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【応募終了】mineo おもてなし・NPS・満足度他第1位受賞記念!~『ファンの皆さん、 いつもありがとうキャンペーン』を開催!!
マイネ王のコンテンツ企画、マイネ王YouTube運営を担当。
皆さん、こんにちは。
すっかり肌寒くなり、秋を感じますね。これからの時季は、温泉に入って身体の芯から温まりたい、そして心も温まりたい湯王子@運営事務局です。
さて、先日ご報告させていただいたとおり、mineoがおもてなし・NPS(おススメしたくなる)・満足度他において、5つの賞を受賞することができました。
そこで、これらの受賞を記念し、そして日頃の感謝の気持ち込めて、投稿者全員にパケットプレゼント!mineo特製湯たんぽも当たる!題して『ファンの皆さん、いつもありがとうキャンペーン』を開催します!
※受賞した賞の詳細については、下記スタッフブログをご覧ください。
サービス・ホスピタリティ・アワード受賞式に参加してきました! ~「ファン」との共創で最優秀賞を受賞~
NPS®ベンチマーク調査2018の「NPS」および格安SIMサービス調査の「顧客総合満足度」他でmineoが第1位!
キャンペーン概要
テーマに沿ってコメント投稿していただく形の参加型キャンペーンになります。テーマはこちら!
「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところは?」
今回改めてmineoの魅力や、改善して欲しいところを、mineoユーザーの皆さまから生の声を頂戴したいと思い、こちらのテーマとさせていただきました。
そして、投稿していただいたコメントの中から、いくつか運営事務局の目に留まったものをでセレクトし、mineoサービスサイトにも掲載させていただきます!
なお、運営事務局でセレクトしたコメントの内、39(サンキュー)名の方には、mineo特製湯たんぽをプレゼントいたします。
さらに、ファンの皆さんに感謝の気持ちを込めて、投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBをプレゼントいたします。
<応募方法>
本記事のコメント欄にテーマに対するコメント投稿をしていただければOKです。
1000文字以内で、いくつでも投稿いただけます。
もちろん一言でも構いません!
<応募期間>
2018年10月5日(金) ~ 2018年10月15日(月)09:00
※終了しました
賞品について
これからの季節に使える実用的なもの、そしてmineoらしい温かみやエコ(節約)といった観点で、mineo特製湯たんぽを39(サンキュー)名の方にプレゼントいたします。
また、コメントを投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBのパケットをプレゼントいたします。
※eoID連携者に限ります。
結果発表について
2018年11月上旬頃、スタッフブログで発表するとともに、賞品当選された方には、ご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。
注意事項
・コメント投稿時に連携中のeoIDにご登録の連絡先に賞品をお届けします。
※eoID連携者以外の方は当選対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・当選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・やむを得ない事情により、賞品は予告なく変更となることがあります。
・当選者の権利を他者へ譲渡、換金はできません。
・当選者の住所が不明確な場合、また転居による住所変更などの理由により、賞品をお届けできない場合は、当選資格を無効とさせていただく場合があります。
・賞品の発送は2018年11月末頃を予定しておりますが、賞品の入手が遅れるなど、諸事情により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
さいごに
今回複数の賞を受賞できたのは、mineoユーザーの皆さんとmineoを育ててきた成果であると思っています。
本キャンペーン企画で皆さんに感謝の意を表すとともに、改めてmineoの魅力、改善点を再確認・新発見し、さらなるサービス向上に努めて参りたいと思います。
それでは、たくさんの方のご投稿をお待ちしております!
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応募する場合はチェックを入れ、「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところ」をコメントしてください!
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格安スマホ初心者の私ですが、使いやすくて大変気に入っています。これからもっと使いこなせるよう、スタッフさんのブログや、ユーザーさんのコメントなどで勉強していきたいです。
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良い点・スタッフと距離が近い感じがして、親しみやすい。
・改善提案を前向き・親身に受け止め、努力している感じがする。
・パケットギフトができる
・色々な特典があったり、情報が流れており、サービスに力を入れている感じがする。
改善点
・時間帯による通信速度の低下防止策(進捗状況も含め)
・通話料の値下げ
・ユーザーアンケート(満足度調査など)を少なくとも半期以内に定期的に募集する(やってるならスミマセンが、アピール不足かも)
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今回のような、既存ユーザーを喜ばせてくれるキャンペーンを度々やってくれるのがmineoの魅力ですね!アンケート回答 応募する
顧客目線で運用されているので、受賞されたと思います。おめでとうございます。回線速度を改善いただければと考えます。アンケート回答 応募する
日常使いがmineoスイッチONなので、パケットが節約出来て大変助かっています。ありがとうございます m(._.)m
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ユーザーにやさしい価格設定と、パケットギフトでの繰り越しが出来る事が魅力かな。とにかく、出先で通信がタイムアウトしてしまうのを無くしてほしいです。
通話かけ放題プランがお安くあったら良いなと思います。
顧客満足度1位に恥じない、サービスの提供をお願いします。
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マイネオアプリでマイネオスイッチを使うようになってさらに節約になっています!12時台の速度の遅さ以外はとても満足です。
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魅力は①通信費②マイネオスイッチ③フリータンク改善してほしいことは①通信速度です。
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良いところ・お安く家計に優しいところ
・テザリング無料
改善して欲しいところ
・mineo端末の選択肢を増やして欲しい(Xperiaの導入)
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マイネオの魅力は、何と言っても料金の安さです。しかしこれは、格安スマホの他社がたくさんある中である意味基本スペックなのでしょう!他社との大きな違いと言えば、マイネ王の企画の面白さでしょう!他のユーザーさんの意見が聞けたり、投稿したりとユーザー参加型の企画が面白いです!
悪い点は、キャリアの回線をお借りしているとの事で、通信速度の遅さでしょうか。しかし、政府も問題視していたので、差別は解消されるのではと勝手に期待しています。
私はマイネオをララコールとも組み合わせて使っていますが、更にお得にホント安くて助かってます!
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魅力は●低速無制限バーストあり
●マイネ王でのパケットギフトやチップといった、通信以外でのパケットの使い道
改善して欲しいところは
●mineoのサイト(https://mineo.jp/)において、Java Scriptを無効にしていても文字情報は読めるようにして欲しい。
●エココーストライアルの結果を知りたい。
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凄いことですやっぱりマイネオにして良かったです
これからも長期ユーザーを大切にして下さい
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通信速度は安定させてほしいです。あとはサービスの透明性です。ユーザーに関わることは一緒に考えるぐらいの気持ちでオープンにしてほしいです。
これからも応援しています。
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mineoはスタッフさんやユーザーさん皆さんが、大きな家族のような温かさがあって大好きです。今後もこの温か〜くふんわりしたmineoでいてください。
ずっとずっと私もmineo家族です!
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マイネオの魅力・料金の安さ
・マイネ王の存在
マイネオの改善点(希望)
・データ容量 3GB→6GB→10GB(1GB刻みにして欲しい)
3GBでは少なく6GBでは余りすぎる。しかしパケットチャージでは高す ぎる。
・maineoアプリでのタイムラインの呼込み速度(私だけかも知れません が)
・繁忙時間での回線速度(満足ではありますが、出来れば増強を m(__)m )
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王国アイテムなど、定期的に開催されるイベントが魅力です!毎日、マイネ王をチェックしていると、楽しいですよね。
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回線の繋がり自体は不満が無く満足だが、データsimに関して言うと、値段が他社よりも高いので値下げしてくれると良いかな?どうせなら、スピードに制限が有っても良いから、500MB迄無料の0simも検討して (^ Q ^)/
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mineoアプリで毎日のパケット消費量を直接見られるようにして欲しいです。アンケート回答 応募する
思い返せば私がマイネオに乗り換えたのは、フリータンクやマイネ王のようなユーザー同士で助け合えるというユニークさに興味を持ったからでした。もちろん料金の安さもありましたがwここで皆さんの投稿を見ているだけでも楽しいですし、ファンミーティングに参加もできました。
マイネオに乗り換えて正解だったと私は思っています。
そんなマイネオをこれからも応援しています。
間違った案内をされることもあるようで、残念です。間違ってしまったことは仕方ないので、それを教訓にして、間違いを繰り返さないように改善していって欲しいものです。
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プランがシンプルなこと、低価格であること、マイネ王があることは大きな魅力だと思います。改善というか希望ですがサービス案内に英語版があるとよいな、と思います。私がキャンペーン適用中だったのもありますが外国人の友達が格安SIMに興味を示すのでmineoについてある程度説明はしました。でも最初から英語ページがあればそこを見てもらえば各自が自分の都合のよいときにプランや価格を比較検討できるのでより身近に検討してもらえるようになるのではないでしょうか。
新規契約者のみに特典を付与するキャリアに不満でした。
その点マイネオは、既契約者にも還元があり、満足しています!
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仕組みを理解すると色々やりようがあるところですかね。(・ω・)それによってお得感もあるし。
あとはパケットに対する全般は他のMVNOより魅力的です。
改善はシステム面の安定性と障害時の対応、あとはメンテナンスやリリースで障害とか細かいトラブルが多いです💧
もう少し仕様検討や試験とかにお金と時間と労力と能力を使った方がいいと思う。この辺はキャリアに比べて明らかに粗くて劣るので💧
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受賞おめでとうございます。魅力な点
mineoスイッチでパケットを節約できること。
そして何より、このようなアンケートで利用者の声を聞いて改善を進めようとする企業姿勢です。
改善点
パケットの繰越しをギフトではなくフリーにしてもらいたい。
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「皆さまとともに」とか「皆さまのために」とか、皆さま、皆さまと煩い。お為ごかしはやめてほしい。アンケート回答 応募する
おめでとうございます。そしていつもありがとうございます!
良い点は、使用量によってパケットをコントロールしやすいところです。
アプリログインポイントなどユーザーのことを考えていることです。
改善するところは、速度の安定性です。
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マイネオが良いところは、やはり料金が安いことです。それと、フリータンクで余ったパケットを入れて、困った他の人が、利用出来ることです。たまに速度が遅いことがありますが許容範囲です。マイネオ電気に申し込んでいます。電気料金が安くなることに期待しています。
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魅力なところ・マイネ王があるので困った時にも大丈夫なことが多い。おもしろい投稿などもあり暇つぶしになる。
・パケットを繰り越せるので余っても無駄にならない。
・ユーザーの意見を聞き反映してくれることもある。
・キャリアと違って新規だけでなく古いユーザーにも優しい。
改善してほしいところ
・フリータンクが助け合いになっておらず毎回引き出すだけの人に対する対策が十分ではない。
・最適化などやるのはかまわないですが事前に告知はしてほしかった。
・端末販売の価格が少々高めなものもあるので値段の修正はもうちょっと頻度をあげてほしい。
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マイネ王がいいですアンケート回答 応募する
サンキュー旅先の家族旅行で使いました。
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おめでとうございます!価格がいいからという理由で乗り換えましたが、フリータンク機能など今までにないみんなで作り上げるサービス、という点もあり、満足しています!
改善点としてはやはり他のかたもおっしゃっておりますが、通信回線でしょうか。ただ、私自身はまあ大丈夫な範囲内だとは思います。
改めておめでとうございます。
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mineoの魅力は今回のようなプレゼント企画が多くあり、これが意外と当たる!アンケート回答 応募する
おめでとうございますアンケート回答 応募する
mineoさん♪いっぱい受賞!おめでとうございます♫•*¨*•.¸¸♪
「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところは?」
魅力👇
「わたしでも、乗り換えられた♪」
改善点👇
「はやく赤字から、ぬけだしてね♪」
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パケットの繰越や分け合えるところが気に入ってます。
長期利用者の特典等を充実して欲しいです。
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魅力: シンプルな料金・契約体系改善点:取り扱いの端末は市場価格とズレが大きくなってきたらドンドン値下げして欲しい(どうせ買うならmineoで購入したい)
湯たんぽお待ちしております🐤
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通信料を抑えられて、非常に助かっております!ただ、最近、スマホの使い道が娯楽というより生活の必需品の一部になってきました。スマホで会員証やポイントカード(バーコード)を提示したり、割引クーポンを使ったりと。
そんな時に速度が遅く、なかなか画面が表示されないと焦ります。
消費するパケット量が倍になる代わりに一時的に速度が増すブースト機能などいかがでしょうか?
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おめでとうございます!フリータンクの機能はとても良いです!
掲示板に行くといつも色々な情報が載ってるのでとても勉強になります♡♡
それと、mineoに入ったあともプレゼント企画もたくさんあって楽しいです!!
運営の方々いつもお疲れ様です!!
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湯たんぽですか~。楽しみですねえ。mineoの良いところはパケットギフトとマイネ王です!
改善してほしいのは、やはり通信速度とmineo端末が他のところで買うより高いことでしょうか。
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受賞おめでとうございます!フリータンクのアイデアは、とても有り難いです。
新規顧客向けだけではなく、既存ユーザーへ向けたキャンペーンを、引き続きよろしくお願いいたします。
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現状、王国コインの使い道がほとんどないので何かしらの用途を追加してほしいです。おみくじはありますが、なんかもったいない気がして。また、最近とみに速度低下を感じます。特に昼休みは画像読み込みすら厳しいレベルに。そのあたり、改善いただけると嬉しいです。
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魅力は、わかりやすい料金改善してほしいところは、mineoで購入した古いスマホを大切に使っていますが、mineoアプリで排除されてしまいました。
色々なことで、出来るだけ不公平の無いようにしていただきたいです。
運営側では何でもないと思っている事でも、それにより病を発症することもあります。
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mineoスイッチをオンにしておけばスピードは出ないものの持ち分のパケットが消費されないのも。魅力の一つだと思います。もちろんフリータンクの魅力は言うまでもありません。
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大手より料金が安く使えて、低速への切り替えが可能な所が重宝してます。専門知識無いので、mineo仕様変更のブログ説明が分かりにくい事があった。
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魅力は高速モードと低速モードが切り替えられ、かつ低速モードでも結構使える点です。またマイネオを使っている友人とパケットの貸し借りができるのも嬉しいです。改善してほしい点は高速モードと低速モードの切り替えが1分経たないと切り替えられないので、もう少し短くしてもらえると嬉しいです。あとユーザの設定によって、一定時間、高速モードのままになっていたら、アラートが出たら嬉しいです。低速モードに切り替え忘れた時があったので。
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【mineoの魅力】mineo特製湯たんぽ・・・じゃない価格【改 善 点】マイネオに乗り換える時に感じたことですが、審査基準を明確にしてほしい。審査落ち何回もして余計な時間使っちゃいました。何が原因で落ちてるのかくらい言って欲しかった。使えないカード会社くらい書いて欲しいです。
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2台目用にzeroSIMが欲しいです。自分の中で残容量のやり取りができるようになるといいなあ。