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【応募終了】mineo おもてなし・NPS・満足度他第1位受賞記念!~『ファンの皆さん、 いつもありがとうキャンペーン』を開催!!
マイネ王のコンテンツ企画、マイネ王YouTube運営を担当。
皆さん、こんにちは。
すっかり肌寒くなり、秋を感じますね。これからの時季は、温泉に入って身体の芯から温まりたい、そして心も温まりたい湯王子@運営事務局です。
さて、先日ご報告させていただいたとおり、mineoがおもてなし・NPS(おススメしたくなる)・満足度他において、5つの賞を受賞することができました。
そこで、これらの受賞を記念し、そして日頃の感謝の気持ち込めて、投稿者全員にパケットプレゼント!mineo特製湯たんぽも当たる!題して『ファンの皆さん、いつもありがとうキャンペーン』を開催します!
※受賞した賞の詳細については、下記スタッフブログをご覧ください。
サービス・ホスピタリティ・アワード受賞式に参加してきました! ~「ファン」との共創で最優秀賞を受賞~
NPS®ベンチマーク調査2018の「NPS」および格安SIMサービス調査の「顧客総合満足度」他でmineoが第1位!
キャンペーン概要
テーマに沿ってコメント投稿していただく形の参加型キャンペーンになります。テーマはこちら!
「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところは?」
今回改めてmineoの魅力や、改善して欲しいところを、mineoユーザーの皆さまから生の声を頂戴したいと思い、こちらのテーマとさせていただきました。
そして、投稿していただいたコメントの中から、いくつか運営事務局の目に留まったものをでセレクトし、mineoサービスサイトにも掲載させていただきます!
なお、運営事務局でセレクトしたコメントの内、39(サンキュー)名の方には、mineo特製湯たんぽをプレゼントいたします。
さらに、ファンの皆さんに感謝の気持ちを込めて、投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBをプレゼントいたします。
<応募方法>
本記事のコメント欄にテーマに対するコメント投稿をしていただければOKです。
1000文字以内で、いくつでも投稿いただけます。
もちろん一言でも構いません!
<応募期間>
2018年10月5日(金) ~ 2018年10月15日(月)09:00
※終了しました
賞品について
これからの季節に使える実用的なもの、そしてmineoらしい温かみやエコ(節約)といった観点で、mineo特製湯たんぽを39(サンキュー)名の方にプレゼントいたします。
また、コメントを投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBのパケットをプレゼントいたします。
※eoID連携者に限ります。
結果発表について
2018年11月上旬頃、スタッフブログで発表するとともに、賞品当選された方には、ご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。
注意事項
・コメント投稿時に連携中のeoIDにご登録の連絡先に賞品をお届けします。
※eoID連携者以外の方は当選対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・当選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・やむを得ない事情により、賞品は予告なく変更となることがあります。
・当選者の権利を他者へ譲渡、換金はできません。
・当選者の住所が不明確な場合、また転居による住所変更などの理由により、賞品をお届けできない場合は、当選資格を無効とさせていただく場合があります。
・賞品の発送は2018年11月末頃を予定しておりますが、賞品の入手が遅れるなど、諸事情により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
さいごに
今回複数の賞を受賞できたのは、mineoユーザーの皆さんとmineoを育ててきた成果であると思っています。
本キャンペーン企画で皆さんに感謝の意を表すとともに、改めてmineoの魅力、改善点を再確認・新発見し、さらなるサービス向上に努めて参りたいと思います。
それでは、たくさんの方のご投稿をお待ちしております!
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応募する場合はチェックを入れ、「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところ」をコメントしてください!
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安い!アンケート回答 応募する
mineoスイッチとフリータンクの魅力が大きいです。できるなら通信速度の改善もお願いしたいですが、できるならですが。
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いろいろ助かります。アンケート回答 応募する
mineoの魅力は企画力、発信力、そして実行力!SNSを利用した大喜利企画などの誰でも気軽に参加できる企画や、マラソンのようなMVNOサービスの枠を超えたユニークな企画など様々でとても面白いと思います。改善してほしい点は、端末代金の残りの支払い額や支払い月数について、【ご請求内訳】の端末代金のところに表示されると助かります。また、端末代金を支払い終えると【契約内容照会】の【ご請求状況】の欄に“請求済”と記載されるようですが、これでは良く分かりませんでした。“全額支払い済”のように載せて頂くと分かりやすいと思います。
長くなってしまいましたが、ユーザーの意見を取り入れながらまい進していくmineoに今後ともお世話になりたいと思います!
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最初は au 版の iPhone を使用するため、少ない選択肢から選んだ mineo でしたが、サービスの拡大がなされ、無くてはならないモノになりました。その後、キャリアを離れ、家族の回線も全部 mineo にしました。
これからも、目の離せない mineo でい続けてください。
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回線速度がかなり遅いと感じています。アンケート回答 応募する
おめでとうアンケート回答 応募する
パケットは要らないけど、湯タンポほしい。マイネオの良いところはパケットギフト。
それから運営事務局への要望が共有できる、ここマイネ王ですね。
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マイネオの魅力 フリータンクパケットギフト
マイネオアプリ
改善して欲しいのは
お昼と夕方の通信速度
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おめでとうございますー!いつも便利に使わせてもらっているので自分のことのように嬉しいです。アンケート回答 応募する
災害支援タンク設置して貰えれば。アンケート回答 応募する
マイネオの電話帳以外の電話帳の履歴に0063が付かないように改善してほしいです。0063がつくと何処に発信したかわからなくなります。
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おめでとうございます!アンケート回答 応募する
通信速度は人の多いところだと遅くなってしまいます、、そこは改善してほしいです!でも大手キャリアよりもこのブログなど色々な企画のおかげでユーザーとスタッフさんの距離が近い感じが安心感があり、気に入っております。
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>>「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところ」をコメントしてください!●mineoの魅力
①mineo_A・mineo_D・mineo_Sと、三大キャリアに対応している
②パケットの融通が利く(パケットギフト・フリータンク)
③公式アプリがなかなかいい仕事をする
●mineoの改善して欲しいところ
①特にmineo_Aプラン・mineo_Dプランの、ランチタイムおよび朝夕の通勤ラッシュにおける速度アップ(速度計測に使っている全アプリで、混雑時であっても1Mbpsを切らない)と速度の安定性を上げること
②複垢対策の徹底
③新規だけでなく、既存のmineoユーザーにも手厚いキャンペーンがあれば...
以上です。
...と記しましたが、湯たんぽは当たらない自信だけしかありません!
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フリータンクが素晴らしいアンケート回答 応募する
店舗が近くにない為、キャリアからの転移に手間取りました。田舎者ですが、田舎の方にも店舗を増やして欲しいです。アンケート回答 応募する
mineoの魅力はいろいろありますが、私が特にありがたいと思うのは独自のメールアドレスがもらえること。これは他のMVNOにはない大きな特徴と思います。また、フリータンクで通信容量を補充できること、ふぁん得で様々な特典があることも見逃せません。個人的にはeoIDで使えるWELBOXも重宝しています。
これからも頑張れ、mineo!
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NPS(おススメしたくなる)・満足度他において、5つの賞を受賞されたということでおめでとうございます!私も利用させて頂いてとても嬉しいです😊
mineoの魅力は
マイネ王ですね。(特に、震災にあい、心強く思いました。)
改善して欲しいところは
アップデートしないほうがいい機種はすぐに知らせて欲しいです。(未だに使用できず、困っています。)
mineo特製湯たんぽは必需品になります。
ありがとうございました。(これからも利用者の事を第一に考えて下さい。)
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mineoのいいところはユーザーとの交流があるところ。これだけ身近な感じは他にはない。
速度面はまだまだ改善してほしいです。
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おめでとうございます
通信遅いと聞きますが、加入して数日の私にはわかりませんね
フリーのWi-Fiを利用することも多いので苦にならないのかな?
これからもよろしくです!
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次月持越加算は魅力的又おみくじは楽しいです。パケットギフトとフリータンク制度も良い。災害時フリータンクにより災害された方に支援も良い。改善してほしい点。
もっとMineoさんをアピールするべき、老若男女に愛される
企業でいて欲しい。
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既存ユーザーに対するキャンペーンを継続してほしいです。アンケート回答 応募する
魅力は安さとしっかりしたサポートですね改善して欲しいのは速度
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回線品質と家族加入時のディスカウントを、もう少し頑張って下さい。他は満足です。
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家族間で、ずっとパケットわけあえるところアンケート回答 応募する
一位おめでとうございますマイネオの魅力は、利用者との親近感!
ざっくりですが、魅力かと思って利用してます。
改善して欲しいのは、マイネオでんわの、iOSとの連携を高めて欲しい点。以上!
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マイネ王がある。アンケート回答 応募する
mineoの良さは料金の安さ。auの回線は比較的ストレス無く私の地区(山口)では使用出来ています。
改善点は、フリータンクのOutを15日ぐらいから可能にしていただけると、
もっと使い勝手が良くなると思います。
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mineo おもてなし・NPS・満足度他第1位受賞おめでとうございます!たくさんの方々に紹介して入って頂きましたが、皆様とても満足されています。紹介した甲斐がありました。
これからもmineoの分かりやすさを失わずに頑張って下さい。
最後に電話でサポート下さる方々、いつもご親切に有難うございます。この場を借りて御礼申し上げます。
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マイネ王の存在特にフリータンクにINする楽しみがある。
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良いところmineoの掲示板(マイネ王)がある
改善して欲しい所
iPhone贔屓感が感じられる。もう少しAndroidにも力を入れて欲しい。
iosのアップデートがあれば紹介したり、iPhone専門修理だけ紹介したりとか・・・。
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魅力は価格が安いことです。アンケート回答 応募する
湯たんぽ、いいな~改善:値上げしないでください
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mineoの魅力といえば...運営さんとユーザーとの距離だけでなく、ユーザー同士の距離も近く感じられることだと思います。ユーザーに寄り添ったサービスを目指すのはmineoだけではないと思いますが、"ユーザー同士が寄り添う"というのは他ではなかなか見られないと思います。
私自身、沢山の応援コメントに励まされたことがあります。
同じ目線で語り合えるユーザー同士だからこそ、親身になって教え(助け)合えるのではないかと思います。
(むしろ運営さんよりユーザーさんからの情報やアドバイスのほうが役に立ってたり...(^^;))
改善してほしいところは...
通信速度改善の努力は常にしてくださっていると思いますので、これからも頑張ってください!
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この度はおめでとうございますand楽しい企画ありがとうございます。・魅力 マイネ王のあったかみ、運営さんとの距離の近さ、それによりユーザーの意見が反映されやすい
・パケットギフト等の融通性
・助け合い精神のフリータンク
・シングルタイプは縛りがなく、料金がわかりやすい
・他社一社しか経験が無いですが、導入時の説明手順書が親切でわかりやすかった
改善して欲しいのは繋がりにくい時間帯がある事ですが、しかし、エコ料金の試行があったので、何らかの対応があるのを期待しています。
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魅力は他にない、ブランドステートメントのFan with Fans これがすべてを語っていると思います。でも、大正解でした。
私の家では関電オール電化、eo光、そしてマイネオとグループ会社で統一してる為、ポイントが結構溜まります。
当然、親兄弟、子供も全てマイネオです。
わたしもを含めて年配の契約者はパケットが結構余る為、私の娘に毎月ギフトしてます、そのおかげで自分の契約ギガと合わせて何十ギガを使っても、月2000円ちょとと、若い子には懐に優しいスマホライフです。
今まで、通信のイライラ感も無く快適に使わせてもらってます。
通信会社としての安心感や色々な情報の提供等、顧客ファーストなMVNOだと思っています。
これからも益々ファンを増やして頑張って貰いたいと応援してます。
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mineoの魅力は、ユーザー重視と低速無制限。改善して欲しいところは、通信速度です。
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この手のイベント?が、他のトコにはなくて面白いと思います。後は、通信品質の維持をお願いします。
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マイネオの魅力はフリータンクですね。パケットが無駄にならなくていい!改善点はマイネオのメールアドレスがプッシュ対応になっていない点です。
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受賞おめでとうございます!いつもユーザー目線でアイディアを考えてくれてる取り組みが楽しみです。アンケート回答 応募する
魅力料金が安い、長期利用者の特典がある、
フリータンクがある、パケットシェアがある
改善してほしいところ
通信速度、名前があまり知られていない(自分のまわりでは)
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mineoにして1週間くらい経ちましたが、大手の携帯会社と比べて料金が安いにも関わらず、さほど使用感に違いがなく使えてます。マイネ王など利用者どうしでコミュニティもとれて楽しいところもいいと思います。mvnoの存在をmineoで知りました。キャリアから解放されて良かったです。