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【応募終了】mineo おもてなし・NPS・満足度他第1位受賞記念!~『ファンの皆さん、 いつもありがとうキャンペーン』を開催!!
マイネ王のコンテンツ企画、マイネ王YouTube運営を担当。
皆さん、こんにちは。
すっかり肌寒くなり、秋を感じますね。これからの時季は、温泉に入って身体の芯から温まりたい、そして心も温まりたい湯王子@運営事務局です。
さて、先日ご報告させていただいたとおり、mineoがおもてなし・NPS(おススメしたくなる)・満足度他において、5つの賞を受賞することができました。
そこで、これらの受賞を記念し、そして日頃の感謝の気持ち込めて、投稿者全員にパケットプレゼント!mineo特製湯たんぽも当たる!題して『ファンの皆さん、いつもありがとうキャンペーン』を開催します!
※受賞した賞の詳細については、下記スタッフブログをご覧ください。
サービス・ホスピタリティ・アワード受賞式に参加してきました! ~「ファン」との共創で最優秀賞を受賞~
NPS®ベンチマーク調査2018の「NPS」および格安SIMサービス調査の「顧客総合満足度」他でmineoが第1位!
キャンペーン概要
テーマに沿ってコメント投稿していただく形の参加型キャンペーンになります。テーマはこちら!
「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところは?」
今回改めてmineoの魅力や、改善して欲しいところを、mineoユーザーの皆さまから生の声を頂戴したいと思い、こちらのテーマとさせていただきました。
そして、投稿していただいたコメントの中から、いくつか運営事務局の目に留まったものをでセレクトし、mineoサービスサイトにも掲載させていただきます!
なお、運営事務局でセレクトしたコメントの内、39(サンキュー)名の方には、mineo特製湯たんぽをプレゼントいたします。
さらに、ファンの皆さんに感謝の気持ちを込めて、投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBをプレゼントいたします。
<応募方法>
本記事のコメント欄にテーマに対するコメント投稿をしていただければOKです。
1000文字以内で、いくつでも投稿いただけます。
もちろん一言でも構いません!
<応募期間>
2018年10月5日(金) ~ 2018年10月15日(月)09:00
※終了しました
賞品について
これからの季節に使える実用的なもの、そしてmineoらしい温かみやエコ(節約)といった観点で、mineo特製湯たんぽを39(サンキュー)名の方にプレゼントいたします。
また、コメントを投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBのパケットをプレゼントいたします。
※eoID連携者に限ります。
結果発表について
2018年11月上旬頃、スタッフブログで発表するとともに、賞品当選された方には、ご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。
注意事項
・コメント投稿時に連携中のeoIDにご登録の連絡先に賞品をお届けします。
※eoID連携者以外の方は当選対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・当選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・やむを得ない事情により、賞品は予告なく変更となることがあります。
・当選者の権利を他者へ譲渡、換金はできません。
・当選者の住所が不明確な場合、また転居による住所変更などの理由により、賞品をお届けできない場合は、当選資格を無効とさせていただく場合があります。
・賞品の発送は2018年11月末頃を予定しておりますが、賞品の入手が遅れるなど、諸事情により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
さいごに
今回複数の賞を受賞できたのは、mineoユーザーの皆さんとmineoを育ててきた成果であると思っています。
本キャンペーン企画で皆さんに感謝の意を表すとともに、改めてmineoの魅力、改善点を再確認・新発見し、さらなるサービス向上に努めて参りたいと思います。
それでは、たくさんの方のご投稿をお待ちしております!
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応募する場合はチェックを入れ、「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところ」をコメントしてください!
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受賞おめでとうございます!!災害時などでも安定したそこそこの回線速度を望みます!
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なにより安いこととパケットギフトなどを送りあえることがとても良いです。ブログでいろいろな情報を発信し、ユーザーと意見交換をしていることも良いと思います。私はあまり詳しくないので、あまり理解できていない部分が多いですが・・・。
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1・毎月の料金がとにかく安いのが良い 2・サポートチャットが直ぐつながりよくわかるが良いですアンケート回答 応募する
災害時のタンク開放ととても良いと思います私も助けられました
通信の速度が安定すると嬉しいです
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値段が安く、毎月のデータ量を変えられるのがとっても魅了的です!アンケート回答 応募する
マイネオの魅力は、やっぱりパケットを分け合えたり、みんなで楽しめるサービスが多いことだと思います!まだmineoにして2ケ月くらいですが、自分のことのように嬉しいです😃
mineoの良いところはやっぱりマイネ王の存在です‼︎
掲示板はいろんな情報や優しさ溢れるHAPPYコメントがたくさんあり、毎日楽しみに利用しています😇
スタッフブログやアイデアファームではmineoスタッフ様が直接ユーザーとコメントをやりとりして、みんなでmineoを作りあげてる感が素晴らしい✨
フリータンクや同一ID間のパケットギフトについても大満足です。
改善点は特にありませんが、やはり長期契約者への特典を充実させて欲しいと思います。
これからも応援させていただきますので、よろしくお願いします💙
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マイネオ、バンザイ🙌使って1年半凄い満足してます。
余ったパケット繰り越せるとこかなりよい、
月額もかなり安くいいかんじです。
ユーザー向けに割安な特典があるといいのに、新規ばかりで残念です。
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家族3人がmineoにお世話になってます!!ほんま、安いしエエわぁ〜。ただ、既存会員さんにメリットがないんが残念やわ。新規さんばっかり可愛がらんといて欲しいなぁ。。アンケート回答 応募する
初参加する。色々やっていることがありますね。アンケート回答 応募する
mineoの良い所は、何の問題も無く普通に使えるのに毎月の支払いがとても安いところwwと、パケットのシェアができるところかな。既存ユーザー向けのお得なキャンペーンがあるともっと良いなぁ!
家族3人が乗り換えましたよ!
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安くて最高!アンケート回答 応募する
まだ使い始めて2ヶ月未満ですが、電話対応、とても丁寧親切でありがたかったです。信頼できるところ、といった印象です。au回線は4G なので、繋がりにくい時があり、そこがなんとかならないかな...と思います思います。
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料金/品質ともに満足です。一般のインターネット事業にも参入して価格破壊を起こして欲しいです。
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マイネ王とマイページの一元化して欲しいです。アンケート回答 応募する
パケット容量は十分なので、昼間の速度をとにかくまともに使えるよう上げてください!アンケート回答 応募する
運営とユーザーの距離の近さは他社にも誇れる素敵な魅力だと思います。アンケート回答 応募する
mineo の魅力は、マイネ王でそれぞれが好きなように活動できる点にあるのではないでしょうか。☺️QA で質問し、回答したり、投稿し、コメントし、ナイスし、チップし、企画し・・・。それぞれが主催者であり、企画に参加者であり、ギャラリーであり・・・。
なんだかんだいって、案外、居心地が良い❗んです。
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良い点運営とユーザーの距離の近さは競合他社との差別化がはかれる素敵な魅力だと思います。
悪い点
昼間の通信速度
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良いところは、毎月の支払いがお安いところ。改善してほしいところは通信速度制限なしにしてもradikoの音声が途切れるところです。
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1メガのプランを無くさないでほしかった。アンケート回答 応募する
毎月の価格が安いことと、二年縛りがないところですね!大手キャリアは途中で解約したくても、解約金があるから、中々切り替えれない。これが無いので、mineoに安心して家族全員で乗り換えました
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フリータンクは良い制度だと思います。昼間もですが、夕方の速度が上がると嬉しいです。
またiPhoneだけでなく、Android端末(HUAWEI P20など)が当たるキャンペーンもして欲しいなぁと思います。
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フリータンクの制度はとても有難いです。ユーザー同士で分けあえる制度、お互い助け合いですね。アンケート回答 応募する
料金が安いのはありがたい。節約ONにしていなくても速度が遅いときがあるので治してほしい。アンケート回答 応募する
満足度他1位おめでとうございます。良いと思う点:フリータンク、マイネ王
改善を望む点:速度、チップの使い道
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お昼休みと夕方~夜にかけての極端な速度低下を、どうにかしてほしい。それ以外は、ほぼ満足しています。
現状、他の MVNO やキャリアへの移行は、まったく考えていません。
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コスパが大変良くて長いお付き合いができそうです。欲をいえば、無料の低速をもう少し早いと申し分がないのですが。
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マイネ王での様々な企画、パケット分け合いシステム、通信速度の切り替えを中心に利用させていただいています☆企画はテーマに沿った大喜利の投稿や写真投稿、利用者への抽選プレゼント企画が色々あって、とても楽しいです^ ^なんと、実際にイヤホンが当たりました!!
パケット分け合いシステムは利用者同士の分け合いや家族同士や知り合い間などで分け合える良さがあります♫
アクセス速度を急がない場合は通信速度をこまめに切り替えることで、ストレスの少ない環境で通信でき、契約パケットを抑えられてお財布にも優しいです!
利用者を楽しませてくれる仕組みが色々と用意されていて、とても嬉しいですo(^▽^)o
これからも様々な企画を楽しみにしていますm(_ _)m
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不具合があったとしても、改善策を早く示してくれる所が人気に胡座をかかないマイネオの長所ではないかと思います。No.1のサービスを維持して、より良い通信事業者の姿を見せてもらいたいものですね。アンケート回答 応募する
スイッチONに気が付かなかった位使用に問題無く利用出来るマイネオは最高ですが、皆さんはお昼休みの低速が気になってる様(地域によるかもしれませんが)なのであとちょっとだけで良いので速くなると最強マイネオの完全体になると思います。アンケート回答 応募する
ユーザーの声に真摯に向き合い、事務局とユーザーが一緒にマイネオをよりよくしていこうという姿勢が素晴らしいです。また、低速モードを上手に使えばパケットが減らないこと、ララコールやマイネオでんわでお得に電話出来るのも気に入っています!
ただ、1GBのプランがなくなってしまったのが少し残念です。
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◎mineoの魅力満足度を高めるための努力を継続している所。
△改善して欲しいところ
最安値プランのパケットを500KB~1GBに増やしてほしいです。
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顧客満足度第1位おめでとうございます!!その他も受賞おめでとうございます!
ユーザーとしてもすごく嬉しいです
mineoのいいところは
・コスパ最強
・フリータンク
・いつも今以上の改善を求めてくれている
・マイネ王で他のユーザーともつながれる
これから期待するところは
・夕方の通信速度
これからもずっとmineoユーザーの予定です。
長いお付き合い宜しくお願いします!
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サービスが充実していて、割引も多額。安く手軽に始められるプランもあるので入りやすい。ただ、速度が極端に遅い事と、1ギガプランが無くなった事はどう考えてもマイナスポイント。特に1ギガプランが無くなった事によって、かなりのユーザー離れが進むと思う。アンケート回答 応募する
魅力的な点プランのシンプルさではないでしょうか。他社だと、特定のアプリを使わないと安くならない、新しい機種への変更が必要であるのに対し、mineoはあまりそういうプランがないのがユーザーにとってはわかりやすいと思います。
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まだmineo歴1ヶ月ですが、mineoにしたのは2年縛りがない事、フリータンクというみんなで分けあえるアイデアが素晴らしい事、料金が安くて嬉しい事です。アンケート回答 応募する
ブランドカラーが緑色が良いアンケート回答 応募する
お世話になってます!顧客満足度が利用する1番の理由です!
これからも宜しくお願いします!
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NPS®ベンチマーク調査2018の「NPS」および格安SIMサービス調査の「顧客総合満足度」他で第1位 おめでとうございます!毎月本当にお世話になっています。
mineoの魅力はいくつもありますが、私が一番気に入っているところは、通信速度切り替えアプリ「mineoスイッチ」と、公式コミュニティサイトマイネ王の存在です。
値段の安い会社は他にもあるとは思いますが、今のところ他を試したり乗り換える予定はありません。
改善してほしい点としては、通信速度の安定と、低速モード時のさらなる速度upです。低速モード時に通信量が減らないのは本当にありがたいのですが、もう少し速ければと期待しています。。
これからも宜しくお願いします。
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面白いアイデアをたくさん考えてくださるところ!!アンケート回答 応募する
企画や施策がたくさんあって魅力を感じます^ - ^アンケート回答 応募する
シンプルな料金プラン、2年縛り等が無いことから、思い切ってmineoに乗り換えました!とても満足していて、もっと早く乗り換えればよかったと思うほどです。
改善してほしい点は、昼間の通信速度が遅くなりがちな点です。
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受賞おめでとうございます!価格と実績、独自のサービス内容からmineoに乗り換えましたが、大正解だと思っております。
しかし改善点はあると思います。
私が思うところは低速モードが遅すぎる為、音楽ストリーミングですらスムーズに再生されないところですね。
せめて500kbpsくらいあれば良いのですが、欲を言えば某MVNOと同じ1Mbps欲しいところです。
そんなプラン検討していただけないかなー!
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満足です。もう少しmineo端末の種類を増やして欲しいアンケート回答 応募する
魅力は、パケット獲得の機会が多いこと改善点は、チップがかなり余ること
乗り換えて約一年になりますが、全体的にはかなり満足しております!
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auから来て1年くらいなんだけど、なんら不自由もない。月額5,000円減。もっと早く動いていたらなぁ。アンケート回答 応募する
とにかくキャリアよりもかなり安く、とても満足しています。仕事で使う場合やゲームをやる方には不向きかもしれませんが、普通に使う分には全く問題ありません。これからもキャンペーン等をやっていただき、お得に使えたら嬉しいです。