- 170
- 8
- 71
【応募終了】mineo おもてなし・NPS・満足度他第1位受賞記念!~『ファンの皆さん、 いつもありがとうキャンペーン』を開催!!
マイネ王のコンテンツ企画、マイネ王YouTube運営を担当。
皆さん、こんにちは。
すっかり肌寒くなり、秋を感じますね。これからの時季は、温泉に入って身体の芯から温まりたい、そして心も温まりたい湯王子@運営事務局です。
さて、先日ご報告させていただいたとおり、mineoがおもてなし・NPS(おススメしたくなる)・満足度他において、5つの賞を受賞することができました。
そこで、これらの受賞を記念し、そして日頃の感謝の気持ち込めて、投稿者全員にパケットプレゼント!mineo特製湯たんぽも当たる!題して『ファンの皆さん、いつもありがとうキャンペーン』を開催します!
※受賞した賞の詳細については、下記スタッフブログをご覧ください。
サービス・ホスピタリティ・アワード受賞式に参加してきました! ~「ファン」との共創で最優秀賞を受賞~
NPS®ベンチマーク調査2018の「NPS」および格安SIMサービス調査の「顧客総合満足度」他でmineoが第1位!
キャンペーン概要
テーマに沿ってコメント投稿していただく形の参加型キャンペーンになります。テーマはこちら!
「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところは?」
今回改めてmineoの魅力や、改善して欲しいところを、mineoユーザーの皆さまから生の声を頂戴したいと思い、こちらのテーマとさせていただきました。
そして、投稿していただいたコメントの中から、いくつか運営事務局の目に留まったものをでセレクトし、mineoサービスサイトにも掲載させていただきます!
なお、運営事務局でセレクトしたコメントの内、39(サンキュー)名の方には、mineo特製湯たんぽをプレゼントいたします。
さらに、ファンの皆さんに感謝の気持ちを込めて、投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBをプレゼントいたします。
<応募方法>
本記事のコメント欄にテーマに対するコメント投稿をしていただければOKです。
1000文字以内で、いくつでも投稿いただけます。
もちろん一言でも構いません!
<応募期間>
2018年10月5日(金) ~ 2018年10月15日(月)09:00
※終了しました
賞品について
これからの季節に使える実用的なもの、そしてmineoらしい温かみやエコ(節約)といった観点で、mineo特製湯たんぽを39(サンキュー)名の方にプレゼントいたします。
また、コメントを投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBのパケットをプレゼントいたします。
※eoID連携者に限ります。
結果発表について
2018年11月上旬頃、スタッフブログで発表するとともに、賞品当選された方には、ご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。
注意事項
・コメント投稿時に連携中のeoIDにご登録の連絡先に賞品をお届けします。
※eoID連携者以外の方は当選対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・当選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・やむを得ない事情により、賞品は予告なく変更となることがあります。
・当選者の権利を他者へ譲渡、換金はできません。
・当選者の住所が不明確な場合、また転居による住所変更などの理由により、賞品をお届けできない場合は、当選資格を無効とさせていただく場合があります。
・賞品の発送は2018年11月末頃を予定しておりますが、賞品の入手が遅れるなど、諸事情により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
さいごに
今回複数の賞を受賞できたのは、mineoユーザーの皆さんとmineoを育ててきた成果であると思っています。
本キャンペーン企画で皆さんに感謝の意を表すとともに、改めてmineoの魅力、改善点を再確認・新発見し、さらなるサービス向上に努めて参りたいと思います。
それでは、たくさんの方のご投稿をお待ちしております!
- 130
- 8
- 43
応募する場合はチェックを入れ、「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところ」をコメントしてください!
アンケート回答 応募する
継続年数に応じて速度早ければ、契約しがいかあるアンケート回答 応募する
安くていいです。また料金プランが明快で分かりやすいのは何物にも替え難い魅力です。
アンケート回答 応募する
湯王子@運営事務局さん、こんばんは🙂5つの賞の受賞おめでとうございます㊗️
私が感じるmineoの魅力は、以下の通りです(^^)
①月々の料金が安い
②キャリアで使っていた端末が、そのまま使えた
③パケットギフトで、パケットを無限に繰り越せる
④マイネ王がある(ユーザーさんのイベントが楽しい、コメントが楽しい、Q&Aが役立つ)
⑤定期的にプレゼント企画がある
⑥低速モードにバースト機能があるので、節約スイッチオンでも、普通に使える(最近は、あまりに遅い時はオフにしますが、アプリのおかげで簡単に切り替えられて助かります)
アンケート回答 応募する
mineoの魅力、または改善して欲しいところはこの料金で利用できるのが最大の魅力
どうか潰れないで下さい
改善というか希望は
容量繰り越しを1ヶ月じゃなくもうちょっと延ばして欲しいな
アンケート回答 応募する
非常に安くて、パケットギフトやシェアで、パケットを長持ちさせられる点や、マイネオコイン、マイネオダンジョン、その他利用者特典で無料パケットも多く配布されていること。コストの面で難しいとは思うが、混雑時間帯の回線スピードが上がれば、言うことなし。
アンケート回答 応募する
mineoの魅力:マイネ王Q&A何と言っても時間つぶしができ、しかも読んでいて楽しいQ&Aの名回答、迷回答など・・・たまにある珍質問珍回答も捨てがたい魅力があります(。´・ω・)?
アンケート回答 応募する
災害支援タンクが素晴らしいと思いますアンケート回答 応募する
フリータンク制度が気に入ってます。マイネオのWi-Fiが出来ると嬉しいです!
いいところは、パケットタンクはすばらしいと思います。
まだ、入りたてですが、あまりそうでしたら、入れ込みたいと思います。
これからもよろしくお願いします。
アンケート回答 応募する
マイネオの魅力はフリータンクです。災害時にもあり、社会的にも素晴らしい機能だと思います。改善してほしいのは、有人店舗をもう少し増やしてほしい点です。
アンケート回答 応募する
価格やフリータンクなど概ね満足感しています。不満はやはり繋がりにくい時があるところですかね。
アンケート回答 応募する
毎月タンクから1000MB貰えるのがいい!アンケート回答 応募する
ムチャクチャ安いっ!のに速い。高画質で動画を見る以外の使い方であれば、低速でもそこそこ使える。
au時代の、高いっ!のに遅い…という昔がバカバカしく感じます。
それと、価格は十分に安いので、低価格競争はしなくていいと思います。
今のままで満足です。
アンケート回答 応募する
コスト良し。使い勝手も上々。
割とオシャレ感あり。
正に「感謝の極み。」
by デスラーor伊武雅刀風
アンケート回答 応募する
「NPS®ベンチマーク調査2018(モバイル通信サービス部門)」【NPS】第1位「2018年9月格安SIMサービスの満足度調査・利用動向調査」【総合満足度】【NPS】【iPhone利用者シェア】の3部門で第1位
といういばらしい結果、おめでとうございます。
では、テーマについて何ぞ述べよとの事なので、以下思いのたけを徒然に記します。
【mineoの魅力】
●低価格なのに、紛らわしい価格体系や縛り期間が無い事
●パケットの活用方法が多用(ギフト、タンク、チップ)にある事
●マイネ王というユーザーコミュニティがあり、助け合える事
●きちんと障害対応を受けて切り分けてくれる窓口が開かれた形で存在している事
当たり前の事だが、利用者の満足度に直結する部署で、ここがだめなら、他がどんなによくても、ユーザーは安心出来ないばかりか、離反しはじめる。
【改善して欲しいところ】
●通信速度が極端に遅くなる時間帯が無いようにしてほしい
●問い合わせ窓口のオペレータ対応待ち時に現在残り何名が問い合わせ者の前に待っている状態かをアナウンスしてほしい
注:マイクロソフトのカスタマーサービスのようなオペレータ会話までの電話待ち受け方式
●利用者に不利益を及ぼすシステム変更は、必ず事前にアナウンスしてほしい
●マイネ王のコメント等の運営さんの審議中非表示対応の時間を短くし、その審議結果をコメント者に通知してほしい
●NPS®ベンチマーク調査結果のアベレージがプラスになるように努力されたし
細かいの書き出すと、いろいろありますが、以下省略。(#^.^#)
アンケート回答 応募する
おめでとうございます。なんと言っても、フリータンクと価格には満足しております。
速度に関して満足出来ません。安かろう悪かろうを返上して頂きたいですね。
アンケート回答 応募する
【mineoの魅力】マイネ王ですね。
実際には会ったこともない「個性的(?)なメンバー」が何かしらの「回答」「コメント」「ナイス」「チップ」等で応えてくれるヌクモリティ。
一人じゃないぞって思います←寂しいのか、自分...。
スタッフブログ、読み物等、運営さんとの距離が近い部分は親しみが湧いてきます。災害支援タンクとか、なんか動いてくれてる感が頼もしく思います。
39(サンキュー)MBプレゼントとかいう微妙な(いや、絶妙か?)キャンペーンも微笑ましい。※褒め言葉です、念の為。
ユーザー参加型の内容が多くて、mineoの一員なんだなぁとしみじみします。
あとmineoと書いて「マイネオ」と読むところ。実際、自分がこちらを選んだのは字面と音感です。
ロゴでは若葉が「Y」の字のように見えるデザインも気に入っています。mYneo.
「ミネオ」だったらご縁はなかったことでしょう(全国のミネオさん、ごめんなさいぃぃ。お名前なら別にいいのヨ)
【改善して欲しいところ】
マイネオレーダーは初回だけでなく、2回目以降も人数が出ればいいなぁと思います。
そんなに1日のうちに瞬間移動をする訳ではないのですが、たまに動いた時に「ここでは何人だろう」と思ったり・・・
あれ?ほぼ1日1回しか起動しないから問題ないか???
まいねおちゃんとマイネオうさぎの活躍の場を!!!!(ハッ、湯たんぽの柄でもしかして・・・奇跡のコラボが)
アンケート回答 応募する
良いと思います。アンケート回答 応募する
キャリアと戦ってくれてありがとうアンケート回答 応募する
いいですねー(^.^)アンケート回答 応募する
おめでとうございます!マイネオの魅力はやはり『ギフト』と『フリータンク』ではないでしょうか?
改善してほしい所は特にないです。
アンケート回答 応募する
魅力:月額料金、マイネ王、パケットギフト
改善:
王国コインは個人的にあまり使わない。過去におみくじとキャンペーンに一回ずつ使っただけ。例えば王国コインX枚で300円分月額料金割引(マイページからの事前申しこみ)とかがあると消費しきれるので良いと思う。
アンケート回答 応募する
おめでとうございます改善点とか特にないです。
でもみんなの意見で色々改善していってるってとこが1番イイ所なんじゃないかなぁ
アンケート回答 応募する
機種によって選べないプランなどがあるのを改善してほしいです!アンケート回答 応募する
受賞おめでとうございます!◼️魅力
フリータンクやパケットギフトはとてもよく考えられていて、大変ありがたい機能です。
低価格も魅力。
◼️改善して欲しいところ
仕方ないけど、混雑時の速度。
あとはマイネ王の問い合わせが、検索しないと出てこない(?)ことと、複数回に渡る対応のやり取りすべてが毎回問い合わせフォームからしなくてはならないのは、改善してほしいです。
アンケート回答 応募する
おめでとうございます!良いところは低コスト、フリータンクやキャンペーンの楽しさですね
改善点はやっぱり通信速度でしょうか…
アンケート回答 応募する
mineoの良いところは、ユーザーどうしの助けあいですかね٩( 'ω' )وそれに欠かすことの出来ないのはやはりマイネ王の存在だと思います。ここに集う皆さんの力は他社のどんなサポートより頼りになり、それがmineo最大の武器であるとわたしは思います。
アンケート回答 応募する
価格は大変満足しています^ ^最近、大手遊園地に行った時に混雑の為か、ラインが全く繋がりませんでした(>_<) 通信が遅いのは我慢できますが、繋がらないのは困ります!
ぜひ頑張って改善してください!
契約者が得だと感じるサービスが他社より多い事。(フリータンクやパケットギフトなど)
欲しいサービス
例えば通話10分オプション以外のサービス(1時間通話オプションなど)
他社の良いサービスの導入(契約ギガを
超えた場合でも1メガのスピードプランの導入など)
アンケート回答 応募する
mineoの魅力・・・私が選んだ理由は (au 20年以上経て)
①
価格の安さと料金設定等がシンプルで
自分に必要な項目の判断が容易に
できたこと
②
フリータンクという仕組みが新鮮!!
③
ホームページのレイアウトや挿絵が
自分の好みである
そして決め手は!!!
何故だかわからないけど
すぐそばで見守られているような
安心感があったこと!!
(>_<)改善要望
mineoメールでのやり取りが
より幅広くできるようにしてほしい
①文字化けして読めない
②相手に届かない
アンケート回答 応募する
パケットギフトが魅力です。残念な点はA/Dプランの通信速度です。アンケート回答 応募する
mineoの魅力はマイネ王というコミュニティとやり方によっては余ったパケットを無限に繰越し出来るところではないでしょうか😊あとはもう少しスピードが何とかなればと…💦
アンケート回答 応募する
パケットシェアかな?アンケート回答 応募する
魅力ユーザーと事業者の距離感が近い
マイネ王
パケットギフト
料金もauから来た者としては安い
改善して欲しい
混雑時通信速度。今以上の低下は無し
mineoスイッチのタイマー機能
低速の通信を250kへ
アンケート回答 応募する
このようなアンケート調査を実施し、ユーザーの意見を取り入れていこうという姿勢が、魅力的だと思います。アンケート回答 応募する
mineo最高!!おめでとう!!アンケート回答 応募する
mineoの魅力はやっぱり『マイネ王』!活発な意見交換は見てるだけでも楽しいです。
それと『フリータンク』。
独自の取り組みでとっても便利に使わせていただいています。
改善してほしい点はやはり混雑時の通信速度ですかね…笑
でもそれを上回る魅力がmineoにはあると思います!
アンケート回答 応募する
mineoのおかげで通信代がやすいです。地震速報が入らないのが残念でしたが、Yahoo!防災アプリで問題なしです。
アンケート回答 応募する
おめでとうございます!災害時にフリータンクに入れることで、少しは誰かのお手伝いが出来るかな…と思え、
皆さんも同じような助け合いの気持ちかなと考えると少し心強いです。
アンケート回答 応募する
低価格。低速と切り替えられるし、低速はカウントされない。
ユーザー同士で交流したり、イベントを楽しんだり、パケット交換が出来る。
レーダーやログイン、企画等でパケットが貰える。
支援タンク。
改善して欲しいのはアプリのスイッチ。信用できないので手間です。
mineo大好き♬サンキュ⭐
アンケート回答 応募する
家族でパケットを分け合えるといいかなアンケート回答 応募する
mineoにMNPしてまだ数日 のビギナーです。たくさんの受賞おめでとうございます。
乗り換えの決め手は、
・友人がmineoを不自由なく使っている
・なんと言っても、安い
・コースと料金がわかりやすい
・フリータンクのシステムが斬新!便利そう!
・困ったときはマイネ王が頼りになりそう!
でした。
mineoについては、まだまだわからないことばかりですが、楽しそうな予感にワクワクしています。
長いお付き合いになりますように…!よろしくお願いします😄
アンケート回答 応募する
魅力はパケットの無限繰り越しと売買ができるところですね。改善点は朝、昼、夕方の速度ですね。ookla speedtestで1Mbps以上出ていますと言わないでくださいね。値上げしないのであればmineoメールを廃止したり、マイネ王を廃止(全体の2%しか利用していない)するなど、コスト削減をした方がいいと思います。
アンケート回答 応募する
改善点ですが500MBと3GBの中間はなぜ無いのでしょう。アンケート回答 応募する
数々の受賞おめでとうございます。マイネオの魅力といえば、やはり価格帯とサービス面ではないでしょうか。
改善点としては、現状ギフト経由でのパケット繰り越し無期限となっておりますが、当該取扱が容認されているのであれば、無条件でパケット繰り越し無期限としてもよいのではないかと思います。
アンケート回答 応募する
ぶっちゃけ電話出来て通信出来たらケータイは困らないのですが
逆に毎月のプレゼント企画や参加型の企画やら
いつもありがとうございます。
アンケート回答 応募する
おめでとうございます☆mineoの魅力は
・パケットのシステムが丁度いい&面白い
他のMVNOと料金自体はさほど変わりませんが
料金体系が比較的分かりやすいのと
困った時のフリータンクに助けられている方も多いのではないでしょうか?
mineoアプリのログインボーナスもいつも大切にしています
・mineo利用者どうしの場マイネ王がある
利用者どうしでの解決に繋げられる
・mineo利用者とのつながりを大切にしている
タイムラインではどんな活動、取り組みをしているのか参考になる
システムの改善に関して利用者の意見をうまく取り入れている
スタッフの考えていることも伝わる
他のMVNOではこういうのはなかなかないんじゃないでしょうか。なんだかいつも暖かい雰囲気だなと感じています
これからもお互いより良い方向に進んでいけるように、よろしくお願いします
改善点というか、やってほしいことは、youtube限定の定額パケットが欲しいですね。
アンケート回答 応募する
魅力・マイネ王がハマるほど楽しい!
・グッズやパケットが当たる(最新のiPhoneも!)
・低速モードがバースト付きで快適(昼休み以外)
・勧めたくなる(最適化以降はちょっと??)
まぁ、トータルコスパええよね٩(๑❛ᴗ❛๑)۶