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突然つながらなくなったときの対処方法

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はじめまして、マイネ王 運営事務局の白パンです。
今回はmineoのお客様からよくお問合せをいただく「突然つながらなくなる」という現象について、原因と対処方法を紹介します。

〜 本文は省略されました 〜

さとし@快投乱打さんのコメント
SIMロック解除済みのau Xperia Z4(SOV31)で、Aプラン(auVoLTE)の音声通話あり⇒なしにタイプ変更したところ、LTE通信が途切れるようになったのですが、対処方法がわかったので参考までに報告します。

OSはAndroid6.0にアップグレード済み。

【症状】
・音声通話なしタイプのSIMで使い始めて、しばらくするとLTE通信できなくなり、ブラウザがオフラインになる。
・端末再起動で復活するが、しばらくすると再び通信途絶。
・ここの記事の方法を試したが復帰しない。
・ブラウザやツィッター等はデータ取得エラーになるが、LaLa CallやLINEは使える。

Android5.0の時に3Gでしか通信できなかったBIGLOBE 3G・LTE SIM(音声なし)を挿したらLTE通信できて途切れない。

 再度、auVoLTE音声通話なしSIMに戻すと、今度はステータスバーに一瞬LTEの表示が出た後、アンテナも立たなくなり、通信事業者も選べない(最悪!)

いやもうmineo解約しようかと(汗)

【対処方法】
・“4G LTE Switch”というアプリで「携帯電話情報」画面を開き、優先ネットワークを“LTE Only”に設定(docomoSIMだと電話番号“*#*#4636#*#*”で呼び出せるがauSIMだと呼び出せないので)
・モバイルネットワーク設定でAPNを一旦初期設定にリセットしAPNを全削除した上でmineoのAPNを追加(SIMによって表示されないAPNがあるので)。
・mineo用のAPNに「MVNOの種類」として“SPN”を追加設定。
これで通信事業者を自動選択すると、KDDIが設定されて通信できるようになりました。

【結論】
どうやらXperia Z4(SOV31)は掴めない電波を見に行くと、そこから戻れない。
1. LTEから3Gを見に行くと戻れない
2. mineoのAPNからBIGLBEのAPNを見に行くと戻れない
使用できるバンドやAPN以外は見に行かないようにする必要があるようです。

Rudyさんがコメントされているauは『LTEに一本化し、通信でも通話でも国内では3Gを使わないという不退転のVOLTE』なのがこの機種に災いしているようですね。