「5分かけ放題サービス」の申込受付を開始しました!
2月はmineo渋谷に計7日間に行きました!くまだろう@運営事務局です。
マイネ王の方々といろいろお話させていただき、mineoサービスへの思いをお伝えできたり、逆に技術的なことを教えてもらったりと楽しかったです。
〜 本文は省略されました 〜
くまだろう@運営事務局さんのコメント
> 皆さん
引き続きのご意見ありがとうございます。
追加も含めた整理です。
現状いただいている不明確な内容の認識
・申込~利用開始
- 結局いつ使えるようになるのか?
(申込~利用開始までの流れと理解開始が分かる内容)
- 同様の仕組みを使っている時の対応はどうなるのか?
⇒以下の内容をサポートサイトに掲載する予定です。
---------------------------------
■ ご利用開始までの流れについて
5分かけ放題サービスの適用開始については、弊社でのシステム登録手続
きが完了後、順次お客さまのmineoメールアドレス宛にメールをお送りい
たします。そのため、mineoメールアドレスに適用開始メールが届くより
少し前に、5分かけ放題サービスがご利用いただける状態になります。
・現在ご契約中の回線に5分かけ放題サービスを追加した場合
お申し込み手続きを19:30頃までに完了いただくと、お申し込み日の
翌日13時以降を目安に5分かけ放題サービスがご利用いただけます。
※プランやタイプ変更の場合も追記する予定です。
---------------------------------
ただ、社内関係部署と協議している中で、テキストだけでは分かり難い!
言い切れなくても、具体事例を掲載した方が良い!との結論に達しま
して、フロー図を日時の例示を付ける形で追加する方向にしました。
その関係でもう少しお時間をください。
また、利用開始が何をもって分かるのかを明確化するために、以下のよう
なQAも合わせて掲載します。
Q:mineoでんわ、及び、0063を付与して発信したら、ソフトバンクのアナ
ウンスが流れ発信できません。
A:登録完了メール受信前に発信するとソフトバンクのアナウンスが流れ
て発信できませんので、メールが届くまで待ってください。なお、
メールは2~3日で届きます。
メールサンプルはこちら
次のコメントに続く。
引き続きのご意見ありがとうございます。
追加も含めた整理です。
現状いただいている不明確な内容の認識
・申込~利用開始
- 結局いつ使えるようになるのか?
(申込~利用開始までの流れと理解開始が分かる内容)
- 同様の仕組みを使っている時の対応はどうなるのか?
⇒以下の内容をサポートサイトに掲載する予定です。
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■ ご利用開始までの流れについて
5分かけ放題サービスの適用開始については、弊社でのシステム登録手続
きが完了後、順次お客さまのmineoメールアドレス宛にメールをお送りい
たします。そのため、mineoメールアドレスに適用開始メールが届くより
少し前に、5分かけ放題サービスがご利用いただける状態になります。
・現在ご契約中の回線に5分かけ放題サービスを追加した場合
お申し込み手続きを19:30頃までに完了いただくと、お申し込み日の
翌日13時以降を目安に5分かけ放題サービスがご利用いただけます。
※プランやタイプ変更の場合も追記する予定です。
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ただ、社内関係部署と協議している中で、テキストだけでは分かり難い!
言い切れなくても、具体事例を掲載した方が良い!との結論に達しま
して、フロー図を日時の例示を付ける形で追加する方向にしました。
その関係でもう少しお時間をください。
また、利用開始が何をもって分かるのかを明確化するために、以下のよう
なQAも合わせて掲載します。
Q:mineoでんわ、及び、0063を付与して発信したら、ソフトバンクのアナ
ウンスが流れ発信できません。
A:登録完了メール受信前に発信するとソフトバンクのアナウンスが流れ
て発信できませんので、メールが届くまで待ってください。なお、
メールは2~3日で届きます。
メールサンプルはこちら
次のコメントに続く。