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2024年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）でmineoが3年連続 顧客満足度1位を獲得！
ライター: ちょこパン@運営事務局
マイネ王Webイベントやオフ会などのリアルイベント運営、広報業務を担当しています。
マイネ王Webイベントやオフ会などのリアルイベント運営、広報業務を担当しています。
皆さん、こんにちは。実は広報も担当していますちょこパン@運営事務局です。
さて今回はmineoが2024年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）で3年連続 顧客満足度1位を獲得しましたのでお知らせいたします！
JCSI（日本版顧客満足度指数）調査とは
本調査は公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が2024年度「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」第1回調査として、10業種(百貨店、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、飲食、カフェ、携帯電話、宅配便、証券、MVNO)の顧客満足度を発表したものです。
評価項目となる6指標
【顧客期待】 企業・ブランドへの期待
【知覚品質】 全体的な品質評価
【知覚価値】 コストパフォーマンス
【顧客満足】 満足度
【推奨意向】 他者への推奨意向
【ロイヤルティ】 将来への再利用意向
調査概要
調査期間：：2024 年5 月15 日～5 月28 日
回答数：26,319 人(順位に含む74 企業・ブランドの回答者は、23,724 人)
調査方法：インターネット調査
調査対象：10業種86企業・ブランド
【顧客満足スコア】3年連続第１位！その他すべての指標でオール1位を獲得しました！
mineoは本調査においてMVNO業種の【顧客満足度スコア】第1位の評価をいただきました！3年連続の1位評価で大変嬉しく思います。
また今年は【顧客期待】【知覚品質】【知覚価値】【推奨意向】【ロイヤルティ】も合わせた6指標すべてでオール1位を獲得したしました！
このようにすべての項目で1位を獲得できることは滅多にないことのようで、とてもありがたく誇らしく思っています。
また、知覚品質のインターネットの繋がりやすさについてお客さまからの評価が向上していました！
通信品質の改善についてはmineoとして力を入れていた部分でもあるので、繋がりやすさを高評価していただけたことはとても嬉しかったです。
出典元：2024年度JCSI第1回調査
2024年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査結果
さいごに
今回、mineoがこのように素晴らしい評価をいただけたのは、皆さまに支えていただき皆さまと一緒にmineoを創り育ててきた結果だと思っています。本当にありがとうございます！
これからも皆さまに愛され、信頼される「mineo」となれるよう精進してまいります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします！
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238 件のコメント
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料金も
少し安くしていきましょう
なかなか、１位は取りづらいですが
本当にすごいです。
これからも使わせていただきます。
とにかく、おめでとうございます
なんやかんやと楽しませてもらってマス
mineoユーザーの一人として、私もとてもうれしいです♪
顧客の声の反映、お米、カレー、うさぎ、災害時援助、様々な企画、顧客との触れ合い助け合い、個性的なライター、品質・料金の見直し改善、キャンペーン、youtubeチャンネル、大阪本社の様子、優秀な運営事務局、王国コイン、容量プレゼント、ファンサービス、オフ会、🤩マイネ王🤩がある1位になったMVNOはどこでしょうかね。
正解者全員に、1GBプレゼントなったらいいな。
さすがです。
マイネオのファンですから
喜ばしいのですが、最近穿った見方してます。
一応、ADSの全プラン契約してますが、
速度、本当に増設改善されてる？
最近、入院、３週間してたので、
節約をオフにして使いましたが、
遅い！！！Yahooのトップページも
なかなか表示されない、。。
TVerも途中で止まる、特にCMの際、
顧客満足指数、他にも比較サイトもあるけど
いろんなサイトも含めて、総合一位になって
もらえたらと思います。
一部のみだと、どうしてもホント？って。。。
だって、身の回り、マイネオって知ってる人、
いないし、他に使っている人、知らないです。
💃🏻素晴らしい🕺🏻やったね～⛱️
🍉
大変愛でたいではないですか🤩
おめでとう御座います❗️
私も、ユーザーになって日が浅いですが、ほんとにユーザーになって良かったと思っております。
ひとつだけ要望があり、それは、機種変の際、本体の下取りをして頂けると、さらに大満足です‼️
ご検討頂けましたら幸いです。🙏
よろしくお願い致します。🙇♀️
mineoユーザーの一人として嬉しいです☺️
信頼されつづける『mineo』であって欲しい💚
HAPPYなのをありがとうございます🌈
長期利用者への特典も魅力的なものがこれからある事を願って・・・
これからも引き続き、使いやすいプランや企画なども楽しみにしています。
今後もより良いmineoで居続けてくださいね
しかも6指標オール1位👑
さすがです！こんなにユーザーを楽しませてくれるmineoさんだからこそですね🎵
1ユーザーとして誇らしいです🤗
パチパチパチ〜👏🐰✨😸🐶
3年連続✨素晴らしいです🤗
因みにマイネオ意外の順位は？
質問項目は毎年同じ？
興味が出た、今頃ですが、ので。
調べられるのかな。
今後とも宜しくお願いします。
（^thank^)/♪🦉
全てにおいて1位なんて、大谷翔平くんのようなものですね！
一平ちゃんに騙されないよう、気をつけてね！w
10業種の中に、銀行が入っていないのは残念。
資本主義、経済社会の根幹とも言える銀行が、なぜ対象になっていないんでしょうか？
お金を右から左、左から右へと、グルグル廻して、手数料と金利を取って儲けてるから、
生産性があるとは認められていないのかな？
無いなら勝手に作っちゃおうと思います。
俺的銀行サービスランキング（トップ3のみ発表）
！ 会員ランク・証券コネクトなどの条件により内容は変わります。
以下は、簡単に達成できるランクでの比較になります。
御自身の使われてる銀行サービスと比較してみてください。
【普通預金金利】部門
第1位、SBI新生 0.3%
ソニー 0.15%
GMOあおぞらネット 0.11%
【ATM入出金手数料無料回数】部門
第1位、SBI新生（ダイヤモンドランク）何回でも無料（コンビニATM）
住信SBIネット 月5回（ランク2）
ゆうちょ 無料（ゆうちょATM）
【他行宛て振り込み手数料無料回数】部門
第1位、SBI新生 月10回（ダイヤモンドランク）
住信SBIネット 月5回（ランク2）
ソニー 月2回（デビットクレカ所有者）
【デビットクレジットカード還元率（最低ランク）】部門
第1位、楽天（JCB）1%（ポイントバック）
住信SBIネット（Master）0.8%（ポイントバック）
GMOあおぞらネット（VISA）0.6%（ランク1）（キャッシュバック）
【問い合わせしやすいサポート】部門
第1位、ソニー
メールを送ると返信してくれるので、簡単に問い合わせできる点が高評価ポイントです
【他人にオススメしたい】部門第1位、
無し！
目的によって使い分ける必要があるので、どの銀行がベストとは言えません
【総括】
無条件利用において、全ての部門で1位になって、その銀行だけ使っておけばパーフェクトという、パーフェクトバンクが未だに見つからないので、銀行業を始める予定の企業は、まだまだチャンスがあると思いますので、ご検討ください
mineoバンクでも創っちゃう？w
おめでとうございます🥳
私も満足
皆さんも満足して利用しているのだから、
そらNo.1になるよね~！
これからも楽しみながら使い続けたいです。
おめでとうございます🎉
>> あやね22 さん
下取りかー∧,,∧
( `･ω･)
/ ∽ | うーん…
しー-Ｊ
A、リユース（中古販売）の為の買い取り？
または
B、責任持って完全消去処分の為の有料の引き取り？
どちらが良いでしょうかねー？
需要がどちらなのか？
皆様の意見をお聞かせください。
なんか最近、mineoを使っていたら、良い通信サービス事業アイデアを思いついちゃったから、通信事業にも参入しようかな？と、マジメに検討中なんでね。
起業すら出来てないんだけど…（笑）
俺が通信事業に参入しちゃったら、mineoさんの連勝記録もストップしちゃうだろうなー
ﾌﾌﾌ(´^∀^｀)ﾌﾌ
してますよ〜
利用させて頂いていて鼻が高いです！
おめでとうございます(*´∀`)
🎉3年連続受賞おめでとうございます💐mineo大好きデスョ🥰
他社のユーザー経験がないので比較は出来ませんが、私はmineoのサービスに十分満足しておりますぞ✨