フリータンクに対する運営事務局の方針と今後について
マイネ王運営→mineoのWebプロモーション・Webサイト改善→mineoの事業戦略・プロモーションと、mineoの中を渡り歩いて2023年7月にマイネ王に統括として戻ってきました!
本日、フリータンクの残容量が3TBを下回りました。
掲示板でも話題になっているように、現状のままOUTが続くと1月26日ごろにフリータンクが底をついてしまう見込みです。
掲示板などでいろいろな憶測が飛び交っていますので、今回は、フリータンクに対する運営事務局の方針と今後について考えていることを共有します。
フリータンクに込めた思い
2015年12月17日にフリータンクが開始されたあと、フリータンクとチップに込めた思いをスタッフブログでお話しました。
まず最初に、そのときの もねお@運営事務局 の言葉を紹介させてください。
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「フリータンク・チップ」。一言で言えば、mineoユーザー間でパケットを自由にやりとりできる機能、なのですが、単純な機能だけを提供したかったわけではありません。
私たちが目指したのは、フリータンクへのパケットの出し入れにより生まれるmineoユーザー間のつながり・助け合い、チップのやりとりによりmineoやコミュニティがより良くなる意見・アイデアに溢れていくこと。
つまり、マイネ王というコミュニティがより温かく居心地のよいものになり、その中で生まれるアイデアにより、mineoがさらに皆さんにとって便利で楽しいサービスになること。「フリータンク・チップ」がその土壌になればいいなと思っています。
また、みんなのパケットが大きなタンクに入っているものと捉えると、個人レベルではパケットの出入りがあったとしても、みんな(=タンク)の総容量で見れば変わらない。フリータンクで共有できれば、それ程問題ではない。でもパケットが行き交う分だけ、mineoが楽しく、よいアイデアに溢れていく。
だから、私たちは「フリータンク」と「チップ」をはじめました。パケットのやり取り自体も楽しみながら、皆さんが活発なコミュニケーションによりmineoがより良いサービスのアイデアに溢れることを思って。
(「【祝1周年】マイネ王とmineoの今後について」より抜粋)
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こちらのもねおの言葉にもあるように、パケットの出し入れによって生まれるmineoユーザー間のつながり・助け合いの場としてmineoはフリータンクという場を提供しています。
ほんの数カ月前まで、mineoユーザー間のつながり・助け合いの場としてフリータンクは上手く機能し、フリータンクの容量は月初には20TB程度を維持していました。現行ルールである「利用容量は月1GBまで」にしていたことでうまく回っているかのように思っていたのですが、今月初めには10TBほどに半減してしまいました。
フリータンクのリリースから1年が経過し、mineoユーザー間のつながり・助け合いの場という考え方が薄れてしまっているように思っています。いや、「薄れてしまっている」という表現は正しくないかもしれません。mineoとしてもフリータンクを「1GBもらえる」プロモーションツールとして使ってしまっていたところもあり、助け合いの場という考え方自体を認識いただいていないユーザーさんが増えてきたことも、今回の事態を招いた一因ではないかと思っています。
フリータンクに対する運営事務局の今後の方針
マイネ王運営事務局として、フリータンクの運営方針を以下のように明確化します。
・フリータンクはユーザー間の助け合いの場です。
・仮にフリータンクからパケットが枯渇してしまったとしても、mineoからパケットを補給することはありません。
・助け合いの仕組みであるフリータンクが継続して正しく運用されるようなルールの改修を実施します。
※具体的な内容は2月の上旬に改めて皆さんに公開します。
・フリータンクで「1GBもらえる」というようなOUT(パケットの引き出し)だけを助長するようなプロモーションをmineoとしては今後しません。
※段階的に見直していきます。
さいごに
本当は「ルールで縛る」ことはあまりしたくないので、できる限りいまのルールで継続できれば…と考えていたのですが、このままではせっかくのフリータンクの仕組みを継続することが難しそうな状況が見えてきましたので、皆さんが気持ちよく助け合えるようなルールに改修できればと考えています。
フリータンクは皆さんの助け合いの気持ちがないと成り立ちません。
さまざまなご意見があろうかと思いますが、取り急ぎ運営事務局の見解を述べさせていただきました。
皆さん、今後ともよろしくお願いいたします。
と読み解く人がいるんですね。
「助けてもらえる」とは「助けられる」の意味で「もらえる」の意味ではないと受け取っていましたが、多くのユーザーが「もらえる」としか読み解けないのであれば、たしかに問題ですね。おらにはそう思えないけれど。
りうか様、mineoのCMはストレートに言ってないかもしれません。
が、勝手に解説してるブログ?などではもらえるという文字で表現されてます。
>が、勝手に解説してるブログ?などではもらえるという文字で表現されてます。
それはあれですか?
個人のブログをmineoが取り締まらないのはおかしいということですか?
アフィリエイトバナーが貼っているようなページであればアフィリエイトサイトでの提携条件を変更する形での対応も可能かもしれませんが、単に勝手に紹介しているだけであればmineoとしては対応のしようがないと思うのですが、いかがでしょうか?
あと何故私にこのようなコメントをしてきたのですか?
>「mineoなら1カ月に1GBまで助けてもらえる」=「1GBもらえる」
>と読み解く人がいるんですね。
と私がコメントしたからですか?
ハッキリ言いますが、こちらのコメント欄で
>「mineoなら1カ月に1GBまで助けてもらえる」=「1GBもらえる」
と言っている人は読解力がないのか、あるいは単に噛みつきたいからこじつけているのか、としか思えません。
でも他のサイト・ブログ等での紹介については、説明は簡単です。
残念なことに、今時はアフィリエイトが目的でサイトやブログを運営する人が多いです。記事があった上での広告、ではなく、広告自体が目的という意味でです。
そういうサイト等では多くの場合、メリットばかりが強調されます。いやそれどころか、公式アナウンスにはない抜け道を『当然』とでも言うかのごとく囃し立てているところも見受けられます。
さらに嘆かわしいのは、自分の言葉で伝える努力を欠いている人が多いことであり、コピペや盗用なども多発しております。
アフィリエイトだけが目的であれば、フリータンクの理念や留意点を丁寧に説明するよりも、「毎月1GBタダでもらえる」と書いた方が収益に繋がります。
そのような人たちを一緒くたにして論じられても困惑するばかりですし、もし万が一そのようなサイト等を見て「mineoが毎月もらえると言っている」と思い込む人がいるのであれば、次の言葉を贈りたい。
「ネットの世界は玉石混交」
もしウソか本当か調べもせず宣伝文句に踊らされる人が多いのであれば、今回のフリータンク残量激減も納得のいくところではありますね。
そしたら引き出ししかしてない人は、後ろめたくて引き出しにくくなるかも、、、
わざわざマイネ王にログインし、フリータンクのページに行き、入れる容量を入力し、決定ボタンを押すのが面倒くさい、月末日にやろうと思っていたのに忘れる、そもそもフリータンクのサービスを詳知していない等のデメリットをカバー出来そうですが…
それでも不足するようなら、他の方がおっしゃるようなシステムを再考すればよろしいかと。
正しくは先月の繰り越し分の内の使われなかった分の自動INですよね。
皆さんも書かれてましたが、予め自動にするのと、自発的手動INを選択出来る形が、よいのでは?
それか自分の入れた分だけしか引き出せない、前借りのOUTは出来るけど一定期間中のうちにINして返さなきゃ数ヶ月はOUT出来ないとかにして。
1.その月にパケットギフト(送信)を使った人はフリータンクからOUTできる容量が減る
(1GB-ギフト送信分=OUTできる量)
2.フリータンクOUT分はギフトできない&繰越せない&余りはフリータンクに戻る
この2つで容量不足じゃないのにOUTするってのは防げるかと思います。
1の制約があれば自分のパケットはギフトで待避(又は販売)して、フリータンク分から使うといった使い方はできなくなります。
パケット販売については話が逸れますが、mineoは一度ユーザーの手に渡ったパケットがどう使われるかは関与しないというのが基本スタンスとしてあります。
ですので余ったパケットを販売しようがmineoは関与しませんし、そこのルールまでは変えてこないと思ってます。
ここで議論してる賛成反対派と全く違う人たち。
考えてもムダかなぁ。
私ももっとイン出来ると思ってたけど、家族とシェアになるから、勝手に使えなくなってしまって、エラそうに言えません。すいません(´;ω;`)
なんかイラつくから「 今までタンクにINしたやつ引き出したろか」と考えてたのですが、おもいとどまって良かったです。
マイネオユーザー素敵ですね。
感動して、ちょっと涙でそうです。
ポチも見習うわん 。
フリータンクを本当に月末困った時に助けてもらう用途でしか使って欲しくないなら、フリータンクから引き出したパケットは翌月に繰り越せないようにすればいいのです。簡単な話(システムを実装するのは大変かも知れないけど)。
最初、フリータンクのプランを見た時、当然そうなっているだろうなと思いつつ運営に質問したら「繰り越せる」と回答が来たので、「それなら引き出さないヤツいないやろ」と思って毎月実践しています。むしろ、今まで枯渇しなかった方が不思議です。よく1年も持ったもんだと。
この宣伝を見て、「ああ、(困った時のみ)他のユーザーさんから助けてもらえるんだ、温かいコミュニティだな。」などと読み取れる新規さんって何割くらいでしょうか?
私が初めてこれを目にしたら、「ああ、mineoさんが(毎月でも)助けてくれるんだ、お得なMVNOだな。」と読んでしまうでしょう。
みなさん貯蓄が好きなのに、なぜMVNO各社パケット無限繰越の仕組みを取り入れないか?
MVNO業者の立場からすると、繰り越されたパケット量に応じて卸回線帯域を確保しなければならず、経営リスクとなるからです。
実は、MVNO業者がMNOに支払う回線使用料金は回線数(1000回線 or 2000回線単位)によってディスカウントされる仕組みです。契約回線が伸びていないのに回線帯域を確保するとなると収支が合わなくなってしまいます。
現在のところ帯域を確保しなくても法律上は問題ありませんが、溜め込まれたパケットが動画再生など断続的に使用されて回線が混雑する事態が頻発し、ユーザーの不満が積もると話は別です。
なぜなら「電気通信事業法に基づく電気通信事業者」であるMVNO事業者はユーザーの苦情にとても弱いのです。
お上(国)から指導が入ると事業自体に影響を及ぼしかねません。
同法は消費者保護に関して手厚くカバーしており、事業法第27条において契約後の「苦情等処理義務」や、事業法第27条の2において契約に際しての「不実告知等禁止」が定められています。
フリータンクを販促ツールとして使ってしまったmineoさんは、後者に触れかねず勇み足だったかも知れません。
それでも私はmineoさんを応援します。
10社のSIMを契約してきましたが、mineoさんほどエンドユーザーとの距離が近いMVNO業者は他にありません。
パケットギフトは、知人他人問わず、双方間で自由に融通しあえる素晴らしいシステムです。マイネ王は喧々諤々意見が言えて風通しがいい雰囲気が好きです。
フリータンクが皆の思いに沿う形で残ればいいですね。
助け合いの精神の復活を皆様に期待です
ただ それだけです
なら100万人達成したらが例えば通信の快適さが増すのか?と言えば他社の傾向からして多分NOだと思います。
ならば少しでもお金を落としてほしいけど使わないでと言うのが事業者としての本音ではないでしょうか?
タンクは素晴らしいと言ってユーザーのパケットロスをタンクと言う形で使えば当然回線は圧迫されます。
なのでどこでどのように折り合いをつけて速度と言う面で折り合いをつけるのかというところはとても興味深いです。
ですからタンクは素晴らしい!とは私は一概には言えません。
パケット交換や繰越についても同様で、mineoと言う事業者の本音を知りたいと言うところが私としての本音です。
その内容について、現状を共有します。
Webサイト上でのフリータンクに関する記述の修正は2月1日に実施します。
「フリータンクでユーザー同士が助け合える」という表現に変更します。
フリータンクのルール変更案は今週中にとりまとめ、来週(2月7日予定)スタッフブログで報告します。
変更案の骨子は皆さんからいただいたご意見(これまでアイデアファーム等でいただいていたものも含めて)の中から検討しています。
今のところ、OUT容量1,000MB/月は変えず、OUTできる条件を付け加える方向で考えています。
詳細は来週の記事までお待ちください。
皆様の意見や、情報を拝見いたしました。
度々掲載されている「新しいフツー4」ですが、
「通信料」ではなくて「通信量」ですね。
「オーバーしたら追加でチャージ」
言い換えれば、オーバーしていないのに追加でチャージは出来ない
と受け取れますが、現行のシステムだと前月繰り越し分が有るにも
係らず、追加でチャージ出来てしまう(?やったことがないので分
かりませんが)よういですが、これが1つ目の問題かと思います。
2つ目の問題は、フリータンクの理念が説明されていないこと。
月末に通信量が足りなくなったら、ユザーの善意でプールされて
いるフリータンクから1GBまで助けてもらえる。(うまく説明
できる言葉は思いつきませんが・・・)
「本当に必要な量だけ、引き出してね」みたいな文言は無いですよね?
理念に沿うものであれば、フリータンクから引き出したパケットは
当月の末まで有効であれば、大変有意義なシステムであるはずです。
繰り越し出来てしまうのが、3つ目の問題です。
「とりあえず、引き出せるだけ引き出しても無駄にはならない。」
という考えを抑制できるかと思います。
以上3つの問題点を解決できるシステムならば、今回のプロモー
ション「新しいフツー4」で加入されたユーザー諸氏にも満足い
ただけるのではないでしょうか。
mineoは、「お買い上げいただいたパケットは、無駄なくお使い
下さい。」の様なシステムを設けているように思っています。
ユーザーサイドに立ったシステムをこれからも続けていただき
たく思います。
>タンクは素晴らしいと言ってユーザーのパケットロスをタンク
>と言う形で使えば当然回線は圧迫されます。
これはあくまで私見ですが、
イオンモバイルやフリーテルなど1GBプランで月額500円以下のMVNOが出てきている中、mineoとしても、500MBで700円という料金を値下げする必要に迫られたものと想像しています。
しかし、料金を下げれば収入が減り、帯域増強もままならなくなります。
そこで考えついたウルトラCが、あたかも全契約者に1GB追加するかのような錯覚を与えつつも、実際に1GB追加するのはわずか数パーセントだけで済ませられるという、魔法のような「フリータンク」だったのではなかったのかと。
実際に数字で表せば、契約者全員のパケット数340万GBに対して、月末に引き出されるOUTパケットはせいぜいが3万GBですので、1%以下のパケット増に過ぎませんので、回線の負担増も1%以下ということになります。
人数で言えば、総契約回線50万件に対して引き出しが3万回線分ということで、約6%ということになります。
つまり、全契約者の6%だけが1GBを追加し、回線は1%程度の負荷増で済むにもかかわらず、全契約者に「いつでも1GB追加できる」という安心感、お得感、(それに楽しさ、面白さ)を与えることに成功したのが「フリータンク」だと私は評価しています。
(それ故に、こんな優れた販促ツールを自ら捨て去るなんて実に勿体無いとも思っています。)
ですが、フリータンクには「貰える」面と「入れられる」面の両面があります。
通常なら、期限が来たら流れてしまって価値が無くなるパケットを、
「入れられる」=生き返らせる、活用できる、
という面もアピールして行くと良いかも知れないですね。
OUTアピールはそれはそれで良いと思います。(批判多いですが私は賛成♪)
そして、INのアピールもね!と思います。
フリータンクの良い面なのでどんどんアピールを。
来週2月7日に予定されている新運用ルール発表を楽しみにしています。
発表内容についてこれ以上希望や要求を追加することは避けますが、
新しいルールの発表時に於いては、フリータンクが枯渇すること(『ルール内でユーザが望む量をOut出来ないこと』を便宜的にこう呼びます)をどう考えているのかを明確にして戴きたいと思っております。
枯渇は有って良いのか悪いのか、有ってはいけないなら枯渇は事故なのか、罪なのか(誰の?)、恥なのかを、『運用する側がどう捉えているので、今回の対処を行うか』を明示することにより、少しでも混乱が避けられるのではないかと思量します。
自分は大手キャリアからマイネオに移行しました。でもその目的は決して毎月1GBもらえるからではありません!
キャリアの月の高額な料金に疑問を感じたからです。マイネオに移行してからフリータンクの存在は知りました。
自分としてもタンクの認識は甘かったと反省してます。ネットないから毎月パケット貯めて繰越しを繰り返し使っています(((^_^;)がもうしばらくはOUTしません。フリータンクの機能が無くなってしまうとほんとに困るユーザーいると思うし、自分も引き出さずともしばらくはやっていけそうなので。余裕ができたらINもするつもりです。頑張ります。
詳細な解説ありがとうございます。
なるほど魔法のようなと言うのは良くも悪くも納得です。
多くを語るつもりも賛否を書くつもりもありませんがこれがmineoの方針であり今後も維持していくと言うことのようですね。
それだと枯渇はなくなるかもだけど、フリータンクのいいとこもなくなっちゃうような…
もっとお互いが気持ちよく使えるようなルールになってくれればいいな♪
不安なので1Gもらったけどやっぱ遅くて使い切れず3G突っ込んできました
('A`)
今回、僕が騒動の原因だったとしたらごめんなさい、申し訳ありませんでした。
決して混乱させるとかそんなことは考えてなかったです、今更遅いのかもしれませんが
マイネ王でのこととかmineoでのいろんなやりとりが奇妙に見えてたのと、僕が勉強不足だったのと変な妄想を勝手に想像してました。(また混乱されるといやなので具体的には言いません)
みなさんのやりとりを見て僕なりに納得できたつもりですので、フリータンクのこととか他のことのことは皆さんにお任せします。
それと運営さんにお願いなのですが、このレスがまた混乱を起こすようだったりだったらこのレスも含めて前の分も削除してください。
あとこれは他の誰からに言われたとかそういうことでもありません。僕は他の誰でもありません。
お詫びにはならないかもしれないけど、今月末でマイネ王から出ていきます。
でも大手のキャリアとかには行きたくないのでmineoは使わさせてください。
すみませんでした、ごめなさい。
>助け合いの場という考え方自体を認識いただいていないユーザーさんが増えてきたことも、今回の事態を招いた一因ではないかと思っています。
というのは、どのような情報から判断したのでしょうか?
確かに定性的にOUTばかりしている人が目につくとかいわれていますが、
掲示板にあるユーザーが投稿していたマイネなうから集計結果だと、マイネ王ユーザ1人あたりのOUTが増えたというより、1人あたりのINが減ったという結果を見ました。マイネ王のユーザー数は増えているので、絶対値としてのOUTは増えていますが、ユーザーの傾向として、OUTばかりしている人の割合が増えたわけではない可能性があります。
また、12月に一気に減ったのは、年末年始という特殊な時期だからという事情もあると思います。今月は、残容量増えてきていますし、このままのペースでいけば、1月頭の残容量まで戻す可能性もあります。
もちろんこの復活にはメールの案内や危機をアナウンスするニュースの影響はあるでしょうが、長期的に見れば、年末年始のような減る時期と溜まる時期があるかもしれません。
残容量がほとんど0の状態が続き、パケットINしたらすぐにOUTするような状態が続けば好ましくないと言えますが、少しルールを変更したら、残容量はすぐにに20~30TBくらいには復活できると思います。
こうした数字を正確に分析できるのは事務局だと思うので、感覚的な傾向ではなく、もう少し冷静に分析してみたらいかがでしょうか?
また、事務局としては、フリータンクの残容量はある一定量、もしくは増加するように調整したいということなのでしょうか?
私としては、フリータンクの運用については、本来ユーザーに任せておけばよいと思うのですが、早計なルール変更が思わぬ結果を招いしてしまわないか懸念します。
個人的には前から要望している通り、パケットギフトの転売(有償での譲渡)を禁止するルールを明確にしてほしいと思っています。ヤフオクで出品を完全になくすことはできないと思いますが、ルール違反として明確になることで、抑止力にはなると思いますし、発覚した場合には、mineoとの契約違反ということでアカウント停止などの措置をとる理由付けができます。
転売ヤーの実態は運営側にしかわかんないし、そもそも相互扶助の話とは根本から違う話なので、そちらの分析と対策はマイネオさんにお任せでいいように思います。(フリータンク自体を変えるのは別の話。)
フリータンクの仕組みは素晴らしく、私も大変助かっていますが、悪用して不正を働く輩や、一部の心無い方の大きな声がまかり通るようなmvnoになってしまうなら、恥ずかしくて私は使いたくないです。
まだ100以下のコメント数だったような記憶があります。
もう700に届きそうですね。
システム的にclose出来ないのかな? (^^;)
もういいんじゃないか?っていうぐらいアイデアも集まったようですから。
平和的な解決を望みます。
無理せんで良いよ と言える大人になりたい
催促しない相手はある意味怖いのです
mineoさんのように
スマホアプリ「mineo eco スイッチ」があり、そのメニューからマイネ王やタンクに簡単に入れます。
このアプリを有効に使えば、かなりパケットが節約できますが、ゲーム好きな方には、効果無し(^^;
よこやり、失礼しました
即日新ルール適応なのかな?
それが炎上しないか凄く心配です。
本来ならこのコメントのカキコなどで判断するだけではなく、メール発信してより多くのユーザーさんからアンケートをとり総合的に判断、情報開示した上でルールを制定した方が建設的な気がします。
INオンリーの方、INしてOUTする方、INせずにOUTオンリーの方…
それぞれ言い分があると思います。
このブログのコメントでは、INせずにOUTしてる方々のコメントが極端に少なく感じます。
運営者側のプロフィールに踊らされてOUTばかりする方、はたまた確信犯的にOUTする方…全て総合的に意見をフィードバックした上で皆が納得するルール作りをされることを祈ります。
各利用者の意見を集める事は大切な事とは思いますが、皆が納得するルール改変はどう考えても難(不可能?)しいかと思います。
貴方も書かれているように、いろんな利用の仕方をしている人がいる分けですから。
そこなんですよね。
100%皆さんが納得するルール作りはとても難しいと思います。
が…ユーザーの善意でフリータンクにパケットをINさせておきながら、反面で困ったら1G貰えると宣伝した運営者の責任は大きいと思います。
その責任を取らずに偏ったルール作りを運営者が制定するのは如何なものかと危惧します。
思いつきで書いてます。
私の言いたかったことを補っていただきありがとうございます。
大事な発表をコメントで流すなんて、ちょっと無茶だな。
メールとかありました?
IN(善意?)を強いていなければ、させておきながらという表現にはならないと
思うのですが。
誰もINしなければ、来月から使えなくするぞってmineo側に言われた人もいないと思うんですよね。
販促行為の成功・失敗は当然あり得る事で、今回取り返しのつかない失敗と言われないようにするための起動修正の結果を期待しながら待っております。
返信ありにしろないにしろ。
できれば繰り越し分がその月で捨てられるのではなく自動でバケツにinできる設定の切り替えができるようにしていただけると助かります。
3ヶ月1.5GBが捨てられていたのが勿体無いです。
面倒くさがりな私も悪いのですが…。
このサービスはINする側がいなくなったらOUTする側もどのみちいなくなるんだから、どっちに有利な制限をつけるべきか直ぐわかるでしょ。
「今月は正月で実家に帰って使いすぎちゃった…」みたいなユーザは助ける気にもなるけど(自分もなったし)、「いつもありがとうございます!」みたいなユーザを助けるためにパケットを入れてるわけじゃない。
私はINしながら、OUTもしています。
ルール変更されるのは結構ですが、まじめにIN/OUTをしているユーザーがバカを見ないようなルール変更にしてくださいね。