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【応募終了】mineo おもてなし・NPS・満足度他第1位受賞記念!~『ファンの皆さん、 いつもありがとうキャンペーン』を開催!!
マイネ王のコンテンツ企画、マイネ王YouTube運営を担当。
皆さん、こんにちは。
すっかり肌寒くなり、秋を感じますね。これからの時季は、温泉に入って身体の芯から温まりたい、そして心も温まりたい湯王子@運営事務局です。
さて、先日ご報告させていただいたとおり、mineoがおもてなし・NPS(おススメしたくなる)・満足度他において、5つの賞を受賞することができました。
そこで、これらの受賞を記念し、そして日頃の感謝の気持ち込めて、投稿者全員にパケットプレゼント!mineo特製湯たんぽも当たる!題して『ファンの皆さん、いつもありがとうキャンペーン』を開催します!
※受賞した賞の詳細については、下記スタッフブログをご覧ください。
サービス・ホスピタリティ・アワード受賞式に参加してきました! ~「ファン」との共創で最優秀賞を受賞~
NPS®ベンチマーク調査2018の「NPS」および格安SIMサービス調査の「顧客総合満足度」他でmineoが第1位!
キャンペーン概要
テーマに沿ってコメント投稿していただく形の参加型キャンペーンになります。テーマはこちら!
「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところは?」
今回改めてmineoの魅力や、改善して欲しいところを、mineoユーザーの皆さまから生の声を頂戴したいと思い、こちらのテーマとさせていただきました。
そして、投稿していただいたコメントの中から、いくつか運営事務局の目に留まったものをでセレクトし、mineoサービスサイトにも掲載させていただきます!
なお、運営事務局でセレクトしたコメントの内、39(サンキュー)名の方には、mineo特製湯たんぽをプレゼントいたします。
さらに、ファンの皆さんに感謝の気持ちを込めて、投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBをプレゼントいたします。
<応募方法>
本記事のコメント欄にテーマに対するコメント投稿をしていただければOKです。
1000文字以内で、いくつでも投稿いただけます。
もちろん一言でも構いません!
<応募期間>
2018年10月5日(金) ~ 2018年10月15日(月)09:00
※終了しました
賞品について
これからの季節に使える実用的なもの、そしてmineoらしい温かみやエコ(節約)といった観点で、mineo特製湯たんぽを39(サンキュー)名の方にプレゼントいたします。
また、コメントを投稿いただいた方全員に、39(サンキュー)MBのパケットをプレゼントいたします。
※eoID連携者に限ります。
結果発表について
2018年11月上旬頃、スタッフブログで発表するとともに、賞品当選された方には、ご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。
注意事項
・コメント投稿時に連携中のeoIDにご登録の連絡先に賞品をお届けします。
※eoID連携者以外の方は当選対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・当選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・やむを得ない事情により、賞品は予告なく変更となることがあります。
・当選者の権利を他者へ譲渡、換金はできません。
・当選者の住所が不明確な場合、また転居による住所変更などの理由により、賞品をお届けできない場合は、当選資格を無効とさせていただく場合があります。
・賞品の発送は2018年11月末頃を予定しておりますが、賞品の入手が遅れるなど、諸事情により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
さいごに
今回複数の賞を受賞できたのは、mineoユーザーの皆さんとmineoを育ててきた成果であると思っています。
本キャンペーン企画で皆さんに感謝の意を表すとともに、改めてmineoの魅力、改善点を再確認・新発見し、さらなるサービス向上に努めて参りたいと思います。
それでは、たくさんの方のご投稿をお待ちしております!
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応募する場合はチェックを入れ、「あなたが思うmineoの魅力、または改善して欲しいところ」をコメントしてください!
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私達はユーザーではなく、mineoのファンです。アンケート回答 応募する
サンキューありがとうって言えるよう当たりますように。アンケート回答 応募する
他社から乗り換えましたが、家族割引等もあって満足してますアンケート回答 応募する
キャリアに比べやはり通信速度や強度劣りますが安さとサポートは気に入ってます^^アンケート回答 応募する
mineoの魅力は何と言っても料金ですね❗大手を使っていたときとは比べものにならないくらい料金が下がりました❗
改善してほしい所は混雑時の通信速度ですね❗
あとは残ったデータ量の無期限繰越ですかね。
実質、ギフトで無期限繰越になるので何もしなくても無期限繰越になるようにしてほしいです。
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MVNOを散々比較検討して選んだのがマイネオを選んだ理由は①料金が安い
②契約者同士のコミュニティがある
③フリータンク
実際、契約した日にマイネ王で助けて頂き
安心して利用出来ると思いました
毎月支払う携帯代に、納得出来る様になった
改善希望する事は
①通信速度
今後、更に利用者が増えると思うので
少し不安
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そりゃ何と言ってもパケットギフトとmineoスイッチでしょ!どちらかひとつでも無くなれば他社に移ります。
マイネ王も為になります。
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ナイスゆたんぽ・複数回線割引
・パケットシェア
・mineoスイッチはシンプルで使いやすいです
・フリータンクと長期利用特典制度
・少量ですがパケットがもらえる企画
改善して欲しいところ
・mineoのホームページはもう少し簡素になると良いですね。
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mineoの魅力はアイディアファームなどユーザ(ファン)の意見を聞こうとする姿勢かな。
改善して欲しいところは
TVCM流しすぎ。既にファンの口コミで新規ユーザを獲得できるくらいには知名度上がったのでは?「ファン」と共創してるんですよね。
TVCM縮小して、設備増強に投資しては如何でしょうか。
これからも頑張ってください。
・まさに今回の様な企画が度々出てくるところです。
改善して欲しいところ
・Sプランができてナイスですが、
価格が他のプラン並みになると良いです。
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関西電力が好きだし、ガスも関電だし、最初からeo光だけだし、mineoしか知らないし、他に移る気なんて全く無いし、最近回線一つ増やしたし、満足している。これからも宜しくお願いします。アンケート回答 応募する
通勤時、お昼休み時間での繋がりが遅くなるのが残念です。アンケート回答 応募する
こちらこそいつもありがとうございます🙏こんな感じで運営者と利用者がやりとり出来ることが、安心感を与えてくれてます。
あと一番は料金の安さだと思います。
改善点や疑問点が繁栄され、ますます
使いやすく楽しいマイネオになりますよう期待してます✨
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mineo スタッフ&ユーザーの皆さま受賞おめでとうございます🎊私は大満足ですよ👍
料金、通信速度そして何よりスタッフの対応です❗
私が住んでいる関西では朝も昼も不都合を感じていません📱
今までも機会がある度、投稿してますけど、いつもどんな問合せにも丁寧な応対です💖
これからも、ずーっと変わらないお付き合いをよろしくお願いいたします🤗💞
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mineo の良いところはたくさんありますが、中でもフリータンクとパケットギフト、マイネ王にはとても助けていただいています。
私の居住地では甚大な被害ではなかったものの、長期の停電でwifiが使えず、(停電でルーターも壊れてしまい)みるみるパケットが目減りしていきました。
しかし、フリータンクのことを思い出し、とても心強い思いをしました。きっと他の災害で大変な思いをされた方々にも光明だったはず。
このようなmineo ユーザー同士の助け合いは他の会社にはないものですし、素晴らしい取り組みだと強く思います。
その一方でマナー違反の利用者も少なからず居られるということも知り、心苦しいです。これはmineoユーザー同士の呼びかけで意識向上して守っていかなければならないですね。
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キャンペーンやログインポイントとかで小まめにパケットを増やせるのは嬉しいです。アンケート回答 応募する
あなたが思うmineoの魅力パケットを会員で貯め分け与えれるところ。
または改善して欲しいところは?
パケットタンクからの自動保管、補充。
色々なサービスがあって良いけど認知度不足。
(実際に利用している人は少ないのでは?)
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通信速度の更なるアピールをすべき、UQモバイルは熱心ですよアンケート回答 応募する
マイネオに替えて2年余りです。価格は安くていいですね。ネットは問題ありません。iPhoneSEのSIMフリーを使用していますが、電話ができません。本体は一度、アップルで交換してもらいました。相性ってあるのでしょうかね。家族とはLINEでするので問題なしです。けど、いざという時、電話の機能が働かないのは、ちょっと心配。アンケート回答 応募する
マイネオでんわに着信履歴が残ると大変助かります。電話の着信がマイネオでんわアプリと連携して着信が残れば、すぐにマイネオでんわで、折り返し電話できるので大変便利だと思います。
まだ初心者の為、すでに機能があるのならすみません。
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mineoの魅力・明瞭な料金表示!
3大キャリアは問題外だとしても他MVNOでも2年契約や1年目だけ値引きその後の料金は分かりづらく表記が多い中、非常にわかりやすいと思います。
・マイネ王の存在!
ユーザーがいい意味でマニアック!後で書く不満と重複しますが公式サポートより詳しいし対策方法もよく知ってる方がたくさんいます!
・mineo電話10分かけ放題!
他社は殆ど5分なんですよね。電話を多用する家族に使わせてますが履歴を見ると、まれにですが5分過ぎてる事があるので10分は助かります。
改善してほしい事
・公式サポートのレベルアップ
mineo電話アプリでトラブルあってチャットで相談したら仕様ですとの返答、マイネ王で質問したらそんな仕様ではないよく聞くアプリの不具合と返答、サポートに電話したらチャットで回答した者が間違っていて仕様ではないがアプリに不具合は無いユーザーの使い方の問題、どんな使い方と聞くと個別の使い方はこちらでは把握できないと返答、マイネ王でも質問したがよくある話と聞いたけどと返すと、マイネ王は一般ユーザーなので公式では不具合は確認してませんと回答され終了。
無料通話発信できず通話料金が発生していたので不具合と認めれば返金しなければならないのでしょうが認めるものは認めて改善して欲しいのと公式返答で嘘(間違い)はいけませんね。
・mineoでんわアプリの不具合
標準電話でも使用する設定をオンにするにしてもプレフィックスが付与されない事が多数あり通話料請求が発生した。
公式サポートは不具合を認めてくれないがマイネ王ではよく聞く事象らしい。
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何と言っても価格が魅力的!mineoにしてからひと月約5000円通信費を抑えられています。最近家族にも紹介し、家族もmineoに乗り換えました。家族割引もありがたいです。
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良い点:利用料金がリーズナブルでパケットを繰り越しできて様々な企画があってユーザフレンドリーなところ。
改良点:
やっぱり回線スピードかな。特に昼間と夕方はほんとに繋がりにくいですので。。。
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mineoの魅力はお得感があることただ安くすればいいのではなく、ユーザーに使って良かったと思わせる工夫が沢山あります
コイン、アプリを使ってるとお得、毎月プレゼント等々
これは4年前に使いはじめてからずーっと感じている事です
最初にmineoを選んで本当に良かったです
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mineoの魅力◎料金が安い
改善して欲しいところ
○販売機種は少なくはないですが、みおふぉん位あるとありがたいです。
○たまに遅い事があるので、これの改善。
○王国コインの使い道を増やしください。
1gプラン復活してほしいです。
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mineoの魅力は、ユーザーフレンドリーなところです。パケットギフトや、フリータンクなど、ともすると運営会社にとっては損にもなりえる仕組を改悪せずに、ユーザーに提供しているところが、他の運営会社と大きく異なると思います。
結果として、その企業姿勢が、多くのユーザーに支持されているのだと感じています。これからも素晴らしいサービスを提供し続けて欲しいです。
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mioeoの魅力?そりゃもうマイネ王の掲示板でしょう
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mineoの魅力は、(1)パケットギフト (2)マイネ王の存在 ですかね。家族にも勧めて、モバイルルータのキャリアも変更しました。
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mineoの魅力は、利用者第一に思い、コミユニケーションをとりながら考えているところです。改善点としては繰り越しを延長して欲しいところです。
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マイネオに変えて、ホントによかった。こんなに利用者に近い携帯会社は、いないと思います。
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mineoはデータ容量プレゼント等のキャンペーンが有るのが良いですね。docomo回線の昼休みと夕方の速度低下は使い物にならず最悪でしたがSoftBank回線は快適です。これが続く事を期待しています。アンケート回答 応募する
料金が安くて、もう大手キャリアには戻れません!頑張ってください!(*^^*)アンケート回答 応募する
周囲には、まだマイネオ回線が遅いイメージがあります!他のサービスも強豪ばかりですが、回線速度だけでないところがマイネオの長所だと思ってます!
回線速度も負けるな〜!
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おめでとうアンケート回答 応募する
5つの賞の受賞、おめでとうございます。mineoの魅力はマイネ王国民の気持ちをつかまえ続ける、イベントや広場の
提供。
いつまでも王国民でいたいという魔法がいっぱいなこと。
改善して欲しいところは、mineoを使い続けていても回線ごとに長期利用しているか、の判断をされるのでコインを貯めて使いたい時に使うということが出来ないところ。
IDや名義人で判断して欲しい。
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いつもありがとうございます😊快適に使用しているのですが今のところ一点、あちゃー🤷♀️となるのは着信履歴を見て今迄のキャリアのようにそのままタップしてかけてしまう事です
この癖というかなかなか
マイネオ電話を開いて電話帳からかけるのを忘れてしまいがちです
せっかく10分かけ放題にしていても全く勿体無い状態で😢
そこでマイネオ電話に連携出来れば大変ありがたいと思うのです
何とか改善よろしくお願いいたします
お得なのに通話料金で高くなってます 😵
魅力は安さです。今までと使い勝手変わらないのにこんなに安いなんて、友達にたくさん口コミしてます!
これからも頑張って下さい。宜しくお願いします(^o^)
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やはり、信用度が高い!私の家は、全てeoにしています。テレビ、ネット、電話、電気、携帯。頑張れ!アンケート回答 応募する
速度は改善してほしいですが、特に不満はないです。今の状態を継続していただきたいです。
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受賞おめでとございます。いつも 有難うございます。
マイネ王、とっても楽しいです。
わからないことを教えてもらえて 嬉しいです。
フリータンクもいいですね。
料金が安いのが、いいですね。
これからもよろしくお願いします。
これからもよろしくお願いします!
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マイネオの魅力はやっぱりやすいところ😏切り替えがもう少し早いとありがたいです😊通信している人数などが数字で出てくれるともっといいかな😵
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運営事務局の皆様方には色々な立案に感謝いたしております。mineoの魅力とは
マイネ王の存在が他の事業者にはないmineo独自のサービスとして良いところではないでしょうか?
今後の改善点は
何度も投稿しておりますとおり、mineoショップを京都市内にオープンして頂きたいと思っております。
関西電力営業所敷地内にオープンしてほしいなあ?
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全ユーザーでの容量シェアがトッテモキモチイイです。アンケート回答 応募する
何と言ってもフリータンクがあるのがイイ!使い切れなかった時の心残り感がないし、誰かの為になってると思うと何とも言えない一体感が得られることが素晴らしいです。アンケート回答 応募する
フリータンクに毎月インしています。まだ、引き出して使ったことはないのですが、とても心強いです。