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通信の最適化によるお客さま影響について(ペーシング)

通信の最適化によるお客さま影響について(ペーシング)

気まぐれトラベラー@運営事務局
ライター: 気まぐれトラベラー@運営事務局
mineoの技術系業務担当。

お久しぶりです。マイネ王 運営事務局の気まぐれトラベラーです。
これまでより、月3回程度回線増強を行ってサービス品質確保に努めておりますが、近年のトラフィックはそれを超える勢いで増加しております。特に混雑時間帯はご不便をおかけしております。mineoでは、この混雑時における通信サービス品質確保のため、「通信の最適化」を実施しております。今回は通信の最適化の実施内容であります「ペーシング」についてできるだけ分かりやすくお伝えしたいと思います。
※「画像データの圧縮」についても近日中に公開します。

最適化されるとき、されないとき

通信の最適化の内容に触れる前に、そもそも通信の最適化が行われない場合について整理しておきます。

●アップロードは対象外

通信の最適化はmineoネットワークを通して「ダウンロードする通信」に対して行われます。
※WEBサイトや動画を閲覧することはネット上のデータを受信することなので、ダウンロードになります。
例えばInstagramや Facebook等のSNSに画像や動画をアップロードする場合には通信の最適化はかかりません。また、mineoネットワークを通らない通信(ご自宅のWiFi等)であれば、ダウンロードであってもかかりません。


●混雑する時間以外は対象外

通信の最適化は、平日の混雑する時間帯のみ実施しています。この時間以外に通信する場合はかかりません。また土日祝日にも実施しておりません。
※適用時間帯は通信の混雑状況に応じて見直すことがありますが、その場合はユーザーサポート等で事前にお知らせします。
※プレミアムコースも対象となります。
※現時点では、通信の最適化をお客さまにて選択(適用/非適用)できませんが、2018年9月末での実現に向けて準備を進めております。

このように、通信の最適化が行われる可能性があるのは、平日の混雑時間にmineoネットワークを通してダウンロードする通信であり、それ以外の条件では行われません。

ペーシングについて

ペーシングとはデータの流量をコントロールすることです。パケットの交通整理といえばよいでしょうか。パケットは一定時間内に相手に届かないと破棄され、再送が行われます。再送が起こってしまった場合、再送前のパケットは無駄なパケットとなってしまいます。ネットワークが混雑している状態ではこの交通整理を行わないと、次々と無駄なパケットが増加してさらに混雑が加速します。例えば、渋滞している高速道路に次々車が入っていくような状態です。

動画データに対してペーシングを行うことで、混雑が起こらないように調整しています。通常では、動画を再生しようとすると、次々と先の未視聴分のデータをダウンロード(先読み)していきます。そのまま最後まで動画閲覧すればそのデータは無駄にはならないのですが、途中で視聴をやめたり、別のコンテンツに切り替えたりすると先読みしてダウンロードしたデータは無駄になります。動画ペーシングでは、動画視聴に最低限必要なデータは残しつつ配信速度を抑制することで無駄なパケットが発生しないよう調整を行っています。

ペーシングによるネットワーク全体の混雑緩和の状況を表すと次の図のようになります。

配信速度を抑制しながら、再送が行われないようにパケットの交通整理を行うことは、大規模なイベント会場で規制退場を行うことに似ていると思います。ペーシングを行うことでトラフィック全体の帯域を公平に利用することができます。

ペーシングの対象

ペーシングの対象は動画サービス全般です。https通信など暗号化された通信の場合は「動画サービスと推定される通信」のみを対象としてペーシングします。そのため、一度に大量の通信を行うもの(例えばスピードテスト)は動画と推定される可能性があります。誤解されている方が多いのですが、全てのSSL通信がペーシング対象となっているわけではありません。

「動画サービスと推定される通信」以外の通信では配信速度は抑制されません。また、ペーシングによる配信速度の抑制はお客さまの回線単位ではなく、各通信単位でかかります。ペーシングで配信速度が制限されていたとしても、回線全体で制限がかかるわけではなく、動画データの通信のみにかかります。

【2018年5月23日 20:50 修正】
 動画サービス以外 ⇒「動画サービスと推定される通信」以外

最後に

今回は通信の最適化のペーシングについてお伝えしました。ペーシングを実施することで、混雑時において、Webサイトや動画が早く表示されたり、データの使用量が節約できたりするため、通信サービス品質の確保につながります。混雑の解消を目指して、これまで通りPOI増強も継続して行っていきます。動画の配信速度が抑制されご不便をおかけすることもございますが、ご理解をお願い致します。
次回は「画像データの圧縮について」お伝えする予定です。

これからもmineoをよろしくお願いします。


おすすめ記事


288 件のコメント
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
いつの間に通信の最適化をやっていたのか知りませんが、限られた時間帯に動画だけなのですね?
その割にはここ最近昼休みになるとYahooのポータルを開くのにも待たされるような状況ですが、これも一度に通信しているから動画と勘違いされて制限されているんでしょうが?
スピードテストをしたら0.3メガしか出ていませんが、これも動画扱いされてるからですかね?
この前、契約者大台到達!とか喜んでいましたが、もしそのせいで既存ユーザーの通信速度が下がったのなら嬉しくもなんともないですけど。
最近までは知人に一番推奨できる通信業者だと思っていましたが、このままでは無理ですね。
正直mineo側の技術陣の皆さまには日大アメフト会見での井上コーチの立場と同じような感じかな、とも思うので同情の気持ちもありますが、ユーザー目線でいうとわからないところが多すぎますね。

とにかく、細かい技術的な話ではなく、今の混雑状態をどうやって、いつ解消できる見込みで動いているか、を示して欲しいです。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
新規者に優遇するキャンペーン始めたときに複数の人から指摘を受けたはずだと思います。
現状逼迫した回線に素人さんぶっ込むとどうなるか
ユーザー側が親切丁寧に教えた上げたはずです。
それでも理解できなかったmineoの技術者は無能でしょ?
技術あっての技術者では?
mineoの偽術者は優秀ですね。
>気まぐれトラベラー様

お疲れ様です、お答え頂ける部分から順次回答を頂いているかと思います。

いくつか気になった点がございますので、改めての確認です。

Qに対して⇒最適化システムの技術仕様については、システム提供ベンダーの製品であるため、開示することができません。また、調整もできない仕様となっております。
との事ですが、調整が出来ない仕組みという事は、使うか使わないかの二者択一かと思います。
使い続ける場合の判断基準については公開頂けるのでしょうか?
又その判断は9月まで先送りなのでしょうか?

デメリットの確認要望については、次の4つの状況について分けて考える必要があるかと思います。(下2状態は従来通り)
①ペーシング実施時にPOI帯域を上回る通信要求がある場合
②ペーシング実施時にPOI帯域を下回っている場合
③未作動時にPOI帯域を上回る通信要求がある場合(従来通り)
④未作動時にPOI帯域を下回っている場合(従来通り)
要は気になるのは②の状態(稀で少ない時間帯かもしれませんが)でも、ペーシングが働いて遅くならざるを得ない人が出るのかどうかが危惧されるわけです。

最適化手法として画像圧縮(データを間引く事)とペーシング(映像データ(一部映像以外も紛れ込む可能性あり。)を間延び(間引いたりしている可能性が残っているなら、明らかにしてください。)させる事)をMIXしておられるかと思いますが、どうやってこの効果を分けて評価されるのでしょうか?
それとも仕組み上全体としての評価しかしようがないのでしょうか?

以上よろしくご回答頂ければ幸いです。

2018-05-24_123401_000.png

つい先ほど(12:35頃)測った結果をUPします。
上段がプレミアムコース、下段が通常コース
左側がHTTPS、右側がHTTPです。
2週間ほど前は、プレミアムコースであってもHTTPSだと最適化によって2Mbps程度になっていましたが、いまは大分緩和されているようです。
この結果をどう捉えるかは皆さんにお任せします。
最適化機能の提供ベンダーの口車に乗せられて、実際は思惑通りに動作せずにユーザの不満のみが高まるものを採用してしまってませんか?
ベンダーが提供する比較データではなく、自分たちの手で比較したデータに基づき、状況を精査する必要があるのではないですか?

また、ベンダー提供の機能だから詳細は開示できないとのことですが、それならば、自分たちの手で、どういった特徴のサイトが影響(動画サイトじゃ無いのに動画サイトと判定される)を受けるのかを調べ、ベンダーに改善を求めたり、ユーザに開示したりは出来るはずです。

どうも、技術部門というより、机上の技術内容に詳しいだけの人みたいな記事に幻滅です。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
広告の女優さんの写真外してあげて下さい。女優さんのイメージが下がります。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
速度制限スイッチをオンにした状態で最適化時間外にベンチマークを測ってみますと、バースト機能の速度が確認できますが、最適化時間帯にベンチマークを測ってみますと、バースト機能の速度が出ていない感じがします。
ひょっとして、最適化での通信中は、バースト機能が停止しているのでしょうか?
>genuemon さん

可能性の一つとして推測でコメントしますw

バースト機能は最初の75KB(だったっけ?)だけ通常の速度でダウンロード可能になっていますが、そもそも通常の速度が遅い場合はそのバースト部分も遅くなり、極端な話通常速度が200kbps程度しか出ていなければスイッチON状態では「まるでバーストが無いように見える」となるはずです。
現状のmineoがそこまで速度低下しているかは知りませんが、仮に500kbpsぐらいだったとしてもバーストの効果が見えにくくなっているということはあると思います。

そういう意味ではmineoスイッチONでは200kbpsとなりますが、通常の速度の並に合わせて体感が良くなったり悪化したりします。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

sample.png

genuemonさん

上の画像は先ほどNHKラジオを低速で聴取したときの
速度グラフです(右画像、左画像の順に右から見ます)。
200kbpsを越えているところがバーストと考えられます。

グラフは縦軸が速度(kbps)、横軸が経過秒数で、
0が現時点、60が60秒前の状況です。
水色の線がダウンロード速度、灰色の線がアップロード速度です。

右画像の56秒前くらいから37秒前くらいのところが
30秒分のバッファを含んだ受信部分で、
以後7~8秒間隔で受信している山の部分が
バッファ分以外の追加の放送分だと思います。
低速でもバーストが効いておりかなり余裕があります。

今日の夕方最適化時間中のものも
比較のためにのちほどのコメントに貼りますね。

----------------------------------------
右画像の15秒前~20秒前のところの不規則な山は
google Play開発者サービスが
たまたま通信を行ったところで通常は生じません。
昨日か一昨日あたりに、mineo運営側から、「最適化について」ってメールきてたよなあ。

まあ、ユーザーフレンドリーを自称するmineoであれば、「通信の秘密」に触れかねない事を実施する前に告知があった方がよかったけどなあ。危機管理という意味では、mineoも日大も変わらんレベルなのかな。

ここに批判又は批判に近い皮肉などを書き込まれている方が多いのですが、個人的には、動画をみたり、ゲームもしないし、職場や自宅ではwifi接続なので、遅さが気になったことがあまりない。最適化されても、気付かなかった。

それよりも、驚愕したのは、「昼間に仕事でGoogleマップを使っていて、遅さから・・・経済的損失云々。」と記載されていた方がおられたことである。仕事で使うなら、金をかけて、キャリヤや他の速度が出るところにするべきだと思うのだが、低料金のmineoを使っていて、遅さから経済的損失なんて、恐ろしい事を書く人がいるもんだと思う。

「黙って最適化された」と憤る人が、解約すれば、混雑時の速度の遅さも、少しは解消するだろう。それがどれくらいの多数になるのかは、不明だが…。

「最適化前からの既存契約にはMNPの違約金をなしにしろ!」みたいな事を記載されている人もおられるが、契約万能とは言わないが、契約自由の原則があるのだから、契約書をよく読んで、自由意志で契約したのかと問いたい。

ここのコメントが全部とはいわないし、批判は自由にやったらいいが、もう少し建設的な提言も盛り込んだコメントを読んでみたいなあ。

※ mineoのまわしもんではありません。
ソシャゲみたいに詫パケットしますか?
最適化およびSSL通信帯域制御問題で、親のSIM1枚だけ残してUQモバイルに移った私ですが、コメント欄を読んで一言言わせてもらいたい。

お昼時間帯が遅すぎて使い物になりません

みたいなコメントしてる人。

なんでキャリアにしないの?
速さ求めてるのに、MVNOに来るのは間違ってるよ?

キャリアだけでなく、UQモバイルやワイモバイルなんかのサブブランドなんかの選択肢もあるんだから、無理を言うなと。

mineoを選んだのはあなた自身なんだよ。
納得できないなら再選択をするのが普通でしょうよ?
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
選んだときには真っ当なスピードが出てましたので

いまは見限るかどうかじっくり見守ってますw


Google Mapだって、仕事では使わないけど、他所のMVNOじゃちゃんとできてることなんだしなぁー
私は経済損失云々言ってないから該当しないかな?
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

sample2.png

genuemonさん

画像は上段が低速設定、下段が高速設定で、
本日18時半過ぎのNHKラジオ聴取時の通信状況です。
低速のバーストは効いています。
Yonosuke さんに対して非難するとかそういう気は全く無いですが、引用させてコメントさせていただきます。

>選んだときには真っ当なスピードが出てましたので

私も契約した時は速かったと感じてました。
しかし、契約者が増え、それをカバーできる程の投資をmineoがしてこなかっただけなので結果的に遅くなるのは仕方ないです。
増強してますけど、追いついていないなら意味ないですし。

>Google Mapだって、仕事では使わないけど、他所のMVNOじゃちゃんとできてることなんだしなぁー

mineoはそれが出来なかった、あるいは出来ない、それがもう全てでしょう。
このレベルまでくると、下手な希望は持たない方が賢明かと私は思います。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
やる夫さん

私はもうちょっと様子見します
あんまり期待はしてませんがw


あと、解約しちゃうと部外者になって意見言いにくくなるし

建設的な意見、あんまり言えてないですけどね><
先の投稿にありましたが、たしかにGoogleマップがインターネットに接続されてないとエラーを吐き出してしまうことがあります。

使い物になりません。

L_image.jpg

ベルりんさん

ついに、中の人、釈明ばかりではなく改善に向けての実行動にうつられたのかもしれません。これは大きな進歩です。喜ばしいことです。

でもなー、なんだか釈然としない。

「プレミアムには通信の最適化を非対応にした」は、ここに書いてある以下と整合性が取れない。

※プレミアムコースも対象となります。
 ⇒最適化システムの技術仕様については、システム提供ベンダーの製品であるため、開示することができません。また、調整もできない仕様となっております。申し訳ございません。

回線増強をしたら、「回線増強します」「しましたした!」と告知するだろうからこれもなし。

と、なると通常帯域を削ってプレミアム帯域を増やしたんかな。上の図はhttps://king.mineo.jp/magazines/special/441より。
図の①をやったんかな。

それはそれで、通常帯域はそのままと矛盾するし。

また、こっそりなにかやったのかな。

何がなんだかわからんです。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
まー、今はなにを話してもなかなか客から受け入れてもらえない時期かな。追加料金を取って優先的に帯域を使わせると謳ったサービスの客にもナイショ!で帯域制限をしていたわけで…

ちょっと気になった記事があったので紹介します。

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1805/23/news050_2.html

マイネオさんはザックリベースで帯域調達に4割のお金を使っているそうです。多いか少ないかは主観になりますが、分かりやすく例えると建売住宅以上〜立食いステーキ店の原価率、ということになります。

MNOに価格決定権がある以上、ここが下がらないことには料金も品質もこれ以上良くならないのはこの資料から何となく察することができます。

MNOも3社しかないので3社仲良く談合しているとすれば接続料が毎年値下げになることもないですし、売る側としては可能な限り高値で売りたいのが心情ですので、いろいろ利益相反が発生することになります。(キャリアのサブブランドとかetc)

競争を促進してより安価な通信環境を享受するには、電波オークション制度を日本にも導入する等、壮大な仕事をしないと消費者本位の利益は実現しません。その為には政治家がどんな働きをしているかしっかりと監視し、国民の利益の為に働かない政治家には次の選挙で退場して頂くように選挙に行く、という一人ひとりの小さな行動がやがて世の中を動かす大きな力になる、ということを忘れないことが大事だと思います。
小手先のセコい技術じゃの
志しを高く持ってもらいたいもんじゃの
マイネ王のユーザーの方の掲示板で、
お話しようと思っても、重過ぎて使えません。宜しくお願い致します。

マイネ王が無くなったら、mineo契約の意味がありません。

ユーザーに負けるな。mineo
ユーザーより、正直にmineo

頼むから、普通のスピードへ
後日回答の質問に入れて貰えているのかなあ。
この質問ですが。
https://king.mineo.jp/magazines/special/848/comments/137793

もう少し言葉を変えて質問します。
「ペーシングなし」の図では、同じ時間に通信している3人の通信速度が何倍もの差がある絵になっています。

現状、最適化適用外の時間帯に、このような現象が起こっているのでしょうか。
同じ時間帯なのに、人によって速度が大幅に異なり、一部の高速な人が他の人の通信を圧迫するような事になっているのでしょうか。
フリータンク、どう見ても引き出しオンリーの人がいっぱいいますし、ちゃんと使う分払ってほしいですね
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
5回線のうちとりあえず1回線MNP手続実施。
残りの回線も月末までに解約。
他に移ればいいとか言ってる人おめでとう。俺が居なくなる分5回線ほど空くぜ。

当初は複数SIMでパケットシェア出来るのがmineoしかなかったのと、ユーザー寄りのサービス提供って姿勢を信頼してて最近になっても他社へ変更する検討はしてなかったのよ。

それでこの騒ぎだから他社への変更を検討してみたら、今までの複数SIM,プレミアムプラン+MNO某社1回線の費用と、mineo以外の複数SIM契約可能なMVNO某社+MNO某社1回線,データ回線,パケット増し増しの費用が大差ない上にMNOのデータ回線は高速だし、MVNOのSIM上限も多いから色々運用できる端末を増やせてHappy!

って事で、最後に自社サービスよりも良い運用方法に気づかせてくれてありがとうmineoってお礼を言いたい。
TO:気まぐれトラベラーさん@運営事務局

NW帯域が逼迫している時間帯に動画データに対して一定の制限をかける事自体
違和感はないのですが、以下の1つだけ早いうちに回答をいただけますか。

・ペーシングによって影響を受けるであろうアプリについて
Youtube等動画アプリが影響を受けるのは分かりますが、mineoとしてはこの制限によって
他にどんなアプリが影響を受ける可能性があるのでしょうか?

「今より遅くなる事はないから導入しました」という通信体感の遅い早いとは別レベルで
説明をお願いします。
ベンダさんに確認すれば机上/実績ベースで影響を受ける可能性のあるアプリの一覧を
情報開示頂けると思います。

メリットだけしかないのであれば、その旨明言していただければいいです。
デメリットが想定されるのであればその旨今からでも説明してください。

説明があればその時間帯に該当するアプリを回避するような利用を考えることができます。

よろしくお願いします。
確かにMVNOに速さを求めるのはナンセンスというのは理解できる。
理解できるが今回の件とは全く別問題
かと。

何故ユーザーが憤りを感じてるのか?
それは運営が黙ってユーザーに不利益を強い、なおかつそれをあたかもオプティマイゼーションの一環だと言い張る姿勢が反感を買ってるんです。

安いんだから文句言うな、嫌なら出ていけは余りにも思考停止が過ぎませんか?
> 通信の最適化は、平日の混雑する時間帯のみ実施しています。この時間以外に通信する場合はかかりません。また土日祝日にも実施しておりません。

さらっと、まるで今までもこの時間帯のみだったかのように書いてますが、騒ぎになるまでは土曜:11:00~19:00、日曜:12:00~19:00に無断で制限をかけていましたよね。

> ※現時点では、通信の最適化をお客さまにて選択(適用/非適用)できませんが、2018年9月末での実現に向けて準備を進めております。

土日については制限を解除しているということは、平日も一律解除はできるでしょう。現在はユーザーの選択ができないということなら、なぜ選択性が実装されるまで一律無効化しないのでしょうか。

IT業界の末席にいるものとしての立場からも、通信経路上で盗聴や改ざんが行われるようなサービスは論外です。
問題発覚後の対応次第では継続しようと考えていましたが、これまでの対応は信頼を回復するどころではなく、むしろ信頼を損なう内容でした。
残念ですが、今月いっぱいで解約します。
サービスの削減はする必要は無いかな他MVNOとの差別化のためにも

パケットギフトでの「売買」は全面的に禁止にしても良いと思います
あとパケット交換所の存在もちゃんと正すべき

まずは本来あるべき収支の形に近づける努力だと思いますが
論点はざっくり以下の二点かな。

①:電気通信事業法第4条の「通信の秘密」に抵触の件

ITmediaさんの記事から引用
<通信の最適化は、電気通信事業法第4条の「通信の秘密」に抵触するが、
ユーザーが個別に同意している場合や、同意しない場合でも「正当業務行為」と認められた場合は、違法性が阻却される。>
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1805/15/news052_2.html

→違法性は阻却されても同意なく実施した本事案によって従前までのユーザ
との密着したmineoの信頼を損なったことが残念です。
この辺をベンダの仕様の責任にしたいのかなぁと勘ぐっています^^

②:ユーザに対するデメリットについて説明がない件

ユーザにしてみれば影響範囲が不明でどういったデメリットがあるのか
全く分からない。
前向きな情報公開に努めてきたmineoのスタイルに反する行為。
→事前にペーシングの試行期間を告知していれば、フィールドテストの
一貫としてアンケートの形で利用者へのマイナスの影響やメリット収拾
できたはず。
マイネ王を活用できていなかったのはmineoだったというオチですね。
結果によっては機器選定のベンダを変えることも可能だったのでは?

=====
その他
③パケットギフトについて
個人的には悪くないサービスだと思っています。
良い悪いは別として売買されているパケットはまだNWに流れていない
データなので余剰パケットが多いほど帯域へ優しい状況になると思った
りしました^^;

④ネガティブな反応について
理屈にそぐわない過度な反応の方には流動層の方が多いのかなと思いました。
通信速度だけ鑑みるとUQmobile一択なので、色々試されてみてはいいと
思います。
ワタシもIIJ、OCN、UQmobile、その他色々契約して残ったのはmineoとUQmobileだけです。
MNOの帯域貸し出しの契約がMVNOにとって不利なので、今回のような
施策はやむを得ないと理解はしています。

とはいえ固定ユーザ(電話回線を持ってるユーザを中心)に裏切られたと
思われないような丁寧な対応を期待しています。

ながながと失礼しました。
批判覚悟で書き込みます。

>mingmingさん
>いえねこさん
>TIA
>mingming

の書き込みを見てフリータンクとパケットギフトなんぞや。
批判覚悟でかきこみ。フリータンクからの一方的なOUT、余ったパケットをオークションに出すを肯定してる方も多いので。

ここに書くな、規約上問題ないといわれそうですがあえて書きます。

以前から中の人が、「mineoユーザー間のつながり・助け合いの場としてmineoはフリータンクという場を提供しています。」「コミュニケーションツールとしての「パケットギフト」」と公言。
このコンセプトに引かれて加入した人も多いのではないかと。私も、その一人です。
フリータンクにINしたこともOUTしたこはないです。ましてやあまったパケットをオークションで販売するというのを考えたこともないですけどね。

INをしないフリータンクからの一方的な引き出し。
フリータンクで引き出したパケット、あまったパケットをパケットギフトでオークションで販売。がちらほらと。

そんなの想定してなかったというのが中の人の本音ではないんかな。

恐らく中の人は、性善説(人間の本性は基本的に善である)で構築した仕組み。
『「今月余ったからフリータンクにINしました」「今月はやばいのでフリータンクからOUTさせてもらいます」』
『誕生日なんだ。じゃあ、パケットプレゼントするね』とパケットギフト。
こんなのを想定していたのではないかと。
ほのぼの、牧歌的なコミュニティーの構築。

現実は、規約上問題ないから一方的なOUTをした、規約上問題ないからパケットをオークションに出した。が、多発。

中の人コンセプトが違う!憮然(唖然)としながらも規約上問題ないといわれれば、せいぜいご遠慮ください程度しかいえない。

これが他社と比べ収益源になる要因なのかと。どの程度はかはわかりません。無視できる程度かもしれないですがこのあたりは、中の人は把握してるでしょう。

何かサービスと始めるときは性悪説(人間の本性は基本的に悪である)を前提としないといけない。穴をふさぎきってサービス提供。
性悪説をベースに考えないと破綻する。悲しい世の中になってきてるのかなと思います。
連投です。
通信の最適化ついては、別。何度か掲載した疑問に中の人のお答えお待ちしてます。
お客さんから色んな意見が出てるのだから、きちんと回答をして下さい。
連絡無く、利用者に迷惑をかけている、かけていたのですから・・・
店頭で通信の制限が無いと言っておきながら、制限をかけたことは遺憾です。
まぁユーザーは速度より料金を取ってますから、あんまり無理しなくて良いですよ。
改善したから料金上がる、が僕は一番いやかなぁ。
まぁ家帰ったらWi-Fi繋がるし、普通にメールとLINEが届いたらそれで十分、、、
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
mineo は、全てシステム提供ベンダーに丸投げにより運営されおり一切制御できない。
即ち、御役所仕事でありました。
おおまかなマニュアルのみを提出させて、如何にも自社開発での運営と謳っていた。
全てが ”不得要領” ですから、まともに説明できませんでしたね!
私達に説明をされる時にも、ベンダーからの問答対策マニュアルを専門用語をかみ砕いて行うが前後の辻褄が合わず、マイネ王の皆様の中でシステムに詳しい方々に打破されいます。
なぜ、その様な隠蔽を行った?
潰れることは無い”関西電力”
でも、株式会社ケイ・オプティコムは民間企業です。
”関西電力” が、今後も補填する保証はありません。
株式会社ケイ・オプティコム 会社概要には、社員数 1,463名(2018年4月1日現在)と表記されてます。
その内 mineo には幾許かの方々の命運が掛かっています。
今回の問題について、”ガイドライン” に名をつなれた方々は黙秘されています。
契約者が解約を、思い止まる実施策を早急に実施して下さい。
先に記載しておきますが、mineoのまわしもんではありません。

point markerさんが記載されていたので、少し、書きます。
現状では、関西電力は、K-opticomに経営資金を補てんしてはいない。むしろ、関西電力がK-opticomの収益を吸い上げて、原発停止後の赤字を埋めてきた。

ここからは、以前投稿した内容と似ています。

経営の問題は、さておき、mineoの約款の第35条にあるように、通信の制限をする権利を留保していたので、契約上、mineo随意の時に「通信の最適化」をしても、エンドユーザーからは、文句は言えない。また、法理上、消費者保護を主眼としする消費者契約関連法をもってしても、一方的に消費者が不利ではないので、契約解除をして、実害やその附帯損害などの費用負担を主張できない。だからと言って、私は、契約万能主義ではない。

mineoが ”Fun with Fans!” としてユーザーフレンドリーを標榜していたのに、ユーザーの皆さんに黙って、「通信の最適化」をやり出したのは、残念であるし、わけのわからない「正当業務行為で違法性阻却事由に該当する」を弁護士に相談した回答だと言い訳をしてしまったり、技術的な方面に明るいユーザーからの突っ込みにダンマリを決め込んだりと、これは、商道徳というか商倫理にもとると思う。

mineoの運営側には猛省を促すことは非常に重要である。しかし、「最適化」が嫌なユーザーさんもいるだろうが、今一度、約款をよく読んで、民主主義化の契約自由の原則を考えてもらいたい。契約解除の自由もあるのである。

みなさんのコメントを拝見した限り、全部が建設的な内容を含んでいないというわけではないということは、私なりに理解しています。

契約解除しないで、mineoと付き合っていくならば、前述のように、mineo運営側には猛省を促し、「通信の最適化」の問題と「通信の最適化」しても通信輻輳時の遅さに関し、何か建設的な意見を含んだ提言もあれば、mineo運営側も、何某かの反応をしやすいのではないだろうか。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
shuwa98さん

"関西電力がK-opticomの収益を吸い上げて、原発停止後の赤字を埋めてきた。"

私の勝手な推論を記載してまして、現状を確認せず失礼しました。

私は今月末に解約しますが、shuwa98さんを始め建設的判断ができる多くのマイネ王ユーザーが今後も mineo を見守って下さいます様、切に御願いします。
少しだけしか読めてませんが
余ったパケットを少しづつタンクに入れてます。
引き出すだけの人が沢山いるなんて悲しい。
消滅するよりタンクに入れた方が勿体無くないと思ってる人間の気持ちを
もう少し思いやって欲しい。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
安いのは理由がありますよね。安かろう悪かろう。みなさん寛大な精神で。
みなさま

多数の質問をいただいている中、返答が遅くなっており申し訳ございません。
順次ご回答いたしますので、大変申し訳ございませんが、もう少しお時間を頂戴できればと思います。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>気まぐれトラベラー様

質問です。
1.今月、最適化を実施している時間帯に通信エラーが多発している原因と、どのような対策を取っているか、今後の予防策を教えていただけますでしょうか?

2.現在、最適化を実施している時間帯は通信速度が1Mbpsを大幅に下回っています。
このような状況では、「最適化」をしない方がかえって速くなったりはしないでしょうか?
検証結果があれば公開をお願いいたします。
もう少しってどれぐらいの時間なんやろか、3時間ももう少し、3日間ももう少しとなると、全く予想がつかないのが、日本語の曖昧さでござるよ。w

土日はさんで来週ってところなのかな???
うーん、日大の会見とあまり変わらん感じに見えてきた…

他の人が書いたように、
まずは選択制にできるまでは一旦中止、
解約したい人にはmnp転出料の補填

その二点だけである意味全てが丸になりそうな気がする
文句(の理由)が一切出ようがなくなるかと
よくわからないけど詫びパケもらえたらハッピーハッピーだしんね~
この日、この時間にしばらくお待ちください。
土日はきっちり休みますので、よろしくッーことかな。
最も不審に思っているのが、最初の新参者さんの説明と微妙に違って来ている事です。

最初は
●ザッピング視聴時の無駄パケットを削減
●配信品質、ビットレートを抑える

その為、通信が安定する
という説明でした。いずれも動画のデータ量を減らす効果だと理解しました。

ですが、今回の説明では交通整理をしてパケットの再送を防ぐという話に変わっています。
ビットレートを抑える話を隠し出したように感じています。

ペーシング無しの時、一部の通信だけが速く他を圧迫している、パケットの再送が多かった、という図になっていますが…QUICだと再送は無いですよね。

交通整理で空いた部分には、他の通信が割り込むとコメント欄に書かれているので、帯域をフルに使う事は変わりないので、再送が減る話と矛盾しているように感じるのですが…。

TCPウィンドウサイズを変更する話とごちゃごちゃになっているのでしょうか?
みなさま

長期間回答をお待たせしているところ大変申し訳ありません。多くの質問に関しては、まだ確認に時間が必要であり、もうしばらくお待ちいただきますようお願い致します。

・最適化を実施している時間帯に通信エラーが多発している原因と対策
⇒通信エラーが多発しているのは、最適化実施時間帯のみでしょうか?現在、両プランともトラフィックが非常に混雑しております。これはトラフィック量に対してPOIの帯域幅が足りていないことが原因と考えております。本当に申し訳ございません。
来週には両プランとも増強を行いますが、それでも足らなければ階段状に基準を上げていき、必ず4月以前の状況に改善させます。

・ペーシングの効果は動画のデータ量を減らすこと?パケットの再送を減らすこと?
⇒どちらも正しいです。私の勉強不足で、説明が至らず申し訳ありません。ビットレートを抑える話を隠す意図は全くなく、「できるだけ分かりやすく」という観点からパケットの交通整理の説明をさせていただきました。
>必ず4月以前の状況に改善させます。

「必ず」と威勢の良いことを言って、心強いですが、いつまでというのがなければ、どうとでも言えてしまいます。
いつまでに、どの程度改善するのか言及してほしいですね。
以前、大阪で訓練の緊急地震速報が受信できたか調査にたくさんのユーザーが書き込みしていたことを思い出しました。私もレアなWindows Phoneユーザーだったので仕事の合間に書き込みしたのを覚えています。

今回もmineoなら同じようなことができて、「なぜmineoの最適化はSoftbankの二の舞にならななかったのか」みたいな記事とか出て評判をさらに上げることができたのではと思うと実に残念です。

基本的にほぼマイネ王のみで説明があるのはいろいろな意味があるのでしょうが、少なくとも最適化するなら効果を出していかないと、何も知らないユーザーの解約も進むかもしれません。いろんな意味で節約スイッチON以下の速度しか出ないのはまずいと思います。

ここの担当者も会社員なのでいろいろつらいと思います。そういう方のためにも経営陣には適切な決断を期待します。
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