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「5分かけ放題サービス」の申込受付を開始しました!

「5分かけ放題サービス」の申込受付を開始しました!

2月はmineo渋谷に計7日間に行きました!くまだろう@運営事務局です。
マイネ王の方々といろいろお話させていただき、mineoサービスへの思いをお伝えできたり、逆に技術的なことを教えてもらったりと楽しかったです。

さて、「5分かけ放題」ですが、本日0:00より既存のmineoユーザー向けの申込受付を開始しました。16時ぐらいの段階でお申し込みが2,000件を超えました。ご好評いただいており、サービス開発者としてはとてもうれしいです。ありがとうございます!
このサービスは12月とリリースのずいぶん前に告知していたため、その後の状況も含めて再度ご案内させてください。

mineoの通話サービス

mineoはこれまで、以下の4つの通話サービスを提供していました。
・通話量に応じて20円/30秒で料金加算される「基本サービス」
・月額840円で30分の通話までは定額で利用できる「通話定額30」
・月額1,680円で60分の通話までは定額で利用できる「通話定額60」
・月額100円でLaLa Call加入者間通話料金が無料となる「LaLa Call」

ここに今回新たに提供するサービス「5分かけ放題」が追加されます。
「5分かけ放題」は、月額料金850円で5分以内であれば何度電話しても追加料金なし利用できるものです。

下記ページの真ん中ぐらいにある『お客さまの通話状況に応じたおトクなサービスをお選びください!』に各通話サービスのおトクな使い分けのイメージを掲載しています。
音声通話を選ぶ|サービス紹介

「5分かけ放題」サービスの概要

【サービス内容】
5分以内の国内通話が何度でも無料

【月額料金】
850円(税抜)
※利用開始月の料金は日割り計算となります。

【利用開始】
お申し込み受付手続き完了後、ご利用の準備が整いましたらmineoメールに利用開始のご連絡をします。
今現在は、マイページのオプション変更お申し込みから19時頃までに申し込みした場合は、システム等で問題がなければ、翌日の13時ごろにはご利用いただけます。(詳細はコチラ
※2~3日程度いただく場合もございますのでご留意ください。


【5分を超えた国内通話料金】
10円/30秒(免税)

【国際通話料金】
こちらのPDFをご覧ください。

【初期費用】
無料

【利用方法】
専用アプリをダウンロードし、アプリから発信する。
※ガラケー等、アプリを使用しない場合は、発信時、電話番号の頭に4桁の専用番号を付けていただくことでも5分かけ放題サービスサービスが適用されます。
※下のほうにダウンロードリンクがあります。

【番号通知】
発信先には発信元の090、080番号等がそのまま表示されます。

詳細は以下のサービス紹介ページをご覧いただければと思います。
5分かけ放題サービス|サービス紹介

注意点

以下についてご注意ください。
・一部のサービス(3桁特番、着信課金サービス、統一番号サービス、情報提供ダイヤル)への発信はできません。詳細は以下のリンク先をご覧ください。
5分かけ放題サービスを利用した場合に発信できない電話番号はありますか?|mineoユーザーサポート
・ NTT固定電話へは発信番号が表示されません。

「mineoでんわ」専用アプリについて

スマホをご利用の方は、アプリから発信いただくと電話番号の最初に4桁の数字を入力する必要がありませんのでアプリでのご利用が便利です。
また、皆さんからご意見いただいた結果、アプリのアイコンは以下のデザインになりました。
“電話”アプリであることが一目でわかりますね。多数のご意見ありがとうございました!

さて、アプリの中のデザインですが、既にダウンロードして見られた方もいらっしゃるのではないかと思います。

iOS版はmineo風に、Android版はシンプルに作りました。シンプルですが、検証する端末・OSバージョンが多かったAndroid版の方が、実は手が掛かっていたりします。
(ストア申請で一度却下されたりと綱渡りでのリリースでした…。)

今回は短納期で開発を進めて何とかリリースに漕ぎ着けました。
皆さんはどちらのデザインがお好みでしょうか。皆さんのお声によっては、デザインを変更していくかもしれません。

アプリのダウンロードはこちらから。
【Android】mineoでんわ ~5分以内の国内通話がかけ放題!~|Google Playストア
【iOS】mineoでんわ ~5分以内の国内通話がかけ放題!~|App Store

アプリの詳細な利用方法は以下をご覧ください。
【iOS版】mineoでんわ ご利用ガイド
【Android版】mineoでんわ ご利用ガイド

なお、5分でアラームを鳴らしてほしい!というご意見もいただいているので、実現に向けて検討していきます。ただ、実現にかかるコスト次第で、もしかしたら実現できないかもしれません。

お申し込みについて

mineoマイページの「ご契約サービスの変更」から「オプション変更」よりお申し込みいただけます。
詳しい手順は以下をご覧ください。
オプションサービスのお申し込み|mineoユーザーサポート

最後に

皆さんからいただいたご意見をもとにリリースすることができましたので、今後は他にいただいているご意見について、費用対効果を見ながら検討していきたいと思います。

引続きよろしくお願いします!


<3月3日 15:55>
一部表現を修正しました。

<3月21日 14:24>
利用開始について詳細のリンクを追加しました。


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122 件のコメント
1 - 22 / 122
https://king.mineo.jp/my/291/reports/15405
ここで問題になっていることはご存知でしょうか?
ご存知ならなぜ、何もコメントがないのでしょうか?
様子を見て、妻の回線で5分かけ放題をやってみようと思ってます
ただ6月まで別の契約があるので待っててねw
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
選択肢が増えましたが、私は引き続きLaLaCallを活用します。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
Dプラン限定で10分カケ・ホーダイ850円の提供が可能なので、そういったことも検討して、より良いサービス作りに努めてもらいたいところです。
loto
lotoさん
レギュラー
5分でアラームが鳴るということは、かけ放題サービスの時間を
超過してしまうのかな。

それならば、4分くらいで鳴って知らせてほしいです。
結局当初のリリース通り出ないし、申し込んでもすぐに使えないとのことで、3月1日にFREETELのだれでもカケホーダイにしてしまいました。
Webで申し込んでメールが来るまで1分。そしてすぐに使えるようになりました。
結果、良かったと思っています。
今回のmineoの対応に納得出来ない人は素直にどの電話会社でも使えるFREETELのだれでもカケホーダイをおすすめします。10分カケホーダイもあるしね。
告知がこんなお粗末でなければmineoかけ放題にする予定でしたし、
それについてなんの回答もないので残念です。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

IMG_20170301_191938.jpg

>えんがわ様
ありがとうございます。

>くまだろう@運営事務局様
同じ0063を頭に付けるG-call0063利用者は申し込むとどうなるんですか?

mineoの5分かけ放題サービスを申し込めない?

申し込めるけど、G-call0063が利用できない?
アプリの使用で、30秒10円のサービスを開始して欲しいと思います。
検討お願いします。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

IMG_20170302_194505.jpg

連投失礼いたします。

>くまだろう@運営事務局様
自宅固定電話がNTTでナンバー・リクエストを使ってる人は、mineoの5分かけ放題サービスで自宅に電話できないのでは?

その注意喚起はなさらないのでしょうか?
loto
lotoさん
レギュラー
おや、NTT固定電話に番号表示されない事を見落として
申し込んでしまいました。

今後対応していただけると大変助かりますね。
番号非通知では出てくれない人やお店もありそうですし^^;
ついに、5分かけ放題サービス開始ですね!
サービス開始に持っていくまで色々と大変だったのではと想像します。

NTT固定電話への発信者番号通知が不可なのは提携事業者さんとの関係で
仕方のない事だとは思いますが、通知の無い電話を拒否している所には
このサービスを利用して電話を掛けられない可能性もあるので、お店での
説明を徹底、かけ放題サービスの説明している文書等では赤字等でハッキリ
分かるように表示するなど目立つように書くようにして頂きたいです。

そうでないと、サポート担当の方に負担が掛かる結果になりますし、
NTT固定電話への発信者番号通知も可能と誤解して、出来ない事が判明
した際にmineoごと解約される恐れもあると思います。(^^;

ですので、しっかり告知をよろしくお願いします。

それと、LaLaCallやeo光電話といった様々な電話サービスを提供されて
おられるケイ・オプティコムさんですから、将来的には事業者識別番号を
取得して自社でプレフィックス通話サービスを提供できないものなのかなぁ
と思いました。

私自身は、素人なので可能なのかは分かりませんが、出来る可能性が
あるのであれば、検討して頂きたいなと思います。

それでは、mineoとマイネ王のさらなる発展に期待したいと思います!
これからもよろしくお願いします。(^^
昨年12月から3/1サービス開始と宣伝して、なぜ3/2に申込み受付開始なのか理解に苦しみます。
また、見出しには3/1開始とあります。これまた理解に苦しみます。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
取りあえず5分カケホーダイ申し込みしようと思います。
楽しみです。
かけ放題のユーザーさんは通常発信できない?通常発信のデュアルの基本料はどうなるのでしょうか?
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>マい~ね!王様
>>かけ放題のユーザーさんは通常発信できない?

そりゃ出来る。今までと同じ。
料金も今までどおり、0063を付けなければ、かけ放題は適用されない。
選択肢が増えることは、良いことですな。
ただ、あれもこれもとなると、Y!、UQ との差別化が難しくなりますね。
私は、あまり電話しないので、
楽天でんわ で十分。
正直私としては不要のサービスなんですが、正式告知とか説明サイトとかの公開が遅すぎます(どんだけQ&Aで質問多かった事か…)
常識的に考えて3/2の既存ユーザー向け申し込みの1日前に正式な情報公開とかで、内容や注意事項、約款などをキチンと読んで、検討した上で3/2の申し込みって時間なさすぎです。
申し込みした後でトラブルや苦情が増える事が容易に想像出来るのが何故わからないのか理解に苦しみます(^_^;)

それと5分でアラームって要望あるんだったら一緒に時間設定機能も検討してみてはいかがでしょう?
例えば30秒前とか10秒前とかも可能とするとか。任意選択できるとか。
5分でアラーム鳴ってもそこから切ったら5分越えますよね?
個人的には『あ、一旦かけ直すね~ガチャ』が言えるぐらいの時間分5分より逆算して設定出来ると便利かなと思いました。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>マい~ね!王様
>>通常発信のデュアルの基本料はどうなるのでしょうか?
基本料プラス850円(税抜)
つまり基本料プラス918円(税込)

5分かけ放題サービス利用規約
株式会社ケイ・オプティコム
平成29年3月1日制定
http://support.mineo.jp/contract/pdf/kakehodai_service.pdf
月額850円(税込額918円)だそうです。

NTT固定電話への発信者番号通知が不可なので発信者番号の通知が必要な場合、0063を付けずに発信することが必要なのです。

つまり918円払っていても30秒あたり20円の料金が必要になるわけで5分で200円(20円×10)を別に支払う必要が生じるわけですね。

NTT固定電話への発信者番号の通知が必要な相手先に電話することが多い場合は、5分かけ放題に申し込んでも恩恵はなく、918円を損するだけなのです。
> 皆さん

早速のご意見、ありがとうございます。

ご質問いただいている件に関して回答します。

■ NTT固定電話の発信番号非表示
 ・当初よりかつ強くアナウンスすべき事項でした。すいません。
 ・サイト等のアナウンスを強めます。

■ 同じ仕組み(プレフィックス)との併用
 ・同じ仕組み(プレフィックス)を利用しているサービスとの併用は
  できません。(同じ電話番号の場合のみ)
 ・ただ、現在お使いのサービスが自動で使えなくなる訳ではありませ
  ん。
 ・mineoかけ放題サービスを申込後に同じ仕組みのサービスをご利用のお
  客さまへご連絡して、お客さまでどちらを選ばれるかを確認して、ご
  対応をお願いすることになります。
 ・同じ仕組みを使っているサービスに関するQAは追加するようにしま
  す。

■ オプションサービスの追加申込
 ・かけ放題に限らず他ののオプションサービスの申込も、月初はできま
  せん。
 ・具体的には毎月末日20:00~翌月1日(終日)
  ※サポートサイト、申込画面に記載しています。
 ・これもアナウンスが不十分でした。すいません。

■ mineoかけ放題サービス加入前にアプリで通話した場合
 ・提携先の交換機からアナウンスが流れます。
 ・サービスに関する問合せは、アナウンスで流れる会社へお電話する
  のではなく、以下へお願いします。

  mineoサポートダイヤル 受付時間 9:00~21:00(年中無休)
   ■固定電話/携帯電話/PHSから 0120-977-384
   ■LaLa Call/他社IP電話から 050-7102-8890
    ※一部他社IP電話から通話料有料
  
> 進撃のマイネ王 さん
  フォローありがとうございました。0063付加しない、アプリを使用し
  なければ 通常のmineo通話で発信できます。

影響が大きいサービスではいつも以上のアナウンスを心がけたいと思います。
ふーん…
(サービス開始と受付開始の違いについてのアナウンス無しってことは自覚無しってことか…mineo信用できないね)
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
>くまだろう@運営事務局様

コメント並びに迅速なご対応ありがとうございます。
今後ともあらゆる場合を十分考慮に入れて適切な情報発信をよろしくお願い申し上げます。
そもそもサービス開始まで時間なくて大変だった云々言ってるけど、
他社はちゃんと不満無いレベルにスタートできてるわけだし、こういうサービスが需要あってこれからやらなきゃならないってところがまったく読めてないってことだよね。
この先も他と差別化できるオリジナルなサービスどころか、当たり前のサービスさえろくに出来なさそうで不安だなぁ…
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