電源が入らない古いガラケー、復活できる？ 無料イベント「おもいでケータイ再起動」に参加してみた

スマホが普及する前に使っていたガラケーを、処分できずに保管している人は多いのではないでしょうか。筆者も1台保管しています。先日、中身が見たくなって電源ボタンを押してみましたが、当然ながら起動しません。メールや写真など、思い出が詰まっているはずだけど、見られない。充電器もないし、どうすればいいのか……。

そこで調べてみると、「おもいでケータイ再起動」というイベントを発見しました。KDDIが開催している、携帯電話を再起動させるサービスで、au以外のケータイでも対応が可能。しかも参加費は無料とのこと。いったいなぜこんなサービスを始めたのでしょうか？

再起動の手順や苦労、参加者のエピソードについて、KDDI株式会社 ブランドマネジメント部の柴田真理子さんにお聞きしました。

記事の後半では、実際に僕のケータイを再起動してもらいます。

ケータイ本体に電圧をかける？　再起動の手順と苦労

——「おもいでケータイ再起動」は、いつ、どういう経緯で生まれたのでしょうか？

2016年に、携帯電話誕生30周年のイベントを開催したのがきっかけです。昔のケータイを集めてみんなで楽しむ企画だったのですが、実際には「充電できない」「電源が入らない」という方がたくさんいらっしゃいました。

当時アンケートを取ってみたら、約9割が「まだケータイを持っている」、その内の約4割が「起動しないけど、中にデータが残っているから捨てられない」というご意見だったので、なんとかしてあげたいなと思ったのが始まりです。

——なるほど。「au以外もOK」「参加費無料」というのが太っ腹ですね。

眠っているケータイを再起動させたいという思いは、キャリア関係なくすべてのお客さまにあるはずです。広く門戸を開けて対応することが、私たち通信会社の使命ではないかと思っています。

あとは、こういう取り組みを知っていただくことで「auいいな」「今後もauを使い続けよう」と思っていただければ一番嬉しいですね。

——参加の流れを簡単に教えてください。

まずは、「おもいでケータイ再起動」の公式サイトで開催予定日をご確認いただき、ご予約をお願いします。再起動にかかる時間はケータイの状態により異なりますが、1組につき約1時間で対応しております。バッテリーや充電器をお持ちの場合は、ケータイ本体と一緒にお持ちください。同意書にサインをしていただいたあと、バッテリーをチェックします。

——チェックというのは？

バッテリーを専用の機械にセットします。古いガラケーのバッテリーは完全放電していることが多いため、まずは充電可否を確認しています。

こちらは元々バッテリーのテストを行う専用機として扱われていたのですが、改めてスペックを確認すると、バッテリーの状態に合わせて適切な充電をする機能があることがわかりました。「この機能を使えばバッテリーが生き返るのでは？」と気づいて、おもいでケータイ再起動の専用機器として改良しました。

——ニュース番組などで、モバイルバッテリーが膨張したり燃えたりする事故をよく見かけます。古いバッテリーに充電して問題ないのでしょうか？

専用機器は正しい電気条件で充電する機能や保護回路を搭載しており、安全性に配慮しているので充電しても燃えることはありません。

——再起動できないケースもありますか？

はい。本体が故障していると再起動できない場合もあります。キャリア別にバッテリーのご用意はしていますが全機種ではないので、もし合うものがなければ、ケータイ本体に電圧をかけて再起動させることを試みます。

——バッテリーがなくても、直接ケータイに給電する、と。

ただ、本体が壊れている場合は残念ながら不可能です。あとよくあるのが、再起動してもロックNo.がわからないケース。それはお客さまに思い出していただく以外に方法がないですね。

——いろいろ頑張っても、再起動できなかった時は？

「せっかくご来場いただいたのに、申し訳ありません」とお伝えします。ただ実際には、いろいろ手を尽くして作業している様子を目の前で見ているので、怒る方はほぼいません。むしろ、「ここまでやってダメなら、しょうがない」「大丈夫ですよ」と気遣ってくれる方が多いですね。

——そもそも、動かないケータイを持ってきているわけですからね。

だからこそ、再起動できた時の喜びがすごく大きいんですよ。

号泣、夫婦げんか……再起動に成功したエピソード

——参加者のみなさんは、どういう理由でケータイを再起動したいのでしょうか？

「子どもが小さかった頃の写真が、これにしか入ってない」とか、「亡くなった家族の音声が残っているはず」とか。「むかし飼っていたペットの写真を見たい」というご要望も多いですね。

あとは、「高校時代の写真を結婚式で使いたいけど、このケータイにしか入ってないから……」といった理由もありました。

——再起動に成功した中で、印象に残っているエピソードはありますか？

愛知県で開催したときに、大柄で一見怖そうな男性が来られました。最初は会話があまり弾まなくて、ちょっと対応が難しいなと思っていたんです。でも、再起動して写真が出てきたら、急に泣き出して。

ご実家が愛知で、お母さまの法事でたまたま戻っていたそうなんです。ケータイにはお母さまの音声も残っていて。十数年ぶりに声を聞いて、感極まったようでした。私も聞かせていただいたのですが、「晩ごはん、何がいい？」「あんたの好きなコロッケにしといたよ」といった、何気ない日常の会話で。それがすごく懐かしかったようで、身体を震わせて号泣なさっていました。

——話を聞くだけで、そのときの情景が浮かびますね。

一方で、「ケータイの中身を他人に見られたくない」という方も意外と多いですよ。

——「近しい人に見られると恥ずかしい」という気持ちは分かりますが、一期一会の人に見られるのも嫌なのでしょうか？

理由はいろいろです。例えば「やんちゃだった頃の写真を見られたくない」とか。なので、私たちがお客さまのケータイを操作する場合は、「手伝いましょうか？」「画面を見ても大丈夫ですか？」と確認しながら進めています。プライバシーの観点もあるし、ここに参加すること自体を秘密にしている人もいるので。

——内緒で来ている？

仕事の合間に来た方や、家族に内緒で参加している方も多いです。「むかし付き合っていた彼女の写真を、今の奥さんに見られたくないから」とか。

女性は昔の恋人の写真を削除する、男性は保存している方が多いなんて話をよく聞きますが、言われてみれば男性のほうが「見られたくない」とおっしゃる傾向がありますね。キャバクラに行っていた写真が出てきたこともあります。

——あー、それはさすがに見られると困りますね。

ご夫婦で来られていて、ケンカが始まる時もあります。そういう時は、黙って見守るしかありません。

過去の写真やメールが、未来につながっていく

会場の様子

——再起動のスタッフは、みなさんKDDIの社員なんですか？

一部、学生ボランティアスタッフに手伝ってもらっています。再起動に成功すると、多くのお客さまが涙を流したり、笑顔になったりする。大人と一緒に笑ったり泣いたりできる経験って、学生だとなかなかないと思うんですよね。人の役に立つ体験をすることで、何かを感じ取っていただきたいなという意図があります。

あとは、弊社のブランディング活動を体験してもらい、KDDIに興味を持っていただきたいというのもあります。

——今はほぼスマホに置き換わり、ガラケーを使っている人はかなり少ないですよね。そう考えると、参加者の人数は徐々に減っているのでは？

いえ、東京での開催は毎回満席ですし、地方でもたくさんご参加いただいています。とはいえ、ガラケーもいつかはなくなるでしょう。今のところ、お客さまのニーズがある限りは継続していく予定です。

——「おもいでケータイ再起動」で伝えたいメッセージがあればお聞かせください。

お客さまにアンケートを取ると、「昔を思い出して、また頑張ろうという気持ちになった」とか、「当時の友達に連絡してみようかな」といった感想がすごく多くて。過去の写真やメールが出てくることで、未来へとつながっていくイベントだと思っています。

ご自宅で眠っているケータイがあれば、ぜひご参加ください。昔の写真やメールを見て、懐かしんだり楽しんだりしていただければ嬉しいですね。

無事、再起動に成功！　出てきた写真は？

——ということで、いよいよ僕のケータイを再起動してもらいます。まずはバッテリーのチェックですね。

はい、これは3分ほどで終わります。

「判定：OK」と出たので、バッテリーは問題なさそうですね。ただし3分しか充電していないので、お客さまには充電器をつけた状態でご覧いただけるようにしています。

——これは専用の充電器ですか？

災害時用に作られた充電器で、市販されているものではありません。au以外のお客さまもいらっしゃるので、いろんな機種が充電できるようにしてあります。

では、電源を入れてみてください。

——おお、起動しました！　写真も出てきました！

良かったですね！

——写真の日付から判断すると、このガラケーを使っていたのは2007～2012年頃のようです。写真データを外部メディアに取り出したいのですが、可能ですか？

SDスロットがあるケータイでしたら大丈夫ですよ。ただ古いケータイは、メディアの容量が大きすぎると読み込めないケースがあるのでご注意ください。せっかくSDカードを持ってこられたのに、使えないことも多々あります。

——この機種は2GB以下の容量じゃないと使えないようなので、それに合わせて2GBのmicroSDカードと、miniSDカードに変換するアダプターを用意してきました。

——メニューから「SDカードの初期化」を選んだら、ロックNo.の入力を求められましたね。

ロックNo.は、初期設定（1234など）から変えていなければ大丈夫ですが、自分でセットした数字は忘れている方が意外と多くて。固定電話の下4桁とか、当時付き合っていた人の誕生日とか。

——それは忘れてしまうかもしれませんね。お、ロック解除できました！

「写真データをメディアに保存したい」というご要望も多いのですが、途中で切れたりデータが削除されたりするとご迷惑をおかけするので、お客さま自身での操作をお願いしています。ただ、サポートは可能です。

あとは、赤外線機能のあるケータイでしたら記念に写真をプリントアウトしてお持ち帰りいただけます。基本は1枚ですが、なかなか選べない方も多いので、3～4枚くらいまでならOKです。

——記録メディアに移せば、後日カメラ店に行って写真をプリントアウトすることも可能ですよね。

もちろんできます。あと、「せっかく再起動できたから充電器を買いたい」という方もいらっしゃいます。

——ガラケー用の充電器って、今も買えるんですか？

純正品は販売終了しておりますが、これは右側がau、左側がドコモさんやソフトバンクさん用の差し込み口になっている充電器です。ネットで「ガラケー　充電　コネクタ」と検索すれば、こういった充電器が出てくると思います。ただ、市販の物は必ず充電できるかどうかは保証できませんので、お持ちのケータイに合致するか詳しく調べてから購入してください。

——プリンターとはどうやって繋いでいるんですか？

赤外線通信ですね。なので、赤外線の機能がついてないケータイだと、プリントアウトできない可能性があります。

——そうか、この頃は赤外線通信だったんですね。これで電話番号を交換したりして。なつかしい。

——この写真、なんだっけなー。ああ、徐々に思い出してきました！　高木さんの送別会の写真だ！　これ草野さんかな？

再起動に成功したお客さまの反応も、村中さんと同じ感じですね。なつかしむ様子で画面を見つめている方が多いです。

「今ここにある幸せ」を見つめ直すきっかけに

正直、再起動できるか不安だったのですが、無事に写真やメールを見ることができてホッとしました。この日は、不安→再起動できた喜び→懐かしさ→メールを見て切なくなる、と感情がジェットコースターのように目まぐるしく揺れ動きました。

このケータイを使っていた時期は、仕事も恋愛もうまくいっていない「暗黒期」。嫌な思い出さえもよみがえってきてしまいました。でも、「当時と比べると、いまは仕事もプライベートもおだやかに暮らせてはいるよなあ」と、“今ここにある幸せ”を見つめ直す良いきっかけになりました。

タンスの中に眠っているケータイを再起動したい！と思った方は、公式サイトをチェックしてみてください。

「おもいでケータイ再起動」公式サイト

取材協力：KDDI株式会社／au
編集：ノオト