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【応募終了】mineo おもてなし・NPS・満足度他第1位受賞記念!~『ファンの皆さん、 いつもありがとうキャンペーン』を開催!!
マイネ王のコンテンツ企画、マイネ王YouTube運営を担当。
皆さん、こんにちは。
すっかり肌寒くなり、秋を感じますね。これからの時季は、温泉に入って身体の芯から温まりたい、そして心も温まりたい湯王子@運営事務局です。
さて、先日ご報告させていただいたとおり、mineoがおもてなし・NPS(おススメしたくなる)・満足度他において、5つの賞を受賞することができました。
そこで、これらの受賞を記念し、そして日頃の感謝の気持ち込めて、投稿者全員にパケットプレゼント!mineo特製湯たんぽも当たる!題して『ファンの皆さん、いつもありがとうキャンペーン』を開催します!
※受賞した賞の詳細については、下記スタッフブログをご覧ください。
サービス・ホスピタリティ・アワード受賞式に参加してきました! ~「ファン」との共創で最優秀賞を受賞~
NPS®ベンチマーク調査2018の「NPS」および格安SIMサービス調査の「顧客総合満足度」他でmineoが第1位!
キャンペーン概要
テーマに沿ってコメント投稿していただく形の参加型キャンペーンになります。テーマはこちら!
「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところは?」
今回改めてmineoの魅力や、改善して欲しいところを、mineoユーザーの皆さまから生の声を頂戴したいと思い、こちらのテーマとさせていただきました。
そして、投稿していただいたコメントの中から、いくつか運営事務局の目に留まったものをでセレクトし、mineoサービスサイトにも掲載させていただきます!
なお、運営事務局でセレクトしたコメントの内、39(サンキュー)名の方には、mineo特製湯たんぽをプレゼントいたします。
さらに、ファンの皆さんに感謝の気持ちを込めて、投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBをプレゼントいたします。
<応募方法>
本記事のコメント欄にテーマに対するコメント投稿をしていただければOKです。
1000文字以内で、いくつでも投稿いただけます。
もちろん一言でも構いません!
<応募期間>
2018年10月5日(金) ~ 2018年10月15日(月)09:00
※終了しました
賞品について
これからの季節に使える実用的なもの、そしてmineoらしい温かみやエコ(節約)といった観点で、mineo特製湯たんぽを39(サンキュー)名の方にプレゼントいたします。
また、コメントを投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBのパケットをプレゼントいたします。
※eoID連携者に限ります。
結果発表について
2018年11月上旬頃、スタッフブログで発表するとともに、賞品当選された方には、ご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。
注意事項
・コメント投稿時に連携中のeoIDにご登録の連絡先に賞品をお届けします。
※eoID連携者以外の方は当選対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・当選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・やむを得ない事情により、賞品は予告なく変更となることがあります。
・当選者の権利を他者へ譲渡、換金はできません。
・当選者の住所が不明確な場合、また転居による住所変更などの理由により、賞品をお届けできない場合は、当選資格を無効とさせていただく場合があります。
・賞品の発送は2018年11月末頃を予定しておりますが、賞品の入手が遅れるなど、諸事情により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
さいごに
今回複数の賞を受賞できたのは、mineoユーザーの皆さんとmineoを育ててきた成果であると思っています。
本キャンペーン企画で皆さんに感謝の意を表すとともに、改めてmineoの魅力、改善点を再確認・新発見し、さらなるサービス向上に努めて参りたいと思います。
それでは、たくさんの方のご投稿をお待ちしております!
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応募する場合はチェックを入れ、「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところ」をコメントしてください!
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【魅力】料金が安い
フリータンクなど機能的に優れている
利用者と企業の距離が一般キャリアより近く感じる
【改善してほしいところ】
SIM選択を分かりやすくしてほしい
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おめでとうございます!mineoのいいところはフリータンクのシステムです。私はサポート店舗で申込をしたのですがあまり親切じゃなかったのが残念でした。
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パケットばらまきありがとうございます。アンケート回答 応募する
おめでとうございます。いいところは、ギフトがあるところ。
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格安スマホへの乗換えに伴って、色々調べたのですが、1番ユーザーに寄っていると思いました。アンケート回答 応募する
魅力…様々なサービスに大阪商人の心意気を感じます。キャリアもMVNOも東京の会社がほとんどな中で異彩を放つ存在です。次は何をやってくれるのか、いつも楽しみです。改善してほしい点…1年以内にMNP転出する時の解約手数料について、12か月目での解約でも1か月目での解約と同じというのは不公平だと思います。ある程度契約して料金を払ったことを考慮して段階的に減額してもらえれば助かります。
このメイン回線で1年間お世話になり、これからもmineoを使い続けるつもりでサブ回線を増設する予定ですが、メイン回線は先月絶好のMNP案件があったのに解約手数料がハードルとなり逃す苦い経験があったので、3Gガラケーでの通話回線に特化してMNP転出しようと考えています。
これからも応援します
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湯たんぽください。アンケート回答 応募する
mineoと「湯たんぽ」の組み合わせは新鮮です 新鮮さを何時も失わないmineo/マイネ王でいて下さい これからも応援しますアンケート回答 応募する
この度は受賞おめでとうございます。ユーザー目線のサービス提供をよろしくお願いします!アンケート回答 応募する
おめでとうアンケート回答 応募する
受賞おめでと~ございます!色んなiPhone付きのプランがあるとメチャ嬉しいです!
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今月からmineoになりました。わからないことだらけですが、こういった楽しみや充実したコンテンツも楽しんでいけそうで、ワクワクしています。店舗も増えてきてるので何かあった時のために安心です。アンケート回答 応募する
おめでとう㊗️🎉御座います!アンケート回答 応募する
mineoの魅力と言えば、マイネ王とフリータンク!!改善してほしい点はパケット利用量/残量の正確性。
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良い点は、料金がわかりやすくシンプルであることです。以前加入していた会社は複雑だったので、わかりやすいのは嬉しいです。要望は、例えば親子抱き合わせで良いから子供向けの超激安プランがあったら嬉しいです。
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おめでとうございます!おめでとうございました!
やったぜmineo ٩(๑❛ᴗ❛๑)۶♡
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マイネオのいいところは安い事と緑色がイメージカラーだからです。自然を大事にしてる感じです。長期ユーザーを大事にする点です。
改善して欲しいのは、
速度がもう少し早ければ、、、
サポートの対応がバラバラな所です。
故障などの時不便です。
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mineoのいい所は、お客第一主義電話での対応もお客様に親身になって、会社の規定内の範囲で親身に相談、説明して頂いてます、顧客満足度一位も納得です、無茶な相談もあると思いますが、よろしくお願いします。アンケート回答 応募する
もうすぐ契約して2年ですありがとう!マイネオ!(*´-`)
フリータンクもほとんどINしか使ってませんが、パケットをムダにしてる感じが薄れるので気分が良い仕組みだと思います。
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良いところは、なんと言っても料金が安くてプランも分かりやすい所です。改善して欲しい所は、早く各都道府県にお店を出して欲しいです。やはりショップがあると何かと便利だと思います。アンケート回答 応募する
料金の節約になりとても助かっています。今後もより楽しい企画、イベントを期待しています。
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料金が小遣い程度で助かります私の人生後僅か最後まで使います。通信状態が悪い問い合わせをしたところ帰って来た返事がもっとよい機種に変えれば良いんじゃないですかの解答でしたショック
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モモンガ!アンケート回答 応募する
料金が安いだけじゃなくユーザーに対するサポートも充実している。mineo半端ないって!
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タンクの発想はオリジナリティに溢れていると思います、アンケート回答 応募する
店舗でも、忙しいのにしっかり丁寧にサポートしてくれて、感激でした。値段は文句なしに安いのに、サービスも充実!大手キャリアよりはるかに安いのに、サービスは上をいってるような気がします。もっと早く変えれば良かった...
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回線速度も大切だとおもいますが、それだけではありません。ユーザーとのつながりを大切にされて、ながく付き合いたいと思えるものをたくさん持っているマイネオ。これからもファンとして応援したいと思っています。アンケート回答 応募する
mineoサービスが始まったと同時にすぐに契約しました.*・゚ .゚・*.
まだ周りが格安SIMに手を出していない時だったので
不安もありましたが
今では大満足で3台SIM契約してます!
周りの友達にもオススメしてるので
契約者数が増えていき、更に更にmineoの品質が
良くなっていきますように。。
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良いところ節約スイッチがあること
改善してほしいところ
繋がりにくい時間帯や場所があること
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mineoの良いところ、たくさんあります。料金体系がわかりやすくて、ほんとに安いこと。
困ったときは、実質無料で1GBまで助けてもらえるフリータンクの存在。
そして、ユーザーとの密なコミュニケーションが感じられるマイネ王サイト。
実店舗が近くにないことも、たいした弱点に感じない良さがあります。
お昼休み時間の通信速度も、だんだん改善されてきた気がします。
ほんとうに満足&オススメできるMVNOだと思っています。
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現在の10分かけ放題の料金程度で通話料定額のプラン市場価格程度でmineoで購入できる端末の充実
(おサイフ付きがあれば尚嬉しい)
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【mineoの魅力】他のMVNOと遜色ない価格にもかかわらずパケットギフトなどの独自サービスの提供があること
【改善して欲しい点】
初期キャンペーン割引の内容に対して長期利用得点が見劣りします。
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mineoさん、良いところの方が多いです( ・ㅂ・ )料金の安さ、既存端末が使える、新しいOSの動作確認の早さ、導入説明の分かりやすさ、などなどヽ(・∀・)
基本的には文句ナシです。
利用者の立場に立って考える、という企業にとってあるべき姿を、正しく体現しているなぁと感心しますよ、ホント。
僕も仕事に活かしたい!
改善してほしいのは、昼の通信遅さかなあ。都心部だけなのかな??
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おめでとうございます!ところで、速度制限中だったのに自動的に解除されている場合がありますが、どんなケースで自動解除されるのか教えてください。
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いい所といえばパケットギフトがある点ですかねアンケート回答 応募する
良いところマイネ王がある
運営、ユーザー同士の距離感が近い
低速バーストがある
複数回線、家族割引がある
改善点
できるなら低速は300kbpsあればありがたいです。
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最近mineo に乗り換えたので、まだビギナーです。でも、mineo のユーザーとつながってるところが好き。
コスパもサイコー。
まずはフリータンクに入れてみたい。
これからもどうぞよろしく😉👍🎶
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おめでとうございます。パケットを家族で共有できること。
料金が安いこと。
マイネオに関連するサイトはカウントフリーにしてほしい。
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【mineoの魅力】・パケットギフト等のパケットの残量の柔軟な利用/活用ができること。
・マイネ王。
【改善して欲しいところ】
・サービスの不具合など(直近だと最適化問題)の迅速な公開と明確な対応の提示。
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・魅力運営側の行動力は魅力です
災害支援パケットを発動するスピードやユーザーの声に対するレスポンスは他企業にはないスピードと判断と思います
改善してほしいところ
このアンケートを書くのに気がついたのですが皆さんのコメントが多い場合、コメント欄が一番下なのは使いにくいですね
コメント欄は一番上でいいのでは?
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おめでとう!これからも品質改善に取り組み続けてくれよ!
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マイネオは安い!キャンペーンが多くて頼もしい!
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【mineoの魅力】・料金の安さ
・料金体系の分かりやすさ
・マイネ王の情報量
【改善して欲しいところ】
・混雑時の回線速度
・混雑していることの見える化
・au系simの煩雑さ
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おめでとうございます。料金と通信速度のバランスがよいです。
また、災害時の対応も迅速でユーザーの利便性を考えていることが嬉しいです。
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おめでとうございます。通信速度もある程度安定しているのがよいです。
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スタッフの皆様、お疲れ様です(^-^)
良いところ
マイネ王がある
フリータンクがある
ギフトがある
おみくじがある
マイネ王先輩メンバー
が優しい人が多い
悪いところ
端末の価格を下げてほしい
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分かりやすく良心的な料金体系、ユーザー間のフォロー場所の提供、運営様側のユーザー側よりな感じ(←これは私のイメージ)がmineoの魅力であり、契約の決定打となりました。また、パケットを無駄にすることを抑えられるフリータンクやパケットシェア、パケットギフトにも大きな魅力を感じ、好感が持てます。
カイゼンして欲しい点としては、皆さんが良く仰る「ピーク時の混雑の緩和」。
(以下は要望になりますが・・・)
出来れば家族間(複数回線契約、家族契約)での通話及びsms料金の無料設定があると嬉しいですね。