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【応募終了】mineo おもてなし・NPS・満足度他第1位受賞記念!~『ファンの皆さん、 いつもありがとうキャンペーン』を開催!!
マイネ王のコンテンツ企画、マイネ王YouTube運営を担当。
皆さん、こんにちは。
すっかり肌寒くなり、秋を感じますね。これからの時季は、温泉に入って身体の芯から温まりたい、そして心も温まりたい湯王子@運営事務局です。
さて、先日ご報告させていただいたとおり、mineoがおもてなし・NPS(おススメしたくなる)・満足度他において、5つの賞を受賞することができました。
そこで、これらの受賞を記念し、そして日頃の感謝の気持ち込めて、投稿者全員にパケットプレゼント!mineo特製湯たんぽも当たる!題して『ファンの皆さん、いつもありがとうキャンペーン』を開催します!
※受賞した賞の詳細については、下記スタッフブログをご覧ください。
サービス・ホスピタリティ・アワード受賞式に参加してきました! ~「ファン」との共創で最優秀賞を受賞~
NPS®ベンチマーク調査2018の「NPS」および格安SIMサービス調査の「顧客総合満足度」他でmineoが第1位!
キャンペーン概要
テーマに沿ってコメント投稿していただく形の参加型キャンペーンになります。テーマはこちら!
「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところは?」
今回改めてmineoの魅力や、改善して欲しいところを、mineoユーザーの皆さまから生の声を頂戴したいと思い、こちらのテーマとさせていただきました。
そして、投稿していただいたコメントの中から、いくつか運営事務局の目に留まったものをでセレクトし、mineoサービスサイトにも掲載させていただきます!
なお、運営事務局でセレクトしたコメントの内、39(サンキュー)名の方には、mineo特製湯たんぽをプレゼントいたします。
さらに、ファンの皆さんに感謝の気持ちを込めて、投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBをプレゼントいたします。
<応募方法>
本記事のコメント欄にテーマに対するコメント投稿をしていただければOKです。
1000文字以内で、いくつでも投稿いただけます。
もちろん一言でも構いません!
<応募期間>
2018年10月5日(金) ~ 2018年10月15日(月)09:00
※終了しました
賞品について
これからの季節に使える実用的なもの、そしてmineoらしい温かみやエコ(節約)といった観点で、mineo特製湯たんぽを39(サンキュー)名の方にプレゼントいたします。
また、コメントを投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBのパケットをプレゼントいたします。
※eoID連携者に限ります。
結果発表について
2018年11月上旬頃、スタッフブログで発表するとともに、賞品当選された方には、ご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。
注意事項
・コメント投稿時に連携中のeoIDにご登録の連絡先に賞品をお届けします。
※eoID連携者以外の方は当選対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・当選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・やむを得ない事情により、賞品は予告なく変更となることがあります。
・当選者の権利を他者へ譲渡、換金はできません。
・当選者の住所が不明確な場合、また転居による住所変更などの理由により、賞品をお届けできない場合は、当選資格を無効とさせていただく場合があります。
・賞品の発送は2018年11月末頃を予定しておりますが、賞品の入手が遅れるなど、諸事情により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
さいごに
今回複数の賞を受賞できたのは、mineoユーザーの皆さんとmineoを育ててきた成果であると思っています。
本キャンペーン企画で皆さんに感謝の意を表すとともに、改めてmineoの魅力、改善点を再確認・新発見し、さらなるサービス向上に努めて参りたいと思います。
それでは、たくさんの方のご投稿をお待ちしております!
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応募する場合はチェックを入れ、「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところ」をコメントしてください!
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受賞おめでとうございます。時折苦しくなる月にはフリーパケットのお世話になれるのが有難い。
それと、コストパフォーマンスが良い。
これからもよろしくお願いします!
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魅力はパケットギフトが出来ること❗だから、輻輳時の通信状況悪化も我慢できてる。
対策に月50円なんてケチな事言わずに100円以上にしたら効果上がると思う。
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コミュニティや自由さ(契約やパケット)が、魅力です。改善案・要望
・端末価格:購入後の通信料金から値引きなど(月-500×12ヵ月など)
・現行の500Mプラン→1GBにしてほしい(料金まま)
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かねてから、ユーザーの立場で色々考えていただきありがたく思っています。ただ、マイネオのマイネオ王とか色々、どうなっているのかわかりやすくなっていると助かるのてすが。どこからどうつながっているのか?優先順位はどうなっているのかユーザーとの関係?どのような仕組み?などが分かりにくいと思われます。自分だけかもしれませんが。どこをどうたどれば何処に行き着くとか線をたどれば行き着くのかなどわかりやすい図での説明みたいな事やってもらえないでしょうか?自分だけかもしれませんがとりあえず以上です。アンケート回答 応募する
> mineoの魅力緑色が目に優しい。より緑を推進していただければと思います。
> 改善して欲しいところは?
オフ会やユーザイベントはどこか疎外感がありますね
潜在的にそういう人は多いと思いますよ、内輪(とはちょっと違うかもしれませんが)だけで盛り上がってんじゃねーよ的な
本当にユーザと共創できてるんですか?
視野狭くなってませんか?
積極的に参加しないユーザはポカーンですよ
投稿コメントや写真に対しては厳しく取り締まってる割に、スタッフブログ記事の内容についてはまるで無法状態❗
良識に則った秩序を求めます。
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とにかく、混雑時間帯に安定した電波状態を確保するようにしてください。さらにスピードアップを期待します。政府にも、どんどん要望を出すようにしてください。ユーザーの意見をしっかり吸い上げて速やかに反映してください!
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おめでとうございます!湯たんぽで今年の冬を乗りきるぞ。アンケート回答 応募する
mineoの良い所はユーザー視点にたった運営姿勢です。それの最たるものがフリータンクだと思っています。
改善してほしい点は混雑時間帯のスピード改善。
これはどの格安SIM事業者にも当てはまるものだとは思いますし利用料金とのバランスなのでしょうが。
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通信料の安さ、フリータンク機能、余ったパケットが翌月に繰越できるところが良いと思います。アプリも一目でパケット残量がわかるので助かりますし、ログインボーナスが嬉しいです。アンケート回答 応募する
受賞おめでとうございます🎊mineoスタッフの皆様の努力に感謝しています💞
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私が今一番恩恵を受けている魅力は、異なるキャリアのロック未解除の端末でも通信量をシェアできるところですね。アンケート回答 応募する
職場の方からmineoのことを聞いたが名前を覚えられず、電話横のメモ紙に書いてもらって帰宅した。すぐにmineoさんに電話し乗り換えた。安くなるわ双方に1000円分のamazonクーポンをもらえるわ。パケットも家族でシェアできたり、あまった分をギフトできたり。実にいいキャリアだと思っている。アンケート回答 応募する
良いところはフリータンク希望するところは5分通話プランが半額であったら嬉しい
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受賞おめでとうございます!満足しています。
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mineo歴半月のビギナーです。先日まで大手しか利用したことがなかったのですが、こんなに面白くて楽しい通信会社があるなんて知りませんでした。常に改善案を募集している姿勢が素晴らしくて魅力だと思います。あと人にmineoを自信を持ってお勧めしたくなるところも。まだ不満が何もなく、改善案が思いつきませんが、思いつき次第投稿させて頂きたいと考えています。これからも期待しています♪^^アンケート回答 応募する
海外通話に対応してほしい。Wi-Fiを持っていったが、非常時にはコレクトコールなので、IP電話を使うことができず、困りました。国際電話料金が凄く高くなるし、ホテルで頼むと、コレクトコールでも料金が発生します。何とかならないでしょうか。アンケート回答 応募する
節約モード中でもそこそこ耐えられる程度なので満足していました。が、ユーザーが増えたためか速度が以前より遥かに遅くなっています。
mineoスタッフブログなどのメール配信も表示が遅くてがそうが表示されない&リンクを開くのに遅すぎて読むのをやめてしまう状況です。
先月のeoID、パスワードの情報漏洩もありましたが、対応が遅く、オペレータの言っていることも人によって違っていたのでしばらくスマホが使えなくて困りました(お詫びとしてデータくれ!って思った)
本業と関係ない企画を沢山されているみたいですが、速度向上とかサポートとか運営もっと力入れて頑張れ!
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受賞おめでとうございます!mineoを利用し始めて2年以上経過し、その経験から「スマホ代を『劇的に』安くする方法」セミナーを開催して、多くの方をお導きしました(^^)
皆さん、満足されているので、感謝されています。
mineoの良いところは、ユーザーとの距離感の近さです。
他の会社は何をしたいのかブラックボックスな感じ。
改善して欲しいところは、やはり利用が集中するときの回線速度ですね。
ユーザーが増えると回線速度が遅くなる、いたちごっこだと思いますが、ぜひ頑張っていただきたいと思います。
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ピーク時間帯のスピード改善は引き続き頑張ってください。アンケート回答 応募する
フリータンクやおみくじなどの楽しい仕掛け、ちょっとユルい感じがとても良いと思います。(この39MBパケットプレゼントもそう)アンケート回答 応募する
契約を開始して2ヶ月程度ですが、たまに速度が遅い点以外は、今のところ満足しています。
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受賞おめでとうございます。通信速度が改善されれば良いですね。アンケート回答 応募する
スタッフの皆さんには、いつもご苦労様です。mineoはいろいろな部分で利用者の事を考えてくださっていると思います。
他社にはない独特の安心感があります。
今後もこの良さを継続して欲しいと思います。
ちなみに私は陶器の湯タンポを割ってしまったので、湯タンポが欲しいです😅
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北海道の地震の際のフリータンク、感動しました~✨アンケート回答 応募する
元の普通に使える通信速度まで戻ること期待しています。アンケート回答 応募する
受賞おめでとうございます。魅力は手作り感とわかりやすい料金体系です。
改善希望は家族会員の場合パケット持ち越しを永久にして欲しいです。
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受賞おめでとうございます。約一年使用していますが、他社に変更する気は今のところありません!
フリータンクなどのメンバーで共有・助け合いの精神があるところがいいですね。
また、新規契約者だけでなく既契約者への還元も随時行っていて、加入してからも飽きさせない所がいいですね。
改善点は、家族(複数)割が5回線止まりな所です。家族が多いと…です。
明瞭会計で安くて良いので、さらに割引があるだけありがたいので!感謝です!
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受賞おめでとうございます。魅力は時々のおまけパケット。料金が下がるのが一番嬉しいです。
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おめでとうございます!これだけみんなが集まるコミュニティが続くのって今どきなかなか無いですよね!
ところでmineoレーダーにもう少しお楽しみ要素をつけられないでしょうか。
日本中をmineoカーが走ってて、運良くレーダー範囲に補足できたら特典が割り増し!なんて。
今のままだと地方の人は100人補足するチャンスが少なくて少し残念でしょうし。
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おめでとうございます。購入端末の種類を増やしてほしい。
防水タイプの端末をもっと増やしてほしい。
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受賞おめでとうございます。改善点はやはり
通信速度かな。。
でも、キャリアから乗り換えて、
携帯料金が破格に安くなったし文句は言えないかな〜。
マイネオに来て良かったです。
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おめでとうございます!お昼休み中の速度低下が未だに改善されないので、そこさえ改善していただけたら最高です!
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よ!おめっとさん!!アンケート回答 応募する
おめでとうございます🎉🎊㊗️やっぱり料金が安い所がいいです。
お昼はやっぱりインターネットが繋がりにくいのでそれを頑張って解決お願いします(^^)
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受賞おめでとうございます。ガラゲー歴24年の元docomoユーザーです。
口コミからmineoに決定しましたが、
とても身近に感じる通信会社だなと思いました。
以下、希望と意見です。
普段からmineoスイッチ節約ONにしています。
通信速度制限を掛けても、メールを見る分には問題なしです。
mineoの好意でとても助けて貰っているので、
その分余ったパケットをフリータンクに寄贈していますが、
毎月OUT専門の方がいらっしゃる様なので、不公平感があると思います。
中にはメルカリでパケット転売されている方もいらっしゃる様ですし。
またINした方でも決まった期間中しかOUT出来ないので、
この辺りの事前説明はしっかりやった方がいいと思いました。
フリータンクのシステムをポイント制にしたら、
OUT専門の方、パケット転売の方に、
貴重なパケットを無駄に消費されないで済むのかなと思いました。
フリータンクにパケットをINしたら、その量(貢献度)に対し、
フリータンクポイントを付与して、逆にOUTする時は、
そのポイントを使用すると言ったシステムに出来ないでしょうか?
例えば月末までにINした総量に対し、
100MB毎に1ポイント付与(100MB以下は切り捨て)して、
1000MB(1GB)で10ポイント。
10000MB(10GB)で100ポイント。
1回線毎に貯められる上限を10GBまでにして、
1ヶ月に使用出来るポイントを50ポイントまでにする。
ポイントが0になったらOUT規制が掛かり、その月はOUT出来なくなる。
パケットを購入し、余ったパケットをINすれば、
月末に集計されて次の月にポイントが付与される。
ポイント0になって、さらにパケットを購入しなくても、
継続利用者には次の月初めに特別ポイントが少し付与されるが、
次の月には繰越出来ず消滅する。
フリータンクが枯渇しそうな時は、ポイントを持っていてもOUT制限が掛かる。
どうでしょうか?
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マイネさん受賞おめでとうございます。私がマイネオを知ったのが4年前です。当時iPhone6を安く使いたい
欲求でした。
秋葉のじゃんばらさんの担当から「マイネオでしたら対応してます」とアドバイスをもらいました。マイネオ?知られてないので疑いました。
調べてみると関西電力系の支援で行っており、安心感が漂いました。
早速じゃんぱらさんで白ロム新品iPhone6を購入しマイネオSIMIを差し込んで格安でMVNOのiPhone6が使用できました。
不明な点はQ/A投稿で理解できました。
「ゆっくり・親切・丁寧」がマイネオのモットーと確信してます。
これからもMVNO業界を先導してください。応援します
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既存のユーザー向けのキャンペーンがあるのが嬉しいです。パケットおみくじや王国コインなど。欲を言えば昼間の通信速度があがればもっとありがたいです。
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良かったですね。これからも加齢者にに分かり易い説明を頼みます。アンケート回答 応募する
mineoスイッチの逆、ブーストモード(笑)>パケット倍付で速度も2倍とか。急ぐときは使いたい。
39パケットプレゼント
>39MBをランダムにプレゼント。(私、当たったことないんで。。。)
既存ユーザー長期割引
>長期利用者の割引(金額?パケット増量?)
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おめでとー!ございます!!
こういう湯たんぽな企画があるのがmineoの魅力でしょうねぇ。
今後もほかほかな企画待っております。
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あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところは?①魅力
低価格ながら品質の改善に努め、利用者の声を募りながらサービスに反映させようとする姿勢。
②改善点
キャンペーン等の告知が直近な場合が多いこと。
特に料金割引キャンペーン等では始まる前に申し込みした人は、心情的に不愉快に感じると思う。
一か月前の告知がベストに思うが、難しい場合、最低でも2週間前には告知をしてもらいたい。
フリータンクとパケット分けあえる。
わるいところ
平日お昼の通信速度が遅い。
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おめでとうございます!mineoの魅力は、安くでほぼ不便なく使えるところです。
なおしてほしいところは、最近少しネットの通信速度が遅いので、もう少し頑張ってもらえると嬉しいです。
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音楽サービスストリーミングのみの利用で安価に使いたいです。200kbpsで構わないのでワンコイン以下のコースを是非!アンケート回答 応募する
当たるといいな!!アンケート回答 応募する
この度はおめでとうございます🎊良いところはユーザーファーストなところです。いつまでも優しい企業でいてくださいね。
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mineo満足度他 NO1受賞おめでとうございます。私も選んだ通信会社が満足度1位というのは嬉しいです。他社から切り替えの際は、電話で親切に応対して頂けたのでとても助かりました。チャットでのやり取りも迅速、丁寧でいつも難題解決が早いです。それなのに私ったら何度目かの電話応対の方に、「eo」を利用されているならそちらから申込みされたほうが割引が多いですよ、と申し込み後に教えてもらったのがカチンと来て、どうしてもっと早く教えてくれなかったの?などと八つ当たりしてしまいすみませんでした。今はmineoに切り替えて 本当に良かったと思って主人も加入しました。私が操作方法を知らないだけかもしれませんが、マイネオ電話連絡先の表示順番を変えられないのかと思っています。また暇な時に調べてみます。
これからの世の中 どんどん変わって行きそうでついていけるか心配です。これからも宜しくお付き合いくださいね(^^)/
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mineoは革新的なサービス次々と打ち出しています。それでいてユーザ思いで、アットホームな雰囲気があります!ユーザの声に真摯に耳をかたむける姿勢がいいです。