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【応募終了】mineo おもてなし・NPS・満足度他第1位受賞記念!~『ファンの皆さん、 いつもありがとうキャンペーン』を開催!!
マイネ王のコンテンツ企画、マイネ王YouTube運営を担当。
皆さん、こんにちは。
すっかり肌寒くなり、秋を感じますね。これからの時季は、温泉に入って身体の芯から温まりたい、そして心も温まりたい湯王子@運営事務局です。
さて、先日ご報告させていただいたとおり、mineoがおもてなし・NPS(おススメしたくなる)・満足度他において、5つの賞を受賞することができました。
そこで、これらの受賞を記念し、そして日頃の感謝の気持ち込めて、投稿者全員にパケットプレゼント!mineo特製湯たんぽも当たる!題して『ファンの皆さん、いつもありがとうキャンペーン』を開催します!
※受賞した賞の詳細については、下記スタッフブログをご覧ください。
サービス・ホスピタリティ・アワード受賞式に参加してきました! ~「ファン」との共創で最優秀賞を受賞~
NPS®ベンチマーク調査2018の「NPS」および格安SIMサービス調査の「顧客総合満足度」他でmineoが第1位!
キャンペーン概要
テーマに沿ってコメント投稿していただく形の参加型キャンペーンになります。テーマはこちら!
「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところは?」
今回改めてmineoの魅力や、改善して欲しいところを、mineoユーザーの皆さまから生の声を頂戴したいと思い、こちらのテーマとさせていただきました。
そして、投稿していただいたコメントの中から、いくつか運営事務局の目に留まったものをでセレクトし、mineoサービスサイトにも掲載させていただきます!
なお、運営事務局でセレクトしたコメントの内、39(サンキュー)名の方には、mineo特製湯たんぽをプレゼントいたします。
さらに、ファンの皆さんに感謝の気持ちを込めて、投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBをプレゼントいたします。
<応募方法>
本記事のコメント欄にテーマに対するコメント投稿をしていただければOKです。
1000文字以内で、いくつでも投稿いただけます。
もちろん一言でも構いません!
<応募期間>
2018年10月5日(金) ~ 2018年10月15日(月)09:00
※終了しました
賞品について
これからの季節に使える実用的なもの、そしてmineoらしい温かみやエコ(節約)といった観点で、mineo特製湯たんぽを39(サンキュー)名の方にプレゼントいたします。
また、コメントを投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBのパケットをプレゼントいたします。
※eoID連携者に限ります。
結果発表について
2018年11月上旬頃、スタッフブログで発表するとともに、賞品当選された方には、ご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。
注意事項
・コメント投稿時に連携中のeoIDにご登録の連絡先に賞品をお届けします。
※eoID連携者以外の方は当選対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・当選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・やむを得ない事情により、賞品は予告なく変更となることがあります。
・当選者の権利を他者へ譲渡、換金はできません。
・当選者の住所が不明確な場合、また転居による住所変更などの理由により、賞品をお届けできない場合は、当選資格を無効とさせていただく場合があります。
・賞品の発送は2018年11月末頃を予定しておりますが、賞品の入手が遅れるなど、諸事情により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
さいごに
今回複数の賞を受賞できたのは、mineoユーザーの皆さんとmineoを育ててきた成果であると思っています。
本キャンペーン企画で皆さんに感謝の意を表すとともに、改めてmineoの魅力、改善点を再確認・新発見し、さらなるサービス向上に努めて参りたいと思います。
それでは、たくさんの方のご投稿をお待ちしております!
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応募する場合はチェックを入れ、「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところ」をコメントしてください!
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Sns的なコミニケーションの取り方のサービスがある格安SIMはmineo だと思いますし、フリータンク等のサービスも気に入ってます。人気があるのは当然ですね。いつもお世話になってます。ありがとうございます。アンケート回答 応募する
良い点通信料が安い、イベント企画が豊富、キャンペーンが豊富
改善希望点
平日昼間、夕方の通信速度
キャリアメールがWEBメール扱いになるのでWEBメール拒否設定のガラケーに送れない(送れるが届かない)
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受賞おめでとうございます。初心忘れべからず、で今後もよろしくお願いいたします。
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mineoは、パケットの共有ができたり、キャンペーンやおみくじでパケットがもらえたりするので使っていて楽しくなります。いつもありがとうございます!アンケート回答 応募する
mineoを利用してると胸を張って言えるMVNOフリータンクなどユニークなサービスが多い。
今回の受賞に関してのコメントによるプレゼント応募も面白い
マイネ王がおもすぎるのが難点
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受賞の方おめでとうございます。マイネオチップの配れる容量をもう少し増やして欲しいです。
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家族以外の見知らぬ方々とも、パケットをギフトしたりチップできるのがいいです。
プレゼント企画がよくあるのも楽しいです。
通信速度改善は、可能ならした方がいいですが、それをするために、
上記の様なお遊び的要素を大幅に削ってしまうと、
他のMVNO事業者との差異が無くなり、mineoの特徴が失われます。
「いい塩梅」を上手に探りながらお願いします。
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お世話になります。マイネオに変えるとき、不安がありました。
一年あまりになりますが、何の問題も無く、
使っております。
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mineoの魅力はトリプルキャリア対応でしょう。契約数うんぬんではなく、みんなmineoに来ちゃいな!という体制は高く評価されるべきだと思います。
地味なところで毎日のパケット使用量が高速・低速別々に確認できるのもすばらしい。
他のMVNOでここまで細かく確認できるところはあるのかな?
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良いところはやっぱり安いところ格安ですもの、これですよね
あと既に契約してる人への還元キャンペーンもよくやってくれてると思います
もっと機会増やしてくれてもいいけど( ̄∇ ̄)
改善してほしいところは何だろう
別に回線速度も速くはなってほしいけど、格安やしなー……と
イイお客さんですね自分(笑)
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湯王子@さんごめんくださーい♪゚・*:.。✡*:゚・☆
〉「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところは?」
* 問い合わせダイヤルが、通話料無料なところ ☺
* 改善して欲しいところ?☺= §¢%$〒♯&‰Å マタ コンドネーーー
緑色?の湯タンポ、くらはいぃ~ ♡♡♡
改善してほしいことはありません!
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良いところは、なんと言っても、他の会社には無いコミュニケーションでしょう。お願いしたい所は、混雑時、もうちょっと改善できたらなあと…
この、価格で贅沢言うなですよね。
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おめでとう🎉アンケート回答 応募する
速度等の苦情も度々話題にあがっていますが、コスト考慮すれば私は満足しています。しかし基本は電話、情報端末です。
それを快適に使用したいだけのユーザーもコアでは無いと思います。
遊び心もいいですが、ユーザー全てに押し付ける機能はユーザーを減らす結果にも結び付く様に感じております。(スタッフblog発信、アプリ万歩計機能等)
simpleアプリ、Enjoyアプリ等の
ユーザーの使用状況によって選択出来る機能があれば、ますますユーザーが増えるのでは無いでしょうか。
この度は、受賞おめでとう御座います❗
更なるmineo の発展を期待しております。
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以前使っていたauより、かなり安くなって助かってます。ただ、キャンペーンの案内が、あまりに直前すぎて、私の場合は3ヶ月無料期間の1日前に契約をし、明日から…っという案内が全くありませんでした。
すこしぐらい教えて欲しかったです。
母が、ソフトバンクからマイネオに帰る際も、あと2ヶ月待てば…って時期だったのに、全く案内がなく、渋々帰る形になってしまいました。
もう少し、案内がマイネオユーザー以外にも浸透してもらえたらいいなぁと思いました。
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いいところ価格がやすい!キャンペーンで1000円未満って!
直してほしいところ
まだ実現は難しいだろうけど、やっぱり大手キャリアより通信が遅い。
昼休憩にケータイ触りたくなくなるときがあるくらい読み込んでくれないです!
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受賞おめでとうございます引き続きよろしくお願いします
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やっぱり昼休み時間の遅さが解消されれば言うことなしです!アンケート回答 応募する
受賞おめでとうございます。初めてのMVNOがmineoで、使い始めは不安だらけでしたが、ユーザーの生の声が聞けたり運営側のメッセージ発信の多さなど、コミュニティがしっかりしていて心強いです。料金が明確なところも好きです。お昼の通信速度が遅いのが少し不満ではあるけど、安く使ってるので、仕方ないのかなと思います。
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やはり速度の問題がクリアされる事が1番かな、と思います。アンケート回答 応募する
mineoの魅力はなんと言ってもフリータンク!家族だけでなく利用者の皆さんでパケットを分け合える。「助け合い」「譲り合い」の日本人の精神に通じるところが、良いです。
利用していて、なんとなく幸せに感じます。
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mineoの良い所は次月持越し可能なことです。速度制限を心配することなく使えます。それはauユーザだった私がMNPを検討した時の重要な要素でもありました。au端末そのままで移行できる会社が2、3社しかなかったことも決め手となりましたが、まさか3キャリア対応するとは思っていませんでした。それからマイネ王みたいな交流場所があることも魅力的です。困った時や問題発生時にうやむやにならずに解決の糸口が見つけやすいです。
ユーザが増える分、速度が気になってきますが、ユーザ数に負けない回線増強を期待しています。
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mineoのいいところはパケットギフトができるところですね。フリータンクがあるのもいざという時にとても心強いです!
家族にもずっとmineoを薦めています。
あとは、少しでも通信速度がはやくなればもう大満足です。
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受賞おめでとうございます!良い所:
マイネオアプリで残パケットが確認し易いし、まいね王などサービスにアクセスし易くなりました(^^)
改善して欲しい所:
これからも通信速度は頑張って頂きたいです!
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パケットの節約機能が非常に重宝しております。贅沢を言うと、節約機能に段階があれば嬉しいです。
(通信速度がOFFよりは速く、パケットの減りが数分の一で済むなど)
LaLaCallとの組み合わせが非常に優秀で、電話機能はLaLaCallだけで済ましています。
mineoというよりはLaLaCallの改善点ですが、WiFiと携帯回線を切り替えているとLaLaCallが着信しない事がある点です。
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おめでとうございます。🍾通信速度は料金面とのバランスをとりながらではありますが日々向上に努められ今後に期待、コミュニティではユーザーの声を取り上げて日々向上、イベントも機会あるごとに企画され、ユーザーと分かち合う、そんな姿勢が評価されての結果だと思います。今後もよろしくお願いします。頑張れ事務局!!アンケート回答 応募する
おめでとうございます!今のままで満足ですが、もっと各地に店舗が増えると嬉しいです。アンケート回答 応募する
mineoの魅力は基本料金が安いことと、パケットが余ると翌月に繰越になることです。改善点は、通信速度が遅い時があることと、店頭ショップが少ないかなと思います。
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基本的には満足しています。改善、というか向上して欲しいところは、ポイントサービスの導入(もちろん月々の料金の安さが第一ですが)、母体であるケーオプティコムのイオ光とのセット割引の導入をお願いします!
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良い所フリータンクでパケットが分けあえる所
3代キャリアの回線が全て使える所
残パケットが確認できる所
前月余ったパケットが次月に繰越できる所
改善してほしい所
平日昼間(12:00〜13:00)の通信速度
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改善して欲しいこと。王国コインの使い道を増やして欲しい。王国アイテムの倍率が高いので、ハズレで戻ってきてしまうので。
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mineo最高!アンケート回答 応募する
いいところマイネ王で、いろいろ質問ができること。
ここで解決できることが多くって助かっています。
改善してほしいこと
コインの使い道を増やしてほしい。
SIMカードの交換費用に充当とかeoショッピングモールのポイントに交換とか。コインの消費がなかなかできませんwww
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mineoは気に入ってます。auとかソフトバンクとかはなんか色々貰えるらしいですけど、(ハンバーガーとかドーナツとか)そんなん要りません。データ通信制限がかかっても結構使えるし、お昼の時間帯も動画とか見ません。mineo大好き(^з^)-☆アンケート回答 応募する
eoID連携者?なんで運営でやってくれないの?契約時に自動で連携できるようにできないの?契約時に自然に電話番号だけで連携できるように誘導できないの?アンケート回答 応募する
mineoの魅力・豊潤なキャンペーン
・パケット繰越の融通性
・運営スタッフとユーザーの親近感
・ファンとく制度(エントリーコードや端末購入特典)
・マイネ王の豊かな内容
改善点
・運営スタッフ間および他部署やサポートとの連携
・上記が要因の組織としての言行不一致
・キャンペーンに頼りすぎ(ユーザーとしては嬉しいので痛し痒し)
・速度、特にピークタイムの改善(安定性含め)
・平仮名が多過ぎ、分かり易さってそういう事ではないと思います
・スタッフブログやサポート掲載事項の社内チェックが緩い?
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マイネオは素晴らしいが、自分が入った後に、極端に安いキャンペーンをやるのは酷い。こう言うのは過去に契約してる人に失礼だ。心機で増やしたいのは分かるが過去から契約してる人にも同じようにキャンペーンを施すのが思いやり。こう言う気持ちを忘れないで欲しい。アンケート回答 応募する
料金の安さと、フリータンクが使えることが魅力です。アンケート回答 応募する
繰り越しができるまた繰り越し分が家族で共有できる
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おめでとうございますアンケート回答 応募する
繰り越し分が家族(友達)で共有できるアンケート回答 応募する
良い所はフリータンクとギフト、改善して欲しい所は、敢えて言うなら通信速度とパケットを細分化して料金設定して欲しいです。アンケート回答 応募する
mineoを使っている人達がいろんなアイデアを出して、それが少しずつでも採用されてきていること。やはり、通信速度が遅い時があるので、改善できればして欲しいところです。
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受賞おめでとうございます!!mineoを使っていてよかったと思っています。
〈魅力〉
ユーザーと運営の方の距離感が適切な距離感であること
〈改善してほしいところ〉
ネットワーク状況の報告内容。
報告内容は興味を持って毎回読ませていただいています。ただ、明らかに他と計測値に差がある1つのアプリを使い続けることや、そのアプリが目標値を達成しているだけで「達成」と言ってしまう考え方を改めていただきたいです。
私個人的な思いですが、「達成」できていなかったとしても、事実に向き合い、ユーザーの目線にも立って考え、改善する気持ちを伝えてくれるmineoでいて欲しいです。「このスピードでは昼の時間帯は遅すぎて使い物にならないと思います。申し訳ありませんが増強でしっかりと改善していきます。」とか。
もっとmineoを魅力あるMVNOにしていきたいという向上心があるのであれば是非お願いします。
これからも応援しています!!
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おめでとうございます!わたしが思うマイネオのいいところは、ユーザーさん同士でパケットを送り合ったりできるところです!