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【応募終了】mineo おもてなし・NPS・満足度他第1位受賞記念!~『ファンの皆さん、 いつもありがとうキャンペーン』を開催!!
マイネ王のコンテンツ企画、マイネ王YouTube運営を担当。
皆さん、こんにちは。
すっかり肌寒くなり、秋を感じますね。これからの時季は、温泉に入って身体の芯から温まりたい、そして心も温まりたい湯王子@運営事務局です。
さて、先日ご報告させていただいたとおり、mineoがおもてなし・NPS(おススメしたくなる)・満足度他において、5つの賞を受賞することができました。
そこで、これらの受賞を記念し、そして日頃の感謝の気持ち込めて、投稿者全員にパケットプレゼント!mineo特製湯たんぽも当たる!題して『ファンの皆さん、いつもありがとうキャンペーン』を開催します!
※受賞した賞の詳細については、下記スタッフブログをご覧ください。
サービス・ホスピタリティ・アワード受賞式に参加してきました! ~「ファン」との共創で最優秀賞を受賞~
NPS®ベンチマーク調査2018の「NPS」および格安SIMサービス調査の「顧客総合満足度」他でmineoが第1位!
キャンペーン概要
テーマに沿ってコメント投稿していただく形の参加型キャンペーンになります。テーマはこちら!
「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところは?」
今回改めてmineoの魅力や、改善して欲しいところを、mineoユーザーの皆さまから生の声を頂戴したいと思い、こちらのテーマとさせていただきました。
そして、投稿していただいたコメントの中から、いくつか運営事務局の目に留まったものをでセレクトし、mineoサービスサイトにも掲載させていただきます!
なお、運営事務局でセレクトしたコメントの内、39(サンキュー)名の方には、mineo特製湯たんぽをプレゼントいたします。
さらに、ファンの皆さんに感謝の気持ちを込めて、投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBをプレゼントいたします。
<応募方法>
本記事のコメント欄にテーマに対するコメント投稿をしていただければOKです。
1000文字以内で、いくつでも投稿いただけます。
もちろん一言でも構いません!
<応募期間>
2018年10月5日(金) ~ 2018年10月15日(月)09:00
※終了しました
賞品について
これからの季節に使える実用的なもの、そしてmineoらしい温かみやエコ(節約)といった観点で、mineo特製湯たんぽを39(サンキュー)名の方にプレゼントいたします。
また、コメントを投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBのパケットをプレゼントいたします。
※eoID連携者に限ります。
結果発表について
2018年11月上旬頃、スタッフブログで発表するとともに、賞品当選された方には、ご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。
注意事項
・コメント投稿時に連携中のeoIDにご登録の連絡先に賞品をお届けします。
※eoID連携者以外の方は当選対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・当選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・やむを得ない事情により、賞品は予告なく変更となることがあります。
・当選者の権利を他者へ譲渡、換金はできません。
・当選者の住所が不明確な場合、また転居による住所変更などの理由により、賞品をお届けできない場合は、当選資格を無効とさせていただく場合があります。
・賞品の発送は2018年11月末頃を予定しておりますが、賞品の入手が遅れるなど、諸事情により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
さいごに
今回複数の賞を受賞できたのは、mineoユーザーの皆さんとmineoを育ててきた成果であると思っています。
本キャンペーン企画で皆さんに感謝の意を表すとともに、改めてmineoの魅力、改善点を再確認・新発見し、さらなるサービス向上に努めて参りたいと思います。
それでは、たくさんの方のご投稿をお待ちしております!
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応募する場合はチェックを入れ、「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところ」をコメントしてください!
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mineoに変えてから毎月の携帯料金がすごく安くなりました。
また災害応援ではフリータンクを
利用させてもらったり、逆に少しでも
誰かの為にフリータンクに入れたり
微力ながらも人の助けになれることが
嬉しいです。改善点は強いて言えば
時々通信速度が少し遅いなと
感じることはあります。
これが一番。
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受賞おめでとうございます。可能な範囲でオフ会生中継とか、後ほど加工して動画配信なんかしてくれたら嬉しい。
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毎日スタンプをためるのが楽しいです。他にも、ためるようなキャンペーンをやっていただけると、更に楽しくなります。アンケート回答 応募する
フリータンクは良いと思う!難点は通信が遅くなる時間帯がある事くらい。
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・mineoの良い点安いところ
パケットを手軽に送り合えるところ
スタッフブログが親しみやすいこと
専用アプリで、自分の好きな機能を1ページ目に集約したりするカスタマイズ機能があるところ
・改善してほしい点
マイページも好きなmineoサービスにアクセスしやすいようもっとカスタマイズさせてほしい。
雨の日は憂鬱になるから、雨の日にフリータンクへ入れたら入るパケット量が5%増しになれば気分がアガる。
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スタッフのみなさん、いつも健全なコミュニティ運営ありがとうございます。
うれしいところ:
シンプルな料金体系、低価格を維持しているところ。
同業他社よりはコミュニティのコメントを大切にしてそうなところ。
他ユーザーからのネガティブ反応が少ないのでストレスたまりにくい。
かんがえてほしいこと:
新規獲得のための露骨な割引アピール
既存ユーザーの気持ちもちょっとは想像してほしいかな。
そろそろ価格最安より品質安定を目指してほしい。
グランフロント大阪にあるショップ横の会議室スペースみたいなところ、
もう少し活用方法考えてみたらいいのになあと目の前歩く度に感じます。
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家族で利用しています!個々の利用率でそれぞれのプランで無駄のないように、パケットギフトも簡単にできて便利です。
私の認識不足なのか、マイネオアプリで、1つのIDで、複数回線のそれぞれの回線への移動が容易にできないのが不便です。
これからも一層便利でお得なマイネオに進化してくれる事を望みます(^-^)
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ささやかですが、毎日のスタンプ楽しみです(*^^)vっていっても、既に1年半使用していたのに、アプリを入れたのは最近^^;
もっと早くからやってればヨカッタなぁ〜
長期利用のギフトも知らなかったというマヌケさ…(^_^;)
これからは、お得情報逃さないように賢く利用しないと!
新規獲得だけでなく、長期利用者の割引プランとかやってくださーい!
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良い点価格が安いところ
エコスイッチがある
安いのに、ファミリー割引があるところ
パケットが分け合えるところ
21日以降、1GBもらえるところ
改善点
強いて言うなら、エコスイッチの切り替えが早いと嬉しいです。
1年以上使用していますが、満足です。
改善してほしいところ→新規向けだけでなくユーザー向けの料金割引キャンペーンをしてほしい
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私が思うmineoの魅力は3つあります♪1.月額が格段に安くなり、心もお財布にも余裕ができる
2.マイネオスイッチのON/OFF(速度制限)によって、データ容量をコントロールできる
3.チップ制度があり、マイネ王の仲間から貰えるとほっこりする
ただ改善して欲しいところは2つあります…
1.500MBと3GBの間のギガプランがほしいです。今は3GBですが余ってしまってフリータンクに入れています。500MGだと少ないので2GB等中間のプランがほしいです。
2.マイネ王の掲示板やQ&Aのほかにサークルを作ってほしい。同じ趣味を持つ方と気軽に情報交換できるようにしたいです。
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初めて投稿します。マイネオさんでお世話になり、ちょうど一年になります。
今、気になってる事があります。
サービスの質が弱くなってきてるような。
速度もそうですが、パケットタンクもややこしくなっていませんか。
言ってる事はスゴくわかりますが、条件をつけていく度、シラケたものに見えてしまって。
すみません。わかりもせずに。
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現在ユーザーの待遇改善を願います。ソフトバンク回線はキャンペーンがないと高いので、他の新規申し込みをした方が得と感じてしまいました。
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持ち込み端末が使えるのが良いです。フリータンクも月末以外にも使えれば良いと思います。アンケート回答 応募する
マイネ王みんなの助け合い精神素敵です。余ったパケットを貯め、困ってる人に使ってもらえるのは嬉しいですがもう少し簡単な手続きだとさらに嬉しいです。アンケート回答 応募する
他社になく、自分が恩恵を感じているのはecoスイッチですね。普段の利用では消費を止められて、出先で急いでいる時に切り替えて
地図を確認するのにパケットを消費する、などの使い方です。
うまく調整して月末まで持たせることができます。
フリータンクの力を借りることもありますが・・・。
もちろん、フリータンクもマイネオならではの良さです。
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魅力は料金がシンプルで安い。
パケットの融通がきく。
最大の魅力はマイネ王という運営事務局とユーザーを繋ぐコミュニティサイトがあるところ。運営事務局との距離の近さ、ユーザーフレンドリーな姿勢を身近に感じます。
課題は特にありません!
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マイネオの魅力はフリータンク機能でみんなで助け合えるところです。いつも助かっております。
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ここ数ヶ月でお昼の通信速度が明らかにおそくなっています。ブラウジングはほぼ無理。遅いけど使えるぐらいまでは改善してほしい。
あとはmineoもYouTubeなど動画系のカウントフリープランを作って欲しいです。
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mineoユーザー用Wifiスポットがあると助かります!アンケート回答 応募する
mineoの魅力はやっぱりマイネ王!見ているだけで勉強になります(*^_^*)
ダンジョンもすごく楽しいです!
運営事務局さん、これからも楽しいマイネ王をよろしくお願いします!
キャリアからマイネオへ変更してから月々の支払い負担額が軽減され、とても満足しております。
今後、改善してほしい事は!
機種変と故障した際に対応できるショップを増やしてほしいです。
以前、機種変更するだけで家からもショップが遠く、車で高速を使って変更手続き完了するまで、6時間くらいかかりました。両親にも周りの友人にも紹介してあげたいのですが、後々の対応のことを考えると難しいので紹介出来ずにいます。
これから、もっと対応出来るショップが増えますようにお願い致します。
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mineoに出会えて、マイネ王でたくさんの方の思いを知ることができて、一緒により良いものを創っている気持ちになれることがとても素晴らしいことだなと思います!新規ユーザーだけでなく、既存のユーザーを楽しませてくれるコンテンツをこれからも期待します!
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安い!あと家族でパケットをシェアできる!
すごい便利です!
また節約モードがあるのも便利!!
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携帯代が安くなった。でも、もう少し安くなると嬉しい。節約モードがあるのがとても良い。もう少し速度が速くなるとありがたい。これからも契約者に優しい会社であって欲しい。頑張ってください。
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お気に入りの機種を長く使いたくて、乗り換えました。価格が安く、回線が繋がりやすくて重宝しています。都心で速度が遅い事があるのが改善されたらもっと嬉しいですね。
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とにかく値段が安いことが魅力ですが、その他にも利用者がワクワクするような企画が盛りだくさんなのがいいですね(^^)改善してほしいところは、やっぱり混雑時の回線速度です。
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マイネオのアンケート●よいところ
マイネ王SNSサイトの存在と、パケットギフトなどの他社にないサービスがあるところ。パケットギフトはマイネ王のソーシャルを活かしている点も面白いです。あとは節約モード。
●改善して欲しい点
企業として新規ユーザーを増やさなくてはならないフェーズだとは思いますが…新規ユーザーへの値下げキャンペーンよりも、現状の通信環境を改善して頂けるとありがたいです。
(とはいえ、過去にマイネ王の掲示板での議論をみる限り、なかなかコスト的に難しいようですが)
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安いのが一番のいいところですね。プレミアムコースの再募集とエココースの導入、お願いしまーす
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🌷マイネオの魅力サービス変更がとてもフレキシブル✨
パケットの使い途いろいろ💛
(データ以外にチップやギフトetc. )
☘️マイネオに改善お願い
通信速度が上がれば嬉しいです😃
大阪のショップにもカフェ作れませんか~?😄
ありがとうございました🌷
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どこにコメントしていいか分からないのでここにします。おみくじで10GB当たりました!
旅行に行くのにキガ足りない(;゚д゚)ェ…ってなってたので、めちゃんこ嬉しかったです。どうもありがとうございました。某イヌの所からの乗り換えでしたが、こんなサービスはなかったです。マイネオまた好きになっちゃいました。
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★魅力的なところなんたって安い!500MBプランからあるのが嬉しい😃
低速だとパケットが減らない。
余ったパケットを家族間でギフトし、ずっと繰り越せる✨
フリータンクの条件変更など、利用者の声がすぐ反映される。
★要望は
やはりWi-Fiが無いと遅いですよね
大手のWi-Fiも安く借りる(笑)
全体的にはマイネオにして良かったと思っています
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魅力なところフリータンクや低速モードがあるところ
改善してほしいところ
通信速度がたまに遅いところ
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良いところmineo王のサイトで情報発信が多彩
改善して欲しいところ
機種の入荷時期がわかりづらい
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魅力は、なんと言っても、顧客の要望に真摯に対応しようとするスタッフの人達の姿勢!他のキャリアでは見たことありません。要望は、やっぱり、重くなって来ましたので、もう少し軽くなるようにお願いします。(人気だと言う証拠なんでしょうけど、、)
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分からないことも、みなさんが助けてくれるあたたかい雰囲気が気に入っています。やはり、ユーザーを一番に考えてくれているmineoの精神が浸透しているからだと思います。通信速度に満足しない時間帯もあるのですが、それでもやはりmineoを使いたいと思っています。愛のあるMVNO、最高です。アンケート回答 応募する
スマホとマイネオを使いはじめてまだ半月ですがとても気に入っています。これまではガラケーのパケ放題でやりくりしていましたが、検索してもろくにHPは見れないし、ラインも使えなくて待ち合わせや旅行先でのちょっとしたことが出来なくてもどかしく思っていました。
でもスマホってお高いんでしょ、と思っていました。マイネオは違いました。機種代を入れても今までのパケ放題より安いんです。驚きました。そしてとても快適ですね。たしかにお昼時など通信が遅く感じるときもありますが、それ以外の時間は繋がるし、なによりお安いので気になりません。ラインもツイッターも見れるのがありがたいです。電車の運行もみれるし言うことなしですね。
この新しく買ったスマホちゃんとを大切にしてずっとマイネオのお世話になろうと思います。知り合いにも勧めたいです。宜しくお願いします。
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安い、家族シェア、繰越、lalacall(パケットカウントなし)。必要十分のインフラです🙆スマホ端末がそろそろ寿命なのでとりあえず2台目mineoを検討しています。
今で言うと333キャンペーンに乗っかろうとしてますが、表示される金額が丸ごと表示なのでビビって中々契約確定ボタンを押せません。
後でちゃんと値引き金額の請求書は来るとは思うんだけど・・・
多分こうゆぅ人はそれなりに沢山いるんじゃないかな?と思うので
そこら辺のご検討ヨロシクお願いしま~す。
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長期利用者特典が本当にありがたいです。3大キャリアと販売代理店の邪悪なカルテルにこれからも立ち向かってほしい!データ回線の速さはそこそこで構いません。アンケート回答 応募する
フリータンクの規制をもう少し改善してもらえると助かりますね😂その他は十分満足しています!
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フリータンク、マイネ王等他のMVNOに無いサービスがあるのがいいです!アンケート回答 応募する
おめでとうこれからも良いサービスを期待しております。
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マイネオでは皆様の人間性が垣間見れて楽しいです。授賞おめでとうございます。アンケート回答 応募する
魅力はリアルタイムのチャット形式でわからないところをすぐ教えてもらえるところ。改善してほしいところは、たまにマイネオ電話のアプリが落ちちゃう時がある事。あとHPの構成が結構見づらいです😢探したい情報にすぐ辿り着けない…アンケート回答 応募する
>mineoの魅力マイネ王による交流が良い点かと思います。
>または改善して欲しいところ
色々、当たらない(-。-)y-゜゜゜
特にファンの集いとかもっと広い会場にして当選者数を増やして欲しいです(^_-)-☆
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受賞おめでとうございます‼自分が使ってるmineoが受賞って何だか嬉しいです。mineoの魅力は料金の安さ、mineoスイッチで低速モードに出来るところ、フリータンクでお互い助け合え、余っても無駄がないところ、ユーザー同士の交流の場があるところ(使ったことないけど…)。
改善して欲しい所は、新しい顧客にはキャンペーンで安く、ユーザーは、そのまま…。ユーザーも時々でも割引とかなると嬉しいです。
これからもマイネオを使っていこうと思ってます‼どんどん使いやすいmineoになることを期待していますね♪
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とにかく安くて家計に優しいのが一番です。携帯料金4割程度値下げ余地云々どころか、わたしはmineoでキャリア時代の8割程度値下げをとっくに達成済みです。(^O^)お願いがあるとすれば、新規の方だけにお得なキャンペーンをやつてますが、長期利用者にももっとリターンが欲しいです。