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5、6月のネットワーク増強と最近の速度品質について

5、6月のネットワーク増強と最近の速度品質について

気まぐれトラベラー@運営事務局
ライター: 気まぐれトラベラー@運営事務局
mineoの技術系業務担当。

お久しぶりです。マイネ王 運営事務局の気まぐれトラベラーです。最近のネットワーク状況について報告します。

5月からのネットワーク増強報告

前回の報告でお伝えした通り、GW後すぐに増強を行いました。その後5月下旬にももう1回行いましたので、5月はauプラン・ドコモプランともに計2回増強を実施しています。また6月は、上旬に1回と今週に1回の計2回実施しております。

最近のDプランの速度低下について

ネットワークの太さ(どれだけ増強するか)を決める際に参考にするのはお昼(12時~13時)の混雑度合いです。これはauプランでもドコモプランでも同じ基準でネットワークを増強してきました(加入者数に差があるので、その分だけ若干太さが違いますが、一人当たりの快適さは同じにする、という考えです)。
ただ最近のネットワーク状況を見ていると、お昼はauプラン、ドコモプランとも同等(ドコモプランの方が少しいいくらいかも知れません)なのに、夕方以降になるとドコモプランだけ混雑するようになってきました。最近ドコモプランの速度低下に関するご不満の声の主な要因はこの夕方以降の混雑にあると考えています。

上で書いたようにauプラン、ドコモプランの設計基準は同じなので、品質に差が出るならそれはお客さまの使い方の違いということになります。とはいえ、同じサービス品目をご利用のお客さまがauプランかドコモプランかによって使い方が変わるとは到底思えません。ということでauプランとドコモプランのサービス品目の違い、ということになります。

mineoでは一般のお客さま向けサービスとは別に、法人向けや訪日観光客向けのサービスも取り扱っており、auプランとドコモプランとではこれらサービスの利用割合に結構差があります。まずこのあたりの使われ方を分析し、なんらかの対策ができないか考えているところです。

余裕をもってネットワーク増強を繰り返すことが一番の対策ですが、原価構造的になかなかそうすることも難しく、工夫しながらトラフィックをコントロールしていく必要があります。
たとえば「夜間のネットワークの余りを無駄なく使えるサービスの開発」や「トラフィックピークが重ならないようなお客さまとのご契約」など、もっともっとできることがあるハズで、もっともっと知恵を絞ってがんばっていきたいと思いますので、現在の状況についてご理解いただければと思います(ちなみに次回増強は7月上旬の予定です)。

プレミアムコースについて

7月より優先通信オプション「プレミアムコース」のトライアルが開始されます。これによって、通常の増強工事が軽視されるとご心配されている方がいらっしゃるかもしれませんが、そもそも「プレミアムコースのお客さま達だけで占有する帯域」を、既存コースとは別枠で今回新たに設けており、増強工事はそれぞれ個別に管理してしっかりと実施していきますので、ご安心ください。



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141 件のコメント
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退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
無駄に増強して欲しいとも思わないので記載されてる増強想定には納得のいく内容でした。
正直dプランの方が利用者が多いはずでaプラン対応の機種がほぼiPhoneだけでほとんどの人が6以前を利用されているので切り替えようにも出来ないというとこですよね。法に触れる可能性のある下駄使われてる人もそれなりにいるみたいですが(ノд-。)
プレミアプランがそれなりの価格でそれなりの速度が出るなら通常の方はプロトコルや利用用途による制限をかけていった方がよいかもしれませんね(゚∀゚ゞ)
まぁ、利用者の不満は出るかもしれませんが区別した方がコストやネットワークにも優しくなって行くんじゃないかなとは思います。
価格差があるのだから、同じ比率の増強はおかしいのでは?
安価で、スマモバのナイトプランみたいなプランの導入はありだと思いましたw
楽しみに待っています。
昼の混雑度を同じにするという、お客様の使い方に依存する設計基準なのに、夕方の混雑度の差はお客様の使い方の違いとは、詭弁もいいところではないでしょうか。

auはmineo一択、ドコモは様々な選択肢があることから、mineoが「売り」とするところを買うユーザーがドコモ側に集まって来ている気がします。
例えば低速無制限とか。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
「mineoの技術系業務担当。
ネットワークはつながって当たり前。」なのに、いつの間にか昼間が繋がらなくても仕方がない風潮になりつつある、かつそれをユーザーに理解して欲しいとコメントしているのが残念ですね。MNPの縛り期間があり身動きが取れないので、ここでコメントするぐらいしかできないのも残念です。(本来はコメントなんてしたくありません。少しぐらい重くても使えるレベルであればコメントしません。)
>たん1さん
>ネットワークはつながって当たり前。」なのに、いつの間にか昼間が繋がら
>なくても仕方がない風潮になりつつある、かつそれをユーザーに理解して
>欲しいとコメントしているのが残念ですね。
これは、まあ私も思いますね。(^^;
ただ、今のドコモやauの接続料の高さから考えると今の価格では難しいの
でしょう。

ユーザーの利用時間分散が出来ればそれが一番なのでしょうが、都合よく
今のピーク時間帯以外の通信がメインといったものはちょっと私には
思いつかないです。(^^ゞ
先月末、紹介した友人一家がmineo(d)へ本家docomoから移ってきました。

普段じぶんはaプランのため、dプランが遅くなったとの数々の怒りのコメントを見て、こんなことになって失敗したかなぁと不安にかられました。

そして、本日家族のパケットが余りそうだとの相談を受けたのでギフト交換を行い、使い勝手はどうかと聞いたところ、何も問題ないとのことf(^_^)
遅いことも遅かったこともないと。

彼女自身は結構な頻度で使っています。
やはり通信品質は使用場所にもよるんてしょうか???
Mineoのスタッフの皆様、お世話になっております。
今月も増強されたと言うことですが、やはりDプランでの夕刻利用は厳しいですね。
低速モードだと接続エラーも出るようになりましたし、通常モードでもかなり遅くなります。100kbps以下になることも17時30分くらいから頻繁に起こります。

提案なのですが、Mineoのアプリケーションにネットワーク混雑状況を表示できると利用者本人で判断できるのではないでしょうか?それを目安にして、メールだけにするとか、ダウンロードはやめておこうとか?判断できるような気がします。

今まで、利用者側でネットワーク混雑状況を判断する方法がないので、いらいらや特にアプリがりトレインすることでデータ量が倍になることがあるという問題にぶち当たってます。通常モードでこのりトレインが起こると時間の無駄、データ量の無駄、お金の無駄と良いこと無しですので。ネットワークインジケーターをMineoアプリにエンべーデッドして頂くことを強く望みます。
「ネットワークの太さ(どれだけ増強するか)を決める際に参考にするのはお昼(12時~13時)の混雑度合いです」ということは、お昼の速度の最低ラインを(例えば300Kbpsとかに)決めていて、それを下回らないように増強している、ということですよね。

すると、7月から開始するプレミアムコースでは、そのお昼の最低保証ラインを(例えば600Kbpsとかに)引き上げる予定なのでしょうか?
今更感満載ですね。私個人としては、過去の増強の恩恵に預かったことがありません。従って、今月もwifi主体の使い方になり、契約パケット量が大量に余る予定なので、致し方なくフリータンクに3GBを貯金しました。
情報公開も大切ですが、やはりひとりでも多くのユーザーが実感できるような増強を望みます。(あたりまえのことですが)コストとの兼ね合いがあることもよくわかりますが、そのあたりがMVNO事業者としてのノウハウのひとつではないかと思います。
ただ、情報公開には賛成なので、賛成の方は、アイデアラボの投票中になっているショコラさんの「増強スケジュールの公開」に賛成票を投じてください。もちろん私も賛成しました。
若干矛盾してますが、こちらもどうぞ
(^-^)

スピードテスト結果報告スレ【Dプラン専用】
https://king.mineo.jp/my/f1423624aa4d9248/reports/5209

スピードテスト結果報告スレ【Aプラン専用】
https://king.mineo.jp/my/f1423624aa4d9248/reports/5211
情報公開については一定の評価があるようですが、どう考えても調査が遅すぎる。

投稿記事は結局「AプランとDプランに使用用途の差があるとは思えない」という内容だけでは?
こんなの問題が出る前からわかってることではないですか?(だから、同じ基準で増強してるんですよね?)

根本原因を調査しないままの回線増強は何の解決にもなりませんよ?(財布に穴が開いているのに、貯金を下ろしてお金を入れても無駄ですよね?まずは穴をふさがなきゃ!docomo側に穴が開いてるかもだし。)

利用用途の分析なら、まだいくらでも手があると思います。
時間帯別・通信プロトコル別の解析とか地域分析とか(地方では快適との声もちらほら)。
やっていないなら、まともなネットワークの技術者を雇用したほうがいいです。
やっているなら、その情報を載せられる限りで載せたほうが良いです。

私はMVNO複数契約していて、各社の状況もある程度はわかっているつもりですが、mineo(Dプラン)は明らかに遅い。遅いだけならまだしも、つながらない。
これは携帯電話の本来の目的からすると致命的な状況であることを認識したほうが良いです。
安いからいいや。と思われるのも今のうち。今後はMVNOの料金=普通。 と思われる時代がすぐに来ます。

まあ、1ユーザのこんな書き込み見ないでしょうけど、このまま解決しないならMVNO市場でDプランが危機的状況に陥るのは時間の問題ですね(Aプランはさすが。快適です。ライバルがUQしか居ませんが 笑)
そろそろ色んなところで6月のMVNO速度調査も出揃うころでしょう。

では情報分析頑張ってください。
運営事務局を かばうつもりはないのですが、 2016年5月の異変について記事にしてみました。MVNOビジネスの難しさが分かると思います。

最近の速度低下の原因?
https://king.mineo.jp/my/4c108add0b046025/reports/5495
アッカリ〜ンさん、ほえほえです。有り難うございます。すでに事務局にご提案されていて、残念ながらリアルタイムトラフィックインジケーターはコスト上無理と結論づけられていたのですね。 残念です。

皆さんも私同様トラフィックを計測されて、また、体感されておられると思うのですが、私は以前からこの計測には大きな疑問が有ります。お知恵を拝借できれば助かります。

疑問点:
私たちクライアント ーーー 基地局 という形で接続されてますが、
この基地局はご存じのようにドコモやAuのものですから、ドコモを含む他社のクライアントも基地局にアクセスしてますよね。こちらも使いたいときは他社のクライアントも使いたいときだと推測します。その基地局の混雑時のハンドリングがどうなっているのか、どれかのパケット処理を優先させたり、落としたりすることで当然スピード感や計測値に違いが出てくるのではないかと思います。また、当然処理はTSSでしょうから、時系列でハンドリングされることになり、バッファにたまって処理ができなくなるとオーバフロー処理という結果を生むのではないかと思っています。ですから私は何を計測しているのか?自らの計測結果を持ってMineoを批判できるのかという疑問がいつもついて回ります。確かにバックボーンの帯域を広げることでそこの余裕は生まれるのでしょうが、果たして我々から基地局そしてMineoの接続ポイントまでどのように扱われているのかが全くわからないので、困っています。Mineoのバックボーンの帯域幅は当然ボトルネックなのでこれが広がれば、少なくともその部分は改善されるということは理解しているのですが。そこで、そこを見ることができるインジケーターが有ると助かるなと思った次第でした。
ケースとしてはインジケーターはグリーンだけど実際スピードが遅い、体感が遅い、いらいらする、なぜなんだろうという理解の糸口(解決にはならないと思います、なぜならそこはすべてドコモやAuが押さえているからで、交渉しても自社顧客と同等の扱いをすることはないのはないかと考えたからです)
実際、ドコモのスマホとMineoで同時計測すると結果はいつも不利でしたから。

事務局さんが過去データを持ち出されてもほとんど意味はないのでは?
たかだか参考程度なのではと?(つづく)
アッカリ〜ンさん、みなさん、長文失礼します。

つづき

また、”リアル”トラフィックの計測は事実上無理ではないかとも思ってます。というのも計測ポイントの値と我々がアクセスしている時の状態は違う時間だからです。
傾向は見ることができるでしょう。ですから、細かい数値などは必要なく、アッカリ〜ンさんがご指摘されているお天気マークで十分だと考えます。
それもできないとの事務局からの回答ですので、事は詰まってしまいました。

言い換えれば私たちが気にしている(計測している)位置とMineo事務局様が言われている帯域の計測位置が違い、それぞれのクライアントの体感も同じ時系列で違うだろうと思っているのですが? いかがでしょうか。

長々と書きましたが申し訳ありません。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
皆さんの考察、深いですね。
ただ、私はもっとシンプルに考えているのです。
MVNOビジネスのコスト面での難しさもあるでしょうし、docomo側が原因での速度低下もあるでしょう、しかし、現状の通信品質ではとてもじゃないが、満足できないと。(大手キャリアや他MVNOへ移れと言われそうですが)
それと、運営事務局さんから一言でいいので、コメントがあるといいと思いますが・・・。
みなさま
コメントありがとうございます。

「ネットワークはつながって当たり前」と言っておきながら、Dプランの速度品質についてご不便をおかけしております。また、その報告が遅くなり申し訳ありませんでした。

「お昼の混雑度合いを参考に増強幅を決定している」と投稿したため、誤解を生んでしまったかもしれませんが、夕方も含めてトラフィックは全て確認しております。このほか今後の加入者増加想定やキャンペーン予定等、様々な要素を勘案して増強幅を決定しています。基本的には加入者が増加した分だけ、その分増強するという方針で対応しておりますので、加入者が増加していく間は増強のペースを落とすつもりはありません。

いろいろと厳しい意見もございますが、混雑時でも最低限WebサーフィンやSNSの投稿ができるレベルの品質を保てるよう増強を行っていきますので、今後ともmineoをよろしくお願いします。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
やっぱりmineoにして、良かったと思えるコメント有難うございます。
気まぐれトラベラー@運営事務局さん

コメントありがとうございました。
今回のコメントで多くの会員は運営の皆様が回線品質確保のために日夜努力されていることが分かり、ある程度の納得が得られたと思います。

しかし、失礼ながら対応が遅かったのではないでしょうか。
会員の皆さんに誤解を与えてしまったと分かった時点で、すぐに補足のコメントを出すべきだったと思います。

みさきさんに顧客対応の方法を教授してもらってはいかがですか?
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
ユーザーが増えた分だけ増強...という事は、平均を見ると結局は今と品質は変わらない、向上することはあまり期待できない、ということにもなりますね(増強当初は一時的に品質が良いが次の増強までは悪化を辿る、の繰り返し)。もちろんライトユーザーが加入すれば、その傾向は変わると思いますが。
応援したい気持ちはありますが、あまり前向きな回答が得られなかったのが残念です。
あと他の方も書いていましたが、増強ペースが月3回→2回になってきているので、増強前はより速度に不満が表れるような傾向にもなりそうですね。
MNPの縛りで身動き取れないのが辛いです
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
ブログの投稿およびコメントありがとうございます。

現在は明らかに「混雑時でも最低限WebサーフィンやSNSの投稿ができるレベル」を下回っており、他社と比べても劣っていますから、ほとんどの方は「現在の状況についてご理解」されていないでしょう。二度にわたる6月の増強の結果をみるに、7月の増強もきっと体感効果は得られないでしょうが、せめて他社並みくらいにはなってほしいものです。ぜひがんばってください。
OCNの頃に3G回線(モバイルルーターがLTE非対応だったため)で数分(長いときで5分ぐらい)かかって1つのページを開いてた頃と比べればmineoはまだ快適です(LTEになったおかげだとは思いますが…)
aプランですが、6月前半は使い物にならないレベルまで速度が落ちてました。あまりにも遅くて、ちょうど大型アプデのあった端末の不具合を疑い無駄な初期化をしてしまったほどですwいつの間にやら改善し快適な速度になっていますので、自分は回線増強の恩恵を受けているようです。

が、増強後、以前の速度に戻ったかというとそこまでではなく、以前と比べ確実に遅くなっています。元の速度を100とすると、ユーザー増、回線増強が繰り返される都度

100→40→90→30→80→...

となっている気がします。そこまでの統計を取っていませんが、全体としては右肩下がりになっているのではないでしょうか?常に100を保てという無茶は言いませんが、右肩下がりの状況は避けていただきたいと切に願います。
気まぐれトラベラー@運営事務局さん
>混雑時でも最低限WebサーフィンやSNSの投稿ができるレベルの品質を保てるよう増強を行っていきますので

少し目標が低い気がします。
お昼はそれでいいとしても夕方以降はそれではお話にならないですよ。

最近の増強回数が減っていることもあるので増強を実行する基準も下がってきているように勘ぐってしまいます。

mineoらしい他のサービスも増えてきて盛り上がってきていますが、本職の方をおろそかにしたり優先順位を下げたりはなさらないでください。お願いします。

今の増強の基準だとmineoに留まっていられる自信がありません
どうぞよろしくお願い致します
気まぐれトラベラー@運営事務局さん

「火に油を注ぐ」とはまさにこのことで、はのんちゃんも書かれているように、「混雑時でも最低限WebサーフィンやSNSの投稿ができるレベルの品質」を維持する、とうことは目標が低いと言わざるを得ません。意地悪な受け取り方をすれば、増強はその程度です、それ以上はしません、と言われているようにも受け取れます。
回線品質については何度も投稿しましたが、「使いたい時、使う必要があるときに使える」のがモバイルだと思っています。遅くて使い物にならない現状ではモバイルとは言えません。MVNOだからこの程度ですよ、ベストエフォートだから・・・、というmineo側の自虐的発言も随所に見られますが、要するにコスト的に会わなくなる、という理由が大半ですね。それなら、他のコストを削減して本来の回線品質の改善に投資すべきでは?私からすれば、派手で過剰・誇大なCM、不要はイベントや提携、レベルの低いチャットサポート・・・、等々コストカットできる部分はたくさんあるのではないでしょうか?(思いつきで書いてもすぐに3つくらいは出てきました!)競合他社は夏に向けて新しいサービスをどんどん発表しています。いずれMVNOも早晩価格競争になると思いますが、オマケの部分を充実させるのか?、本来の回線品質を充実させるのか?ユーザーによって異なるでしょうが、やはり王道は回線品質ではないかと思います。いくらオマケの部分が充実していても、遅くて使い物にならなければ意味がないと思います。
「混雑時でも最低限WebサーフィンやSNSの投稿ができる」と言ってる時点でもうおしまいでしょう。速度を求めるならプレミアムプラン、と言いたいのかもしれません。

かなり乱暴な言い方かもしれませんが、ユーザーからしたら会社の利益などどうでも良く身を削ってまででも帯域増強してくれるほうが良いに決まってる訳です。それが原因で事業撤退したとしても、代わりになるMVNOはいくらでもありますからね。

また、「夜間のネットワークの余りを無駄なく使えるサービスの開発」や「トラフィックピークが重ならないようなお客さまとのご契約」等の開発に関しても今現在プランを提供していない以上は絵に描いた餅です。トラフィック分散は当然検討するべき課題ですが、トラフィック分散が出来ていないから混雑して申し訳ないと謝る前に帯域増強するのが筋でしょう。

mineoの何倍も高速なMVNOが存在する現状、同等と言わないまでもそこを目標に増強をしていくぐらいの姿勢が必要なのではないでしょうか。
しまねさま、失礼します。

>mineoの何倍も高速なMVNOが存在する現状
とありますが、どのMVNOが数倍も高速な帯域を提供しているのでしょうか?
ちょっと興味有ります。教えて頂けますか?

ほえほえ
初投稿です。
最近、こちらのDプランに転入してきました。
調べた中で最もバランスが良いと思い契約を決めました!

問題は夕方の通信速度。
遅いです。YouTubeがまともに見れません。
通勤電車、約1時間ぐらいなのですが、今まで見れていたのですがマイネオに変えてから止まります。速度は0.3Mbpsぐらいでしょうか。

改善を切に願います。
>ほえほえたろう さん

Twitter上ではだいたいいつもspeedtestのスクリーンショットを上げてる方が居られます。◯◯というMVNOは今これだけ出てるよ~という具合に。いろんな方のつぶやきを拝見しては手元のmineoと比較していますが、ここ最近は負けてることが多いです。この間は夕方IIJmioが10Mbpsオーバー出てる時にもmineoは2Mbpsぐらいしか出ていませんでした。(庭からドコモ基地局が見えるロケーションですので電波は悪く無いです)。

もし気になるようであればいろんな方のつぶやきを参考にされると良いと思います。

ちなみに今日14:00ごろ測ったらOCNが60Mbps出てるのにmineoは10Mbpsに届かずでした。OCNは混雑時はmineoより更に遅いですが、契約件数トップだけあってピークを外れると凄い速度が出ます。
しまね さま、
有り難うございます。ちょっと調べてみますね。
OCNだと3GB/月コース  1,100円(税込1,188円)
IIJmioだと3GB/Month      900円税抜
というで、IIJさんは元祖インターネットイニシアチブですから、この辺と比べるとトータルな接続良好性が見えそうですね。通信規制のリミッターがないとうれしいんですよね。今グーグル、ウインドウズ、iPadと利用してますが、グーとウインはアプリやOSそのもののアップデートが16or17時くらい(米国西海岸時間0時)から始まり、特にグーはアップデートを失敗するとひっきりなしにリトレイン(正常終了するまで執念深くやり続ける)されてコストがかかりすぎます。
一時期は結構良かったんですが、最近また、夕刻接続が遅くなり、最悪上記のような問題を起こされます。ちなみに利用は東京23区、北区ー台東区ー千代田区ー港区での利用がほとんどです。

IIJちょっと調べてみて、良さそうなら使ってみようと思います。

有り難うございました。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
新規ユーザーを吸い寄せる効果としてスピードテストサイト対策が重要なのは頷けますが、

>> 参考にするのはお昼(12時~13時)の混雑度合いです。

このお昼時間帯の事情は利用者側では情報が行き渡ってしまい。
今や12時半頃のスピードテストに拘るのは、メディア系の幾つかのスピードテストサイトであり、既存のユーザー視点は其処には無いのかもしれませんよ。

王国の掲示板を見てると、dプランが遅いと言う書き込みの多くは夕方の時間帯についてだと思います。

既存30万人ユーザーの期待するポイントとmineo運営の見てるポイントはズレていませんか?

2016.6.29.005.jpg

5月・6月のマイネなうのデータを見て、ユーザーは以前と比較してさらに多くのデータ容量を消費していると思います(グラフを参照)。
その傾向は5月を境に急激に変わりました。

最近のmineoネットワーク利用状況と今後の見通し (2016/2/15)
https://king.mineo.jp/magazines/special/279

上のスタッフブログのコメントにおいて、新参者@運営事務局さんは「帯域算出のベースは加入者数」とおっしゃっていましたが、1加入者あたりの通信帯域をそろそろ増やさないといけない時期かと思いました。
おそらく事務局さんの方でも「使い残しの傾向」が変化していることは知っていらっしゃると思うので、まずは7月のトラフィック増強以降の通信速度がどうなるのか期待したいと思います。
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー
増強と回数は記載されていますが、どれだけ増強したのかが判らなければ、評価して良いのか全く判りません。

勿論、絶対量が出せないのは解っていますが、せめて相対量を出して頂けないものでしょうか。

例えば、今年1月のaプランユーザー数と対au契約帯域の比、dプランユーザー数と対docomo契約帯域帯域の比それぞれを1として、各増強タイミングでその比がどうなっているのか。

キチンと数字で説明しないと、上司の方も納得しませんよね?

我々ユーザーも同じです。
気まぐれトラベラー@運営事務局さん

「混雑時でも最低限webサーフィンやSNS投稿ができる」

これは低速(節約オン)でできることと設定されているレベルではないでしょうか?

つまり、今まで考えられていたであろう高速(節約オフ)のレベルは維持出来ないことを宣言されたということととれます。

Dプランが始まって以来、通信状態は割とよかったとはいえ、実は最低ラインギリギリのところで維持されていたと見受けられます。

高速でも2~3Mbpsあれば大抵のことはできると言われている事もあり、そのラインを狙っているのだろうなといった数値が、色々な測定結果からみられていますし(速度比較ブログ等)。
結構前から、危ないなぁと思っていたので、今回の状況は、なるべくしてなったと思います。

今月はフリータンクの動きも今までと違いそうですし、皆さん色々考えるところがあるのでしょう。

とにかく5月以降特に今月は、増強がなされたであろう時期を過ぎても、「遅い」との話が多々見受けられています。

設定がギリギリ過ぎているので、ちょっとしたことで今月のような状況に陥る場面が増えているのだと思います。

内情が大変なのはわかりますが、
『増強した』というだけではなく、『改善できた』といえるものにしてください。

是非とも、今契約している利用者への満足度をあげるべく、また通信事業者としての本業である通信の質への改善を最優先で取り組んでいただきたいと思います。

ユーザーには、よく勉強されていて詳しい方も多いですが、私は詳しいことや、専門的なことはわかりませんし、それをじっくりと勉強する時間も今はありません。

『事業者の内情やベストエフォート云々を察しなければならない』レベルから早く脱却してほしいです。

ちなみに今日は高速(節約オフ)でもラインが使えませんでした。
今年の4月にキャリアからマイネオに変更しました。変えた当初は、不具合があるのではとビクビクしてしていましたが、使い始めると動画を含め、こんなにサクサクいくものなのかと、ある意味感動に近いものがありました。もちろん、周りの友人にも、次々に良さを周知し、キャリアからの変更を勧めていました。
しかし、今月初めぐらいから、21時頃の動画がよく止まるようになり… 最初は、一時的なものかと気にしていませんでしたが、気が付けば早1か月、その状況が続いています…
増強されているとのことですが、改善どころか悪化の一途。
一度データ通信を止めても改善無し、このままだと…(ーー;)
追記です。
先程のコメントは愚痴ですが、今更、他のMVNOに変える気は更々ないです。


只々、マイネオの本気の増強、改善を心待ちにしているだけです!賛同よろしくお願いします(≧∇≦)
今まではマニアな方々がサブで使ってたのが、色々な事情でMVNOに移った結果かも知れないですね。
どこかの大臣は喜びそうな結果ですが、メインで使う人が増えると言うことで顧客層が変わったら増強のポイントも変わるのではないでしょうか?

データ的にも研究されている方もいらっしゃるので、中の人も当然されていると思いますが、昼の時間帯という仮定だけでなく、夕方も仮定して検証頂ければ、ユーザーとしては嬉しいですけどねq(^-^q)
みなさま
コメントありがとうございます。

「混雑時でも最低限WebサーフィンやSNSの投稿ができるレベルの品質」といった弱気な発言をしてしまいましたが、もちろんこのままでよいとは思っていません。

mineoをご利用になられるお客さまのタイプが変化してきたのか、12月頃から一人当たりのパケット消費量が増えてきました。このことは我々も認識しており、その都度増強基準の見直しを行ってきました。そのため、特に4月の後半~5月下旬頃までは比較的安定して速度が出ていたと思います。(これはAプランでも同じです。)

このパケット消費量の増加も今回の混雑の要因の一つであると考えられますが、Dプランだけ特に混雑している状態のため、主な要因はもっと別のところにあると分析しています。詳細はお伝えできないのですが、何かしらの事実はつかめそうな状況です。

次回の7月上旬の増強までご不便をおかけしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。もちろんAプランも増強予定です。
Dプランをメイン端末で使っている人も大勢いると思います。
このような通信状況の中、この掲示板含むコミュニティが2chのようにならず、みんな冷静に意見を出しているあたり、mineoが愛されていることを感じます。

価格.comのMVNO満足度ランキングでも1位になりましたね。
(たぶん、このDプランの事象が大きく取り上げられる前に集計したのだと思いますが。)


そして、前のコメントにも書きましたが、情報発信については一定の評価があるようです。
しかし、そろそろ内容の無い(調査の進んでいない)投稿は控えるべきではないでしょうか?

「何かがつかめそう」だけでは、何の調査をしているのかすら開示されていないユーザからすると、嘘か本当か疑うレベルです。

以後、進捗があれば随時・無い場合でも1週間ごとに情報開示します。
とかで良いと思っています。

docomoやau(KDDI)から回線を借りているとはいえ、あなたたちは事情をよく知らないユーザからしても通信事業者です。
本来「つながらない」ということはあってはならない社会的義務を負っていることを忘れないでください。
しがないSIerですが、これほどまでに状況がつかめない(つかめていても開示しない)会社も珍しいですよ。
初めて投稿させて頂きます。
6月末にDプランでmineoユーザーになったものです。
様々なMVNOについて色々調査しmineoさんに移ってきました。

数日使用してみて、みなさんがコメントにておっしゃっている通り回線状況がかなり悪く、残念な気持ちでいっぱいです。
昼のピーク時は覚悟していたのですが、18時~23時半ごろまで速度が1Mbpsもでず(0.3~0.7Mbps程度:Sppedtestにて計測)Youtubeの動画がまともに見れず、アプリのダウンロードもまともにできません。
せめて1M~2M程度は出てほしいです。

私もこの状況が7月上旬の増強の改善されることを切に願います。
快適なmineoライフを送ってみたいです。
基本料金500円位までなら上げても良いので、何時でも最低2Mbpsぐらい出る帯域に改善して欲しい。
Dプランで使っていますが、最近特に遅いです。
昼間はわかりますが、夜遅くまで1日中遅いです。料金の安さはほどほどにして回線の質にシフトして欲しいです。
同じくDプランを利用していますが、最近、1日を通して遅くなったように感じます。スマホやタブレットならまだしも、モバイルルータからPCを使っていると、ちょっと耐えられないレベルです。
気まぐれトラベラー@運営事務局さんコメントの
「Dプランだけ特に混雑している状態のため、主な要因はもっと別のところにあると分析しています。」
これが気になりますね。
「何かしらの事実はつかめそうな状況です。」
という事で、ますます気になります。教えてもらえなさそうですが。

この「何らかの事実」は、7月上旬の増強で改善する問題なんでしょうかね。
要因の分析ですか。
分析できたら混雑解消しますか?
そこからまた時間がかかりますよね。

その口ぶりでは順調に行ってもあと2ヶ月はかかりそうですけど、大丈夫ですか?

そろそろmineoのDは地雷という評判が出回り始めますよ。半年遅れでやってくる口コミの評判が、反転してからでは遅いと思いますが?
分析の前に行動する方がいいかもですね。
信用を失うのは一瞬、取り戻すのは一生
各社基本的に条件は同じはずなので、パケットのハンドリングでより利便性の高いmineoが混雑するのは、特に驚かないです。コミュニティを持っているので、みんなで回避・・、というわけにもいっていないみたいですね。

基本的に、帯域が足りていないと思いますので、可能なところまで増強する必要があると思いますが、仮に倍にしても、0.4Mbpsが0.8Mbpsになるくらいなので、これで声を上げている人たちが満足するかどうか。

HDDの容量とかと同じで、あればあっただけ使いたくなるものです。(逆に満足し切れなくて、他に移ってもらったほうが、今そこそこ普通に使えている人にとってはうれしいですけど)

もうあまり増強できないとすると、固定回線として長時間使われないようにスイッチオンの通信にある程度の制限をかけるか、新規加入分から プランを値上げするか、くらいではないでしょうか。(契約数が現時点でまだ損益分岐点に達していないなら・・・忘れてください)
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