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フリータンクに対する運営事務局の方針と今後について

フリータンクに対する運営事務局の方針と今後について

天然パーマ@運営事務局
ライター: 天然パーマ@運営事務局
マイネ王運営→mineoのWebプロモーション・Webサイト改善→mineoの事業戦略・プロモーションと、mineoの中を渡り歩いて2023年7月にマイネ王に統括として戻ってきました!

本日、フリータンクの残容量が3TBを下回りました。
掲示板でも話題になっているように、現状のままOUTが続くと1月26日ごろにフリータンクが底をついてしまう見込みです。

掲示板などでいろいろな憶測が飛び交っていますので、今回は、フリータンクに対する運営事務局の方針と今後について考えていることを共有します。

フリータンクに込めた思い

2015年12月17日にフリータンクが開始されたあと、フリータンクとチップに込めた思いをスタッフブログでお話しました。
まず最初に、そのときの もねお@運営事務局 の言葉を紹介させてください。

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「フリータンク・チップ」。一言で言えば、mineoユーザー間でパケットを自由にやりとりできる機能、なのですが、単純な機能だけを提供したかったわけではありません。

私たちが目指したのは、フリータンクへのパケットの出し入れにより生まれるmineoユーザー間のつながり・助け合い、チップのやりとりによりmineoやコミュニティがより良くなる意見・アイデアに溢れていくこと。

つまり、マイネ王というコミュニティがより温かく居心地のよいものになり、その中で生まれるアイデアにより、mineoがさらに皆さんにとって便利で楽しいサービスになること。「フリータンク・チップ」がその土壌になればいいなと思っています。

また、みんなのパケットが大きなタンクに入っているものと捉えると、個人レベルではパケットの出入りがあったとしても、みんな(=タンク)の総容量で見れば変わらない。フリータンクで共有できれば、それ程問題ではない。でもパケットが行き交う分だけ、mineoが楽しく、よいアイデアに溢れていく。

だから、私たちは「フリータンク」と「チップ」をはじめました。パケットのやり取り自体も楽しみながら、皆さんが活発なコミュニケーションによりmineoがより良いサービスのアイデアに溢れることを思って。
「【祝1周年】マイネ王とmineoの今後について」より抜粋)
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こちらのもねおの言葉にもあるように、パケットの出し入れによって生まれるmineoユーザー間のつながり・助け合いの場としてmineoはフリータンクという場を提供しています。

ほんの数カ月前まで、mineoユーザー間のつながり・助け合いの場としてフリータンクは上手く機能し、フリータンクの容量は月初には20TB程度を維持していました。現行ルールである「利用容量は月1GBまで」にしていたことでうまく回っているかのように思っていたのですが、今月初めには10TBほどに半減してしまいました。

フリータンクのリリースから1年が経過し、mineoユーザー間のつながり・助け合いの場という考え方が薄れてしまっているように思っています。いや、「薄れてしまっている」という表現は正しくないかもしれません。mineoとしてもフリータンクを「1GBもらえる」プロモーションツールとして使ってしまっていたところもあり、助け合いの場という考え方自体を認識いただいていないユーザーさんが増えてきたことも、今回の事態を招いた一因ではないかと思っています。

フリータンクに対する運営事務局の今後の方針

マイネ王運営事務局として、フリータンクの運営方針を以下のように明確化します。
・フリータンクはユーザー間の助け合いの場です。
・仮にフリータンクからパケットが枯渇してしまったとしても、mineoからパケットを補給することはありません。
・助け合いの仕組みであるフリータンクが継続して正しく運用されるようなルールの改修を実施します。
 ※具体的な内容は2月の上旬に改めて皆さんに公開します。
・フリータンクで「1GBもらえる」というようなOUT(パケットの引き出し)だけを助長するようなプロモーションをmineoとしては今後しません。
 ※段階的に見直していきます。

さいごに

本当は「ルールで縛る」ことはあまりしたくないので、できる限りいまのルールで継続できれば…と考えていたのですが、このままではせっかくのフリータンクの仕組みを継続することが難しそうな状況が見えてきましたので、皆さんが気持ちよく助け合えるようなルールに改修できればと考えています。

フリータンクは皆さんの助け合いの気持ちがないと成り立ちません。
さまざまなご意見があろうかと思いますが、取り急ぎ運営事務局の見解を述べさせていただきました。

皆さん、今後ともよろしくお願いいたします。





799 件のコメント
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せっせとインしてる人に抽選で何かくれないかな 容量も増えてアウトオンリーの人への批判も薄まる。
「mineoとしてもフリータンクを「1GBもらえる」プロモーションツールとして使ってしまっていたところもあり」という、運営さんの非もあることを認めているのであれば、一度くらいは救済措置を取ってもいいのではないかなと思いました。
どんな人に対する救済措置なのかな?制裁措置とセットなら相殺される気もするけど。
OUTする人は、結構せっぱつまった状況だからせっせとOUTすると思うのですが、
IN側は、覚えてないとやらないんだと思います。

私も、余ったら入れたい気持ちはあるのですが、
ついつい余ったまま繰り越しもできずに捨てているパケットもあります。

マイネ王のオプションで、繰り越しされないパケットが余ったら自動的にフリータンクへ移行する、というものがあってもいいかなぁと思います。
デフォルトは自動移行オフだけど、認めた人だけ自動移行される、とか。
INするのも簡単にしないと、OUT過多になるのも頷ける話だと思います。
あくまで、今回枯渇すると判断していたのであれば今回だけ耐えられるであろう容量を運営さんがINしてくれればなと思っただけです。
別に恒久的にそうして欲しいわけではなく、反省の意味を込めて1度だけでもそういう措置を取ってもいいんじゃないかなと。
別に根本的な解決策を述べているわけではないです。
奇跡的にそこそこ上手く行っていた助け合いの場を、あほなプロモでぶち壊したのは、運営なのに、理念に共感したユーザーが必死で穴埋めするって、どこまで人が良いんだろうって感じます。
運営側の責任が大( ̄^ ̄)
善意のフリータンクを契約数増進に利用した結果で、私も500Mに契約変更してOUT側になろうかなぁと思いました。
タンクの運用は、そのまま(^-^)
運営側の思惑より、顧客の思惑に任せ、枯渇しても顧客(タンク頼り側)は文句を言わない。
オークション行為の取締りは、顧客側ができないので、運営側が考えるべき。
いい加減ユーザ指定のブロック機能つけてもらえませんかね。広告ばかりの掲示板みたいで読みにくいよ。
誰も悪くないし、誰かに責任があるわけでもない。
ただ、「バランス」が悪くなっただけ。

議論すべきは、「どうすればバランスが取れ、タンクをうまく活かせるようになるのか」だけではないでしょうか。
(運営さんには考えがあるようですが。)

別に誰も悪くない。
経営者である運営が共有地が真っ先に磨耗する事を知らないわけないのに、促進したのに、ちゃんと批判しないのは、甘えのもと。
運営の対応が納得いくまで、1パケも入れません。出しもしないけど。
運営に救済措置でパケット補充するようなコメントも多々見られますが、そもそもフリータンクはユーザー間の助け合いのツールです。

今回、運営の非もありOUTが多くなったためバランスが崩れましたが、OUTした人達がどういった状況でOUTしているかは分かりません。
オクで売る関係でOUTしているかもしれませんし、本当にキツくてOUTしているかもしれません。
今のシステムでは誰でもOUTが可能なので知る事も出来ません。
本当にキツくてOUTしているユーザーが大半だったとしたらフリータンクの目的には沿っていますよね。

そもそも枯渇しないようにするというルールもありません。
枯渇が続けば今までフリータンクに頼って契約量の変更をしなかったユーザーは契約変更が必要になるでしょうが、そこに問題はありますか?

攻められている運営のプロモーションのように、フリータンクが当たり前でキツくなったらOUT出来るしというユーザー側の意識がおかしくなっている面はありませんか?

運営にはフリータンクに補充しろとかプロモーションがどうとかを責めるより、出てきたシステムの未熟な部分の改善を求めて行く事が必要じゃないのかなと思います。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
 フリータンクにINとOUTしてくれている率を各ユーザーの画像の隅にIN○%、out○%とか、青と赤の棒グラフで載せるとかして、この人はこれくらいIN,OUTしているんだよ。と画像をクリックして分かるようにではなく、パッと一目見て分かるようにしてはどうでしょうか。
 自分としてはその時、IN0%OUT100%とか書かれるのは嫌なので、ちょっと入れるようになる=入れる習慣が付くと思います。
 まあ、気にしない人はしないと思うので、ほとんど抑止にならないとは思いますが。
「INする側にメリットを設けろ」って本末転倒ですね。INする人は見返りを求めて入れているのでしょうか?
だとしたらINしなければ良いと思います。
「助け合い」だからOUTはINよりも少ない量に制限するというのも意味がわかりません。
どんどん溜まっていくだけです。

「助け合い」というのはフリータンクだけで完結するものですか?
マイネ王にはQ&Aや掲示板などがあります。Q&Aで質問するばかりの人は非難されるのでしょうか?また、答えるばかりの人は見返りを期待していますか?
ちょっと調べればわかえるようなことを質問されてもきちんと答えがついていると思います。
掲示板で有益と思われる情報を掲示するのも見返りを期待してのものではないでしょう。
マイネ王トータルで助け合いになっていれば、それは「助け合い」じゃないのでしょうか?

もし、INする人が見返りを欲しいというなら、Q&Aなどと同様に「メダル」でもあげればよいですよ。
2回目の投稿失礼します。

私個人の考え方ですが、契約者(保護者)の方針で適切なパケット量に変更できない学生さんなどが毎月引き出されているのかなと想像していました。

自分名義で契約できるようになったら、適切なパケット量で契約して、余る時には入れてくれたらいいな、と。

翌月消滅する位なら誰かが使えば良いなと、月末に思い出せた時は入れていました。

フリータンク分のパケットを売買に使用されるのは嫌ですが、本人が使用するために引き出す分には例え毎月であれあまり規制を強めないでも良いかなと思います。
「フリータンクに無ければ引き出せない」で良いのでは?
先ほどに追加です。
フリータンクにおいてOUTだけの人を非難したり、INする人への見返りを求めるのなら、Q&Aにおいても、知恵袋のように、ベストアンサーには何Mのチップなどと決めて質問者が渡すという制度にしないとバランスが取れませんね。
質問者は質問をする際に必ずパケットを提供する、という制度にしろというのと同様に感じます。

Q&Aで答える人は見返り何て何も求めていないと思いますし、今のままであっても「助け合い」だと思っていると思いますよ。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

M_image.jpg

これでじゃんじゃん広告してて
→フリータンク底つきそう
→ヤベ!
→フリータンクにinしてメール出した
ですよね
A.スコット さん
契約者さんは契約容量すべて使い切れますので、損する事はありませんよ。
OUT出来れば得するだけの事ですから。

Screenshot_2017-01-29-09-32-34.png

カッコいいですねぇ。 
 
足し算、累積で表示されたらいいかも、
↓スクショはある期間内のIN トップ5です。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>dehi2様
INの量、脅威ですね!
私も出張中のWIFI大食漢が落ち着けばIN 組になろうかと、、
既に投稿がありますが。
繰り越しができないパケットが余ったらフリータンクへ自動移行することの選択。本来の善意とは意味合いが違ってくるなら、せめて、マイページの残量表示円グラフに今月繰り越し出来ない量を視覚的にわかりやすく表示すると、INへの奮起になると思います
INをたくさんした人に記念品というのは、半分ネタだったのですけど。 
キャンペーンや販促で使うお金があるなら、フリータンクへ入れてくれた人へなんらかの記念になるものがあってもよいのかなと。
まいねおちゃんのPC壁紙とかコストのかからないものとかでも…。(笑)

マイネ王への不満でフリータンク離れしたユーザーさん達にどう納得してもらうか運営さんには真剣に考えてもらいたいところです。
フリータンク立ち上げの時に、かなりのパケット量を運営側から提供されてるからねぇ・・・。

ただこうなったら販促ツールにしちゃったのはマズかったわなぁ。

今後営業していく上でフリータンクの枯渇状態を良しとしないなら、何らかの引き出し制限は必要なのかも知れないですな。

自分は「枯渇したら引き出せなくなるだけ」で良いと思うけどね。

あと転売対策は絶対やってね、運営さん。
これが出来ない限り自分はパケットINを控えさせて頂きます。w
入れた分だけ出せるように変えれば?
4ヶ月、契約してからOUTオンリーだったのですが、INしてきました。
今月はおみくじもあって調子に乗って動画見すぎたのであまり多くは入れられませんでしたが・・・
今後は1日あたりの使用パケット量の目安を考えて日ごろからINし、
その上で月末の調整としてIN/OUTしていこうかと思います。

そういう意味では累計1Gであれば何度でも引き出せるようになると嬉しいです。
改善案1
タンクの残量が一定値を下回ったら毎月のout可能なパケットを段階的に減らす。
500MB、300MB、100MB・・・というように。これならば枯渇のペースを軽減できます。

改善案2
銀行のように「預金」と「融資」ができるようにする。
預けた分は自由に引き出せて、もし月の途中でパケットが足りなくなったら貸してもらえて、翌月の初日に清算する。これで毎月借りてるようならば適性なコースに変更するべきだとわかる。

提案しておいて何ですが、システム変更にコストがかかりそうです。

他の掲示板ならば「悪いね」がつきそうな提案ですが、ここの掲示板は「いいね」しかないんですよね。意見交換の場としては「悪いね」もあったほうがいいと思います。
フリータンクというシステムが目的で契約している訳じゃないので試しに一度1GBタンクに入れたが出して使ったこともないけど、
助け合いという精神なのに使ってばかりの人がいるからバランスが崩れるのであって、
例えば3か月連続で使う人には翌月は一つ上の容量プランに強制変更とかそういうのでも良いのでは?
そもそもそいつの使い方がプランに合ってない証拠だし。
一番上でも毎月使うような人が多いなら上限廃止の使い放題プランを新設するとか。
あとは自分だけかもしれんがいちいちタンクに入れるのがめんどくさくてそのまま流れちゃってるので、
流れてしまう分が自動的にタンクに入るシステムがあってもいいかも。
塵も積もれば山となるで全ユーザーから消えていく容量集めたら相当貯まるのでは?
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
 ほかの方の意見も参考にして、かつ運営の「助け合い」という頑なな考えも変更せずに方針を決めていくとすると・・・

 一月に引き出せる最大値は1Gという現在値を採用。(これはmineoにてPRとして用い今の利用者に約束してしまった容量であるため。)

 現在の一回の引き出し最大値を1Gから0.5Gに減少

 基本的な引き出し回数制限は現在の2回から1回に減少させる。

 ただし、同一月内にフリータンクにインした時は2回まで引き出せるように制限回数が増える。(このインの量を100~200Mくらいに設定することでタンクの残容量の調整も可能)

 こうすることで、引き出しオンリーの方が使える最大量は0.5Gとなり契約容量を越えることがなくなります。
 1G引き出したい方はインする動作が入るため引き出しオンリーではなくなり、自分の使えるはずだった容量を投入する事になるため、自身で入れた分が含まれるためタンクに入っている中身にに対する意識をかえることができるとおもいます。

 ほかの方の意見で多かったのが「かつて貯蓄したかたのみ」というのが多かったのですが、これだと新規などの方には不利なのでこのように考えてみました。

 運営のいう「制限は設けたくない」にも配慮して「条件は設ける」が最大量は1G、最大引き出し回数は2回という制限は変えない方向で運用できるのでは。とおもいます。
もっと、身近な人たちだけのフリータンクはどうでしょうか?家族友達だけのフリータンク。みんな顔がわからないから、OUTばかりの人もいるんだと思います。まぁ、マイネオさんの広告の出し方もかなり問題あるのでそれが悪いとは言い切れませんが…
昨日からマイネオデビューしたのでペーペーな意見です。。。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
フリータンクのシステムが
Mineo のステイタスになっている
のならmineo 側にとっては廃止だけは
したくないのでしょう
そして1Gを引き出すシステムも
Mineo の看板の1つなのでできれば
続けたいのでしょう
ただ今の現状なら破綻は免れない
でしょうね
1Gがオクで実質平均150円とするなら
最低プラン-150円で650円運用
と考えている方もおられるでしょうね

とは言え不公平感をなくための
値引きも簡単にはできなく
Mineo が他のMVNO と対して割安
でもない

でもmineo には他のMVNO にはない
マイネ王があります
これを通して主に
パケットプレゼントなど
イベントをもっともっと
増やすべきだと思います
値引きできない分プレゼントや
イベントに回すことで
パケットの流通を増やしin も増えれば
フリータンクも維持できるかも
しれません

それによりマイネ王もにぎやかに
なりユーザーの団結力も強くなれば
Mineo そしてマイネ王は
他のMVNO にはない
大きな武器になると思います
inゼロの人が引き出しにくくする変りに、マイネオさんが1Gもらるってキャンペーン期間に加入した人には、マイネオさんが1Gを一年くらいプレゼントしたら良いと思います。だってそう誤解させるキャンペーンだから。
一方、たくさんインしている人には、例えばいろいろ名前の横に称号が付いたり、おみくじが引けたり、ならコストかからないのでは⁈
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>>本当は「ルールで縛る」ことはあまりしたくないので、できる限りいまのルールで継続できれば…

運営様の本音でしょう。
今のままにしてさ、もう1つ作ったら良いの。

翌月必ず返す前借りタンクとか作ってさ。

INする方にも選ばせてよ!

ダメですかね?
では、私も提案してみます。
ここの運営にも経費がかかるでしょう。今回の事態は反省し
mineoとマイネ王の区別をはっきりさせ再出発すればいいのでは。
無料で維持しようとするから、無理が出来るのです。
無料で1GBもらえると思うから破綻するのです。

例えばですが、助け合いのフリータンクの名称は変えます。(破綻したので)
(月額50円程度の)有料会員、無料会員をつくり
有料会員はタンクから毎月1GBアウトできます。
(投入量プラス1GB引き出せます)
(自力 期限延期です)
無料会員はタンクを利用できません。
チップはどちらも使えます。助け合いはチップでできると思いますよ。
あと運営グッズプレゼントの応募資格有り無しとかでどうでしょう。
一度に1G引き出すのを止めませんか?
100M程度で10回までとか?
PP
PPさん
レギュラー
①フリータンク分はギフト不可
②フリータンク分は他の容量が空になって初めて使われる
③フリータンクから出した容量は期限の廃止、そのかわり上限1GBしか所有できない。
④月引き出せる最大は1GBで謳い文句はかえない

これならどうです?
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>PPさんの案はまた面白い!
返さなくて良いけど、どこへも動かせず自分で使うフリータンクの1GBってわけですね。納得です。
可能なのかな?技術的に。
可能ならうまい逃げ道だと運営さんも喜びそう!
PP 様
ご提案はナイスなんですが、フリータンク分がOUTされてその方の通信容量に加わった瞬間に、現行の仕組みで容量を個別管理されていなければ、新たに複雑なデータ容量の管理システムを、構築しないと実現不能な案のように思われます。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
フリータンクは、砂漠の中のオアシス。

ルール改正と継続して、楽しい方へ導くチューニングも頑張ってほしい。


あと、新・パケットくじ(2週間で消滅する短期パケット。ギフト、チップできず、フリータンクにINはできる。)を行う。おみくじと同じ、mineoからのパケット補給にならない。INが期待できる。
この状況や転売の元凶は、追加で購入するパケットチャージの異常な単価設定だと思うのですが…
すごいボッタくられてる気が…(^_^;)
フリータンクに関しましては皆さんが理解を深め縛るのではなくお互いが思いやりのある行動を心がけていただければと思っています。
パケットギフトは売買が問題だとおもっているので、本来は出品停止が一番だと思いますが、ヤフオクあってのことなので、難しいところではありますが、取り締まり強化とペナルティ(アカウントと運用停止)はいかがでしょうか? 
今後のシェア拡大には他の会社との差別化は絶対必要なので、これからマイネオの輪を拡げるためにもフリータンクやパケットギフトは残してほしいと思っています。
本来フリータンクは、月末までに少し足りないので助けてもらうのに使うはずと思います。自分で使わずにギフトで送る方もいると思います。
そこで提案ですが、
1)引き出し開始日を15日ぐらいまで引き下げ当月分の残に加算する。応急的に助けてもらう。毎月不足するのは容量契約の見直し直しが必要では?
2)ギフトは引き出し分があれば制限を決め送られないようにする。タンク引き出し=>ギフトを防止する。引き出ししてまでギフトする意味はないかと。
等自分のインターネットライフの助けになるような改定をお願いします。
333づつ、三回日をあけてしか引き出せなくするだけで、不必要な引き出しをだいぶ防ぐことができると思います。
今は、ほとんどみなさん、足りなきゃ1G 引き出しています。
ヤフオクでの転売を異常に嫌う方いますが、1gなんて150円以下にしかなりません。今ヤフオクで出回っているのは、運営が無料で配っている分です。
ヤフオク売買の禁止は、ほとんどフリータンク枯渇とは別問題なので、分けて議論して欲しいです。
フリータンクの目的から若干変わってしまうかもしれませんが、繰り越し容量を超えて消えてしまう容量を自動的にフリータンクに入るようにするのはいかがでしょうか、毎回余った分を入れようと思ってもすぐに忘れてしまうので(^^)いろいろ楽しい企画があるmineoさん今後も楽しみにしています
>> PP さん
> ①フリータンク分はギフト不可

同じことを考えていました。

> ③フリータンクから出した容量は期限の廃止、そのかわり上限1GBしか所有できない。

面白い案ですね。目から鱗でした。
期限は残した方が引き出し過ぎが無さそうと最初は思いましたが
ギフトで延命できなくなることに対する代替なんですね。
うーん、よくできている。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
まぁ一度枯渇してみればいいと思います。
失ってみてからでなければ考えられない事ってあると思いますよ。
(ただ、ブログで色々言っておきながら未だに「1GBもらえる」看板を放置している運営の姿勢には疑問がありますけれども。「段階的に」ではなく直ちに取り下げるべきだと思いますけどね。)
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

IMG_20170129_224722.JPG

繰り越しなしが出来るかが勝負のようです!

画像はdmmモバイルの追加チャージですが、dmmは繰り越しの有無を区別して管理してます。

繰り越しありなら1GB1,100円。
繰り越しなしなら1GB480円。

要はやる気?
それともiijなら出来るとか?
ドイツで野宿 さん
「段階的に」ってこんな感じですか?
・フリータンクで「毎月1GBもらえる」➡「2カ月間に1GBもらえる」➡「3カ月間に1GBもらえる」➡・・・「nカ月間に1GBもらえる【かも?】」
って事ですかね~。(笑)
フリータンクはこのままにして、新たにパケットチャリティーを作りましょうよ、前にも書いたけど。

インする人はフリータンクかパケットチャリティーか好きな方を選ぶ。

アウトは100MB単位で月に1GBまで、100MB当たり15円かかる。

事前にインしている場合、自分がインした量までは月に3GB、100MB当たり5円でアウト可能。これにより簡易的な有料無期限くりこしが可能。

集まったお金は募金に。
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