやにあっさりと肯定されましたね。
否定されるものだと思っていました…

親しい間柄だからといってコメントしてはいけないとは言っていませんよ。
ただ、第三者としてのコメントになれているのかという点については確認したいところですね。
結局私の質問に対してはご回答いただけていませんし。

私のあげたスクショは、規約上問題だと思いますので、削除されて当然だと思いますが、元のスレッドでコメントしてください、迷惑だと記載しても、相変わらずメッセージを送りつけてくるので、自己防衛的に対応したものです。

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