スマホに不慣れな親は“ゴマ”で指導？ 1万5000人のシニアを教えた増田由紀さんに聞く

増田由紀さんの役に立つ話がたくさん。ありがたいことです。「老いてこそ、スマホ 年を重ねて増える悩みの9割は、デジタルで解決する 老いに親しむレシピ」（牧壮 増田由紀，主婦と生活社/2023年）は当方楽しく読ませてもらい，牧壮さんと同い年の父へ渡したけど，感想は聞かずじまい。ほか「いちばんやさしい 70代からのiPhone」（増田由紀，日経BP/2024年）も当方読みました。

『アプリの整理整頓ができていない人』，これはお年寄りだけの問題ではないかも。私はテーマ毎のフォルダ作って１画面にすべてを収めてしまう派だけど，左右複数ページでアプリを分類する友人も居ます。そして家族はまったく整理できておらず，アプリ探すのに手間がかかります。iPhoneでは一番右のページに自動分類されたアイコンがあるから（自分で変更もできるようだけど，変えてなければ）そこから，この分類にあるアプリと言えるのが，まぁ，ありがたいところ。

『知らずにアイコンを移動させてしまい、ホーム画面にあったはずのアプリを見失って探すのが大変な方も多いです。なので、親のスマホのホーム画面を整理整頓しておいて、1画面目によく使うもの、2画面目に趣味のアプリを置いておくのがいいですよ。』『ホーム画面の整理整頓は「アイコンが逃げる」など、親御さんには少し難しいので。もし電話でスマホの操作を教えることになっても、「そのアプリは、お母さんのスマホの1画面目にあるはず」から話が始められますから。』というのは，確かによいかも。スマホでなくPCだけど，リモートデスクトップのアイコンをデスクトップに作っておいたのに，画面がアイコンであふれてしまって，どこに有るかが当人わからなくて起動できず，こちらからサポートできなくて最近困った事があります。パスワードの一覧もデスクトップに保存しておいたのでそれは見つかって，なんとかなった。それにしても電話音声だけでは限界あり。そういう意味では，『「スクリーンショット（スクショ）」と「LINE」です。スクショを撮ってLINEで送ってもらうだけで、教える側に状況が伝わりますから。』というのは「アリ」だけど，困ったことには，電話話し放題のコースに入っているものでLINEの必要性を感じておらずLINEアプリ入ってない。なかなか思うようにはいかないものです。