mineoはシニア・ジュニアにもおトクで安心！

取り組みの背景

MVNOサービスへ加入されている方は、リテラシーの高いスマホや通信サービスに詳しい層から徐々にあまり詳しくない層へ変わってきています。その代表がシニアの方々です。
シニアの方にもおトクで安心にスマホを楽しんでいただきたい、そういう思いから新たな取り組みを考えました！
また、mineoのお客さまには30・40代、小中学生のお子さまをお持ちの方が多い世代、が多くいらっしゃいます。私にも小学5年生の娘がおり、最近塾に通い始めたため、連絡用にスマホを持たせることを検討しています。ただ、犯罪に巻き込まれたり、遊びにばかり使わないかといった心配があり、二の足を踏んでいる状況でした。同じような思いをお持ちのお客さまもいらっしゃると思い、今回それを解決する方法を考えました！

シニア向けの取り組み

まず、MVNOに加入されていないシニアの方に理由を聞いてみました。
その結果、「自分で設定出来るか分からず不安」、「どの事業者・プランを選んで良いかわからない」、「どの端末を選んで良いかわからない」という意見が他の層の2倍以上ありました。
「対面で相談・購入・申し込みができるショップがない」という意見も非常に多く、相談できる場所が欲しいということだと考えています。

上記を踏まえ、mineoが考えたことがこちらです。
① 初期設定サポートの充実！
・設定サポートを提供しているサポート店を拡大するとともに、mineo渋谷ほか直営店も拡大していく。
・店舗を無尽蔵に拡大することは難しい状況の中で、近くに店舗がない方も多くいらっしゃることから訪問サポートを新たに提供する。

② シニアにも使いやすい端末の提供！
・当社が調べた結果、シニアの方が端末選択で重視することは、「画面(見やすい)」、「操作性 (シンプルで押しやすい)」が2大重視項目でした。
・そこで、それを満足できる端末としてたどり着いたものが、2月1日より提供を開始する新端末であり、それに搭載されているシニア向けの簡単モードの提供です。

③ 安心サービスのご提供！
・端末故障やセキュリティの心配をされる方も多くいらっしゃるため、そういうご心配がある方には現在提供中の「安心パック２」のご加入がオススメです。
※安心パック2の詳細はこちら

どれを選んだら良いか分からないという方に分かりやすくお伝えするために、訪問サポートが開始する3月1日にサポート内容をまとめて見てもらえるWebページをmineoサービスサイトに設置します。
加えて、お申し込みももっと簡単に出来るようにしたいと考えており、次のステップではそちらも提供できるようにしていきたいと思います！

ジュニア向けの取り組み

まず、冒頭に書いた私の意見について、市場動向を調べてみました。
その結果、子供がやりたいことは「SNS」、「ゲーム」が支配的であり、親から見たら心配な状況です。逆に親から見た必要な機能は、「アプリの管理・制限（子供が勝手にインストールできない）」、「利用状況のチェック（変なことをしていないかの確認）」、「セキュリティ」という状況でした。

上記を踏まえ、mineoが考えたことがこちら。
① アプリの管理・制限ができる端末の提供
・シニア向けも考慮しながら選定した結果、2月1日より提供を開始する新端末であり、それに搭載されているキッズモードの提供です。

② 利用状況のチェックとセキュリティ提供
・利用状況のチェックは、現在提供中の「安心フィルタリング」がオススメです。
※詳細はこちら
・セキュリティは、現在提供中の「ウイルスバスター モバイル 月額版」がオススメです。
※詳細はこちら
安心フィルタリング＋ウイルスバスターを足すと月額料金が620円（税抜）と結構な金額になりますので、安く提供できるようなセットメニューも検討していきます！

引き続きこのようなサービスの提供を進め、シニアやジュニアの方にもおトクに安心して利用してもらえるようにしていきたいと思います！
「倍増！紹介キャンペーン」も実施しておりますので、この機会にご両親へmineoスマホをオススメされてはいかがでしょうか。