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【応募終了】mineo おもてなし・NPS・満足度他第1位受賞記念!~『ファンの皆さん、 いつもありがとうキャンペーン』を開催!!
マイネ王のコンテンツ企画、マイネ王YouTube運営を担当。
皆さん、こんにちは。
すっかり肌寒くなり、秋を感じますね。これからの時季は、温泉に入って身体の芯から温まりたい、そして心も温まりたい湯王子@運営事務局です。
さて、先日ご報告させていただいたとおり、mineoがおもてなし・NPS(おススメしたくなる)・満足度他において、5つの賞を受賞することができました。
そこで、これらの受賞を記念し、そして日頃の感謝の気持ち込めて、投稿者全員にパケットプレゼント!mineo特製湯たんぽも当たる!題して『ファンの皆さん、いつもありがとうキャンペーン』を開催します!
※受賞した賞の詳細については、下記スタッフブログをご覧ください。
サービス・ホスピタリティ・アワード受賞式に参加してきました! ~「ファン」との共創で最優秀賞を受賞~
NPS®ベンチマーク調査2018の「NPS」および格安SIMサービス調査の「顧客総合満足度」他でmineoが第1位!
キャンペーン概要
テーマに沿ってコメント投稿していただく形の参加型キャンペーンになります。テーマはこちら!
「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところは?」
今回改めてmineoの魅力や、改善して欲しいところを、mineoユーザーの皆さまから生の声を頂戴したいと思い、こちらのテーマとさせていただきました。
そして、投稿していただいたコメントの中から、いくつか運営事務局の目に留まったものをでセレクトし、mineoサービスサイトにも掲載させていただきます!
なお、運営事務局でセレクトしたコメントの内、39(サンキュー)名の方には、mineo特製湯たんぽをプレゼントいたします。
さらに、ファンの皆さんに感謝の気持ちを込めて、投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBをプレゼントいたします。
<応募方法>
本記事のコメント欄にテーマに対するコメント投稿をしていただければOKです。
1000文字以内で、いくつでも投稿いただけます。
もちろん一言でも構いません!
<応募期間>
2018年10月5日(金) ~ 2018年10月15日(月)09:00
※終了しました
賞品について
これからの季節に使える実用的なもの、そしてmineoらしい温かみやエコ(節約)といった観点で、mineo特製湯たんぽを39(サンキュー)名の方にプレゼントいたします。
また、コメントを投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBのパケットをプレゼントいたします。
※eoID連携者に限ります。
結果発表について
2018年11月上旬頃、スタッフブログで発表するとともに、賞品当選された方には、ご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。
注意事項
・コメント投稿時に連携中のeoIDにご登録の連絡先に賞品をお届けします。
※eoID連携者以外の方は当選対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・当選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・やむを得ない事情により、賞品は予告なく変更となることがあります。
・当選者の権利を他者へ譲渡、換金はできません。
・当選者の住所が不明確な場合、また転居による住所変更などの理由により、賞品をお届けできない場合は、当選資格を無効とさせていただく場合があります。
・賞品の発送は2018年11月末頃を予定しておりますが、賞品の入手が遅れるなど、諸事情により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
さいごに
今回複数の賞を受賞できたのは、mineoユーザーの皆さんとmineoを育ててきた成果であると思っています。
本キャンペーン企画で皆さんに感謝の意を表すとともに、改めてmineoの魅力、改善点を再確認・新発見し、さらなるサービス向上に努めて参りたいと思います。
それでは、たくさんの方のご投稿をお待ちしております!
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応募する場合はチェックを入れ、「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところ」をコメントしてください!
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やっぱりフリータンクがありがたいです!アンケート回答 応募する
mineoは、安くても快適に使用できることが大変ありがたいです。ただ一番素晴らしいのはフリータンクというシステムだと思います。アンケート回答 応募する
フリータンクでユーザー同士が助けあえるのが魅力!アンケート回答 応募する
この度はおめでとうございます。私の使用環境では大きな不満なく、コストパフォーマンスに優れたサービスだと気に入って使い始め、もう2年目になります。
ただし、平日のお昼休みの時間帯だけはつながりにくくなることを実感しています。この点を改善していただけるともっとmaineoを好きになれると思います。
これからもよろしく!
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<あなたが思うmineoの魅力>①ユーザーの意見に耳を傾けてくださるところ
②フリータンクが有ることにより、パケットが無駄にならずに、日本人が大切にしている助け合い精神が生かされていること。
<改善点>
料金割引の告知がギリギリなのは悲しいです😢娘が今回の333円キャンペーンが始まる直近に申し込んだので、とてもガッカリして損した気分になりました。
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おめでとうございます!マイネオにかえてほんとうによかったです。
\(^o^)/
もうすぐ二年になりま~す。毎日欠かさず来てま~す!
たくさんの人が参加出来る企画などをこれからも作って欲しいです。
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受賞おめでとうございます!いいところは、災害時すぐに対応、パケットタンク解放はすばらしいと思います。私も多少寄付させて頂きました。
改善して欲しいところは、やっぱりお昼の通信環境ですね。いつも昼休みに使おうとして滞るところですね。
よろしくお願いします。
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マイネオ利用してもう一年になりましたお昼の速度がもう少し早くなればいいのに~といつも思います
後は満足してます
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応募出来て無かった~(*゜д゜*)
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mineoの魅力と改善して欲しい内容私はmineoを利用する前はソフトバンクでした。mineoを利用することに対して、とても勇気が必要でした。それはmineoにして満足する事ができるか? 満足しなくてもそこそこ使えるのか? 近くで利用している人が居なく、聞くに聞けない事もあり、不安や心配でした。
mineo使用して5ヶ月間です。
今や心配や不安な事も全くありません。
ソフトバンクとmineoの何が違うのか?
考えてみましたが何も見かかりません。
違いがあるとすれば価格が激安になり、コストパフォーマンス性が高くなった事か一番の魅力だと思います。
何故もっと早く切り替え無かったのか。
その反省もあり、子供や親戚、会社の同僚などに、mineoを勧めています。
もし今のmineoに改善が依頼出来るとすれば、1日の中で速度が極端に遅くなる時間帯が3回程度あります。
それをwi-fiの環境下であれば速度が落ちる事なく利用できるようにして欲しいです。
改善が出来なくても満足してます(^^)
これからもmineoのファンとして継続利用したいと思います。
本当にありがとうございます。
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当初AuPlanに引かれてAu端末でマイネオ始めました。もう4年ほどたちますかねーー。
安く使えて、他社に移るほどの理由もないです。
マイネ王も、楽しいし、
ダンジョンも適度に電車の中で楽しめてます。
定期的なキャンペーンも最近癖になるそうです。
これからも、持続的成長期待してます!!
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おめでとうございます!ギガの繰り越しできるところが気に入っています!
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お昼と夜のコミコミ頑張って下さい。サービス満足してます。
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mineoの魅力は、何といっても、日常的な通信を安価に享受できること。私の場合は、退職者なので在宅で光回線使用がメイン、たまの外出時にmineo回線を使うという状況ですので、日常的な不足・不満はほとんどありません。
2014年の秋ごろからmineo回線を使っており時に増減はあるものの、今現在はデュアル回線を二つ契約している状況です。
従って、mineoサービス自体は満足しています。
問題は、マイネ王です。
色々ありますが、喫緊の問題としては、土・日・休日に「荒らし」が徘徊することが既知の事実になっているのに、いまだに責任のある者が常駐していないことです。
これはできるだけ早い時点で、何とか手を打たないとだめだと思います。
働き方を改善して土・日‣休日も権限のある責任者が常駐し、迅速な対応に当たる体制を一日も早く確立して欲しいと思います。
差当たりは、外注に任せて時間を稼ぎ、休日明けに責任者が対応するというのが今のやり方ですが、これを早急に改めるべきだという注文です。
どうぞ、これを優先順位の第一くらいに位置付け、対応されることを希望します。
mineoの高評価の多くはマイネ王の存在が支えていることを思えば、躊躇してはなりません。よろしくお願いいたします。
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昼は速度制限との差が無いのでは?と思うほど遅い・・・。それでパケット消費してしまうので。アンケート回答 応募する
マイネ王さえあればOKアンケート回答 応募する
おめでとうございます!時々遅い時があるのが困ります。
が、料金が安くて満足しています!!
これからもよろしくお願いします♪
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色んなサービスがあって、ユーザーに優しいですよね♪家族でありがたく利用させてもらってます。
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通信速度改善お願いします!!アンケート回答 応募する
お得な料金で問題なく使えて、満足しています!場所や時間によって繋がりにくくなることだけ、、改善お願いします!
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安い!!!!!アンケート回答 応募する
不満はないですキャンペーンも多いし
緑と葵わかなさんが目に優しい🐻
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mineoの魅力は なんといってもマイネ王の存在です♪落ち込んだときには励まされ、嬉しい事があったら一緒に喜んでくれる、とても大切な場所になっています。
あとはパケットギフトが出来ることも 魅力のひとつです(=^・^=)
改善して欲しいことは 繋がりにくい時間帯があるので もう少し通信速度が上がると友人にも勧めやすくなります。
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昼間と夜の速度が遅いので、宜しくお願いします。フリータンクで入れた方は、毎月抽選で商品の提供をしてくれれば、もっとフリータンクが生かされると思います。アンケート回答 応募する
運営殿。🎊🎉受賞おめでとうございます🎉🎊
5つの賞を受賞・・・凄いですね!
こんなこと、滅多にありませんよ。
私はマイネオを使い始めて、もうすぐ1年になろうとしています。
マイネオの良い所は、やはりマイネ王の存在でしょうね。このような仕組みは他社には無く、しっかりと差別化が出来ていると思います。
また、パケットギフトも良い点ですね。同一eoID内でのギフトも可能になり、より一層利便性が増しました。
細かいところでは、契約月・解約月共に日割りで請求される点もverygood👍
大胆なキャンペーンがある事も見逃せない!
いいよ。マイネオ、いいよ~。
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9月末にauからマイネオに切り替えましたが、今のところ不満や改善点は思いつきません。これからお世話になります。アンケート回答 応募する
使い始める前は不安でしたが、あっと言う間にファンになりました 今では家族にも勧めて使ってます キャンペーンの安さも魅力的ですが、長く使って割引があるといいなアンケート回答 応募する
低価格で大容量のパケットが理想。持ち越しも3ヶ月くらい有効にして欲しい。これからもユーザー目線でのサービス期待してます。
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マイネオは本当に節約できる!けど通話定額プランがあればいいなぁとおもいます。
これからもサービス向上を期待してます。
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良いところはパケットギフト、タンク。悪いところは最適化で不都合なことの説明を限定的な場所でしか行っていない事。
会社としては難しいのかもしれませんが
オープンと言っておきながらこの対応では他にも誤魔化してることがあるんだろうなと感じます。
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mineoの魅力は、つながる楽しさ面白さ改善して欲しいところは 、コインの新たな使用方法
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パケットギフトとフリータンクです。でもこのところタンクに入れるほど余らないので、適正な容量のプランが選択できるとも言えるかもしれないです。
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おめでとうございます!まあ安いけど、朝はつながらないくらい遅いです!
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おめでとうございますパケット分け合えるのがいいですね。
でもあとは速度かなあ。
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おめでとうございます端末の種類は多くなったんんでよいですが、
端末は高くないですか?
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おめでとうございます通信速度が・・・・。
でも安いから続けます!
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おめでとうございますパケットギフトなどパケットを自由にできるので
家族で入るとベストですね。
あと1歩安ければ。。
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おめでとうございます!マイネオ王があるところがユーザーの事を考えてるって伝わります!
でもマイネオ王でダンジョンはなんか違うような・・
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ユーザーのクレームに対するリアクションの速さはよいと思う。あまり、最近、見てないから解らないけど、小手先のごまかし系言い訳が多いような気がする。
なので、余計にユーザーから不信感持たれてさらに炎上的な...そんな感じがしています。
できないことはできない、努力してるけど時間がかかる(期限は区切ってほしいですが。)、というのをちゃんと出せば、ユーザーのクレームは減るんじゃないかなと思う。
mineoに登録した当初はもっと正直な感じがしましたけどね...
集中する時間の速度改善は限界があるような気がする。この低価格で3大キャリアと同じ回線品質を求めるのもどうかと思うし。
そこはユーザー側にも問題があると思う。
ただし、金払えば3大キャリアと同じ回線品質を保証できるなら、そのサービスを作ればいいと思いますけど。
集中する時間に文句垂れてるユーザーは、金払って、ストレスフリーな環境を手に入れればいいだけと思います。それが出来るのかどうか判りませんが。
個人的には、集中する時間帯もニュースチェックぐらいにしか利用してないのでさほどストレスは感じてませんが、格安SIM(って言い方はまだ健在ですか??^^;)はその程度の使い方のための回線ではないかと思います。
がっつり動画見たり、ゲームしたけりゃ、格安SIMなんか使ってちゃだめでしょ、って思いますけどね。
あと、シングル→デュアルのプラン変更の手数料をもっと安くしてほしい。あるいは、経年でもらえる新規回線用キャンペーンコードはイラないので、シングル→デュアル変更手数料無料券かなんかにしてほしい。
よろしくです。
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いいところはコストですね。ヘビーユーザーではないので、フリータンク使っても足りなくなることはまずありません。
それが2年半、複数回線使っている理由だと思います。
よくないところは、我々ユーザーに隠して、最適化、言い換えると、画像圧縮、データ改ざん、電波法の通信の秘密に抵触するとも言えることを行ったこと。
最初から公表していれば、そんな表沙汰にもならなかったと思います。
僕のように、キャリアに高額な通信料を払うことに納得いかない人は、とても多いと思います。
正直に、コストに見合ったサービスを提供すれば、納得いくと思いますよ。
MVNOの通信速度の遅い件については、総務省も乗り出しているので。
mineoに期待しています。
フリータンク助かってます。
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この度は受賞おめでとうございます。<mineoの魅力>
・長期契約者に対する制度(ファン∞とく)
他のMVNOではこのような長期契約者に対する制度が無いことが多いですが、その中でMVNOで長期契約させたくなるような工夫があるのは大きなメリットと思います。
・フリータンク
過去にグッドデザイン賞を受賞されています。
他のキャリアにもMVNOにも無い、mineoといえばこれと言える面白いサービスだと思います。
・3大キャリアの回線対応
極最近の話ですが、大きい事だと思います。
3大キャリアの回線に対応したことで好きな端末を好きな回線で使え、他の回線(特にSoftBank回線)の為に他のMVNOに移ったりしなくて良いのは大きいと思います。
・パケットのやり取りの自由度
パケットのやり取りの自由度が高いと思います。
パケットギフトで他回線や他ユーザーへプレゼントしたり、マイネ王でお礼としてチップを送れたりなどです。
<改善して欲しいところ>
・持込み端末安心保証サービス
独自に良いように出来ているサービスが多いですが、こちらは正直逆に悪いように出来ているサービスと思います。
キャリア販売のAndroid端末に対してmineo指定の機種に交換では釣り合わない場合が出てきます。キャリア販売の多機能Android端末に対してmineo指定の端末では、交換後に端末が少機能化する事が多くなると思います。
正直なところ、他社に多い後日修理代金を支払う補償サービスの方がよろしいのではないでしょうか?
・なんだかんだ隠蔽体質?
スタッフブログやファンの集いがあったりで、一見は情報開示の多い(?)MVNOではあるとは思っています。
ただ事前に発表せずに通信の最適化を行なった事は酷いと思います。結局は都合の悪い事は隠す隠蔽体質がある会社というイメージがついてしまいました。気を付けた方が良いかと思います。
・通話定額30/60
今はmineoでんわ(無料の方)の方がお得であり、通話定額は高くなるだけで損です。
このサービスを残す事は混乱の元になると思いますし、mineoでんわではなく通話定額を契約された方からすれば損をさせられた気分になると思います。
長くなりましたが、魅力はより良く、改善して欲しい点は直っていることを期待します。
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こまった時のフリータンク!アンケート回答 応募する
家族でパケット分け合えるので、重宝しています。アンケート回答 応募する
【mineoの魅力】①料金┈安い、500MBプランがある
②マイネ王┈楽しい、役立つ、助け合える(フリータンク、Q&A 等)
③mineoスイッチ┈パケットの節約が出来る、低速使い放題&バースト転送
④パケットギフト┈誰にでもあげられる(Aプラン↔Dプラン↔Sプラン)、無限繰り越しが可能
⑤解約┈音声通話SIMでも縛り無し、解約月が日割り計算
【改善して欲しいところ】
王国コインの使い途が少なくて増える一方なので、使い途を増やして欲しいです♡
いつも戻ってきちゃって全然減らないし(笑)
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20年寄り添ってきたガラケーの会社からmineoでスマホデビューしました。最初は不安でしたが丁寧な解説や親切な利用者の声で不安も解消し、今では妻も誘ってmineoに入り、本当に良かったと思います。
パケットシェアやパケットギフトは家族利用者には有難い制度ですし、フリータンクというユーザー同士の支え合いの仕組みは素晴らしいと思います。
残念な点は、妻が新規加入した直後に新キャンペーンが始まったことです。既存ユーザーにも何らかのメリットがあるキャンペーンの展開を今後は望みます。