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【応募終了】mineo おもてなし・NPS・満足度他第1位受賞記念!~『ファンの皆さん、 いつもありがとうキャンペーン』を開催!!
マイネ王のコンテンツ企画、マイネ王YouTube運営を担当。
皆さん、こんにちは。
すっかり肌寒くなり、秋を感じますね。これからの時季は、温泉に入って身体の芯から温まりたい、そして心も温まりたい湯王子@運営事務局です。
さて、先日ご報告させていただいたとおり、mineoがおもてなし・NPS(おススメしたくなる)・満足度他において、5つの賞を受賞することができました。
そこで、これらの受賞を記念し、そして日頃の感謝の気持ち込めて、投稿者全員にパケットプレゼント!mineo特製湯たんぽも当たる!題して『ファンの皆さん、いつもありがとうキャンペーン』を開催します!
※受賞した賞の詳細については、下記スタッフブログをご覧ください。
サービス・ホスピタリティ・アワード受賞式に参加してきました! ~「ファン」との共創で最優秀賞を受賞~
NPS®ベンチマーク調査2018の「NPS」および格安SIMサービス調査の「顧客総合満足度」他でmineoが第1位!
キャンペーン概要
テーマに沿ってコメント投稿していただく形の参加型キャンペーンになります。テーマはこちら!
「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところは?」
今回改めてmineoの魅力や、改善して欲しいところを、mineoユーザーの皆さまから生の声を頂戴したいと思い、こちらのテーマとさせていただきました。
そして、投稿していただいたコメントの中から、いくつか運営事務局の目に留まったものをでセレクトし、mineoサービスサイトにも掲載させていただきます!
なお、運営事務局でセレクトしたコメントの内、39(サンキュー)名の方には、mineo特製湯たんぽをプレゼントいたします。
さらに、ファンの皆さんに感謝の気持ちを込めて、投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBをプレゼントいたします。
<応募方法>
本記事のコメント欄にテーマに対するコメント投稿をしていただければOKです。
1000文字以内で、いくつでも投稿いただけます。
もちろん一言でも構いません!
<応募期間>
2018年10月5日(金) ~ 2018年10月15日(月)09:00
※終了しました
賞品について
これからの季節に使える実用的なもの、そしてmineoらしい温かみやエコ(節約)といった観点で、mineo特製湯たんぽを39(サンキュー)名の方にプレゼントいたします。
また、コメントを投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBのパケットをプレゼントいたします。
※eoID連携者に限ります。
結果発表について
2018年11月上旬頃、スタッフブログで発表するとともに、賞品当選された方には、ご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。
注意事項
・コメント投稿時に連携中のeoIDにご登録の連絡先に賞品をお届けします。
※eoID連携者以外の方は当選対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・当選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・やむを得ない事情により、賞品は予告なく変更となることがあります。
・当選者の権利を他者へ譲渡、換金はできません。
・当選者の住所が不明確な場合、また転居による住所変更などの理由により、賞品をお届けできない場合は、当選資格を無効とさせていただく場合があります。
・賞品の発送は2018年11月末頃を予定しておりますが、賞品の入手が遅れるなど、諸事情により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
さいごに
今回複数の賞を受賞できたのは、mineoユーザーの皆さんとmineoを育ててきた成果であると思っています。
本キャンペーン企画で皆さんに感謝の意を表すとともに、改めてmineoの魅力、改善点を再確認・新発見し、さらなるサービス向上に努めて参りたいと思います。
それでは、たくさんの方のご投稿をお待ちしております!
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応募する場合はチェックを入れ、「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところ」をコメントしてください!
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この度は受賞の程おめでとうございます。繋がりにくい時間帯の速度の確保と帯域の広がりを期待しております。アンケート回答 応募する
低速のパケットが契約パケットにカウントされないことかなり携帯料金下がりました!
ありがとうございます!
機会
→回線集中時間のスピード(12-13)
→アプリでレーダーなどがすぐに使えなくなってしまうこと
改善して欲しいのは、通信速度です。格安なので仕方ないですが。
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プレゼント企画ありがとうございますmineoで良かったなと思うところは一番は価格ですが、フリータンクでユーザ通しが助け合う仕組みだったりマイネ王というコミュニティ、個性豊かな運営の方々など魅力がたくさんあります♪
mineoスイッチで必要な時以外は制限モードに切り替えられるのも便利です!
友達にも勧めています!
今も既に満足しておりますが、これからも更に素敵なサービスが登場してくれる事を大いに期待しています(^^)♪
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mineo最高😃⤴️⤴️アンケート回答 応募する
フリータンクは月末ホントに助かります!余った時には入れるのも忘れずにやってます! こんなサービスMNOじゃ絶対出来ないですよね(^^)!
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複数受賞、おめでとうございます!!利用者の自分も誇らしいような気持ちでこれからもmineoユーザーの一人として、いろいろと参加しつつ、より快適にスマホを使えたら(出来ればますますお得に!!)と思う次第です。お昼や夕方の混雑時も全員がストレスフリーで使いたいし、長年契約のメリットももっと感じたい!!です。
今後もサービス向上に期待しつつ、周りの人にもお勧めしま~す♪
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おめでとうございます!mineoの魅力は低価格、フリータンクやパケットギフトです
改善点はやはり通信速度でしょうか
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おめでとうございます!〈良い点〉
・コスパ良し!
・災害用タンクgood!
・パケットギフトやシェアができる
・契約者へのキャンペーン等があるところ
・マイネ王などで分からないことや疑問点は大抵すぐに解決できる(感謝!)
・顧客の声が届きやすい気がする
〈改善してほしい点〉
・私はそんなに困ってないけど、やっぱりちょっとお昼や夕方は遅めの傾向(頑張れ!)
・あるときからmineoアプリをiPadで開くと画面中央に小さくしか表示されない(私だけ?)
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よく新規加入の6カ月割引きなどのキャンペーンをやってますが、既存会員が損をした気分になると思います。キャンペーンよりも、全体的な値段を下げるべきだと思います。アンケート回答 応募する
受賞おめでとうございます。◼️mineoの魅力
・価格とサービスのバランス。無駄がなく助かります。
・パケットギフトが便利
◼️改善して欲しいところ
特にありません。
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数々の受賞おめでとう㊗️ございます!mineoの好きなところは低価格、低速モード切り替えやフリータンクなどたくさんありますが、意外にすばらしいと思ったのは、契約時にいただいた『ご利用ガイド』の日本語です。的確な言葉遣いで一度も「はぁ?!」( *`ω´)と感じることなく、設定できました。
要望としては、カフェ付きmineoショップが我が街にもあったらいいなぁと思っています。
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●mineoの魅力・スタッフブログで既存利用者向けキャンペーンや新機能のリリース等の
情報が頻繁にアップデートされる点(記事が公開されるたびにワクワクします)
・ネットワーク設備の増強日程が公開されている点
・パケットギフト/フリータンクがありパケットの流動性が高い点
●改善してほしい点
・王国アイテムの当選確率が低すぎる点
・D/Aプランと比較してSプランの価格設定が割高な点(もう少しD/Aの価格に近づけてほしいです)
・低速モードがウェブブラウジングに不向きな点(ニュース記事のようなスマホ用に特化されたテキストメインのサイトでもサムネイル画像が1-2枚あるともっさり感を感じます)
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必要十分のサービス低価格
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色々な情報が得られるマイネ王が楽しいですそしてシンプルな料金体系が安心です
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料金はもちろんのこと、ユーザーみんなで作り上げていく感じが魅力的です!アンケート回答 応募する
マイネオの魅力は一重に分かりやすさだと思います。ユーザー目線であり、まさしく思いやりだと思います。
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安くて 料金体系のシンプルなので安心です。アンケート回答 応募する
満足度1位おめでとうございます。マイネオのいいところは毎日ログインしてログインスタンプを貯めるとパケットが貰えたり100日目には王国コインが貰えるところです。
余ったパケットをユーザーで分け与えるのもいいところだと思います。
料金も安くていいです。
将来的には家族全員マイネオを目指してます。
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mineoの魅力はなによりわかりやすいところ!わからないことがあっても助けてもらえる場がある!パケットのギフトも便利で、ひとりひとりの困ったことをみんなで共有しようというサービスがとても魅力的だと感じています。
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おめでとうございます。mineoは大変良心的で、心地よいです。mineoにして良かったです。アンケート回答 応募する
mineoの魅力お客様を大事にしているところが随所から伝わってきます。
悪かったと思えば真摯に謝ってお客様の意見を尊重しようとする姿勢がいいと思います。
改善して欲しいところ
パケット繰り越し期間の延長。出来れば3カ月以上がいいなあ。
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おめでとうございます。引き続き魅力的な事業者であれ。応援します。
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通信速度については言わずもがな。契約して4年半になるけど、年々遅くなっている。
が、それはMVNOの宿命でもあると思うのである程度は仕方ないと思う。
安かろう悪かろうではなく、これだけ多くの方に利用され、多くのメリットを挙げられていることが全てを表している。
願いはただ1つ。
つぶれることなく永続的にサービスを提供してくれること。
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顧客ファーストの姿勢がいいです。1Gプランを作ってほしい。
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魅力事業者と利用者の距離が近いこと。
利用者の意図を汲み取ってくれていると思います。
改善点
長期利用の特典をもう少し充実してほしいかな。
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マイネオにしかない取り組みが素敵です。これからもよろしくお願いします。
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初スマホでマイネオを選びましたが正解でした。要望としては1Gプランを作って欲しいのと、
パケットの繰り越しをもう少し延長して欲しいかな。
これからもユーザーフレンドリーな会社を目指して
頑張ってください。
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マイネオ契約者同士で交流ができるところは、他のキャリアに比べてとても魅力的だと思います‼︎その他にもずっと契約してくれている方に関して特典などお得なことがあるので、これからも利用させてもらう理由になります。アンケート回答 応募する
◎3キャリアどこのスマホでも使えるので便利♪◎低速モードがあるので、パケットが節約出来る♪
◎王国コインで色々な賞品が抽選で当たるので毎月楽しみ♪
◎お財布に優しい♪
◎余ったパケットを繰り越せる♪
◎ユーザー同士のコミュニティが楽しめる♪
◎王国ダンジョンという無料で遊べるゲームが楽しめる♪
◎長期利用特典が充実している♪
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良い所は、パケットを貯められるのでなかなか解約出来ない所とキャンペーンを良くやるので楽しみが多い所。改善して欲しい所は、AプランとDプランの通信品質の向上とSプランの料金が高すぎる所です。
改善点はあるけど、基本は満足してます。
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良いところはほんわかしているところ。そして料金も安い。改善してほしいところは、全般的に通信速度がもう少し早くなると助かります。Aプランです。
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魅力問い合わせが電話で可能であり、かつフリーダイヤルである。
改善点
その対応者のレベルがまちまちで総じて満足が得難い。マイネ王のQ&A検索が早くて正確だったりする。
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マイネ王でのユーザーのつながりと、コミュニケーションだと思う改善してほしいところ:任意で変更したメールアドレスを同名義契約に引き継ぎできるようにしてほしい。
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なんといっても普通に使えるのに料金が安いのが魅力♪アンケート回答 応募する
魅力料金
改善点
速度
何と言っても料金が安い。パケットを貯めやすく、いろんな企画があって楽しいところ。
改良点…💦
昼間ほんとに繋がりにくい😵最近は特にです😢そして、LaLa電話は音が悪いと、かけた相手ほとんどの人に言われて、使わなくなりました。mineo電話、以前から登録してる相手にはmineo電話でかけても同じように名前が出る仕組みになっていたらいいのだけど…💦 番号が相手にわからないせいで、なかなか電話をすぐにはとってもらえず、不審がられる😵
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応募する、押し忘れました😵よろしくお願いいたします。💦アンケート回答 応募する
格安携帯について自分で調べるだけでは不安なことも、同じmineoの方とサイトで繋がれて質問できる機能はほんとに便利だとおもいます。助け合いの精神が素晴らしいmineoは日本人らしいなと感じます。アンケート回答 応募する
なんといっても安い!今のところ安いからと言って困ったことも特にないので満足です!
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説明がわかりやすい。全体的に楽しそうな感じがする。
あと安い。
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良い所プランが安い
mineoのECOスイッチ
フリータンク
改善して欲しい所
速度
eo64エアの時のように
定額の使い放題プランが出来たら良いな